Una empresa rara, me rechazaron la verificación sin decir por qué
check_circlePros
- La pantalla para subir los documentos es súper limpia y se entiende al toque.
- Acepta JPG, PNG y PDF sin dramas, así que no tienes que preocuparte por el formato.
- Subir las fotos es rapidísimo, se cargan en un par de segundos.
- La plataforma está disponible las 24 horas, los 7 días, para que verifiques cuando quieras.
- Te avisan por correo en cuanto reciben tu documento, así sabes que ya está en marcha.
cancelContras
- No te dan ninguna pista concreta cuando te rechazan, te quedas en la oscuridad.
- Dicen que la decisión es final y no permiten ni una segunda revisión ni apelación.
- El soporte solo suelta respuestas genéricas que no sirven de nada.
- El algoritmo parece regirse por criterios que nadie ve, así que no sabes qué corregir.
- No hay ningún tutorial paso a paso para arreglar los errores de coincidencia.
Editor's Summary
Te cuento, subí mi pasaporte y el comprobante de domicilio, pero el portal me soltó un "documentos no coinciden" y, como si fuera la última palabra, me dijeron que la decisión era final. Cambié formatos, probé con otro móvil y nada. La atención al cliente no me dio pista alguna y siento que el revisor decide a su antojo. Una experiencia que deja mucho que desear y que conviene saber antes de confiar en su proceso de verificación.
Specifications
Quise hacer la verificación y, de repente, me dijeron que mis documentos y mi identidad no cuadran.
¿Cómo que no coinciden? No le encuentro sentido… Subí mi pasaporte y el comprobante de domicilio. Si la foto salía mal, al menos esperaba poder volver a intentarlo. Incluso cambié el formato de los archivos y lo subí desde otro dispositivo, pero el mensaje sigue apareciendo. Y encima me dicen que la respuesta es final, que no hay segunda oportunidad ((
Ni siquiera me dan una explicación clara. Solo me sueltan el típico "documentos no coinciden", sin ningún detalle que sirva. La verdad, suena raro.
Me da la sensación de que la decisión la toma el revisor según su humor… En fin, una experiencia que deja bastante frustrado.
