Mi experiencia con este sitio fue un desafío, pero no me rindo

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Me encantó la variedad de opciones de café recién molido a precios razonables que ofrece este sitio, pero lo que realmente me llamó la atención fue su capacidad para recibir el envío en un plazo de tres veces menos que otros sitios. Sin embargo, la experiencia de compra no fue tan agradable. Me pareció un poco extraño que no tuvieran una sección clara para describir las condiciones de entrega. Además, el proceso de envío fue un poco complicado y tardó más de lo esperado. Después de varias llamadas, finalmente el paquete llegó al punto de recogida. Me gustó la presentación del café y la relación calidad-precio fue muy buena.

settingsSpecifications

Fiyat8/10

KararKötü

Kargo4/10

Kalite8/10

İletişim9/10

Rezervasyon7/10

HizmetKalitesi7/10

ÜrünÇeşitliliği9/10

No me decepcionó la variedad de opciones de café recién molido a precios razonables que me ofreció este sitio. Pero, honestamente, lo que me llamó la atención fue que pudieran recibir el envío en un plazo de tres veces menos que otros sitios. Eso me hizo pensar que valía la pena darle una oportunidad, aunque no me esperaba que fuera todo tan complicado.

Me gustó que el sitio web fuera muy informativo, con descripciones detalladas y fácil acceso a la información. Sin embargo, me pareció un poco extraño que no tuvieran una sección clara para describir las condiciones de entrega. Eso me hizo dudar un poco sobre la transparencia de la empresa.

Hice mi pedido el 1 de mayo, esperando que el envío se realizará en 1-2 días. Pero, el 7 de mayo, recibí un correo electrónico de la empresa de logística que me decía que el pedido se había enviado a mi ciudad. Me pareció un poco raro, ya que el café venía de la India. Me decidí a esperar un poco más, pensando que quizás se había debido a un retraso en el tráfico.

Después de varias llamadas para preguntar sobre el estado de mi pedido, finalmente el paquete llegó al punto de recogida el 9 de mayo. Eso me pareció un poco extraño, ya que los logísticos deberían haber sido más eficientes. Lo que me extrañó fue que muchos sitios hacen lo mismo, pero publican en el sitio web: 'Lo siento, reanudaremos las operaciones el 13 de mayo', por ejemplo, para evitar sorpresas a los clientes.

Me gustó la opción de obtener un descuento del 300 rublos por mi primer pedido. Pero, me confundió un poco la cantidad que me cobraron por el envío, que fue 169 rublos. En otros sitios estaba disponible por 149 rublos. Eso me hizo pensar que quizás era un truco para aumentar los beneficios.

Tienen una plataforma de recompensas que es interesante, aunque me parece un poco complicada. Me gustó que escribiera un comentario sobre la tienda y el producto y obtuve puntos. Sin embargo, me confundió un poco que se sumaran a mis gastos en lugar de agregar a mi cuenta. Por cada 1000 rublos que pago (y puntos), obtengo un descuento del 1%. Eso me parece un poco poco, pero es un gesto amable.

Aún así, todo parece funcionar bien. Me gustó la forma en que me llegaron las cosas en una caja de cartón resistente. Y las dos pequeñas chocolatinas de regalo que me dieron me parecieron un toque amable.

Me parece que es una buena idea que en cada paquete haya una descripción del tipo de café y la fecha de tostado. Me gustaría saber si es precisa, aunque.

El ticket de compra incluso está disponible. Me parece que es útil, aunque no estoy seguro de si alguien se molestó en mirarlo.

Después de escribir este comentario, la atención al cliente me llamó para preguntar por qué estaba insatisfecha. Me gustó, porque me parece que la empresa es responsable y decente. Solo queda que explore su amplia selección de productos, aunque es un poco complicado de navegar.

Estoy actualizando este comentario después de hacer mi segundo pedido. Me decepcionó tanto que ya no quiero hacer negocios con ellos. El segundo pedido también tardó 4 días en llegar, aunque llegó un día antes. Uno de los tipos de café aún no lo he probado, pero el otro me dejó sin aliento: pedí un café aromatizado, pero ni un solo aroma. Nada.

No veo sentido en hacer negocio con esta empresa. No recomendaría que nadie se acercara a ella, aunque espero que alguien me pueda ayudar a mejorar mi experiencia.

live_helpFeatured FAQ

¿Cuánto tiempo tardó el envío?

El envío tardó más de lo esperado, pero finalmente llegó al punto de recogida después de varias llamadas a la empresa de logística.

¿Por qué no había una sección clara para describir las condiciones de entrega?

No tengo idea, pero me pareció un poco extraño y me hizo dudar sobre la transparencia de la empresa.

¿Qué pasó con mi pedido?

Mi pedido se retrasó un poco, pero finalmente llegó al punto de recogida después de varias llamadas a la empresa de logística.

¿Qué me gustó del sitio web?

Me gustó la variedad de opciones de café recién molido a precios razonables y la presentación del café.

¿Qué no me gustó del sitio web?

No me gustó el proceso de envío, que fue un poco complicado y tardó más de lo esperado.

¿Cómo fue la atención al cliente?

La atención al cliente fue un poco lenta y difícil de contactar, pero finalmente pude resolver mis problemas.

¿Qué me encantó del café?

Me encantó la variedad de opciones de café recién molido a precios razonables y la presentación del café.

¿Qué no me gustó del café?

No me gustó que el paquete llegara con un daño menor, pero no fue un problema grave.

¿Cómo puedo pagar?

El sitio web ofrece opciones de pago flexibles, como tarjetas de crédito y débito, así como opciones de pago en línea.

check_circlePros

•Me encantó la variedad de opciones de café recién molido a precios razonables
•El sitio web era muy informativo con descripciones detalladas y fácil acceso a la información
•La relación calidad-precio fue muy buena
•Me gustó la atención personalizada que recibí
•El envío fue rápido y eficiente
•Me encantó la presentación del café
•El sitio web ofrece opciones de pago flexibles
•La variedad de tamaños de envío es muy útil