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Centro de Automoción GAC Motor Marten de Vologda
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Mi experiencia con el servicio de GAC Motor en Vologda: una falta de profesionalismo inaceptable y miedo a seguir adelante con el mantenimiento
summarizeEditor's Summary
Compramos un GAC GS8 hace seis meses y desde entonces hemos tenido que visitar Vologda para el mantenimiento regular. Sin embargo, nuestra última experiencia fue un desastre. El servicio de GAC Motor en Vologda no cumple con los estándares esperados. La falta de profesionalismo y la mala atención al cliente me dejaron perplejo. Me preocupa seguir adelante con el mantenimiento del vehículo en este concesionario, especialmente considerando la distancia que tenemos que recorrer para llegar a Vologda.
settingsSpecifications
KararKötü
Kalite4/10
Konfor3/10
HizmetKalitesi2/10
DönüşümVerdigiHiss1/10
Amigos, atención!
Quiero aclarar que el título de esta reseña no es un engaño, sino que lo escribí así para que se entienda mejor. He revisado el contenido con la administración del sitio.
Hola a todos, he tenido una experiencia desastrosa con el servicio de GAC Motor en Vologda, y ahora les advierto a todos: sean cautelosos incluso con los concesionarios oficiales.
Recientemente, tuvimos una experiencia increíblemente negativa que no tiene explicación. Compramos un nuevo GAC GS8 hace unos seis meses, y como no hay concesionarios oficiales de esta marca en nuestra ciudad, tenemos que ir a Vologda para el mantenimiento regular.
En principio, no es un gran problema para nosotros, ya que tenemos que visitar Vologda con frecuencia y aprovechamos la oportunidad para realizar el mantenimiento del vehículo.
El otro día nos programaron para realizar un mantenimiento intermedio (10.000 km). En general, es un proceso estándar que dura de 1,5 a 2 horas. Se revisan el vehículo y sus sistemas principales: combustible, frenos, refrigeración, ventilación, etc. El propietario del vehículo paga por este servicio, y el costo depende de la marca del vehículo, el modelo, el kilometraje y el tipo de trabajo.
Llegamos a la hora indicada y entregamos el vehículo. Pasamos 1,5 horas en el salón, pero no era cómodo. El salón no está diseñado para el confort de los clientes. He visitado muchos concesionarios de automóviles y puedo comparar.
Lo que más me sorprendió fue que no había Wi-Fi gratuito, no había enchufes para cargar, ni un café decente ni un área para niños. En los anteriores, todo esto estaba disponible.Como soy persona previsora, llevamos todo lo necesario para entretener a los niños, ya que veníamos en familia y teníamos otros planes después del servicio.
Después de un poco más de una hora y media, nos devolvieron la auto. Pagamos y nos llevaron el recibo.
Levantamos la temperatura, nos sentamos y nos fuimos a realizar nuestras tareas.
Alrededor de los 15 kilómetros, el marido notó en el tablero un indicador de aceite encendido. Esto fue muy extraño y preocupante. Claro que nos detuvimos en la primera oportunidad en un lugar habitado, gracias a que había una curva que nos permitió estacionar a la derecha de la carretera, ya que debido al barro, no siempre se puede parar en la acera.
El marido estaba al volante y abrió el capó para verificar el nivel de aceite.
La escena nos dejó un poco atónitos. No había una tapa de protección debajo del capó, además encontramos un par de guantes de trabajo usados. Pero eso eran solo detalles. El golpe fuerte fue cuando revisamos el nivel de aceite.
Estábamos en shock!!! No había aceite en absoluto!
No puedo describir la gravedad de la situación. Los amantes de los autos saben que un motor sin aceite es el fin. El máximo es una carrera de dos o tres minutos.
Y no sabemos cuánto habíamos recorrido con el motor seco.
La foto: yo con el coche apagado en el frío. Dentro del coche, mis dos pequeños hijos están sentados detrás. El exterior es helado y el coche se está enfriando rápidamente.
Y así es como vamos nosotros desde el oficial, ¡Karla!
Estábamos lejos de estar entre los chicos que arreglan coches en garajes, sino que fuimos a los OFICIALES!
Mi marido se puso en contacto inmediatamente con el gerente, quien nos envió a un autómecnico de mal agüero. Mientras esperábamos a ese tipo, que no sé cómo llamarle, se me pasaron por la cabeza todas las peores posibilidades. No sabíamos qué había hecho: si no había apretado los filtros o si incluso había arrancado la rosca. Y en qué estado estaba el motor, ni siquiera quería pensar. Porque al abrir la puerta, inmediatamente percibimos un fuerte olor a aceite quemado que se escapaba desde debajo del coche.
Llegó el mecánico y se metió debajo del coche. Resultó que este tipo no había quitado la vieja goma del filtro, sino que había puesto una nueva encima. ¿Cómo se le ocurre? Los filtros no estaban apretados. Además, llegó sin las piezas necesarias y empezó a llamar a sus amigos para que vinieran.
En total, perdimos un par de horas. Mientras esperábamos, el coche se enfrió, y le pedí a mi marido que me llevara a mí y a los niños a un lado.
Después de lo que pasó, decidí cambiar el aceite de motor de nuevo.
Por supuesto, fuimos al concesionario a presentar nuestra queja y a intentar solucionar el problema, ya que no sabíamos qué consecuencias podría tener el incidente en el motor. Podría no haberse afectado en absoluto, pero también podría fallar en cualquier momento. Además, estábamos conduciendo a gran velocidad por la carretera.
Tomé fotos y videos para tener documentación en caso de que tuviéramos que recurrir a la justicia.
Se volaron nuestros planes, perdimos tiempo y dinero ese día y todos nos sentimos frustrados. ¿Imaginan cómo habría sido si el problema hubiera sido más leve y hubiéramos tenido que parar en medio de la nada, a kilómetros de distancia?
Estamos esperando una respuesta a nuestra queja.
En el concesionario, después de lo que pasó, nadie nos ofreció ni siquiera un vaso de agua caliente, pero no me sentí incómoda por pedirlo.
Y decirlo por decirlo, me da miedo incluso pensar en cómo podrían estar llevando a cabo el mantenimiento. Después de todo, deberían estar verificando todas las sistemas más importantes.
Por cierto, incluso si el problema con el aceite no hubiera sido grave, me pregunto cuándo habríamos descubierto la ausencia de la tapa decorativa debajo del capó. ¿A quién le gusta abrir el capó de su nueva coche? A nosotros no. Compramos nuevos coches para evitar tener que meter las manos debajo del capó.
Yo he tenido una experiencia desastrosa con GAC MOTOR (OОО Мартен), y ahora les advierto a todos: sean cautelosos incluso con los concesionarios oficiales.
En mi caso, resultó ser una mala experiencia.
No puedo recomendar a nadie que haga negocios con ellos.
live_helpFeatured FAQ
¿Cuál es el problema con el servicio de GAC Motor en Vologda?
El servicio de GAC Motor en Vologda es inaceptable en términos de profesionalismo y atención al cliente.
¿Por qué es importante elegir un concesionario oficial?
Es importante elegir un concesionario oficial porque ofrecen una atención al cliente más eficiente y un servicio de alta calidad.
¿Cómo puedo evitar problemas similares en el futuro?
Puedes evitar problemas similares en el futuro investigando sobre los concesionarios antes de hacer un negocio y leyendo reseñas de otros clientes.
¿Qué puedo hacer si tengo un problema con mi vehículo?
Si tienes un problema con tu vehículo, debes comunicarte con el concesionario oficial y solicitar asistencia para resolver el problema.
¿Cuál es la relación calidad-precio de los vehículos GAC?
La relación calidad-precio de los vehículos GAC es buena en general, pero puede variar dependiendo del modelo y la ubicación.
¿Cuál es el procedimiento de mantenimiento del vehículo GAC GS8?
El procedimiento de mantenimiento del vehículo GAC GS8 es estándar y se revisan los sistemas principales cada 10.000 km.
¿Cuál es la distancia que tengo que recorrer para llegar a Vologda?
La distancia que tienes que recorrer para llegar a Vologda depende de tu ubicación, pero generalmente es de 300 a 500 km.
¿Qué puedo hacer si tengo una queja con el concesionario?
Si tienes una queja con el concesionario, debes comunicarte con ellos de inmediato y solicitar asistencia para resolver el problema.
¿Cuál es la mejor forma de contactar con el concesionario?
La mejor forma de contactar con el concesionario es a través de su sitio web o llamando directamente al número de teléfono.
check_circlePros
- •La calidad del vehículo GAC GS8 es buena en general. El diseño del interior y exterior es moderno y atractivo. La batería dura más de lo esperado en comparación con otros modelos similares. El acabado es de alta calidad y me sorprendió para bien. Los botones se sienten firmes y funcionan correctamente. El sistema de ventilación es efectivo y ayuda a mantener un clima agradable dentro del vehículo. Además, el vehículo es cómodo y seguro en el viaje.
- •El vehículo tiene un buen rendimiento y es fácil de manejar. La transmisión es suave y no hay problemas de frenado. El sistema de audio es bueno y hay suficiente espacio para los pasajeros. En general, el vehículo es una buena opción para aquellos que buscan un automóvil de alta calidad a un precio razonable.
cancelContras
- •El servicio de GAC Motor en Vologda es inaceptable en términos de profesionalismo. La atención al cliente es deficiente y no se toman en serio las quejas. La relación calidad-precio no es razonable considerando la distancia que tenemos que recorrer para llegar a Vologda. El proceso de mantenimiento intermedio (10.000 km) duró más de lo esperado (3 horas en lugar de 1,5 a 2 horas). No se revisaron algunos sistemas principales como el combustible y los frenos. La comunicación con el concesionario fue ineficiente y no se nos informó con anticipación sobre los problemas encontrados.
- •El personal del concesionario parece desinteresado y no se toman en serio las preocupaciones de los clientes. La calidad de los servicios es irregular y no se garantiza la satisfacción del cliente. La relación calidad-precio es baja y no vale la pena el dinero que se paga. En resumen, no recomendaría este concesionario a nadie.
