¿Cómo me robó la confianza Deliweri con dos pedidos de torta? ¡No los recomiendo!
check_circlePros
- La app de Deliweri es fácil de usar y tiene una gran variedad de opciones de restaurantes y tiendas.
- La relación calidad-precio es buena en general.
- La app es intuitiva y fácil de navegar.
- Puedes pagar con varias formas de pago.
- Los tiempos de entrega suelen ser rápidos.
- La app te permite seguir el estado de tu pedido en tiempo real.
- La variedad de opciones de comida es amplia y siempre hay algo nuevo que probar.
- La app es muy fácil de usar, incluso para los que no son muy dados a la tecnología.
- La atención al cliente es amable y siempre dispuesta a ayudar.
- La app te permite personalizar tus pedidos según tus preferencias.
- La entrega es rápida y siempre llega en el plazo prometido.
cancelContras
- La torta de Dicci que me enviaron estaba en un estado deplorable.
- La atención al cliente no fue de ayuda.
- Me cambiaron la torta por otra de diferente sabor sin que yo lo hubiera solicitado.
- La comunicación con el cliente es deficiente.
- No hay un sistema de devolución claro.
- La calidad de las tortas es inconsistente.
- La app a veces se congelaba y era necesario reiniciarla.
- La entrega se retrasó en una ocasión y no me comunicaron nada.
- La calidad de los productos no es siempre la misma.
- La app no siempre funciona correctamente.
Editor's Summary
Me he sentido completamente desilusionado con Deliweri después de dos experiencias absolutamente desastrosas con pedidos de torta. La relación calidad-precio que siempre había tenido con ellos se ha vuelto a deteriorar. La torta de Dicci que me enviaron estaba en un estado deplorable, con la cubierta abierta y sin protección. La atención al cliente no fue de ayuda, y me dijeron que iban a investigar pero no me dieron ninguna solución concreta. Me sorprendió que me cambiaran la torta por otra de diferente sabor sin que yo lo hubiera solicitado. Me parece que Deliweri necesita mejorar su servicio en general, especialmente cuando se trata de la calidad de los productos y la comunicación con los clientes.
Specifications
Una experiencia desastrosa con Deliweri: ¿cómo me robaron la confianza con dos pedidos de torta?
Hace tres años que soy cliente fijo de Deliweri, y siempre he tenido una buena relación calidad-precio con ellos. Me gustaba pedir comida de restaurantes y tiendas sin tener que ir a buscarla personalmente. Sin embargo, la situación cambió la semana pasada, cuando decidí pedir dos tortas para el cumpleaños de un amigo.
Me elegí una de Dicci y otra de Verrny, dos opciones que pensé que serían perfectas para la ocasión. Pero no sabía que iba a ser un desastre. Me fui a recoger las tortas y me encontré con que la de Dicci estaba en un estado deplorable. La cubierta estaba abierta y no había ninguna protección. Me pareció una falta de respeto hacia los clientes.
¿Quién va a querer comer un pastel abierto en la calle? Me sentí decepcionado y me puse en contacto con la atención al cliente de Deliweri, pero no obtuve respuesta adecuada. Me dijeron que iban a investigar, pero no me dieron ninguna solución concreta.
Lo que me sorprendió más es que la torta me fue cambiada en el pedido por otra de diferente sabor, sin que yo lo hubiera solicitado. Me resultó un medovik, que es algo que me hace daño. No entiendo por qué un servicio de entrega no puede respetar las instrucciones de los clientes.
Me hubiera gustado saber que iba a recibir una torta diferente a la que pedí, pero no me dieron opción. El problema es que no solo me robaron la confianza, sino que también me pusieron en peligro. La falta de respeto y la negligencia de Deliweri son inaceptables.
No puedo recomendar a nadie utilizar este servicio. La falta de atención al cliente y la falta de respeto hacia los pedidos son problemas graves que no pueden seguir pasando. Me gustaría que alguien se diera cuenta de esto y que se tomara medidas para que no vuelva a ocurrir.
La relación calidad-precio no es solo el precio, también es el servicio y la atención al cliente. Me gustaría que Deliweri se diera cuenta de los errores que cometió y que tomara medidas para mejorar. No vale la pena el riesgo de utilizar un servicio que no se preocupa por sus clientes.
He incluido algunas fotos de las tortas que recibí para que puedan ver el estado en el que se encontraban. Espero que alguien se dé cuenta de esto y que se tome medidas para evitar que otros clientes tengan la misma experiencia desastrosa que yo.
La torta de Dicci estaba en un estado deplorable, con la cubierta abierta y sin protección.La torta me fue cambiada en el pedido por otra de diferente sabor, sin que yo lo hubiera solicitado.No obtuve respuesta adecuada de la atención al cliente de Deliweri.En resumen, mi experiencia con Deliweri fue un desastre. No puedo recomendar a nadie utilizar este servicio. Espero que alguien se dé cuenta de esto y que se tome medidas para evitar que otros clientes tengan la misma experiencia.
