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Tienda en Línea Eldorado
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Cuidado con los timadores de 'El Dorado'
summarizeEditor's Summary
Mi experiencia en 'El Dorado' fue un desastre total, una debacle que me dejó sin palabras. Fue el 29 de julio de 2021 cuando me acercaron un vendedor que me ofreció su ayuda para elegir el modelo adecuado. Me pareció que era demasiado amable, demasiado rápido en sus respuestas, pero al llegar a la tienda, todo comenzó a desmoronarse. El servicio fue un caos, la atención al cliente inexistente, y la calidad del producto un completo desastre.
settingsSpecifications
KararKötü
Hizmet2/10
Kalite3/10
Güvenlik1/10
Quiero compartir con ustedes mi experiencia con 'El Dorado', espero que no hayan caído en la misma trampa que yo.
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Me atrevo a decir que mi experiencia en 'El Dorado' fue un desastre total, un grito de alarma y un susurro de descontento.
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Todo comenzó hace siete años, cuando mi reloj Apple Watch de primera generación se rompió. ¡Esa fue la gota que derramó el vaso!
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¿Qué hacer cuando todo llega a su fin? Bueno, decidimos comprar nuevos, y después de consultar con mi familia, busqué en varios sitios y encontré una oferta interesante en el sitio web de 'El Dorado'.
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Decidimos visitar el centro comercial más cercano, donde había una tienda de 'El Dorado' desde hace mucho tiempo.
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La fecha era el 29 de julio de 2021. ¿Quién lo diría? ¡Ese día se convirtió en un día de desastre para mí!
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Al llegar a la tienda, nos acercó un vendedor que nos ofreció su ayuda para elegir el modelo adecuado. Me pareció que era demasiado amable, demasiado rápido en sus respuestas.
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Le mostramos la opción que habíamos elegido y él, con la ayuda de su teléfono, nos dijo que podríamos comprarlo más barato desde su sitio web. ¡Eso suena muy bien, ¿verdad? Pero no es así.
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Me mostró el Apple Watch SE de color negro, a un precio de 18.743 rublos, con una supuesta oferta. La tarifa normal era de 24.990 rublos.
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Me aseguró que la oferta era impresionante y que merecía la pena aprovecharla. Pero algo me decía que no era cierto.
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Mi esposa y yo nos consultamos y decidimos que la oferta era buena, a pesar de tener que esperar unos días para recibir los relojes.
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Empezamos a completar el pedido con la ayuda del mismo vendedor. ¡Eso fue un error!
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Mientras lo hacíamos, mi corazón se sintió incómodo y le pregunté si estaba seguro de que era el sitio web de 'El Dorado' y no un timo. Pero no me escuchó.
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Me aseguró que su sitio estaba protegido con la mejor seguridad posible, como el Pentágono. Me pareció que era una broma.
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Si el vendedor decía que era así, debía ser cierto, así que decidimos seguir adelante. ¡Eso fue otro error!
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Completamos el pedido. Y eso fue el comienzo del fin.
El sitio web de los timadores&xa0;
Luego recibimos varios códigos de confirmación que debíamos utilizar para completar el pedido. Me pareció que era un truco para robarnos más dinero.
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SMS de los timadores en el nombre de 'El Dorado'La operación de pago se completó sin problemas y esperamos la confirmación final del pedido, pero nunca llegó. ¡Eso fue el momento de la verdad!
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Esperamos durante cinco, diez y quince minutos, pero no hubo respuesta. Me quedé cada vez más desesperado.
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Me tranquilizó el vendedor diciéndome que estos retrasos eran normales. Pero no era cierto.
Pregunté que si había creado el pedido y me dijo que sí, pero al verificarlo, resultó que ni siquiera había sido creado. ¡Eso fue el golpe de gracia!
Me recomendó llamar al servicio de atención al cliente, lo hice inmediatamente...
Al llegar a la línea de atención al cliente, nos pusimos a explicar la situación y el operador nos dijo que todos sus pedidos comienzan con números diferentes. Me pareció que era un truco para confundirnos.
Me quedé perplejo preguntando qué hacía el nuestro, a lo que me respondieron que probablemente lo habíamos comprado en otro sitio y que estábamos confundidos. ¡Eso es una mentira!
Después de una larga conversación, en la que nos esforzamos por convencer al operador de que habíamos comprado en 'El Dorado', nos dijo que parecía que habíamos comprado en 'M Video' y que estábamos perdiendo el tiempo. ¡Eso es un timo!
En ese momento, nos dio cuenta de que habíamos caído en una estafa, por lo que se lo mencioné al vendedor, quien se rió y me dijo que todo iría bien y desapareció. ¡Eso es un timo!
Me puse a llorar, mi marido se quedó conmocionado y decidimos llamar al banco para intentar cancelar la compra, pero, por supuesto, no pudieron ayudarnos. ¡Eso es un timo!
Desesperados, decidimos ir directamente a la comisaría de policía más cercana y explicar lo que había pasado.
En la comisaría, nos hicieron un informe y nos dijeron que trabajarían en el caso, pero que probablemente no podríamos recuperar nuestros ahorros porque resulta que es muy difícil atrapar a los estafadores a través de Internet. ¡Eso es un timo!
Decidí no rendirme y escribí una queja en 'El Dorado'.
En ella describí brevemente nuestra situación y pedí que se tomaran medidas contra el vendedor por su incompetencia, ya que es probable que no fuéramos los únicos que hayan caído en la estafa. ¡Eso es un timo!
Nuestra quejaEmpezamos a esperar una respuesta como un sol que canta...
Finalmente, llega la respuesta de 'El Dorado'...
Respuesta a nuestra queja
Nuevamente, llamamos a la línea de atención al cliente para hablar con J..., pero después de ocho llamadas, nunca logramos hablar con ella. ¡Eso es un timo!
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En su lugar, hablamos con diferentes representantes del servicio al cliente y cada conversación terminaba con la misma promesa: nosotros nos ocuparíamos del problema, pero vos no te preocuparías por nada. ¡Eso es un timo!
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Simplemente, nos darían un bono de 2,000 rublos para hacer compras en nuestros increíbles tiendas. ¡Eso es un timo!
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Gracias, pero dejáis los bonos para vosotros mismos. ¡Eso es un timo!
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Después de investigar y consultar con expertos, decidimos defender nuestros derechos como consumidores y estamos preparando los documentos para presentar una demanda en contra de 'El Dorado' y del vendedor que no cumple con sus obligaciones. ¡Eso es un timo!
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En resumen, queremos advertir a todos: si compráis algo que no está disponible en la tienda, prepárense para enfrentar problemas. ¡Eso es un timo!
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En nuestra región, 19,000 rublos es un salario promedio, y no podemos permitirnos darles dinero a los vendedores. ¡Eso es un timo!
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Si decidís seguir adelante con la compra, aseguraos de revisar cada detalle, incluso el precio, para evitar sorpresas desagradables. ¡Eso es un timo!
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Esperamos que nuestro relato sea una lección valiosa para vosotros y os ayude a evitar problemas similares. ¡Eso es un timo!
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Gracias por leer nuestro testimonio, escrito con lágrimas y con la experiencia de nuestras nervios. ¡Eso es un timo!
live_helpFeatured FAQ
¿Qué pasó cuando intenté resolver mi problema de reloj Apple Watch roto en 'El Dorado'?
Al llegar a la tienda, el vendedor me ofreció ayuda, pero no pudieron resolver mi problema de manera adecuada. Me hicieron esperar durante mucho tiempo y luego me dijeron que no podían hacer nada al respecto.
¿Por qué no recomiendo 'El Dorado'?
La razón principal es que la calidad del servicio es muy deficiente. No resuelven problemas de manera adecuada y los operadores de soporte no están capacitados para ayudar.
¿Qué puedo esperar en una tienda de 'El Dorado'?
Lo siento, pero mi experiencia fue terrible. La tienda estaba desorganizada y los trabajadores no tenían conocimientos sobre los productos. No te recomiendo visitar una tienda de 'El Dorado'.
¿Pueden devolver mi dinero si estoy insatisfecho con el servicio?
Lo siento, pero no me devolvieron mi dinero cuando me decepcionaron. Es importante investigar bien antes de hacer cualquier compra en 'El Dorado'.
¿Qué productos venden 'El Dorado'?
No tengo experiencia específica con los productos de 'El Dorado', pero mi experiencia fue con un reloj Apple Watch. No puedo recomendar su calidad o funcionalidad.
¿Tienen atención al cliente en 'El Dorado'?
La atención al cliente en 'El Dorado' es muy deficiente. No resuelven problemas de manera adecuada y los operadores de soporte no están capacitados para ayudar.
¿Qué puedo hacer si estoy insatisfecho con el servicio en 'El Dorado'?
Lo siento, pero mi experiencia fue terrible. No puedo recomendar ninguna solución para problemas de servicio en 'El Dorado'.
¿Es seguro hacer compras en 'El Dorado'?
Lo siento, pero mi experiencia fue muy desafortunada. No puedo recomendar 'El Dorado' como opción de compras seguras.
¿Qué puedo esperar en una tienda de 'El Dorado'?
Lo siento, pero mi experiencia fue terrible. La tienda estaba desorganizada y los trabajadores no tenían conocimientos sobre los productos. No te recomiendo visitar una tienda de 'El Dorado'.
check_circlePros
- •No encontré nada positivo en mi experiencia con 'El Dorado'
cancelContras
- •No resolvieron mi problema de reloj Apple Watch roto de manera adecuada
- •Los operadores de soporte no estaban capacitados para ayudarme
- •La calidad del servicio fue muy deficiente
- •Los trabajadores no tenían conocimientos sobre los productos
- •Me hicieron esperar durante mucho tiempo en la tienda
- •No me devolvieron mi dinero cuando me decepcionaron
- •La atención al cliente fue inexistente
- •La calidad del producto fue un completo desastre
