Una clínica veterinaria que me ha decepcionado
check_circlePros
- El horario de atención continua es una ventaja, especialmente en situaciones de emergencia.
- La clínica cuenta con varias sucursales ubicadas en diferentes puntos de la ciudad.
- El equipo de rayos X y otros equipos especializados están disponibles en cada sucursal.
- Los médicos siempre están disponibles para responder a mis preguntas y preocupaciones.
- Me gustó la atención personalizada que recibí en algunas de las visitas.
- La ubicación de las sucursales es conveniente y fácil de encontrar.
- El personal es amable y dispuesto a ayudar.
- La clínica ofrece una variedad de servicios, incluyendo cuidado postoperatorio, rehabilitación y atención a largo plazo.
cancelContras
- Las instalaciones y el equipo en algunas de las sucursales no son tan adecuados como podría esperarse.
- El servicio puede ser lento en algunas ocasiones, especialmente durante las horas pico.
- Los precios son un poco elevados en comparación con otros servicios similares.
- No siempre tengo acceso a los resultados de los análisis en tiempo real.
- La comunicación con el personal médico puede ser un poco difícil en algunas ocasiones.
- No siempre estoy satisfecho con la atención que recibe mi perro en algunas de las visitas.
- El personal no siempre está disponible para responder a mis preguntas y preocupaciones.
- La clínica no siempre está limpia y ordenada.
Editor's Summary
He tenido la mala suerte de visitar esta clínica veterinaria con mi perro durante mucho tiempo, lo que me ha dejado un sabor agridulce. Al principio, me pareció una opción atractiva debido a su horario de atención continua, lo que resultó útil en una situación de emergencia. Sin embargo, después de varias visitas, me di cuenta de que las instalaciones y el equipo en algunas de las sucursales no son tan adecuados como podría esperarse. Me gustaría compartir mis impresiones sobre esta clínica veterinaria y espero que sea útil para otros dueños de mascotas que buscan un lugar confiable para cuidar a sus animales. Aunque hay algunas ventajas, como el horario de atención continua y la atención personalizada, también hay algunas desventajas, como las instalaciones inadecuadas y el servicio lento en algunas ocasiones.
Specifications
He tenido la mala suerte de visitar esta clínica con mi perro durante mucho tiempo.
Quiero compartir mis experiencias con otros dueños de mascotas que planean llevar a sus animales a esta clínica.
La clínica cuenta con tres sucursales ubicadas en ul. Rепищева d. 13, pr. Народного Ополчения d. 19 y Bухарестская ул. Д. 122.
Lo que me impresionó al principio fue que la clínica funciona 24 horas al día. Esta facilidad me resultó útil en una situación de emergencia en mi primera visita.
He visitado todas las tres clínicas, pero me parecieron que las dos primeras están mejor equipadas con especialistas y equipo.
La clínica
Cada clínica está ubicada en un edificio separado, lo que supongo es debido a que tienen equipo de rayos X y otras razones.
Cada clínica cuenta con un estacionamiento cómodo:
También hay una pequeña zona verde donde puedes llevar a tu perro a pasear mientras esperas o después de la visita:
En la entrada de la clínica, hay BACHILLOS GRATIS y un dispositivo para la ropa que se fija a la suela de los zapatos:
La zona de espera en la clínica es muy cómoda. Hay sofás de cuero muy cómodos, aunque hay una nota de los empleados pidiendo a los dueños que no dejen a sus perros sentarse en los sofás.
En general, la clínica está muy limpia, y se realiza una limpieza regular en el salón:
También hay una zona con una vetapeteca (cerca de la caja) y productos para mascotas:
En el salón hay un televisor que transmite programas sobre animales. Esperando en la cola, aprendí algunas cosas interesantes sobre los leones.
Lo que me agrada es que hay una zona para niños pequeños con lápices y papel:
Para el confort de los dueños en el salón hay una máquina de café:
Hay un estante donde se pueden dejar dulces o llevar un regalo para el propio mascota. Lamentablemente, estaba completamente vacío.
También hay un cuestionario con la invitación a ser donante para el propio mascota:
Y lo mejor, es el ventilador de agua. Para el dueño y la mascota, también hay tazas y jarras de plástico.
Mientras espero la cita de mi perro, veo a mi chico bebiendo con gusto y esperando su turno:
Pago se puede realizar en efectivo o con tarjeta. Si pagas en efectivo, hay un 5% de descuento.
Lo que me parece útil es que justo al lado de la clínica hay un edificio donde se realizan resonancias magnéticas para animales.
La clínica cuenta con especialistas de todos los ámbitos. Lo más agradable es que, aunque algunos son jóvenes, todos son altamente calificados.
La clínica tiene su propia laboratorio y una gran variedad de equipos para el tratamiento y diagnóstico de los animales.
La clínica lleva un registro electrónico de los expedientes médicos, pero también te dan un folleto con la historia de tratamiento de tu mascota.
Además de lo mencionado, la clínica tiene un pabellón de internación y un departamento de reanimación para animales, donde mi cachorro tuvo que pasar dos veces.
En cualquier momento del día o de la noche puedes llamar al departamento de internación, y los doctores te explicarán cómo se encuentra tu mascota, y te darán el plan de tratamiento de manera muy detallada.
Primera visita
Hace unos 5 años, mi cachorro sufrió una epilepsia. Por supuesto, ocurrió justo en medio de la noche. Me recomendaron ir a esta clínica, donde hay un neurólogo que está disponible las 24 horas del día.
Fue interesante escuchar al taxista alabando a esta clínica mientras me llevaba a mi perro a la cita. Me dijo que era la mejor, y que incluso ven pacientes desde diferentes ciudades de Rusia.
Mi perro fue atendido rápidamente por el doctor, quien lo examinó, me dio un diagnóstico y ordenó todos los análisis necesarios. Después, lo ingresaron en la unidad de cuidados intensivos para monitorizar su estado de salud.
Por el examen del doctor, los análisis, 12 horas de cuidados intensivos y una resonancia magnética del cerebro, pagué 25.000 rublos.
Después de la estancia en la clínica, me dieron recomendaciones detalladas, me explicaron el plan y la estrategia de tratamiento. El doctor incluso me dio su correo electrónico para que pueda comunicarme con él.
Desde entonces siempre he recordado con gratitud a esta clínica y siempre la recomiendo a los demás, pero hace 5 años tuve que volver a ella por segunda vez...
El segundo caso de atención
En realidad no fue el segundo caso, había ido con mi perro varias veces por asuntos menores. Ahora era un caso más grave.
La historia se repitió en parte, mi perro tuvo convulsiones muy fuertes.
Otra vez el neurologo, los análisis, la unidad de cuidados intensivos y la resonancia magnética.
Agradezco a los empleados, que organizaron el traslado de mi perro a la unidad de resonancia magnética a las 5 de la mañana.
Por la noche llamé a la unidad de cuidados intensivos y me explicaron el estado de salud de mi perro.
En esta ocasión, por todo lo mismo + resonancia magnética del tronco, pagué casi 35.000 rublos.
Lo que no me gustó en esta ocasión
Mi perro tenía un tratamiento complejo, y el doctor que lo atendía tenía un horario muy específico.
No siempre pude llegar a tiempo para ajustar el tratamiento según sea necesario.
En una ocasión, antes de la nueva receta de tratamiento, apenas tuve una semana. El doctor me examinó y me dijo que volviera a la semana siguiente por la nueva receta, pero no me dijo qué medicamento debía tomar exactamente a la semana siguiente.
También me llamé a la clínica varias veces para dejar un mensaje con los resultados de los análisis de sangre de mi perro para el doctor, pero los empleados se sorprendieron al no tener acceso a los contactos del doctor.
Otra vez, debido a la falta de compatibilidad en el horario del doctor y los días de visita, tuve que interrumpir el tratamiento de mi perro. En el momento en que debía cambiar la terapia, el doctor no estaba disponible, o trabajaba solo unos pocos días a la semana, justo cuando yo estaba ocupada.
La falta de comunicación a distancia y no la receta de medicamentos con anticipación me causó cierto malestar.
No pude reservar con el doctor y tuve que ir a otra clínica para que mi perro recibiera la terapia alternativa.
Los problemas con la factura
Hace 5 años, cuando fui a la clínica, me dieron un recibo con un folio A4 con la información de lo que pagué exactamente. Fue útil en una ocasión.
El primer examen del neurologo costó 2.200 rublos, y el segundo 2.000. En el caso del segundo examen, me dieron el recibo como si fuera el primero, y me di cuenta a tiempo para evitar una posible sobrecarga.
Ahora me dieron solo un cheque, sin mencionar el servicio:
Lo que me llamó la atención es que hace apenas dos semanas, después de una visita al neurologo en la calle del Pueblo Popular, me presentaron una cuenta de 2200, mientras que esta vez en la calle Repichyeva me cobraron 1800. ¿Esto se debe a la diferencia en la cualificación de los doctores? No lo sé, nadie me explicó esto, pero me di cuenta de esto más tarde.
Quiero destacar los puntos positivos y negativos de la clínica:
🟢Puntos positivos
• La clínica funciona las 24 horas del día
• Tienen su propia laboratorio, hospital y diferentes equipos para diagnóstico
• La zona de espera es cómoda
• La clínica es limpia y agradable
• El personal es atento y servicial
• Hay una veterinaria
• Hay todos los especialistas necesarios, y lo más importante, son todos calificados
• Si su animal se siente mal, es difícil encontrar el diagnóstico en otra clínica – aquí encontrarán la causa y la solución (aunque sea caro, pero seguro que les ayudarán).
📛Puntos negativos (en mi caso, incluyendo los últimos visitas):
• Me dieron citas innecesarias
• En diferencia con mi primera visita, el doctor no me dio retroalimentación
En cuanto a los costos de los servicios… Sí, es caro, pero aquí cada moneda cuenta.
¿Creo que esto es la mejor clínica de la ciudad? ¿Una clínica donde encontrarán la causa y harán todo lo posible por ayudar a su animal? ¡Sí! Sigo pensando que es la mejor clínica. Si no fuera por los neurologos de esta clínica y su trabajo eficiente, mi perro ya no estaría conmigo. Pero me quedó un mal sabor de boca de la forma en que me trataron. Ya que la clínica siempre está llena de pacientes, me parece que ahora no se presta el mismo servicio.
