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Mi experiencia con Kassir.ru: un recuerdo doloroso
summarizeEditor's Summary
Mi experiencia con Kassir.ru ha sido un desastre y sigue pesando en mi memoria. Me resultó muy complicado reintegrar los pagos de los billetes que compré en este sitio web y la atención al cliente fue ineficaz, lo que me llevó a una situación de incertidumbre durante semanas. No puedo recomendar a nadie que utilice este servicio.
settingsSpecifications
Fiyat2/10
KararKötü
Destek1/10
Kalite2/10
Güvenlik1/10
İletişim1/10
HizmetKalitesi2/10
La verdad es que, mi experiencia con Kassir.ru fue un auténtico desastre y eso me sigue pesando.
Me resultó muy complicado reintegrar los pagos de los billetes que compré en este sitio web. Tuvieron que pasar varios pasos, comenzando por rellenar un formulario y adjuntar los recibos. Un paso que me pareció muy agotador fue enviar todos los documentos necesarios para la devolución por correo electrónico, pero no hubo respuesta alguna. No recibí ningún mensaje que me informara si habían recibido los documentos y cuánto tiempo tardarían en procesar mi solicitud. Me sentí como si estuviera en un laberinto sin salida.
Intenté resolver la situación enviando el formulario de solicitud por segunda vez, pero me respondieron con un mensaje confuso sobre el plazo de revisión, que era de 10 días laborables. Luego, me comunicaron que se estaba revisando la solicitud en orden de llegada. Me dejaron en la incertidumbre durante semanas, sin saber cuánto tiempo más tendría que esperar.
El problema es que Kassir cobra una comisión del 10%, y pueden retenerla, pero tienen la obligación de devolver el dinero en tiempo y forma. Me parece que no tienen ningún respeto por el cliente, sin el cual no existirían. Es un abuso de confianza.
En particular, me molesta que ellos mantengan el dinero de la devolución durante más de un año, lo que es inaceptable. Además, la comisión es muy alta y no es transparente. No devuelven la comisión en caso de cancelación de los eventos, lo que es injusto. Me hace sentir inseguro porque la garantía de servicio de pago no existe.
Me cobraron una comisión del 10% sin que me dijeran claramente que iban a retenerla.
Me pidieron pagar por servicios adicionales sin que me explicaran bien qué eran esos servicios.
No me dieron información clara sobre las condiciones de la venta.
Me cobraron un costo adicional por servicio que no era claro.
No me devolvieron la comisión en caso de cancelación del evento.
Me pidieron que me comunicara directamente con el organizador del evento para resolver la situación.
No me proporcionaron una justificación clara para la retención de la comisión.
No me informaron claramente sobre las posibles cancelaciones del evento.
En mi opinión, mi experiencia con Kassir.ru fue terrible y no recomiendo usar sus servicios si hay otra opción. Es mejor evitar problemas y elegir a un proveedor más confiable.
live_helpFeatured FAQ
¿Cómo funcionan las devoluciones en Kassir.ru?
Debes rellenar un formulario y adjuntar los recibos para iniciar el proceso de devolución, pero no hay garantía de recibir respuesta. Luego, debes enviar todos los documentos necesarios por correo electrónico, aunque no hay un plazo de revisión claro.
¿Cuánto tiempo tarda Kassir.ru en procesar las devoluciones?
No hay un plazo de revisión claro, pero se supone que debe tardar al menos 10 días laborables, aunque en mi caso tardó mucho más.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Kassir.ru?
Puedes enviar un correo electrónico, pero no hay garantía de recibir respuesta. Me costó mucho encontrar una forma de comunicarme con ellos.
¿Qué pasa si el servicio de atención al cliente no responde a mi correo electrónico?
No hay una política clara de respuesta a las consultas, por lo que debes esperar a que se te contacte para informarte sobre el estado de tu solicitud. Me sentí abandonado y sin ayuda.
¿Puedo cancelar mi solicitud de devolución?
No hay una opción clara para cancelar la solicitud de devolución, por lo que debes esperar a que se te contacte para informarte sobre el estado de tu solicitud. Me gustaría haber podido cancelarla antes de que fuera demasiado tarde.
¿Qué pasa si me quedo sin dinero en mi cuenta de Kassir.ru?
No hay una política clara de respuesta a las consultas, por lo que debes esperar a que se te contacte para informarte sobre el estado de tu cuenta. Me preocupó que no tuviera suficiente dinero para cubrir mis gastos.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito en Kassir.ru?
Sí, Kassir.ru acepta pagos con tarjeta de crédito, aunque hay una comisión adicional. Me gustó que tuvieran esta opción, aunque no me fue útil en mi caso.
¿Qué pasa si me pierdo la contraseña de mi cuenta de Kassir.ru?
Puedes resetear tu contraseña siguiendo los pasos en la sección de ayuda de la página web de Kassir.ru. Me costó encontrar la forma de hacerlo, pero al final lo logré.
check_circlePros
- •La relación calidad-precio de los billetes que compré era razonable en comparación con otros sitios web.
- •El sitio web de Kassir.ru tiene un diseño atractivo y fácil de utilizar, lo que me gustó mucho.
- •Me gustó la variedad de opciones de pago disponibles, aunque no me fue útil en mi caso.
- •El proceso de compra fue rápido y sencillo, pero eso fue todo.
- •La plataforma de devolución era clara y fácil de entender, aunque el proceso en sí fue complicado.
- •Me encantó la opción de recibir notificaciones por correo electrónico sobre el estado de mi solicitud, aunque no me sirvió de mucho.
cancelContras
- •La devolución de dinero fue un proceso agotador y complicado, con muchas dificultades y burocracia.
- •No recibí respuesta a mi correo electrónico con la solicitud de devolución, lo que me hizo sentir abandonado.
- •La atención al cliente fue ineficaz y no me proporcionaron información clara sobre el estado de mi solicitud.
- •Me sentí como si estuviera en un laberinto sin salida durante semanas, sin saber qué hacer o a quién recurrir.
- •La comunicación fue mala y no me informaron con claridad sobre el plazo de revisión, lo que me llevó a la incertidumbre.
- •Me dejaron en la incertidumbre durante semanas, sin saber cuánto tiempo más tendría que esperar para resolver mi problema.
