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Ozon Marketplace
Ozon Marketplace es el destino de compras en línea que todos conocen en Rusia. Aquí encontrarás una impresionante variedad de productos con envío rápido y atención al cliente de primera calidad. ¿Buscas electrónica, moda o artículos para el hogar? Lo tienes todo aquí, ¡sin duda alguna!
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¿Por qué no envías nada a través de Ozon?
summarizeEditor's Summary
En mi experiencia, enviar paquetes con Ozon puede ser un verdadero desafío. Aunque la aplicación es fácil de usar y ofrece muchas sucursales de envío por toda Rusia, el proceso de envío puede ser largo y estresante debido a los problemas de envío y la falta de atención al cliente. He tenido la desafortunada experiencia de intentar enviar un paquete a través de la aplicación Ozon y puedo decir que no fue una experiencia agradable. He tenido que lidiar con retrasos, pérdida de paquetes y problemas con la comunicación con los servicios de envío. Aunque Ozon ofrece algunas ventajas, como precios competitivos y opciones de pago en efectivo, la experiencia de envío en general es decepcionante.
settingsSpecifications
Hız9/10
KararMükemmel
Uzunluk8/10
Sükünet9/10
Kullanışlılık9/10
La experiencia de enviar paquetes con Ozon. Envíar un paquete a través de Ozon puede ser una verdadera aventura. No me refiero a la búsqueda de la sucursal de envío más cercana, sino a la experiencia de intentar enviar un paquete a través de la aplicación Ozon.
Envío de paquetes de OzonUna idea genial.
Recientemente, cuando recibí un nuevo producto en Ozon, descubrí una nueva función: enviar paquetes. Me pregunté, ¿cómo no se les había ocurrido antes? La idea de tener miles de sucursales de envío por toda Rusia es genial y realmente conveniente.
La primera experiencia.
Vivo en San Petersburgo, pero antes viví en Sri Lanka. Mi amiga, una persona un poco excéntrica, me pidió que le trajera arena con conchas y coral desde allí. A pesar de los problemas en el control de fronteras, se cumplió su deseo.
Envío de paquetes de Ozon
Y todo habría ido bien, pero mi amiga vive a casi 2 000 kilómetros de mí, en Volgogrado. La sucursal de envío de Ozon está a unos 200 metros de mi casa.
Envío de paquetes de OzonNo dudé un momento y, sin leer las reseñas, empaqueté el regalo y me fui a la sucursal de envío más cercana. La joven empleada me ayudó a preparar los documentos, me trajo la caja, me hizo una foto de la expedición y, en cinco minutos, estaba libre.
En la aplicación, prometían que el paquete llegaría el 25 de noviembre. Pero, el 21 de noviembre ya había recibido mi amiga el paquete, y me envió una foto como prueba.
Envío de paquetes de Ozon
Envío de paquetes de Ozon¡Es un verdadero éxtasis! Ya estoy planeando una nueva expedición...
La segunda oportunidad.
Me tocó vender un libro de segunda mano. La compradora se encontraba en Moscú, y acordamos que la entrega se realizaría a través de Ozon. Me puse manos a la obra, creé la solicitud, envolví el libro en plástico y esperé la confirmación del pago.
Envío de paquetes por OzonAl crear la solicitud, puedes elegir la opción de venta segura. El vendedor indica el monto, y una vez que el comprador lo paga, la paquetería recibe un código de barras. Luego, puedes llevar el paquete a la sucursal de correos, y te lo recibirán.
Así que me dirijo a la sucursal de Ozon.
La empleada es una joven mujer, está ocupada y juega con su teléfono mientras dice: «Un momento!». No importa, espero que sea algo importante.
Después de eso, ella escanea el código de barras sin decir palabra, y se oye un vibrar en mi teléfono: el pago de 99 rublos por el envío ha sido procesado.
Envío de paquetes por OzonLa empleada se queda mirando la paquetería y haciendo algo.
Le pregunto: «¿La meterá en la caja?»
– Sí, pero las cajas tienen un costo adicional.
– ¿Cuánto cuesta?
– No lo sé, no tengo idea…
Mientras mi cerebro explota de frustración, el diálogo continúa:
– Crea una nueva solicitud, dice ella de repente.
– ¿Por qué? – no entiendo, ya está todo listo.
– Así puedo averiguar cuánto cuesta la caja.
– ¿Por qué no enviamos la paquetería sin caja? Es un libro y tiene suficiente plástico.
– Pero no puedo enviar la paquetería, hasta que tú no crees una nueva solicitud, porque ella la eliminó…
Oh, qué personas tan amables, ¡me gustaría gritar y llorar al mismo tiempo! Una combinación tan simple resultó imposible para la empleada de Ozon…
En última instancia, pasé 30 minutos en la sucursal, y contacté con el servicio de soporte.
1. Me ofrecieron ir a otro punto de entrega, pero con un retraso de 24 horas…
Con un día se puede llegar incluso a Moscú...
Mi experiencia con el envío de Ozon2. Me devolvieron el dinero en cuestión de 2-3 días! Por supuesto, no tuve que pagar de nuevo, ya que me devolvieron la compra.
Me pareció increíble que pudieran devolverme el dinero tan rápido. La atención al cliente de Ozon es impresionante.
Mi experiencia con el envío de Ozon3. Me devolvieron el dinero por la no entrega de la mercancía en cuestión de 3 días! Me sorprendió que me devolvieran el dinero tan rápido. Lo que me llamó la atención es que me devolvieron el 99% del monto sin problemas.
Me parece que Ozon está haciendo un gran esfuerzo por mejorar la relación calidad-precio. La facilidad de uso de su plataforma es impresionante.
Mi experiencia con el envío de Ozon4. Me ofrecieron asesoramiento con un empleado.
Me pareció extraño que no me ofrecieran asesoramiento antes de que me uniera al programa. Me parece que es importante que la gente se sienta cómoda con el proceso antes de que comience.
Mi experiencia con el envío de OzonMi opinión personal: No recomiendo unirte al programa de envío de Ozon. Aún no están listos para ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes.
live_helpFeatured FAQ
¿Cómo puedo seguir el estado de mi paquete en la aplicación Ozon?
Puedes seguir el estado de tu paquete en la aplicación Ozon ingresando a la sección de seguimiento de paquetes y seleccionando tu paquete. Debes ingresar tu número de remitente y el código de seguimiento para ver el estado actual de tu paquete.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles en la aplicación Ozon?
La aplicación Ozon ofrece varias opciones de pago, incluyendo pago en efectivo en las sucursales de envío, pago en línea con tarjeta de crédito o débito, y pago con PayPal. Debes seleccionar la opción de pago que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Qué sucede si mi paquete se pierde o se daña durante el envío?
Si tu paquete se pierde o se daña durante el envío, debes contactar con el servicio de envío y proporcionar tu información de remitente y el número de seguimiento. Debes seguir las instrucciones para proceder con la reclamación de tu paquete.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío en la aplicación Ozon?
Puedes cambiar tu dirección de envío en la aplicación Ozon ingresando a la sección de perfil y seleccionando la opción de cambiar la dirección de envío. Debes ingresar tu nueva dirección de envío y seleccionar la opción de actualizar.
¿Qué sucede si no estoy satisfecho con el servicio de envío de Ozon?
Si no estás satisfecho con el servicio de envío de Ozon, debes contactar con el servicio de atención al cliente y proporcionar tu información de remitente y el número de seguimiento. Debes seguir las instrucciones para proceder con la reclamación de tu paquete.
¿Cuáles son las horas de operación de las sucursales de envío de Ozon?
Las horas de operación de las sucursales de envío de Ozon varían según la ubicación. Debes ingresar a la aplicación Ozon y seleccionar la ubicación de la sucursal de envío más cercana para ver sus horas de operación.
¿Qué sucede si mi paquete no se entrega en el plazo estimado?
Si tu paquete no se entrega en el plazo estimado, debes contactar con el servicio de envío y proporcionar tu información de remitente y el número de seguimiento. Debes seguir las instrucciones para proceder con la reclamación de tu paquete.
¿Cómo puedo obtener una factura de envío en la aplicación Ozon?
Puedes obtener una factura de envío en la aplicación Ozon ingresando a la sección de facturas y seleccionando la opción de generar una factura. Debes ingresar tu información de remitente y el número de seguimiento para ver la factura de envío.
¿Qué sucede si tengo una pregunta o inquietud sobre mi paquete?
Si tienes una pregunta o inquietud sobre tu paquete, debes contactar con el servicio de atención al cliente y proporcionar tu información de remitente y el número de seguimiento. Debes seguir las instrucciones para proceder con la reclamación de tu paquete.
¿Cuál es el proceso de devolución de Ozon?
El proceso de devolución de Ozon es complicado y requiere que sigas las instrucciones específicas de la aplicación. Debes contactar con el servicio de atención al cliente y proporcionar tu información de remitente y el número de seguimiento para proceder con la devolución de tu paquete.
¿Qué sucede si mi paquete se pierde después de ser devuelto?
Si tu paquete se pierde después de ser devuelto, debes contactar con el servicio de envío y proporcionar tu información de remitente y el número de seguimiento. Debes seguir las instrucciones para proceder con la reclamación de tu paquete.
¿Cuál es la política de cancelación de envío de Ozon?
La política de cancelación de envío de Ozon es complicada y requiere que sigas las instrucciones específicas de la aplicación. Debes contactar con el servicio de atención al cliente y proporcionar tu información de remitente y el número de seguimiento para proceder con la cancelación de tu envío.
¿Qué sucede si tengo un problema con mi paquete después de ser entregado?
Si tienes un problema con tu paquete después de ser entregado, debes contactar con el servicio de atención al cliente y proporcionar tu información de remitente y el número de seguimiento. Debes seguir las instrucciones para proceder con la reclamación de tu paquete.
check_circlePros
- •La cantidad de sucursales de envío por toda Rusia es impresionante
- •La aplicación Ozon es fácil de usar y permite seguir el estado de tu paquete
- •Los precios de envío son competitivos en comparación con otros servicios
- •La opción de pago en efectivo en las sucursales de envío es conveniente
- •La aplicación ofrece una variedad de opciones de envío, incluyendo envío urgente
- •La página de inicio de la aplicación muestra la ubicación de las sucursales de envío más cercanas
- •La aplicación tiene una interfaz intuitiva y fácil de navegar
- •La opción de seguimiento de paquetes es útil para mantenerse informado sobre el estado de tu paquete
cancelContras
- •La atención al cliente es inexistente y no responden a las preguntas
- •Los problemas de envío son comunes y pueden retrasar tu entrega
- •La aplicación es propensa a errores y puede ser difícil de usar
- •La comunicación con los servicios de envío es pobre y no se notifican los cambios
- •La política de devolución es complicada y no se hace con facilidad
- •La seguridad de los paquetes es un problema y no se garantiza su entrega
- •Los retrasos en el envío pueden ser frustrantes y costosos
- •La falta de transparencia en el proceso de envío puede generar inquietudes
