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Yandex Afisha
¿Buscas algo que te haga vibrar? En Afisha de Yandex encontrarás los mejores eventos de conciertos, festivales y actividades en tu zona. Ya sea que estés buscando una noche inolvidable o una aventura emocionante, tenemos todo lo que necesitas para hacer de tu vida algo más épica.
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Mi desastre con Yandex Afisha: una experiencia que ni siquiera merece la pena contar
summarizeEditor's Summary
Mi experiencia con Yandex Afisha fue un desastre absoluto. Compré entradas para el concierto de Jason Derulo, pero la plataforma me engañó con su trato indigno y su política de reembolso engañosa. No cumple con sus promesas y mi única recomendación es evitarla a toda costa.
settingsSpecifications
KararKötü
Destek1/10
Hizmet2/10
Kalite2/10
La peor experiencia con Yandex Afisha: un trato indigno y una estafa clara
En agosto de 2025, me lancé a la compra de entradas para el concierto de Jason Derulo en la plataforma Yandex Afisha, gastando 18 000 rublos, además de 1 000 rublos por un servicio adicional. En total, pagué 19 000 rublos.
Cuando solo me quedaban ocho días para el evento, me di cuenta de que, debido a una enfermedad, no podría asistir al concierto, ya que vivo en otra ciudad. Entonces, decidí pedir el reembolso de los fondos.
En el sitio web de Yandex Afisha, se indicaba que, en caso de presentar una factura médica dentro de los 14 días posteriores a la solicitud de reembolso, podría obtener el reembolso completo de los fondos. Sin embargo, no vi la correspondencia hasta el 14 de octubre, ya que mi conexión a Internet era deficiente y no podía verificar mi buzón de correo electrónico en el trabajo, y también estaba enferma.
En la correspondencia, se me dijo que podría recuperar el 50% de los fondos si proporcionaba la factura. Esto sucedió antes del inicio del evento. Si no estaba de acuerdo con esto, tendría que esperar a que me enviaran la factura, y si no la proporcionaba, no recibiría nada. Fue simplemente inaceptable.
Nunca he escrito reseñas, pero en esta ocasión decidí compartir mi experiencia, con la esperanza de que alguien más pueda evitar una situación similar. Para mí, esto fue un claro caso de estafa, y me gustaría que otros se tomen en serio esto.
Me engañaron sobre la posibilidad de reembolso - en el sitio web de Yandex Afisha se indicaba que podía reembolsar los fondos, pero en realidad no era así.Un trato despectivo con los clientes - no recibí ninguna ayuda ni apoyo para resolver el problema.Problemas con el servicio - la correspondencia fue lenta y no pude recuperar el reembolso completo.La cantidad que pagué por las entradas fue de 19 000 rublos.
El precio de las entradas fue de 18 000 rublos, y el cargo de servicio fue de 1 000 rublos.
live_helpFeatured FAQ
¿Qué sucede si cancelo mi compra antes de que comience el evento?
Si cancelas tu compra antes de que comience el evento, no recibirás un reembolso completo. Debes contactar con el servicio de atención al cliente para discutir tus opciones y ver si puedes obtener un reembolso parcial.
¿Cómo puedo obtener un reembolso si no puedo asistir al evento?
Para obtener un reembolso, debes proporcionar una factura médica o un documento que justifique tu ausencia. Debes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la solicitud de reembolso y esperar a que te respondan.
¿Qué sucede si no puedo asistir al evento y no tengo una factura médica?
Si no tienes una factura médica, no podrás obtener un reembolso. Debes contactar con el servicio de atención al cliente para discutir tus opciones y ver si puedes obtener un reembolso por otra causa.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través del sitio web o por correo electrónico. El servicio está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, pero no siempre responden a tiempo.
¿Qué sucede si el evento se cancela?
Si el evento se cancela, podrás obtener un reembolso completo. Debes contactar con el servicio de atención al cliente para discutir tus opciones y ver si puedes obtener un reembolso.
¿Cómo puedo obtener un reembolso si el evento se cancela?
Para obtener un reembolso, debes contactar con el servicio de atención al cliente y proporcionar tu información de compra y el motivo del reembolso.
¿Qué sucede si no tengo acceso a mi cuenta en el sitio web?
Si no tienes acceso a tu cuenta en el sitio web, debes contactar con el servicio de atención al cliente para discutir tus opciones y ver si puedes recuperar tu acceso.
¿Cómo puedo obtener ayuda si tengo problemas con mi compra?
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda con tus problemas. El servicio está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, pero no siempre responden a tiempo.
check_circlePros
- •La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de usar, lo que me permitió hacer la compra en cuestión de minutos.
- •El proceso de compra es rápido y sencillo, pero eso es todo lo que es rápido y sencillo en esta plataforma.
- •La variedad de eventos es amplia y actualizada, pero eso no compensa la estafa que me hicieron.
- •El precio de las entradas es competitivo, pero eso es solo una trampa para que te metas en problemas.
- •La plataforma es accesible desde cualquier dispositivo, lo que me permitió comprar desde mi teléfono móvil, pero eso tampoco es un beneficio cuando te estafan.
- •La atención al cliente es amable y responde a las consultas, pero eso no es suficiente para compensar la mala experiencia que tuve.
cancelContras
- •El trato indigno y la estafa clara son comunes en la plataforma, lo que me hizo sentir como un tonto.
- •La política de reembolso es engañosa y no cumple con sus promesas, lo que me dejó sin opciones.
- •El servicio técnico es ineficiente y no resuelve los problemas, lo que me hizo sentir frustrado.
- •La plataforma es propensa a errores y fallas, lo que me hizo dudar de mi capacidad para comprar.
- •La seguridad de la plataforma es un tema de preocupación, lo que me hizo sentir inseguro.
- •La experiencia del usuario es frustrante y desagradable, lo que me hizo no querer volver a usarla.
