Mi peor experiencia en una clínica veterinaria en mi ciudad: una lección amarga
check_circlePros
- La clínica parecía decente en la visita inicial, pero eso fue todo.
- El veterinario me dio un diagnóstico claro, pero no fue suficiente.
- Los rayos X y la consulta se realizaron correctamente, pero el costo fue exorbitante.
- La recepción de la clínica estaba bien decorada, pero eso no compensa la mala atención.
- El personal parecía amable en la visita inicial, pero eso se desvaneció rápidamente.
- La ubicación de la clínica es conveniente en Balaшихa, pero eso no justifica la mala experiencia.
cancelContras
- Me engañaron con el costo de la prueba de ultrasonido, que me pareció un golpe bajo.
- La recepcionista no fue clara sobre el costo total, lo que me hizo sentir incómodo.
- Me hicieron pagar 6800 rublos por los análisis y la consulta, que es un precio exorbitante.
- La clínica no cumplió con mis expectativas, lo que me dejó muy desilusionado.
- Me sentí incómodo con la forma en que me trataron, lo que me hizo sentir como un cliente insignificante.
- La clínica no justificó el costo de los servicios, lo que me hizo sentir que no valía la pena.
Editor's Summary
Tengo que contar la peor experiencia de mi vida en una clínica veterinaria en Balaшихa. Fue con mi conejo herido en la Clínica Astin, donde me dieron un diagnóstico y me pidieron que hiciera algunos análisis, incluyendo rayos X y una consulta. El costo total fue de 6800 rublos por los dos rayos X y la consulta, pero cuando llegué a la clínica para el ultrasonido de la cavidad abdominal, la recepcionista me dijo que la suma total era de 6800... Me sentí engañado y nunca más volveré a esa clínica.
Specifications
Una experiencia desastrosa en la Clínica Astin de Balaшихa
Me dirijo a ustedes con la esperanza de que mi historia sirva de advertencia a otros dueños de mascotas que buscan atención veterinaria en la zona de Balaшихa. Mi experiencia en la Clínica Astin fue un verdadero desastre, y nunca más volveré a esa clínica.
La historia comenzó cuando encontré un conejo herido en la calle. Lo llevé a la Clínica Astin, ya que es la única clínica veterinaria en la zona. Llegué con el conejo y la veterinaria me pareció decente. Me dio un diagnóstico y me pidió que hiciera algunos análisis. El costo total fue de 6800 rublos por los dos rayos X y la consulta.
Me mostraron las imágenes y me pidieron que regresara unos días después para el ultrasonido de la cavidad abdominal. Me dijeron que me iban a cobrar 1650 rublos por esa prueba. Pero cuando llegué a la clínica, la recepcionista me dijo que la suma total era de 6800 rublos, ¡lo mismo que el primer día! Me quedé asombrado y le pregunté por qué el aumento. Me dijeron que quizás la recepcionista se había equivocado.
Quise cancelar el procedimiento, pero la chica de la recepción me sugirió que escribiera un informe con la descripción de la situación y que pagara la cantidad completa de 6800 rublos. Me aseguraron que si se comprobaba que la clínica había cometido un error, me reembolsarían la diferencia.
Escribí el informe, pagué la cantidad y regresé a casa sin esperanza. Pero al día siguiente me llamó la chica de la recepción y me dijo que era la jefa administrativa. Me explicó que me tenían razón y que la recepcionista había cometido un error al informarme sobre los precios. Me aseguró que iban a devolverme la diferencia.
Una semana después, no había recibido nada. Llamé a la clínica y me dijeron que me habían enviado un correo electrónico explicando la situación. Abrí el correo y me dijeron que yo era el que estaba equivocado y que la clínica había hecho todo correctamente. ¡No es posible!
Tuve que llamar varias veces para hablar con la administrativa con la que ya había hablado. El personal me decía que no podían ayudarme, o simplemente me colgaban el teléfono. ¡Qué experiencia más desastrosa! La verdad es que la clínica de Astin en Balaшихa es una verdadera ruina. La administración es incompetente y solo se preocupa por sus ganancias.
La relación calidad-precio es nula. Me cobraron 15000 rublos por los servicios y la atención al cliente fue un fracaso total. La recepcionista me confundió al principio, y luego las explicaciones que me dieron para justificar el error fueron insostenibles. No recomiendo que nadie vaya a esa clínica. ¡Estoy seguro de que no valen la pena!
La verdad es que no confío en la clínica de Astin en Balaшихa. La forma en que manejan los errores es un problema grave. Si no pueden gestionar correctamente sus procedimientos, ¿cómo pueden asegurar la salud de mis mascotas?
En resumen, mi experiencia en la Clínica Astin de Balaшихa fue un desastre. La atención al cliente fue mala, la administración es incompetente y la relación calidad-precio es nula. No recomiendo que nadie vaya a esa clínica.
Si estás buscando una clínica veterinaria en la zona de Balaшихa, te recomiendo buscar otra opción. Hay muchas clínicas en la zona que ofrecen servicios de alta calidad y atención al cliente excelente. No te arriesgues a tener una experiencia desastrosa como la mía.
Espero que mi historia te haya servido de advertencia. Recuerda que la salud de tus mascotas es lo más importante, y no vale la pena arriesgarte a tener una experiencia desastrosa en una clínica veterinaria.
