La clínica que falló: una experiencia de horror en la atención

Mi desastrosa experiencia en la clínica: atención inadecuada y priorización de las ganancias sobre la salud

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No puedo creer la experiencia que tuve en la clínica. Llamé para una operación urgente para mi gatito, pero la atención fue un desastre. El plazo de espera fue excesivo, el terapeuta no sabía qué hacer y la falta de profesionalismo fue escandalosa. La clínica parecía priorizar las ganancias sobre la salud de mi mascota. Me sentí indignada y decepcionada con la forma en que se trato a mi gatito. Es importante elegir una clínica que priorice la salud y la atención al cliente.

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Empati1/10

Kalite2/10

KararVerdiKötü

HizmetKalitesi2/10

Profesyonellik2/10

ZamanYönetimi1/10

Una experiencia de horror en la clínica: la atención deficiente y la priorización de las ganancias sobre la salud

¿Alguien ha tenido la mala suerte de pasar por una experiencia similar en una clínica? Bueno, aquí va mi historia. Mi pequeño gatito se enfermó y después de diagnosticarlo en otra clínica, resultó que necesitaba una operación urgente. Pero no en cualquier clínica. La de Filadelfia se ofreció a hacerlo, pero...

Me llamé a la clínica y pregunté si tenían a un cirujano que pudiera hacer la operación. Me confirmaron que sí, pero que necesitaba hablar con un terapeuta para obtener la autorización. Hasta ahí todo bien. Pero cuando llegamos a la clínica, nos dijeron que el terapeuta estaba ocupado y que tendríamos que esperar 1,5 horas. Un plazo de espera que no es normal.

Finalmente, el terapeuta llegó y resultó que no sabía qué hacer con mi gatito. Ni siquiera lo miró. Me dijo que necesitábamos hacer un escáner para ver si los problemas habían desaparecido y que luego tendríamos que hablar con el cirujano para preparar la operación. Me pareció una falta de profesionalismo y experiencia.

Después de esperar un buen rato, llegó la anestesista y resultó que era una persona muy... distante. Me dijo que no entendía por qué veníamos a la clínica y que la operación era demasiado complicada. Que volviéramos a la otra clínica donde se nos había diagnosticado el problema! Su actitud me dejó perpleja y me hizo cuestionar su capacidad para ayudar a mi gatito.

Me sentí muy frustrada y le expliqué que habíamos llamado a la clínica para pedir ayuda y que no queríamos volver a la otra clínica porque mi gatito estaba muy enfermo. Pero ellos no se preocuparon por eso. En lugar de eso, me dijeron que teníamos que esperar a que el cirujano estuviera disponible al día siguiente. Me pareció una locura y una falta de empatía.

Después de una larga discusión con el administrador, resultó que habíamos sido mal entendidos. Eso es una lástima. El administrador me dijo que sí, que tenían a un cirujano que podía hacer la operación, pero que no podía decirme si aceptaría o no. Eso me pareció una excusa y una forma de postergar la resolución del problema.

Finalmente, después de muchas discusiones y espera, decidieron dejar a mi gatito en la clínica y me dijeron que el cirujano lo vería al día siguiente. Pero no fue así. La verdad es que no sé qué hacer con esta experiencia. Me siento muy decepcionada y frustrada, y creo que es importante que los dueños de clínicas sepan que la atención que reciben sus pacientes es fundamental para su bienestar.

No puedo recomendar esta clínica a nadie. La atención que recibimos fue deficiente y prioritizaron las ganancias sobre la salud de mi gatito. Si alguien tiene la mala suerte de encontrar una clínica como esta, les recomiendo buscar ayuda en otra parte. Es importante que los dueños de clínicas sepan que la atención que reciben sus pacientes es fundamental para su bienestar.

En mi opinión, la atención en esta clínica fue inadecuada y no se preocuparon por la salud de mi gatito. Me sentí muy maltratada y no sé qué hacer para evitar que esto suceda en el futuro. Si alguien conoce una clínica que ofrezca una atención decente y se preocupe por la salud de los animales, les agradecería que me lo hicieran saber.

Es importante que los dueños de clínicas sepan que la atención que reciben sus pacientes es fundamental para su bienestar. Si no se preocupan por la salud de los animales, no merece ser llamada una clínica. En mi experiencia, la priorización de las ganancias sobre la salud de mi gatito fue un desastre.

Si alguien tiene alguna sugerencia o consejo para evitar experiencias como esta, les estaré eternamente agradecida.

Gracias por leer mi historia y espero que puedan aprender de mi experiencia.

live_helpFeatured FAQ

¿Qué tipo de atención espero en una clínica?

Se espera una atención profesional, respetuosa y centrada en la salud del paciente. La clínica debe priorizar la calidad de la atención y la satisfacción del cliente.

¿Qué hacer si la clínica falla en su compromiso?

Si la clínica falla en su compromiso, es importante buscar una alternativa que priorice la salud y la atención al cliente. Es importante elegir una clínica que sepa manejar situaciones de emergencia y que tenga un equipo de profesionales capacitados y experiencios.

¿Es normal esperar 1,5 horas en la clínica?

No, no es normal esperar 1,5 horas en la clínica. Un plazo de espera de 30 minutos máximo es lo normal. Si se ofrece un plazo de espera más largo, es importante preguntar por qué y qué se puede hacer para acelerar el proceso.

¿Qué decir si la clínica no tiene a un cirujano disponible?

Si la clínica no tiene a un cirujano disponible, es importante preguntar por qué y qué se puede hacer para resolver la situación. Es importante elegir una clínica que tenga un equipo de profesionales capacitados y experiencios.

¿Qué hacer si el terapeuta no sabe qué hacer?

Si el terapeuta no sabe qué hacer, es importante preguntar por qué y qué se puede hacer para resolver la situación. Es importante elegir una clínica que tenga un equipo de profesionales capacitados y experiencios.

¿Es importante la relación calidad-precio en una clínica?

Sí, es muy importante la relación calidad-precio en una clínica. La clínica debe ofrecer una atención de alta calidad a un precio razonable. Si la clínica no ofrece una buena relación calidad-precio, es importante buscar una alternativa.

¿Qué decir si la clínica no devuelve llamadas?

Si la clínica no devuelve llamadas, es importante preguntar por qué y qué se puede hacer para resolver la situación. Es importante elegir una clínica que priorice la comunicación y la atención al cliente.

¿Qué hacer si la clínica no tiene un sistema de devolución de llamadas?

Si la clínica no tiene un sistema de devolución de llamadas, es importante preguntar por qué y qué se puede hacer para resolver la situación. Es importante elegir una clínica que priorice la comunicación y la atención al cliente.

check_circlePros

•El equipo de la clínica parecía ser amable y dispuesto a ayudar, aunque no pudieron resolver mi problema.
•La clínica tiene un ambiente acogedor y limpio, aunque no es lo más importante cuando se trata de la atención al cliente.
•El personal parecía estar bien capacitado, aunque no pudieron aplicar su conocimiento en mi caso.
•La clínica tiene una buena ubicación, aunque no es una ventaja cuando se trata de la atención al cliente.
•El equipo de la clínica parecía estar bien organizado, aunque no pudieron manejar mi caso de manera eficiente.
•La clínica tiene una buena relación calidad-precio, aunque no es lo más importante cuando se trata de la atención al cliente.

cancelContras

•La atención fue deficiente y la priorización de las ganancias sobre la salud fue evidente.
•El plazo de espera fue excesivo y me sentí muy frustrada esperando durante horas.
•El terapeuta no sabía qué hacer y no pudo resolver mi problema de manera efectiva.
•La falta de profesionalismo fue escandalosa y me sentí muy decepcionada.
•La clínica no priorizó la salud de mi mascota y me sentí muy indignada.
•La atención al cliente fue deficiente y no me hicieron sentir como si mi problema fuera importante.