Mi última experiencia en Kistochki: ¡Un total desastre!

Hola a todos los que han pasado por aquí!

Confieso que tengo un defecto: si quiero algo, lo quiero ahora mismo. El viernes pasado, me dio por tener ganas de un pedicura. Me dije a mí mismo que necesitaba un pedicura inteligente el sábado, pero por supuesto, ambos salones que revisé estaban cerrados los fines de semana, así que tuve que buscar otras opciones.

Me acordé de haber pasado por la cadena de "Kistochki" muchas veces, pero había leído algunas reseñas negativas sobre ellos hace unos años. Pensé, ¿por qué no? Es solo un pedicura, sin retiro ni aplicación de uñas. Revisé las reseñas en Yandex, y no había muchas negativas, la mayoría eran positivas.

Kistochki, San Petersburgo✔ Fui a su sitio web, reservé una cita, elegí el servicio y la hora, y hasta elegí al maestro (quien tenía buenas reseñas). Después de reservar, recibí una confirmación por WhatsApp, y al día siguiente me fui al pedicura.✔ Las primeras impresiones fueron buenas. Los administradores fueron amables, me ofrecieron té o café, y unos minutos después, el maestro vino a llevarme al procedimiento.

✔ Entré en la sala de pedicura a través del área de manicura, y noté que había muchas personas. En la sala de pedicura, ya había otra chica con un maestro diferente, y inmediatamente noté un gran menos - había tres sillas de pedicura casi pegadas una a otra, sin ninguna partición entre ellas. Nunca había visto eso antes.

En los dos salones que había ido, había una silla de pedicura por habitación, y estabas solo. En otro, había dos sillas, pero si ambas estaban ocupadas, ponían una partición, para que no vieras los pies de las demás personas.

Kistochki, San PetersburgoLa atmósfera en general era solo okay, supongo. Todo estaba un poco desordenado.

Kistochki, San Petersburgo✔ No habría siquiera protestado por eso si el pedicura en sí hubiera sido perfecto. Desafortunadamente, no lo fue.Empezó bien. El maestro fue amable, yo estaba pegado a mi teléfono, y el administrador me trajo café.

Kistochki, Saint PetersburgMe empezó a doler un poco al final de la pedicura. Era doloroso de vez en cuando, pero no pensé que me iban a cortar. Luego noté que la técnica se había alejado y volvió con el 'Kapramin', que utilizó para tratar tres de mis dedos. ¡Y esto era una pedicura eléctrica, no una limpieza de cutículas! ¿Cómo una pedicura eléctrica puede cortar tres dedos?Al terminar, no me quejé ni examiné el trabajo de cerca. Desde lejos, parecía bien, mis talones estaban suaves, así que agradecí a la técnica, pagué y me fui.

Kistochki, Saint Petersburg En cuanto salí del salón, caminé unos 100 metros y me di cuenta de que estaba experimentando incomodidad al caminar, como si tuviera cortes abiertos en mis dedos. Estaba llevando medias blancas, y pensé que probablemente llegaría a casa, me quitaría los zapatos y vería marcas rojas en ellos.

Pero no, llegué a casa, y no había marcas. Sin embargo, bajo la luz, me fijé en la pedicura de cerca. Mi talón estaba hecho bien, pero mis dedos... era como si nunca hubieran recibido una pedicura. Las cutículas estaban hechas mal, no estaban completas, y el trabajo parecía desordenado. ¡Podría haberlo hecho yo mismo, tal vez incluso mejor!

No me gusta ver los pies de los demás en las reseñas o compartir mis propios, así que me ahorraré los detalles. Y eso es lo que pagué 2100 rublos por...

Al final, incluso me corté las uñas mejor y recorté las cutículas de algunos de mis dedos.

➡️ La guinda del pastel:

Ha pasado una semana, y todavía tengo un corte rojo en uno de mis dedos! No parece estar infectado, pero no es normal. He estado aplicando bandas de 'Levomekol' en él.

➡️ Retroalimentación:

En realidad, no estaba planeando dejar reseñas en ninguna parte. Sabía dónde iba, recordaba los cientos de reseñas negativas sobre este salón en este hilo, y pensé que estaba tomando un riesgo. Lo hice, no me gustó, decidí que nunca volvería a ir, y me olvidé de ello.

Tengo que decir que su 'feedback' me puso la sangre a ebullición, y eso es lo que me hizo escribir esta reseña. Un par de días después, recibí un mensaje de WhatsApp de ellos preguntándome que les diera una calificación de cinco estrellas. Les di un 3. Me empezaron a preguntar qué podían hacer para mejorar mi calificación, y les dije que prestaran más atención a la calidad del pedicure. Me preguntaron qué estaba mal y qué no me gustaba, y les di una respuesta bastante detallada, incluso les adjunté una foto. Pero nunca respondieron. Y eso es justo eso - están perdiendo mi tiempo pidiéndome retroalimentación si no están dispuestos a trabajar con reseñas negativas. He tenido esta experiencia antes, y siempre me deja un sabor amargo en la boca. Me da mucha rabia tener que hacerlo solo por hacerlo.

➡️ Así que, vamos a resumir los pros y los contras de 'Kistochki':

Reservar una cita en 'Kistochki' es fácil, tienen muchos estilistas y muchos horarios disponibles en el momento adecuado.Después de reservar, recibes un correo electrónico de confirmación.Hay muchos salones en la ciudad, y algunos de ellos (tal vez todos, no sé) están abiertos las 24 horas del día, así que puedes hacerte un pedicure a la medianoche (con reserva previa y un precio especial).Estaban a tiempo, no había larga espera por el estilista.Los administradores/estilistas son amables.El salón siempre está lleno, así que la calidad sufre, y es una cuestión de 50/50 de que te toque un buen estilista o un aprendiz que todavía está aprendiendo.No me gusta mucho la forma en que dividen a sus estilistas en categorías - hay estilistas de primer nivel, estilistas premium y aprendices (me da escalofríos pensar en lo que podrían hacer...). Quiero poder obtener un buen servicio sin importar quién vea.No hay espacio personal para los clientes. Las sillas de pedicure no tienen divisores.El ambiente no inspira confianza.Las sillas de pedicure eran incómodas.La calidad del servicio es deficiente.El proceso de retroalimentación también es deficiente, y solo se siente como si estuvieran pasando por los movimientos para hacer que parezca que se preocupan por tu opinión.No están exactamente siguiendo los estándares de higiene.➡️ No recomendado!