Mi experiencia desastrosa con Buketos Fruetto en San Petersburgo

Confieso que no esperaba una debacle como la que viví con Buketos Fruetto en San Petersburgo. Pedí un hermoso bouquet de flores, pero lo que recibí fue un servicio que me dejó sin palabras. Me pareció que iba a ser una experiencia inolvidable, pero resultó ser todo lo contrario.

El operador me confirmó el pedido, pero eso fue solo el comienzo de los problemas que tendría que enfrentar. Me pareció que todo estaba bajo control, pero no podía estar más equivocado. La entrega estaba programada entre las 15:00 y las 18:00, pero el destinatario no recibió nada, lo que me hizo sentir un poco nervioso. Me di cuenta de que algo no iba bien, pero no sabía qué hacer. Ya en las 21:00, me di cuenta de que la empresa no me había informado sobre los problemas con la entrega, lo que me dejó sin una solución clara. Me sentí atrapado en un laberinto sin salida. Al llamar a la empresa para resolver la situación, me encontré con una operadora muy grosera que me cortaba la palabra y no me dejaba expresar mi opinión. Me pareció que no la importaba mi problema, que solo quería cerrar la llamada lo antes posible. Ella repetía una frase absurda sobre que no habían podido contactar al destinatario, pero yo no había proporcionado el número del destinatario, ya que es un niño. Me pareció que estaba buscando una excusa para no resolver el problema. La operadora no pudo ni quería resolver el problema, lo que me hizo sentir muy desilusionado con el servicio de la empresa. Me sentí como si fuera un cliente más, alguien que no importaba. Espero que nadie más tenga que pasar por lo que pasé con esta empresa, que parece no valorar la satisfacción de sus clientes. Me duele pensar que otros puedan tener una experiencia similar.

No recomiendo a nadie que haga negocios con Buketos Fruetto en San Petersburgo. Me pareció que no les importa la humanidad, la moral ni el respeto hacia los que compran en ellos. Me siento traicionado por su falta de compromiso con la calidad del servicio.