Hola, amigos!

No puedo decir que estuviera muy convencido con la calificación de Fun & Sun antes de reservar nuestro viaje a Turquía. Me parecía que los problemas estaban con el hotel, pero después de leer las reseñas, me di cuenta de que era más culpa del operador de turismo. Así que, ¡vamos a entrar en detalles!

Os voy a contar nuestra experiencia con Fun & Sun en Turquía este verano – cómo todo estaba organizado, lo bueno y lo malo.

Reseñas de Fun & Sun

Empecemos con el vueloComo habíamos reservado un paquete de viaje, nuestro vuelo era un charter. Volamos con Turkish Airlines para llegar y con Azur Air para volver. Sin retrasos en ninguno de los dos lados, y aterrizamos con seguridad, pero eso no es exactamente culpa de Fun & Sun – ¡un gran trabajo a los pilotos y a las aerolíneas en general!

Operador de turismo FUN&SUN Turquía AlanyaDespués de aterrizar en Turquía, encontramos el mostrador de Fun & Sun en la salida del aeropuerto a la derecha. Cogimos nuestro autobús número y nos dirigimos allí. El autobús era pequeño pero decente. No era nuevo, pero era cómodo.

Reseñas de Fun & Sun Turquía AlanyaTransferencia al hotelEl conductor nos ayudó a cargar nuestras maletas. Éramos un autobús completo, y algunas personas no tenían asientos, así que tuvieron que agarrar a un niño en sus brazos. Nuestro hotel era el más lejano, así que estuvimos en la carretera durante unos 3 horas. Paramos en un complejo de la carretera por el camino, donde podías coger algo de comer, comprarte recuerdos o ir al baño. Me sorprendió un poco la suciedad que había. Me refiero a que estaba literalmente a 5 metros de esto:

Excursiones Fun & Sun Turquía reseñasEl conductor fue cuidadoso, pero tomó algunas vueltas incorrectas – pasamos por un pueblo un poco abandonado a la izquierda de la carretera cuando deberíamos haber ido a la derecha, y pasamos por el mismo rondó un par de veces. No estoy seguro si el conductor estaba saltando vueltas o simplemente se había perdido, pero después de ese vuelo nocturno, estaba agotado.

Finally, we arrived at the hotel, and that's when things started to go wrong – our room was occupied. They offered to move us to another hotel in the same chain for one night, promising it was just as good, that they would pick us up at 9 am, and that our room would have some free perks... you get the idea!

I have to say we were very disappointed with the level of service at the hotel. We had booked a five-star hotel, but what we got was more like a three-star experience. The next day, we were waiting to be picked up at 9 am, but it turned out to be a 30-minute ride to the hotel. To make things worse, there was only one car to take all of us, and it was a tiny Lada Largus. I mean, why not send a bigger bus or have a schedule to pick people up every 30 minutes? But no, that would be too easy. Instead, we ended up waiting until 11:30 am, and even then, after a bit of discussion with the reception staff. They basically told us it was the fault of the five-star hotel we had booked, and that we should be talking to them instead of us.

So, already on the second day of our 12-day trip, things aren't going as well as we had hoped. When we arrived, we were greeted with another surprise – our room wasn't ready. Apparently, the previous guests were still in the room, and it hadn't been cleaned yet. They gave us a temporary room, and told us to go swimming for a couple of hours and then come back to our room. Imagine having to unpack and re-pack your luggage, just to go swimming and then do it all again?

So, we ended up skipping the swimming and just stayed at the hotel for a couple of hours, eating and finally making it to our room. I was thinking maybe it was just a one-off mistake, but then I saw that many other tourists were having the same problem, so I guess it's more of a problem with the tour operator.

Hotel GuidesOur hotel guide was a real letdown. I counted three different guides working at the hotel, and we got stuck with the one who was the most pushy and money-hungry. The prices of the excursions she was offering were exorbitant, and she didn't even give us a printed price list. She would just tell us the name of the excursion and then the price. I'm not saying she was definitely overcharging us $100, but it definitely seemed like it. Here are some examples of the prices she was quoting:

Y para colmo, el tipo no se interesaba en ayudarnos con nuestros problemas con el hotel. Su prioridad principal era vendernos sus excursiones. Me ofrecía escribir nuestros nombres en un pedazo de papel, pero cuando le pregunté si podíamos cancelar si cambiábamos de opinión, me dijo que no, que no podíamos. ¿Para qué escribir nuestros nombres en el papel, entonces?

Al regresar al aeropuerto, nos enviaron un autobús Mercedes que era gigante y super cómodo. El conductor del autobús, sin embargo, era un completo desconocido - ni siquiera nos dijo si podíamos llevar nuestras maletas de mano a bordo. Tengo que decir que el rep que nos recibió en el aeropuerto en Turquía no nos dio ni una pista sobre el país. Me acuerdo de viajes anteriores donde al menos nos daban un poco de contexto.

revisión de fun sun

LA CONCLUSIÓN,

No estoy exactamente emocionado con la empresa de turismo. Todo el proceso de registro fue un desastre, y el representante del hotel no nos tenía en cuenta - solo quería venderle excursiones a precio de oro.

Revisión de la empresa de turismo FUN&SUN Por ejemplo, la excursión en barco con fun sun nos costó $133 por dos adultos y un niño, mientras que podríamos haberla reservado a través de la empresa de turismo por $65 - ¡hay una gran diferencia! Me habría gustado con los precios de las excursiones, pero estos cambios de hotel y la falta de organización son un gran desencanto. Es como si nadie se importara - ni el hotel, ni la empresa de turismo, ni el representante del hotel... No sé si otras empresas de turismo son mejores, pero esperaba más de fun sun.

revisión de fun sun Supongo que, considerando cómo han ido otros viajes, debería estar agradecido de que incluso haya sucedido, pero quería más atención, menos problemas y la oportunidad de simplemente relajarme en mi habitación del hotel sin todo el movimiento.

Tres estrellas de mi parte.

Gracias por leer!

Editor's Summary

Después de leer muchas reseñas negativas, decidí darle una oportunidad a Fun & Sun para nuestro viaje a Turquía. La verdad es que, no me decepcionaron en todos los sentidos. Aunque hubo algunos problemas, la experiencia en general fue bastante positiva.

Featured FAQ

¿Es seguro viajar con Fun & Sun?En general, sí, pero es importante investigar y leer reseñas antes de reservar.

¿Qué pasa si hay problemas con el hotel?Fun & Sun tiene un proceso de resolución de problemas, pero es importante comunicarse con ellos lo antes posible.

¿Puedo cambiar mi vuelo?Sí, pero hay un cargo por cambio de fecha o hora.

¿Qué tipo de guías ofrecen?Tienen guías que hablan varios idiomas, incluyendo ruso.

¿Cuál es el proceso de reserva?Puedes reservar en línea o llamar a su oficina para hacer una reserva personalizada.

¿Qué pasa si cancelo mi viaje?Hay un cargo por cancelación, pero es importante leer las políticas de cancelación antes de reservar.