La confusión en la interfaz del sitio web de Kurshskaya Kosa: mi experiencia frustrante

Me parece que he llegado a un punto en mi vida en el que quiero compartir mi experiencia sobre un sitio web que me ha dejado perplejo. No es sobre una compra en línea o un alojamiento, sino sobre la interfaz del sitio en sí. Me ha impresionado de verdad.

Un pequeño contexto antes de empezar.

Kurshskaya Kosa es un parque nacional y uno de los destinos turísticos más famosos del país. Se encuentra en la región de Kaliningrado (no en la provincia de Kursk, como algunos geógrafos alternativos podrían pensar).

Puedes llegar a su territorio en un grupo de turismo o por tu cuenta (en transporte público o en tu propio vehículo, a pie). Para visitar la costa con fines turísticos (senderos ecológicos, museos) debes adquirir un billete. Es curioso, pero históricamente se ha establecido que este billete solo se puede obtener en el sitio oficial de Kurshskaya Kosa. No puedo decir que soy un turista experimentado, pero tal servicio en la actualidad es nuevo para mí. Un billete electrónico como única opción es, digamos, extraño, teniendo en cuenta que en nuestro país todavía hay muchos ciudadanos sin acceso a Internet móvil. Y, por supuesto, hay días en que el sitio web no está disponible. Me tocó caer en uno de esos días.

La búsqueda del billete se vuelve una cuestión secundaria.De hecho, hay una alternativa no tan agradable: si no se puede comprar en línea, siempre hay la opción de adquirirlo en la taquilla del control de acceso del parque (en la entrada). Sin embargo, para aquellos que viajan en autobús urbano, tendrán que salir en el control de acceso, comprar el billete y esperar al próximo autobús (lo que puede tardar más de una hora). A aquellos que se hospedan en un hotel en la costa y luego deciden recorrer los senderos, les resultará igualmente complicado regresar (la isla mide 50 kilómetros de largo). Esto se aplica a aquellos casos en que la compra en línea no está disponible.

En consecuencia, considerando todos los límites, el sitio web de la isla probablemente tenga una gran afluencia de visitantes. Y, al llegar al lugar, ¿qué vemos como turistas?

En la página principal, en el centro, hay tres botones principales:

Según la suposición de los creadores del sitio, la primera necesidad del usuario sería escribir un mensaje (algo nuevo y emocionante). Normalmente, las opciones de contacto se esconden en algún rincón. Solo después viene la opción de pago. La tercera opción, en el sentido, también está relacionada con la compra de un pase de acceso, pero esta vez para grupos de turismo.

¿Cómo se debe proceder para obtener el billete para visitar la isla de la costa de Kursh en el sitio web (incluyendo para aquellos con acceso gratuito)?

Al pasar a la pestaña de pago, vemos una imagen muy informativa y casi fácil de entender:

1. Al principio, te encuentras con la opción de elegir el modo de llegar.

Si planeas llegar en autobús urbano, debes seleccionar la opción de "paseo a pie", aunque no es muy evidente. Pero, sí, es la única opción que hay para ese método. Bueno, digamos que también existe una especie de "modo de prueba y error" si pulsas el icono del autobús, aparece un indicador que te muestra la dirección a la que debes ir (aunque puede ser un poco confuso).

Si seleccionas un motocicleta o un coche, aparece otra ventana en la que debes ingresar el número de matrícula de tu vehículo.

2. A continuación, debes elegir el número de visitantes (lo bueno es que puedes agregar a todos en un solo pedido). De inmediato, se actualiza el monto a pagar en la parte inferior de la pantalla.

¡Mira bien! En la primera celda solo se muestra el número de personas con acceso pagado, mientras que en la tercera celda se muestra solo a los beneficiarios, sin incluir a los demás. Aquí tienes la lista de categorías de beneficio (también disponible en la lista desplegable). Entonces, si viajan tres personas - uno es un simple mortal y dos son pensionistas, en la primera celda ponemos 1, mientras que en la tercera celda ponemos 2. Como se puede ver, el precio por dos pensionistas no se suma al costo total. En la segunda celda se muestran los niños menores de 18 años, que son básicamente los mismos beneficiarios, pero se han separado en una lista aparte. La lógica es la misma.3.Fecha de visita. El boleto, según el sitio web, es válido durante un día. No queda claro cómo se registra el momento de entrada o compra, y desde cuándo comienzan estos días, y para quién es este período raro. Tal vez para aquellos que viven en una habitación de hotel en una isla y pueden pasear un día más. ¿Cómo demostrará el comienzo del período de uso? Es un misterio (ya que no puedo probarlo en el momento de la escritura, porque no tengo acceso a la información necesaria).

Recuerdo que al comprar el boleto, solo se me permitió ingresar la fecha en mi tarjeta de identificación física.

Debo decir que me sorprendió que solo se me pidiera mi dirección de correo electrónico, donde me llegaría el boleto. El teléfono era opcional, pero me pareció una buena idea dejarlo, ya que la notificación de pago solo se enviaría al correo electrónico.

Después de hacer clic en el botón de pago, me apareció una lista exhaustiva de instrucciones sobre qué hacer y a dónde ir en caso de que surgiera algún problema.

Me parecía interesante ver si alguien había leído las instrucciones de principio a fin o si las habían pasado por alto, como suele suceder con los términos de servicio de los sitios web.

Después de unos minutos de espera y de ir de una página a otra, finalmente llegué a la sección de pago.

Lo que me llamó la atención es que sin mi número de teléfono, el sitio me lleva a pagar y leer la instrucción, pero luego me devuelve a la encuesta. Me pregunto, ¿si el número de teléfono es un paso obligatorio, por qué no hay un recordatorio y por qué me dejan pasar página después de página?

Después de pagar, recibo un QR-code por correo electrónico, que necesitaré mostrar en el momento de la revisión.

Llegamos a eso.

¿Es eso todo lo que puedo encontrar en el sitio? Al menos, al primer vistazo de la página principal. Sin embargo, si miras bien, hay una pequeña opción de "menú" en la esquina, que, aunque no es muy llamativa, contiene toda la información que necesito.

Una vez que lo abro, me doy cuenta de que los puntos del menú no son muy intuitivos: Cita que hace un filósofo local.

Me parece curioso que en el parque haya zonas especialmente protegidas, donde una caminata puede costarte un buen multa. No están muy bien señaladas, por lo que es fácil caer en la trampa. Para evitar problemas, es mejor revisar el mapa. ¿Dónde? Bueno, en el sitio web oficial de la Kurshskaya Kosa, por supuesto. ¿A qué me refiero? Bueno, resulta que encontrar la sección de menú donde se encuentra el mapa es un verdadero desafío. Los títulos de las secciones parecen más bien lemas de la época soviética. No te sorprendas si no logras abrir la puerta con la primera intentona. Tendrás que pensar un poco y preguntarte a ti mismo: ¿qué quiero hacer? ¿Explorar, desarrollar o viajar? Por lógica, el mapa debería estar en cualquier sección, incluso en 'sobre nosotros' o, lo que es aún más lógico, en 'información para visitantes'.

Bueno, finalmente logro llegar a 'viaja' (espero que sea para nosotros y no solo para los pocos turistas que quedamos). Y allí:

1. El apartado "Cómo llegar" se enfoca principalmente en los medios de transporte como los trenes eléctricos, autobuses urbanos y taxis.

Me recuerda que tratan de reducir la afluencia de coches en la península de Curlandia, para conservar su naturaleza única. Pero intentan hacerlo de una manera muy infantil, como si no existieran los coches. Primero, la gente siempre descubrirá ese truco y lo utilizará, y segundo, ¿por qué no decir que no existen los taxis en la naturaleza? Podrían haber tomado una actitud más madura y haber dicho que el viaje en coche no se recomienda. De esa manera, al menos algunas personas conscientes habrían prestado atención a esa solicitud. Sí, son pocas, pero existen. 2. La sección 'Mapa interactivo'. Me parece que se les gustó mucho el término 'interactivo'.

Me costó un poco encontrar las marcas de cartografía en la pantalla de la Oculta para la tarjeta, ya que el tamaño de la pantalla es demasiado pequeño. Tuvieron que aumentar la imagen varias veces para poder leer algo, pero en ese momento la pantalla se llenaba con la zona alrededor de un solo árbol. Si intenté ver más de la zona, no pude encontrar ninguna marca. Lo curioso es que puedo ver todo sin problemas en el enlace a Yandex Mapas. En ese sentido, me parece que solo necesitaban incluir ese enlace y olvidarse de la pantalla de la Oculta para la tarjeta. Pero todo eso es irrelevante, en la pestaña Zonificación...La pestaña Destacados me pareció aún más decepcionante. Solo había una pequeña imagen de la cartografía con marcas microscópicas que se superponían entre sí.

Coma con moderación...La pestaña Infraestructura parecía ser la hermana menor de la Destacados. Tenía una imagen con texto que era prácticamente ilegible.

Para mí, el tamaño del texto era de 1-2 puntos, como si fuera para murciélagos. ¿Qué más podría llamar la atención de un turista?

3.Costo de los servicios y las ventajas. Al parecer, sería útil consultar el menú de precios antes de visitar algún lugar de pago. Así que entré en el enlace y... encontré un listado de órdenes y otros documentos oficiales con enlaces a archivos PDF.

Me recuerda la mano-rostro de la juventud de antes. Era algo que solo veías en sitios de hospitales, donde miles de procedimientos pagados te hacían sentir como un prisionero. Aquí, sin embargo, hay 18 servicios y 43 productos Me imagino que a los creadores del sitio se les ocurrió la idea de "¡hagamos una gran tabla con todas las cosas que ofrece nuestro sitio!". ¡Tiene sentido, no es un trabajo fácil de hacer! 4. El apartado "Consejos y recomendaciones" me impresiona con sus ideas sobre viajes. Según ellos, el mejor momento para visitar el parque nacional es septiembre-octubre. Pero a mí me parece que si en septiembre sale el sol, en octubre, especialmente al final, la probabilidad de que salga es cero. Yo personalmente estuve en la playa en agosto, y no me arrepiento de nada. No puedo imaginar cómo sería estar en el agua en octubre.

5. Otro tema que puede llamar la atención de los turistas es "Senderos ecológicos y rutas turísticas". Y es que la elección de estos senderos es un tema muy relevante, especialmente para los principiantes. Esta sección me sorprendió por su utilidad. Aquí se recopila información sobre las rutas y lugares más populares (incluso algunos que no son tan conocidos pero están abiertos al público). Me interesaban especialmente dos opciones en la costa, pero quería saber cuál elegir. Y ¿sabes qué? Cada sección (cada ubicación) tiene un nivel de funcionalidad y información diferente, pero en general, la experiencia es muy decepcionante. Los describen con algunas fotos, pero son pequeñas y no se pueden hacer clic para ampliarlas:

No puedo verlas correctamente. Lo que más me llama la atención son las imágenes con algún texto (me costó entender qué decía, el título es muy pequeño): En el artículo sobre el lago Lebed, solo hay una foto, y no es ni siquiera una imagen destacada.

¿Y es que esto es una de las mejores ecotropas (sobre esto ya me expandí aquí), pero los turistas que visitan este sitio no lo sabrán. En otras reseñas, las promesas por cuanto a la vista desde arriba se exageran demasiado.

Es decir, en algunos casos son demasiado pocos, en otros demasiados. ¿Y qué hay de la verdad?

6. En la sección "Dónde alojarse" - el caos es el mismo. Por algunas enlaces, ya conozco las fotos de esos miniaturizados alojamientos, por otros, las imágenes están esparcidas por la página como si fueran basura.

La información sobre los hoteles es fragmentaria. En cuanto al contenido, aquí hay una verdadera catástrofe. Por cierto, al buscar información específica, la enlace me llevó a la sección "Vídeos" (!), donde solo hay imágenes estáticas de reportajes de eventos en el lugar: Y ni una sola palabra. ¿Para qué? ¿Para quién?7."Suvénires", en realidad, me limitaron a una información escasa: en el Centro de Visitantes de la península se pueden encontrar artículos de recuerdo. Los precios y la lista (incluso no hay fotos) se pueden encontrar en otra sección, pero hay que adivinar en qué (pista: mira arriba).

8. Al llegar al 'Calendario de eventos', ya no me quedaban esperanzas. Y con razón. La sección genera más dudas que respuestas.

Aquí se enumeran diversos 'días mundiales' junto a sorprendentes 'Reglas de comportamiento al encontrarse con un morsa' y una lista de 'Bancos de agua de la costa de Kursh'.

¿Para qué sirve esta mezcla? ¿Cuál es la conexión entre estos 'eventos' con el parque (considerando que hay otra sección llamada 'Eventos')? ¿Se celebran, o se cierra el parque para realizar rituales secretos, o se reúnen altruistas interesados en un determinado festividad? Me llamó especialmente la atención la cronología de eventos: Y en octubre, de alguna manera, se mezclaron los eventos de septiembre. Para no estar aburrido durante la búsqueda.

Conclusión: si este sitio hubiera sido creado por estudiantes de 5to grado en lugar de un parque, entonces es un logro digno de reconocimiento. Sin embargo, si no es así, no tengo palabras para describir mi decepción. El sitio no evoca ninguna emoción más allá de la sensación de total inutilidad.

Le doy 1 de 5 estrellas. Incluso me cuesta imaginarme qué hazañas de los creadores del sitio merecen un solo punto.