Mi experiencia con la Clínica Estomatológica Henry Clarke: una decepción total

Me pasó algo extraño en mi trabajo. Mi empresa había contratado un seguro de salud voluntario para todos los empleados, que incluía una amplia gama de servicios estomatológicos - prácticamente todo, excepto la colocación de prótesis. Al no tener experiencia, decidimos ir a la clínica que nos había recomendado la compañía de seguros, que era la Clínica Estomatológica Henry Clarke con sucursales en Pavlovskaya y Tverblad. Al revisar su sitio web, todo parecía muy bien. Era una franquicia de una clínica estomatológica europea que ofrecía un completo rango de servicios con materiales importados a precios razonables. Era lo que yo esperaba de un servicio de salud de calidad.

Me necesitaba colocar una nueva placa dental en uno de mis dientes, que ya había sido tratado y reforzado con nervios extraídos y canales sellados. Es una situación muy común. Decidí intentar hacerlo con el seguro de salud y, si algo no estaba cubierto, lo pagaré con mi tarjeta de crédito. Me preguntaba si la clínica podría resolver mi problema de manera eficiente.

Me registré para una cita en la sucursal de Tverblad. Al llegar, lo primero que noté es que la clínica no tenía ninguna señalización visible. Resultó que la clínica estaba ubicada en el vestíbulo de un edificio de oficinas de lujo. Tuve que dar una vuelta para encontrar la entrada y luego me acerqué a un guardia de seguridad para preguntarle dónde estaba la clínica. Solo entonces descubrí una placa de identificación en la puerta de vidrio oscuro de la entrada. Fue un poco confuso.

La recepción de la clínica era muy grande y había un pequeño espacio para los tratamientos. Me llevaron rápidamente al dentista, que me examinó el diente en cuestión sin revisar el resto de mis dientes. Me pareció extraño, ya que en todas las clínicas de salud que he visitado, el dentista siempre revisa todos los dientes para asegurarse de que no haya problemas adicionales. Me tomaron rápidamente una radiografía y luego me dijeron que mi diente estaba en un estado de deterioro de más del 50%. Me dijeron que no podían tratarlo, sino que debía colocar una prótesis. Me explicaron que mi diente necesitaba ser reemplazado por completo. Le dije que no quería hacerlo, que me gustaría que me hicieran una placa dental con un retenedor para salvar mi diente. Me dijeron que eso me haría daño. Me pareció que no estaban considerando mi bienestar dental.

Aquí es donde entran en juego las estrategias de negocio de la clínica. Atraen a un flujo constante de pacientes con el seguro de salud y luego les niegan servicios de cualquier manera, con el fin de enviarles a la colocación de prótesis, que es, supongo, el eje central de su negocio. Quiero decir, si tienes que curar un diente, no vale la pena buscándolos. No te pierdas el tiempo. Me siento engañado.

Además, no elijas unirte a esta clínica si estás considerando contratar un seguro de salud. La compañía de seguros nos explicó que los fondos asignados a la clínica no se podrán recuperar y que no podemos elegir a otra clínica. En consecuencia, tenemos una póliza de salud estomatológica que solo podemos utilizar en un 20% de los casos. Me parece una mala inversión.

Me dejaron esperando durante un buen rato antes de que me dijeran que no podían realizar el procedimiento. Me sentí frustrado y confundido. La comunicación entre el personal de la clínica y los pacientes es muy mala. No me hicieron sentir como un paciente importante.

Mi experiencia con la Clínica Estomatológica Henry Clarke fue un completo fracaso. No recomendaría a nadie que se una a esta clínica. No es la mejor opción si buscas un tratamiento de salud de calidad.