Estoy escribiendo esta reseña a toda velocidad, porque tengo algunas cosas que decir sobre este hotel, donde me hospedé de nuevo por trabajo con un grupo de turistas. Al principio: la empresa eligió este hotel para toda la temporada y ya había enviado a una parte del grupo de la temporada anterior aquí - los turistas no tenían ninguna queja. Pero no soy ningún turista ordinario, y me fijo en los detalles pequeños, aunque no quiero ser demasiado crítico. Así que escucha.

Sí, eso es el VALO complex en la primera foto - no exploré todo el lugar, pero me di cuenta de que hay hoteles, restaurantes, una zona deportiva con piscina, áreas de trabajo y mucho más. He adjuntado un plano del complejo de edificios para que puedas ver:

A pesar de todas las comodidades que ofrece el hotel (o mejor dicho, el complejo de hoteles), hay casi ningún estacionamiento. Hay un pequeño espacio junto a uno de los edificios donde han reservado espacio para autobuses (justo lo suficiente para dos) y un poco de espacio para coches, que pueden bloquear fácilmente a los autobuses, pero nadie está vigilando, y el autobús puede no poder salir (y estábamos en un tour, con un horario estricto, y sí, ha pasado antes), así que terminamos estacionando el autobús de una manera que la gente tuvo que caminar una distancia decente para llegar a él.

Para mí, eso es un gran problema, y muestra que el hotel está enfocado en desarrollar el turismo en la región. Si lo comparas con hoteles construidos en tiempos soviéticos, suelen tener un gran estacionamiento. Pero ahora, parece que el enfoque está en viajeros individuales que traen dinero (y el hotel no es exactamente económico).

En cuanto a la ubicación, tiene sus pros y contras. Los pros: la estación de metro "Bukharestskaya" está justo al lado (una línea directa a "Admiralteyskaya", que está en el corazón del área turística), y hay un centro comercial cerca, además de algunas tiendas, farmacias y cafeterías. Los contras: todavía está un poco lejos del centro de la ciudad, y no hay atractivos turísticos importantes cerca.

El área de recepción es enorme. Desde la entrada, registran a los huéspedes individuales a la derecha, y a los grupos directamente adelante. Pero si todos los grupos están registrados, como creo que entendí, no hay nadie en la recepción de grupos (no vi a nadie, de todos modos).

La verdad es que el personal es joven y atractivo, pero un poco intimidante. De todos los que interactué, solo una chica fue super amable y cercana. Me respondió a mis preguntas sin hacer un gran deal de ello y no me dio esa vibra de que soy una diosa y tú eres afortunado de estar aquí. Con los demás, me dio la sensación de que me estaban hablando desde arriba y que estaba haciendo un favor a ellos al estar allí. Y, como resultó, dos incidentes después me reforzaron esa sensación, pero llegaré a eso en un momento.

Estuvimos en el edificio Valo Soul. Para entrar, tienes que salir al patio y luego al edificio contiguo. Todos los edificios tienen nombres, así que no te puedes perder.

El patio en sí es bastante agradable, aunque un poco urbano: hay bancas, una fuente pequeña, columpios y un camino que lleva a algunos cafés.

Nuestro edificio tiene un área de relajación pequeña en el primer piso.

Para usar el ascensor, necesitas deslizar tu tarjeta de acceso y luego pulsar el botón de tu piso.

Las habitaciones son bastante pequeñas, y ya me di cuenta de que sería un poco apretado si estuviera compartiendo con alguien. ¡Olvida intentar caminar entre la cama y el armario sin chocar con nada! Pero bueno, hay una cocina. Supongo que es conveniente si estás quedándote por un rato y no planeas salir mucho. Solo utilicé el microondas, el fregadero y los platos de la cocina. Ni siquiera me atreví a intentar usar la estufa, honestamente.

Si bien proporcionan un termo para té, té, azúcar y vasos de agua (que rellenan todos los días), no hay otra fuente de agua potable, como un dispensador de agua, en el hotel, por lo que estás limitado a 0,5 litros por persona. Cualquier cosa más y tendrás que salir a comprarla.

Hay todos los platos necesarios, pero no hay cubiertos.

Además, le falta algunas cosas básicas como toallas de mano y una bandeja para poner los platos mojados. Y, por supuesto, jabón para platos. Si termino quedándome aquí de nuevo, definitivamente traeré esas cosas conmigo. Así que, sí, la cocina está allí, pero está un poco subequipada.

El frigorífico está disponible, y también hay un lavavajillas (que no sé cómo usar, así que me limito a lavar los platos a mano).

El armario es un poco un misterio

La cama en la habitación es enorme, con sábanas limpias, almohadas cómodas y una manta suave - ¡listo!

Hay una alfombra pequeña en el suelo, pero el resto del suelo está descubierto, así que tendrás que elegir entre usar zapatillas (que se proporcionan en la habitación) o ir descalzo.

Me encanta tener un TV, mesa de comedor, sillas y una mesa de comedor grande - puedo invitar a mis amigos a cenar!

Por cierto, la aislación acústica en este lugar es de primera calidad - no escuché a mis vecinos en absoluto, lo que fue un alivio.

El perchero en el pasillo está un poco mal colocado, y no hay espacio para poner tus zapatos - al final, te tropiezas con él.

Pero, ¡hay un armario grande con estantes y ganchos - ahí es donde encontrarás la plancha, tabla de planchar (que es un poco un misterio, dónde se supone que la despliegues), batín, y otras cositas.

Tengo un sistema de control de clima que puedes configurar para que se enfríe o se caliente - es super conveniente.

El baño es decente, limpio, pero, por supuesto, le falta ese pequeño espacio donde puedas poner tus cosméticos y ropa limpia. Solo hay un estante en la ducha donde puedes poner algo, pero solo si puede mojarse. Al final, tuve que poner mis cosméticos restantes en el armario debajo del fregadero, corriendo el riesgo de olvidarlos cuando me vaya.

La presión del agua no es exactamente grande, por cierto.

Pero, por supuesto, hay todo lo que necesitas para la higiene.

Me encantó el secador de pelo - es un verdadero cambio de juego.

La desayuna es obligatoria, y se sirve desde las 7 am de lunes a viernes, pero los sábados y domingos es a las 8 am. El restaurante Palm está ubicado en la segunda planta, justo al lado de la recepción.

El espacio es bastante amplio, y hay suficiente espacio para todos.

La comida es muy variada y deliciosa, y no tengo ninguna queja sobre la comida en absoluto.

¡Eh, qué situaciones más raras encontré en mi estancia! La primera fue con el Wi-Fi. Cuando llegué a la habitación, intenté conectar, pero me pidió la contraseña y no la encontré en ninguna parte. Estaba apurado (tenía planes para esa noche), así que terminé usando mi internet móvil. Me fui al mostrador de recepción y revisé la información, pero nada. No fue hasta más tarde, cuando llamé al administrador para preguntar si tenían Wi-Fi en el hotel, especificando el edificio en el que estaba. Polina me dijo que sí, que tenían Wi-Fi, y me dio el login y la contraseña. Le pregunté cómo suponía que los huéspedes iban a encontrar esa información, si tenían que llamar y preguntar, y ella me respondió: 'Sí, solo así'. Me pareció raro, considerando el tamaño del hotel y el número de huéspedes. Pero pensé, cada hotel tiene sus cosas raras, así que seguí adelante y traté de conectar. Pero, desgraciadamente, aunque tenía la contraseña, decía que la red estaba conectada, pero no tenía acceso a internet. Volví a llamar a Polina y ella me sugirió que reiniciara mi teléfono, lo que ya había hecho, pero el problema persistía. Se rió y me dijo que tal vez el problema estaba con mi teléfono, ya que a todos los demás les funcionaba el internet. Me quedé con la boca abierta y no continué la conversación. Parecía que Polina se creía la gran jefa, trabajando en un gran hotel en San Petersburgo, y que sabía todo sobre el hotel, solo porque trabajaba allí. Y no, no estaba siendo paranoico, su tono era definitivamente burlón, y he trabajado con personas que tienen mucha confianza en sí mismas y pueden leer entre líneas.

Investigué un poco más y resultó que el Wi-Fi sí funcionaba en el edificio donde estaba el mostrador de recepción, pero no en el edificio donde estábamos nosotros. Cuando estaba saliendo, le pregunté a mis compañeros de viaje si alguien había logrado conectarse a Wi-Fi en sus habitaciones, y resultó que nadie lo había hecho. Polina, te veré de nuevo, y te diré algo a ti y a tu dirección, así que espera.

Y la segunda situación fue con el servicio de pérdidas y hallazgos. En mi estancia anterior, uno de nuestros huéspedes había dejado un par de auriculares inalámbricos en su habitación, y logramos encontrarlos y devolverlos al huésped. Es siempre el mismo procedimiento: llamas al hotel, les das tu nombre, empresa, ciudad y detalles del objeto perdido, y se lo entregan sin problemas. Pero no en el Valo. Es como si esperaran que supieras algún tipo de contraseña secreta o algo así.

Me tuvieron que llevar tres veces al mostrador antes de encontrar a alguien que me ayudara, y resultó que no podían darme nada porque el servicio de limpieza ya había cerrado, pero volverían mañana a las 9 (y nosotros nos íbamos a las 10) - ¡vuelve mañana! Me fui al mostrador al día siguiente, y resultó que el servicio de limpieza no había vuelto a las 9, sino a las 10. En ese momento, estaba empezando a frustrarme, y de alguna manera, milagrosamente, encontraron las llaves del cuarto donde todo estaba almacenado. Luego, tuve que esperar a que nuestro tipo escribiera una poder de attorney en casa, le agregara una foto y una foto de su pasaporte, y se la enviara a mí. Tenía que mostrarle los documentos al administrador, pero no solo mostrarlos - tenía que enviarlos por correo electrónico al hotel, mostrar mi propio pasaporte, escribir una factura por la transferencia de los artículos, y solo entonces podía recoger esas pobres auriculares. ¡Es una experiencia surrealista, te lo juro! Y si alguna abuela se hubiera olvidado algo y hubiera tenido que tomar una foto y enviarla a alguien - sería una especie de misión!

En resumen, la orientación del cliente y la actitud hacia los huéspedes en el hotel Valo es lamentable. Creo que esto es inaceptable, y estoy quitando una estrella. De lo contrario, recomendaría el hotel.

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