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Mi experiencia con Kassir.ru fue un completo desastre
summarizeEditor's Summary
Compré un billete para el concierto de Ensamble im. Alexandrov a través de Kassir.ru, pero la experiencia fue un completo desastre. Aunque la compra inicial fue sencilla, la falta de atención al cliente y la inexactitud de la información me dejaron perplejo y frustrado. No había anuncios de cancelación en el sitio web y no pude obtener respuesta cuando intenté contactar con el servicio de atención al cliente. La información sobre el evento era inexacta y no estaba actualizada, lo que me hizo sentir confundido y desilusionado.
settingsSpecifications
KararKötü
İletişim1/10
HizmetKalite4/10
DönemSüreç2/10
Hola a todos, quiero compartir con ustedes mi experiencia con Kassir.ru, espero que mi historia pueda evitar que otros cometan el mismo error.
Conocía el servicio desde antes, pero mi experiencia reciente fue absolutamente desastrosa.
El 4 de septiembre, compré un billete para el concierto del grupo Ensamble im. Alexandrov a través de Kassir.ru. Me gustó la selección de asientos y el proceso de pago fue fácil.
Plazas libres en el momento de la compraPero, a medida que se acercaba la fecha del concierto, comencé a sentir que algo no iba bien. El 14 de septiembre, decidí verificar la capacidad del local y los detalles del evento.
Y entonces, encontré algo que me sorprendió: no había anuncios de cancelación del evento en el sitio web de Kassir.ru.
Me sentí confundido y decidí contactar con el servicio de atención al cliente de Kassir.ru. Llamé al número de teléfono que figura en su sitio web, pero no obtuve respuesta. Luego, escribí un mensaje en su grupo de WhatsApp, pero tampoco obtuve respuesta y no podía ver los mensajes de otros usuarios.
No pueden leer los mensajesFinalmente, escribí un correo electrónico a su dirección de contacto, y me respondieron con un mensaje bastante rápido, aunque no demasiado útil. Me decían que no había cancelaciones del evento.
Me resultó extraño que no hubieran informado sobre la cancelación del concierto en su sitio de noticias. He tomado capturas de pantalla de su sitio para demostrar que no hay ninguna noticia sobre la cancelación.
Sitio de noticias: no hay información sobre la cancelación.Sitio de noticias: no hay información sobre la cancelación.Sitio de noticias: no hay información sobre la cancelación.No había ni una palabra sobre la cancelación del concierto en su sitio de noticias ni en su página de VKontakte. Incluso no recibí ningún correo electrónico sobre la cancelación.
Página de VKontakte: no hay información sobre la cancelación.Página de VKontakte: no hay información sobre la cancelación.Y entonces llegó el día del concierto. Yo misma llamé al RDK donde debía celebrarse el concierto y me dijeron que el concierto había sido cancelado.
Estoy furiosa con Kassir.ru. ¿Por qué tengo que hacer toda esta investigación? ¿Por qué no me informaron sobre la cancelación? ¿Por qué no me notificaron de manera adecuada? ¿Fue su objetivo que llegara a las 18:00 y me encontrara con un portón cerrado?
Por supuesto, le envié un correo electrónico para preguntarle sobre esto.
Me sentí como engañada. Ya sabía que iba a pasar, pero ellos no, ¡fue divertido!
Y solo después de 2 horas recibí un correo electrónico oficial informándome que el concierto había sido cancelado.
No me gustó cómo me trataron. Siempre pensé que era como si fuera mi jefe y yo fuera la que les estaba haciendo trabajar para que revisaran qué eventos eran relevantes y cuáles no.
Tengo curiosidad por saber cuándo me devolverán el dinero.
En resumen, os recomiendo a todos, amigos, no cometáis el mismo error que yo. No compren boletos en este sitio. Es mucho más fácil ir a la taquilla o buscar otro servicio, pero no a Kassir.ru, porque ellos son un desastre.
Esta es una organización que no se preocupa por su cliente, que no valora ni respeta a su cliente. No pueden ni siquiera informar a tiempo sobre la cancelación de un evento, ni siquiera admitirlo honestamente. Lo único que hacen es que tú te preocupes y hagas todo tipo de gestiones innecesarias.
No os recomiendo.
live_helpFeatured FAQ
¿Cómo puedo evitar problemas como el que tuviste con Kassir.ru?
Es importante verificar la información sobre el evento y el servicio de atención al cliente antes de realizar una compra. También es recomendable leer las reseñas y opiniones de otros usuarios para tener una idea clara de la calidad del servicio.
¿Qué puedo hacer si no puedo obtener ayuda de Kassir.ru?
Si no puedes obtener ayuda de Kassir.ru, puedes intentar contactar con el organizador del evento directamente o buscar ayuda en otros foros o comunidades en línea.
¿Es seguro comprar billetes por Internet?
En general, sí es seguro comprar billetes por Internet, siempre y cuando te asegures de que estás comprando de una página web segura y confiable.
¿Qué debo hacer si el evento se cancela?
Si el evento se cancela, debes intentar contactar con el organizador del evento para obtener información sobre la política de devolución o reembolso de billetes.
¿Cómo puedo evitar problemas con la calidad de los billetes?
Es importante verificar la calidad de los billetes antes de utilizarlos, y asegurarte de que estás utilizando los billetes correctos para el evento adecuado.
¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi cuenta de Kassir.ru?
Si no puedes acceder a tu cuenta de Kassir.ru, debes intentar restablecer tu contraseña o contactar con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Es posible obtener una devolución o reembolso de mi dinero si no estoy satisfecho con el servicio?
La política de devolución o reembolso de Kassir.ru puede variar dependiendo de la situación, así que es importante leer las condiciones y políticas de devolución antes de realizar una compra.
¿Qué debo hacer si tengo una queja o problema con el servicio?
Si tienes una queja o problema con el servicio, debes intentar contactar con el servicio de atención al cliente de Kassir.ru para obtener ayuda y resolver el problema.
check_circlePros
- •Me gustó la selección de asientos, que era muy completa y variada.
- •El proceso de pago fue rápido y sencillo, sin complicaciones.
- •La interfaz del sitio web es intuitiva y fácil de navegar.
- •La opción de comprar billetes por Internet es muy conveniente.
- •La capacidad de ver las plazas libres en el momento de la compra fue muy útil.
- •El precio de los billetes fue razonable y competitivo.
- •La compra inicial fue sencilla y sin problemas.
- •La selección de eventos es amplia y variada.
cancelContras
- •No había anuncios de cancelación del evento en el sitio web de Kassir.ru.
- •No obtuve respuesta cuando intenté contactar con el servicio de atención al cliente.
- •La información sobre el evento era inexacta y no estaba actualizada.
- •La falta de atención al cliente fue muy desapacible y frustrante.
- •La experiencia posterior a la compra fue un completo desastre.
- •No pude obtener ayuda ni una explicación clara sobre lo que había pasado.
- •La política de cancelación y reembolso es confusa y no está clara.
- •La comunicación con el servicio de atención al cliente es pobre y no responde a las consultas.
