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Producto
Clínica Veterinaria DoctorVet, Sarátov
En la Clínica Veterinaria DoctorVet de Sarátov, te aseguramos la mejor atención para tus mascotas. Nuestros servicios son confiables y de alta calidad, así que puedes contar con nosotros para cuidar a tus amigos peludos.
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Mi experiencia con DoctorVet fue un desastre total
summarizeEditor's Summary
Mi experiencia con DoctorVet fue un desastre total. Después de una visita a la clínica, me quedé con una sensación de frustración y decepción. La atención que recibimos fue pésima, el personal se mostró poco interesado en ayudarnos y la comunicación fue muy deficiente. Me encantó la recomendación de nuestra prima, pero la decepción que sentimos al final fue total. Mi perro mayor sufrió debido a la inacción de los veterinarios y el daño que se le infligió ha sido irreversible. Me gustaría que otros conozcan la verdad sobre la calidad de servicios que ofrecen la clínica. No puedo recomendar a nadie visitar esta clínica.
settingsSpecifications
KararKötü
Sorumluluk2/10
GenelKalite4/10
HastaKalite5/10
HizmetKalite3/10
UzlaçKalite6/10
Una experiencia desastrosa en DoctorVet
Quería escribir este review desde hace un año y medio pero nunca me decidí. Los problemas que tuvimos después de visitar a DoctorVet fueron tan malos que tardamos dos meses en salir de ellos. Me negué a recordar esta experiencia terrible durante mucho tiempo pero ahora, después de un tiempo, he decidido compartir mis impresiones sobre esta organización.
Quiero empezar contando un poco sobre mi mascota y las circunstancias en las que tuvimos que acudir a esta clínica. Soy la dueña de un perro mayor que tenía 13 años en el momento de visitar a DoctorVet. Hasta entonces, siempre habíamos ido al Hospital Veterinario, que creo que es la clínica más adecuada de nuestra ciudad. No puedo decir que todos los veterinarios me inspiren confianza pero tenemos un veterinario favorito al que hemos ido con nuestro perro y también con la familia de mi esposo, que tiene un gato, y siempre nos ha salido bien.
La primavera pasada, nuestro perro se enfermó y necesitaba atención urgente, pero nuestro veterinario estaba de vacaciones. Nuestra prima nos recomendó ir a DoctorVet, que había tenido buenas críticas en internet y además no había cola como en el hospital.
DoctorVet tiene dos sucursales, una en la calle Internacional, número 17, y otra en el paseo de los Enthusiasts, número 26A. Fuimos a la sucursal en el paseo de los Enthusiasts.
Sobre el terreno y las instalaciones de la clínica:
La clínica no tiene un terreno cerrado ni una propia estacionamiento pero está en un apartamento de un edificio de varios pisos. Pudimos dejar nuestro automóvil justo enfrente de la entrada de la clínica.
Al entrar por la puerta de entrada, los clientes entran en un pequeño pasillo donde pueden esperar a ser atendidos. Hay algunos asientos, está todo limpio, cálido y cómodo. Llegamos con cita previa, así que no tuvimos que esperar a ser atendidos.
El tratamiento de los pacientes se realiza en una habitación de tamaño mediano. Mi perro es un poco nervioso y no le gusta ir al veterinario, por lo que cualquier visita a la veterinaria se ve acompañada de un comportamiento caprichoso. Si se hace en el escritorio de cirugía, se desmaya y trata de escapar, y es difícil agarrarlo debido a su peso y su edad.
En mi opinión, la habitación es demasiado pequeña. El espacio era demasiado pequeño y no pudimos agarrarlo a los dos. El veterinario tenía que darle el anestésico rápidamente mientras yo salía de la habitación con mi esposo.
Me gustó mucho la amplia variedad de servicios que ofrece DoctorVet, desde diagnósticos como ultrasonidos y electrocardiogramas hasta labores de laboratorio, cirugía y estomatología.
Y ahora, sobre lo que realmente importa: los especialistas y su competencia:
Debo confesar que mi experiencia en DoctorVet fue limitada ya que solo visité la clínica una vez con mi mascota. El veterinario que trató a mi perro específicamente me dejó una mala impresión.
La historia es la siguiente. Mi perro contrajo una infección en el oído y mientras se sacudía, el vaso sanguíneo se rompió y se formó una hematomas grande. En 2019, tuvimos un problema similar con el otro oído. Después de varios intentos fallidos, la operación de abrir la hematomas bajo anestesia fue la única que funcionó.
Así que cuando 1,5 años después, la otra oreja de mi perro se inflamó con la misma hematomas, sabíamos que estaba a punto de estar otra vez operada. Llamamos a la clínica, les explicamos el problema y nos pusimos en la lista. Llegamos al consultorio sin retrasos ni esperas.
El veterinario nos hizo una pregunta minuciosa sobre el problema de mi perro, llenó los formularios y me hizo firmar una declaración en la que declaraba que no tenía ninguna queja contra la clínica. Después de eso, el veterinario le hizo a mi perro un examen superficial y comenzó la operación.
Inyectó una flebotoma y le administro dos inyecciones. Mi perro se desmayó y nos pidió que saliéramos y esperáramos a que la operación terminara. La operación consistía en abrir la hematomas, vaciar la hemorragia y coser el oído para evitar que se acumulara sangre en el futuro y formara nuevas hematomas.
Transcurrida aproximadamente 30 minutos, nos llamaron para que pagáramos las honorarias y lleváramos a mi perro a casa. Mi perro ya había comenzado a abrir los ojos y el veterinario nos dijo que le había inyectado algo para sacarla del anestésico.
Mi perro se sentía muy mal mientras íbamos de regreso a casa en el auto. Tenía temblores y los ojos se le salían de las órbitas. Esto continuó durante aproximadamente 1,5 horas y luego un poco se le alivió, pero mi perro se sintió débil y cansada durante todo el día.
Desde el segundo día después de la operación, comenzaron a surgir problemas. Mi perro tenía un oído muy hinchado y parecía sentirse muy mal. No quería comer y estaba acostado todo el tiempo. El bulto en el oído duró dos días pero luego empezó a disminuir y su energía comenzó a regresar.
Sin embargo, las cosas empeoraron más de lo que pensamos. Una semana después, mi pareja notó que el oído del perro estaba comenzando a oscurecerse. Estábamos muy asustados y decidimos no ir a DoctorVet de nuevo.
El veterinario del hospital veterinario diagnosticó rápidamente el problema. Resultó que el veterinario de DoctorVet había tensado demasiado las suturas, lo que había cortado la circulación sanguínea al oído y lo estaba matando. El doctor extrajo todas las suturas del oído de mi perro, lo que fue muy doloroso para él.
La noticia del veterinario no fue buena: debíamos esperar unos días para ver si la situación empeoraba, y si sí, tendríamos que amputar el oído. Me sentía horrorizada y pensaba en demandar a la clínica pero yo misma había firmado un documento en el que decía que no tendría reclamos en caso de problemas.
A día siguiente, mi perro se sintió muy mal. No había estado tan mal como nunca. Se acostó en el suelo y no podía levantarse. Fue por la noche y al día siguiente nos apresuramos a llevarlo al hospital de nuevo.
El veterinario del hospital nos preguntó qué medicamentos había recetado el veterinario de DoctorVet para que mi perro tomara y se quedó horrorizado. Me dijo que esas dosis solo se dan a adultos sanos, no a un perro de 23 kilos. Y el medicamento que le había dado al perro era un goteo de glándulas adrenales, que no necesitaba.
Caminamos con mi perro al hospital para hacer una prueba de azúcar en la sangre, y luego lo dejamos en el hospital para que le administraran una inyección para el dolor. Pasó dos días terriblemente en la hospitalización pero finalmente se recuperó.
Gracias al veterinario del hospital, pudimos salvar el oído de mi perro. Durante un mes, luchó por su vida. Nos recetó vendas especiales, medicamentos y líquidos para limpiar el oído. Al final, solo tuvimos una pequeña herida en el oído, que era el lugar donde el oído había muerto al principio.
Creo que puedo decir que no tuvimos una buena experiencia con los profesionales de DoctorVet después de lo que pasó. Quizás nos tocó a los malos, y en ese lugar pueden haber excelentes o incluso muy buenos médicos, pero lamentablemente mi perro no tuvo la suerte de estar en manos de ellos para su tratamiento.
Sobre los precios:
Los precios de las consultas en DoctorVet están aproximadamente al mismo nivel que en el Hospital Veterinario. La primera visita cuesta 350 rublos, la repetida 250 rublos. La vacunación integral anual cuesta entre 900 y 1000 rublos. Los análisis oscilan entre 150 y 500 rublos.
Pero la operación en DoctorVet nos costó casi el doble que en el hospital. Pagamos 4300 rublos por todas las maniobras, que es mucho más de lo que nos cobraron en el hospital hace un año.
No te recomendaría la clínica veterinaria DoctorVet a nadie.
Después de que nuestro perro recibió tratamiento en DoctorVet, casi pierde un oído y luego estuvo a punto de escapar debido a la sobredosis de medicamentos que le recetaron. Por eso le doy 1 estrella y te aconsejo evitar esta clínica en todo caso.
Gracias por leer este comentario. Espero que te haya sido útil. Saludos y salud a ti y tus mascotas.
live_helpFeatured FAQ
¿Cuál es la relación calidad-precio de DoctorVet?
En mi opinión, la relación calidad-precio de DoctorVet es muy mala. El precio inicial de la consulta es razonable, pero la atención y el tratamiento que recibimos no justifican el costo.
¿Cuál es el proceso de devolución en DoctorVet?
No tengo experiencia con el proceso de devolución en DoctorVet, ya que no me sentí satisfecho con la atención que recibimos y decidí no devolver nada.
¿Qué tipo de atención al cliente ofrece DoctorVet?
La atención al cliente de DoctorVet es muy deficiente. El personal se mostró poco interesado en ayudarnos y la comunicación fue muy deficiente.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de DoctorVet?
No tengo información sobre el horario de atención al cliente de DoctorVet, ya que no me sentí satisfecho con la atención que recibimos.
¿Cuál es el proceso de envío de medicamentos en DoctorVet?
No tengo experiencia con el proceso de envío de medicamentos en DoctorVet, ya que no necesité ningún medicamento durante mi visita.
¿Qué tipo de acabado tiene la clínica de DoctorVet?
La clínica de DoctorVet tiene un acabado decente, pero no es nada impresionante. El decorado es básico y no hay nada que destaque.
¿Cuál es la facilidad de uso del sistema de reserva de DoctorVet?
No tengo experiencia con el sistema de reserva de DoctorVet, ya que no necesité reservar nada durante mi visita.
¿Qué tipo de atención a la batería ofrece DoctorVet?
No tengo experiencia con la atención a la batería en DoctorVet, ya que no necesité atención a la batería durante mi visita.
¿Qué tipo de atención a la atención al cliente ofrece DoctorVet?
La atención al cliente de DoctorVet es muy deficiente. El personal se mostró poco interesado en ayudarnos y la comunicación fue muy deficiente.
¿Cuál es la relación relación calidad-precio de la atención al cliente de DoctorVet?
En mi opinión, la relación calidad-precio de la atención al cliente de DoctorVet es muy mala. El precio inicial de la consulta es razonable, pero la atención y el tratamiento que recibimos no justifican el costo.
¿Cuál es el proceso de devolución de dinero en DoctorVet?
No tengo experiencia con el proceso de devolución de dinero en DoctorVet, ya que no me sentí satisfecho con la atención que recibimos y decidí no devolver nada.
¿Qué tipo de atención a la satisfacción del cliente ofrece DoctorVet?
La atención a la satisfacción del cliente de DoctorVet es muy deficiente. El personal se mostró poco interesado en ayudarnos y la comunicación fue muy deficiente.
¿Cuál es el horario de atención a la satisfacción del cliente de DoctorVet?
No tengo información sobre el horario de atención a la satisfacción del cliente de DoctorVet, ya que no me sentí satisfecho con la atención que recibimos.
check_circlePros
- •La espera en el consultorio no fue tan larga
- •El precio inicial de la consulta fue razonable
- •El diagnóstico rápido del veterinario fue una buena señal al principio
- •El personal de DoctorVet fue muy amable al principio
- •La ubicación de la clínica es conveniente para el centro de la ciudad
- •El veterinario nos dio una explicación detallada de la situación
- •El equipamiento de la clínica es moderno y bien mantenido
- •El personal es amable y atento
cancelContras
- •La atención que recibimos fue pésima y no respondieron a nuestras preocupaciones
- •El diagnóstico correcto se demoró demasiado
- •El tratamiento que recibió mi perro fue inadecuado y causó más daño
- •El personal de DoctorVet se mostró poco interesado en ayudarnos
- •La comunicación con los veterinarios fue muy deficiente
- •El daño causado a mi perro ha sido irreversible
- •La clínica no tiene un sistema de seguimiento para las visitas
- •El personal no es transparente sobre los costos y los servicios que ofrecen
