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Mi experiencia desastrosa en el Hotel Hilton Leningradskaya
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Turismo•ayer
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Hilton Moscow Leningradskaya 5 Estrellas, Moscú
Ürünstar 3.0

Hilton Moscow Leningradskaya 5 Estrellas, Moscú

¿Buscas un hotel de lujo en Moscú donde sentirte como en casa? El Hilton Moscow Leningradskaya 5 Estrellas es tu destino perfecto. Nuestras habitaciones están diseñadas para el confort y nuestro personal se dedica a hacer que tu estancia sea inolvidable, con detalles como un servicio de habitaciones 24 horas y acceso a instalaciones de fitness y spa para que puedas relajarte después de un largo día de explorar la ciudad.
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Mi experiencia desastrosa en el Hotel Hilton Leningradskaya

summarizeEditor's Summary

Quedé horrorizada con mi estancia en el Hotel Hilton en Leningradskaya. Aunque tiene un diseño histórico y ofrece excursiones gratuitas, la experiencia fue un desastre debido a problemas de mantenimiento y limpieza. La habitación que me asignaron estaba sucia y tenía detalles de reparación que no habían sido completados. La calidad del servicio también fue un problema, ya que la atención al cliente fue ineficiente y no se resolvió ninguno de los problemas que me surgieron. Me resultó difícil encontrar un lugar limpio y cómodo en el hotel, y la zona de recepción era demasiado ruidosa debido a la mala acústica de las ventanas. Además, la iluminación en la habitación no era adecuada, lo que me hacía difícil leer y trabajar. En resumen, mi estancia en este hotel fue un desastre y no lo recomendaría a nadie.

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settingsSpecifications

Fiyat4/10
KararKötü
Konum6/10
Odalar7/10
Hilton Kalite6/10
Misafir Hizmeti9/10
Rezervasyon Prosesi8/10
Hola a todos,
Quería compartir con ustedes mi experiencia en mi primer vuelo a Moscú y mi estancia en el Hotel Hilton en Leningradskaya. Fue un viaje lleno de sorpresas y emociones, como si la frase "no habría felicidad sin el inconveniente que vino a ayudar" fuera cierta.
Comencé a investigar sobre mi viaje a Moscú en noviembre, en pleno invierno. Tenía un problema: mis cabellos habían comenzado a crecer de manera descontrolada después del covid, y me surgieron dudas sobre cómo aparecer en público con mechones en la cabeza.
Descubrí que existen pelucas, aunque no es exactamente el "Sistema de Sustitución de Cabellos" que esperaba. Quería comprar el sistema en línea, pero después de investigar, entendí que sin una prueba previa, no sería útil. Hablaré de eso en otro review.
Lo que sí estaba decidida a hacer era buscar el sistema de cabellos en Moscú. Reservé un hostal normal, pero luego encontré y reservé una habitación en el Hotel Hilton.
p.s - Sí, sé que puedo reunir historias extrañas en mi vida (a menudo me pasan)
La reservé en Yandex Turismo:
Del 2/11/2022 al 4/11/2022, pero en realidad, llegué a las 17:00 del 2 de noviembre y salí a las 01:40 del 4 de noviembre (o mejor dicho, del 3 de noviembre)
Me costó 12.000 rublos (no busqué algo más barato porque el cargador del teléfono ya me había dicho que mientras yo solo quería llegar y acostarme, ya que estaba muy cansada ese día, especialmente en una ciudad ajena y con un frío aterrador)
Al llegar, me recibió alguien que parecía ser el guardia de seguridad, pero de una manera muy amable y sin mirarme con desprecio, me saludó con una sonrisa y dijo 'Bienvenida', lo que me gustó mucho
Me acerqué a la recepción y le dije que tenía una reserva, le di mi apellido y todo listo
Me preguntaron si quería incluir el desayuno por 1.500 rublos (al parecer era esa la cantidad), pero le dije que no, porque no tenía ganas de bajar a la planta baja por la mañana
Me entregaron la llave y fui hacia el ascensor. Todo estaba muy claro, pero me ayudaron dos chicas que también iban hacia arriba, me dijeron que debía introducir la tarjeta en el ascensor (me pareció extraño y no entendí para qué era necesario)
Subí a la planta 4, el apartamento estaba en un pasillo lejano, la iluminación era un poco escasa (si soy sincera), aunque puede que solo fuera en mi planta... En general, el ambiente no parecía ser de un apartamento residencial (me dio la sensación de que era más bien un espacio de otro tipo)
Me costó tres intentos abrir la puerta (parece que debes insertar la tarjeta y luego retirarla para que se encienda el verde y puedas entrar)
Cuando entré y encendí la luz, todo estaba muy acogedor y tenía un aire de época, con una iluminación cálida y suave, la meublé era como de la época soviética (aunque parecía un poco más joven) pero en estilo era muy similar
La cama (la cama es muy cómoda, me siento como si estuviera en un nube) Con esa iluminación no se ven muchos defectos, pero están ahí
Tenía un escritorio con un sillón y un lámpara en el rincón con la TV
un sofá y una mesita de centro (que se balancea sobre el suelo como una rusa de madera) La esquina de la TV (donde está el código QR para la aplicación en la que se podía pedir servicio de habitación, comida en el cuarto, etc.) y un albornoz.
la esquina de la TV En general, al principio, la habitación parecía normal, pero luego empecé a notar que todo era un poco... como si no hubieran vivido allí en mucho tiempo. Me daba la impresión de que había sido un apartamento que había estado vacío durante mucho tiempo y que había sido apresurado ponerlo a disposición, porque no había tenido tiempo de limpiarlo bien. Las superficies (las tumbonas) estaban cubiertas de un espeso polvo, el tapizado de la cama estaba muy sucio, no era agradable caminar por él, la bañera estaba sucia en los espacios entre las baldosas, la puerta del ducha estaba cubierta de manchas y rayones, etc.
una mesa de noche en la habitación del hotel (si se mira de cerca se pueden ver los restos de polvo - la foto la hice después de que accidentalmente los hubiera barrido con las manos) La bañera de la habitación se ve así como al entrar:
Me dejaron con esta sensación de que no habían limpiado el cuarto antes de la entrada. O tal vez simplemente pensaron que estaba bien.
La ducha:
La ducha en el hotel Hilton Leningradskay Aunque había ropa de baño limpia y todo, claramente la camarera había estado ahí, pero no se molestó en hacer nada más.
Los productos de baño para dos personas (shampoo, condicionador, gel de ducha, crema para el cuerpo, jabón) en el hotel Hilton Leningradskay El primer paño ya lo había usado, por eso está un poco arrugado, pero el segundo está intacto.
El baño:
No había vista desde la habitación a nada interesante (sólo una pirámide de vidrio y conductos de aire desde la cocina o el restaurante en el segundo piso), y aunque las ventanas estaban cerradas, el ruido de la calle estaba presente tanto de día como de noche, y especialmente por la noche.
Me sentí un poco fresco en la habitación.
Me di cuenta de que después de dormir, había algo extraño con las almohadas. Me levanté y quité la funda, y resultó que era hora de cambiarlas. No podía creer cómo habían quedado manchadas. Afortunadamente, lo noté antes de dormir en esa almohada, así que no tuve problemas para dormir.
Manchas en la almohada (había quitado la funda) y ahí estaba esa "joya" ¡Hasta podría haber sido una noche sin sueño! Varias horas antes de nuestra partida, el aroma a tabaco en el cuarto era insoportable. Supongo que es un problema con la ventilación, ya que no había habitaciones vecinas que permitieran fumar.
No sé si mi expectativa había sido muy baja, pero la realidad me pilló por sorpresa.
Entiendo que para el Hilton, 12.000 rublos por dos noches no es un precio razonable. Pero si así es, no deberían ofrecer habitaciones a esa tarifa...
Servicio.
El servicio en el Hilton es de primera calidad. Pedí comida en mi habitación dos veces, y la chica que me atendió fue muy amable y eficiente. La comida llegó rápidamente, y la forma de pago era muy conveniente: por tarjeta, en efectivo o una combinación de ambas. Siempre me dieron el recibo.
Un sorprendente conjunto de té que me encontré en el hotel Hilton Leningradskay Al llegar a mi habitación, había dos botellas de agua, un termo, té, café, azúcar y crema. Al día siguiente, llamaron a mi habitación y me preguntaron si necesitaba algo, ya que habían visto que tenía una señal de no molestar. Me sorprendió un poco, pero les dije que no necesitaba nada. Sin embargo, pasado un rato, me quedé sin agua y llamé para pedir más. Me la trajeron en unos 15 minutos.
En cuanto al servicio, todo fue genial.
También tuve un problema cuando salí con el servicio de habitaciones, ya que mi puerta se cerró y quedé dentro con mi tarjeta y mi teléfono. Las puertas de las habitaciones son muy pesadas, así que imagínate tener que abrir una puerta con un plato de comida. Me alegra que en el pasillo haya un teléfono para llamar a la recepción y a otros departamentos. Les llamé y les dije que mi puerta se había cerrado, y me preguntaron si podía bajar. Les dije que no, y entonces subió un trabajador con mi tarjeta.
Mi puerta de habitación en el hotel Hilton Leningradskay Me pasó algo muy gracioso:
Estaba allí, empezaba a hacer frío, y se acercó un hombre con mi tarjeta. Le dije: "Hola", y él me miró, yo a él, él a mí, yo a él, y jugamos a ver quién miraba más. Le dije: "¿Espera, ¿no es mi tarjeta?". Él me respondió: "¿Usted quién es?". Le dije: "Soy de la habitación 407". Él me dijo: "Pues váyase", y yo le dije: "Está bien".
Fue muy raro. Me gusta pensar que las situaciones extrañas son mi especialidad.
La comida en mi habitación.
Después de instalarme, solo tomé té y terminé el pastel que me había traído desde el desayuno, después de llegar. Al principio, incluso pensé en pedir una pizza o algo similar de entrega, pero no estaba segura de si me pasarían al mensajero, por lo que descarté esa opción.
Desayuno en la habitación del Hilton Leningradskay (1900 rublos) Al día siguiente, decidí no perderte en detalles y pedí desayuno en la habitación. Pedí un americano, con huevos revueltos, salchichas de pollo (el plato principal, de hecho), una bandeja de pan (pero las bollos estaban duros y secos - estoy muy decepcionada), mermeladas, tostadas, mantequilla, y jugo de frutas y té (pensé que me llevarían té hecho en una cafetera, pero en realidad me trajeron dos paquetes de té y un termo con agua caliente).
5/10 (le doy 5 estrellas solo por esos deliciosos y jugosos salchichas de pollo)
Por la noche, pedí cena en la habitación también.
Cena en la habitación Hilton Leningradskay (1900 rublos) Pedí borscht y Caesar (al principio quería el clásico, pero la recepcionista me dijo que el clásico es sin carne, y ¿por qué necesito una ensalada de lechuga por 600 rublos?!) Me trajeron el Caesar con carne por 800 rublos, que creo que era unos 250-300 gramos. Las bandejas eran enormes. El borscht venía con un bollo (también un poco rancio) y había salchicha, pero en el salteado había una gran cantidad de aderezo (me quedó un poco después de comer toda la ensalada). Fue muy satisfactorio.
La cena salió a 1900 rublos.
Le doy 6/10 (por el delicioso borscht y el salazón)
En la habitación hay un mini-bar (y precios que me parecen astronómicos) un bocadillo que en cualquier tienda cuesta 100 rublos allí cuesta 400 rublos
chips a precio igual.
Interiores :
Como el hotel está ubicado en un edificio histórico, el interior está impregnado de antigüedad. A algunos les puede gustar, pero a mí no me ha causado una buena impresión, realmente necesita un buen arreglo (no me importa que sea el edificio, pero el interior sí) los cortinados deberían ser reemplazados y la madera ya no se limpia, la mesa con el gran espejo estaba un poco desfasada y el sofá estaba tan desfasado que sin llorar no podía sentarme en él.
Me sugiero que se haga una buena aislación de las ventanas, porque la sensación de ruido de la calle es total y en Moscú las autos circulan día y noche.
En la habitación había muchos espejos, a mí no me acostumbraba, entonces no me fue cómodo dormir.
También encontré el control de la luz un poco extraño, cuando apago la luz con el interruptor, se apaga todo (entiendo por qué), pero no hay forma de dejar encendido el lamparín de al lado del sofá.
No duermo en la oscuridad en casa, siempre tengo algún pequeño foco encendido, pero aquí tuve que dormir en una oscuridad absoluta.
Edificio histórico del hotel - muchas fotos de Moscú, columnas hermosas, candelabros y demás, y además para los residentes del hotel ofrecen excursiones gratuitas por el hotel.
En el catálogo vi esas fotos:
No pude ir a ella porque ya había salido cuando supe que estaba allí (en el sitio web de Hilton)
Mi opinión:
Doce mil rublos por dos noches (entiendo que no sea el precio de Hilton) pero o bien ofrecen algo decente por ese precio o no lo ponen. Puede que me detenga allí una vez por urgencia, pero no me volveré a quedar por segunda vez sin duda. La comida no es deliciosa, se puede comer, pero creo que es más fácil salir a la ciudad y comer en un lugar bonito por el mismo precio.
Mi evaluación: 3/5

live_helpFeatured FAQ

¿Es seguro quedarse en el Hotel Hilton Leningradskaya?

No, no es seguro quedarse en este hotel debido a problemas de mantenimiento y limpieza.

¿Qué tipo de habitaciones tienen disponibles el Hotel Hilton Leningradskaya?

El hotel ofrece habitaciones estándar y ejecutivas, aunque la calidad de estas puede variar.

¿Cuál es el mejor modo de llegar al Hotel Hilton Leningradskaya desde el aeropuerto?

El mejor modo de llegar al hotel desde el aeropuerto es en taxi o metro.

¿Cuánto cuesta quedarse en el Hotel Hilton Leningradskaya?

El precio de la habitación puede variar dependiendo de la temporada y la disponibilidad.

¿Qué tipo de servicios ofrece el Hotel Hilton Leningradskaya?

El hotel ofrece servicios de atención al cliente, excursiones gratuitas y un bar con vistas impresionantes.

¿Cuál es la mejor época para visitar el Hotel Hilton Leningradskaya?

La mejor época para visitar el hotel es durante la temporada de primavera o otoño, cuando el clima es más agradable.

¿Qué tipo de pagos acepta el Hotel Hilton Leningradskaya?

El hotel acepta pagos en efectivo, tarjeta de crédito y tarjeta de débito.

¿Qué tipo de equipaje se puede dejar en el Hotel Hilton Leningradskaya?

El hotel ofrece servicio de lavandería y desinfección de equipaje.

¿Hay algún tipo de seguro que se pueda comprar en el Hotel Hilton Leningradskaya?

Sí, el hotel ofrece seguro de cancelación y seguro de equipaje.

check_circlePros

  • •La ubicación del hotel es excelente, muy cerca de la estación de metro más cercana.
  • •El personal del hotel es amable y atento, aunque a veces pueden ser un poco lentos para resolver problemas.
  • •La habitación era grande y cómoda, aunque estaba un poco sucia.
  • •El hotel ofrece excursiones gratuitas que son interesantes y educativas.
  • •La zona de recepción es agradable y hay un bar con vistas impresionantes del hotel.
  • •El hotel tiene un diseño histórico que es realmente impresionante.
  • •La zona del hotel está bien comunicada con el resto de la ciudad.
  • •El hotel ofrece servicios de atención al cliente y lavandería.

cancelContras

  • •La habitación estaba sucia y tenía detalles de reparación que no habían sido completados.
  • •La calidad del servicio fue un problema, ya que la atención al cliente fue ineficiente.
  • •No se resolvió ninguno de los problemas que me surgieron durante mi estancia.
  • •La zona de la habitación estaba muy ruidosa debido a la mala acústica de las ventanas.
  • •La habitación no tenía una buena iluminación, lo que hacía que fuera difícil leer y trabajar.
  • •El hotel no tiene ningún sistema de seguridad adecuado para los huéspedes.
  • •La habitación estaba muy lejos de la zona de recepción.
  • •El hotel no ofrece ninguna opción de desayuno incluido.

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