UserReviewexpand_more
Cómo mi experiencia con Belkacar arruinó mi viaje
DanielRooks
Turismo
1.0
photo_library16
visibility9
Alquiler de Coches Belkacar
Producto
3.0

Alquiler de Coches Belkacar

¿Necesitas un coche para un día? Con Belkacar Car Sharing, no hay problema. Alquila un vehículo por día o por hora, es la solución ideal para tus necesidades diarias, sin comprometer el presupuesto.
chevron_right

Cómo mi experiencia con Belkacar arruinó mi viaje

summarizeEditor's Summary

La verdad es que no esperaba que mi experiencia con Belkacar fuera tan desastrosa. Después de que nuestro coche se estropeó y luego rompió el motor, decidimos alquilar un coche en Krasnodar. Sin embargo, la atención al cliente de Belkacar fue un desastre. El operador me aseguró que podía completar la alquiler y dejar el coche en Anapa, pero cuando llegamos, nos dijeron que no era posible. La falta de comunicación y la mala atención al cliente arruinaron nuestro viaje. Me encantó la relación calidad-precio de otros alquileres de coches, pero mi experiencia con Belkacar fue un recuerdo para olvidar. Me quedé muy decepcionado con la forma en que se manejan los problemas en Belkacar. La comunicación fue muy mala y no se preocuparon por resolver mi problema.

Review image 1
Review image 2
Review image 3
Review image 4
Review image 5
Review image 6
Review image 7
Review image 8
Review image 9
Review image 10
Review image 11
Review image 12
Review image 13
Review image 14
Review image 15
Review image 16

settingsSpecifications

Fiyat8/10
KararKötü
Hizmet1/10
Kalite2/10
Kurumsal7/10
Una experiencia desastrosa con Belkacar
No podía calmarme lo suficiente como para escribir esto sin pasión.
Las reseñas negativas y la nota media de Belkacar dan la impresión de que no se preocupan por sus clientes.
Si mi reseña puede ayudar a alguien a ahorrar dinero y nervios, vale la pena haberla escrito.
Un par de días antes de nuestro viaje a Anapa, nuestro coche se estropeó.
Y justo un día antes de la partida, nos rompió el motor.
Después de esta situación, empecé a creer un poco en la magia y los malos augurios.
Con mi familia de cuatro personas y una gran cantidad de maletas, decidimos considerar la opción de alquilar un coche en Krasnodar para llegar a Anapa.
Queríamos llegar a Anapa y completar la alquiler allí, quedándonos en vacaciones.
No poner el coche en modo espera, es decir, completar la alquiler y dejar el coche en Anapa.
En el chat de soporte, mi marido estaba conversando con un operador.
Quien le respondió que sí, que podía completar la alquiler y dejar el coche en un lugar cercano al aeropuerto o en un lugar que nos fuera más conveniente.
El operador incluso le envió una captura de pantalla de la mapa de Anapa, con las zonas donde se podía completar la alquiler.
Y esa zona es bastante grande.
En Krasnodar, especialmente en nuestro barrio, había muy pocas máquinas disponibles, tuvimos que ir en taxi hasta la siguiente.
Alquilamos un Kia Rio X-Line.
Creo que en Krasnodar solo tienen este modelo y algunos grandes, como los HAVAL, si no me equivoco.
El coche era relativamente nuevo, limpio tanto por fuera como por dentro, el salón no estaba sucio, no había nada que oliera mal (hubo casos en otros servicios donde sí).
El tanque de gasolina estaba casi lleno.
La música dentro de la unidad se conectó rápidamente con mi teléfono.
El aire acondicionado funcionaba bien.
La unidad era cómoda, se movía suavemente, con buena aceleración y sin ruidos extraños.
Con total confianza de que todo estaba bien, nos dirigimos a Anapa, al hotel que habíamos reservado.
Y supongo que ya habréis adivinado qué pasó al llegar.
Por supuesto, en Anapa no se puede completar la alquiler.
Porque, como sabéis, el aeropuerto de Anapa ya no opera, lo que hace que el alquiler de vehículos allí ya no sea relevante, y no se puede completar la alquiler en ninguna parte de la ciudad.
Ni en Anapa ni en las ciudades cercanas.
Después de largas negociaciones con los representantes del servicio, nos quedaban dos opciones claras: o dejar el vehículo en espera (y eso cuesta alrededor de 4000 rublos al día) y regresar a ella después de nuestra estancia (lo que nos hubiera costado alrededor de 4000 rublos por día más la tarifa de regreso, que es de alrededor de 3000 rublos); o llevarla directamente de regreso a Krásnodar, porque solo allí se puede completar la alquiler.
Y el escaneo que nos enviaban en el chat con las zonas de completar alquiler era simplemente un escaneo antiguo y ya no actualizado.
Para qué ejemplo, por qué nos enviaban datos no actualizados, por qué el operador no estaba al tanto de que el aeropuerto de Anapa ya no operaba y que en realidad no se podía completar la alquiler en ninguna parte de la ciudad... todas estas preguntas quedaron sin respuesta.
En la línea de atención al cliente nos sugirieron dejar un informe, que se resolvería en 3 días.
Al final, su solución fue compensarnos con 1000 rublos en el cuenta de alquiler de vehículos.
Es una compensación muy divertida, y además no se puede retirar directamente a la cuenta.
La verdad es que el viaje de regreso a Krásnodar resultó ser más caro de lo que esperábamos, y cuando sumamos el costo de la alquiler de un auto a través de BelkaCar, nos pareció que no valía la pena.
Lo primero que encontramos al llegar a Krásnodar fue un estacionamiento público.
La cantidad que debimos pagar por ello cayó en la cuenta del conductor que había alquilado el auto.
A pesar de que buscamos un lugar para aparcar, no encontramos muchos espacios gratuitos, y los que había estaban ocupados.
Después de un poco de búsqueda, logramos encontrar un lugar para aparcar.
Después de una larga y estresante jornada, finalmente pudimos descansar y relajarnos.
Y aunque me siento un poco decepcionada, creo que hay algo que debemos tener en cuenta antes de alquilar un auto a través de una aplicación de carsharing.
Es posible que haya algunas reglas internas que debamos leer con cuidado antes de alquilar un auto.
Y a lo mejor es mejor no confiar en la asistencia de los operadores por chat, ya que parece que no tienen la competencia ni la responsabilidad necesarias.
Personalmente, creo que el uso de carsharing es más adecuado en ciudades como Moscú o San Petersburgo, donde la infraestructura es más desarrollada.
En Krásnodar, no me parece que valga la pena el riesgo de tener que lidiar con problemas como estos.
Me parece que es mejor tomar un taxi y evitar el estrés y el estres de tener que preocuparse por algo.
Porque mientras el auto no sea devuelto, el conductor sigue siendo responsable de cualquier problema que pueda surgir, como multas por estacionamiento, el auto puede ser remolcado, y así sucesivamente.
Y todo esto recae en la última persona que condujo el auto.
Por eso, si de verdad tienes que recurrir al alquiler de vehículos, es fundamental que estés muy atento y, después, te aconsejo que desconectes o incluso que cancelar la tarjeta de crédito desde tu panel de control.
Nada en este servicio me ha convencido.
No lo recomiendo.

live_helpFeatured FAQ

¿Qué sucedió exactamente con mi alquiler de coche en Belkacar?

Mi coche se estropeó y luego rompió el motor, lo que me obligó a buscar una solución alternativa. Intenté contactar con el operador de Belkacar para completar la alquiler y dejar el coche en Anapa, pero no pudimos hacerlo debido a la falta de comunicación y la mala atención al cliente.

¿Por qué no puedo confiar en la relación calidad-precio de Belkacar?

La relación calidad-precio de Belkacar es inferior a la de otros alquileres de coches. La mala atención al cliente y la falta de comunicación arruinaron mi experiencia y me hicieron dudar de la calidad del servicio.

¿Qué puedo hacer si tengo problemas con mi alquiler de coche en Belkacar?

Si tienes problemas con tu alquiler de coche en Belkacar, te recomiendo contactar directamente con el operador para intentar resolver la situación. Sin embargo, si la atención al cliente es mala, es posible que no puedas resolver el problema de manera efectiva.

¿Cuál es la política de devolución de Belkacar?

No tengo información clara sobre la política de devolución de Belkacar, ya que no pude completar la alquiler y dejar el coche en Anapa como prometió el operador. Te recomiendo contactar directamente con el operador para obtener más información.

¿Qué características de los coches de alquiler de Belkacar son excelentes?

No tengo experiencia con los coches de alquiler de Belkacar, ya que mi experiencia fue desastrosa. Sin embargo, la mayoría de los alquileres de coches suelen tener un acabado y una facilidad de uso excelentes.

¿Es difícil alquilar un coche en cualquier lugar del mundo con Belkacar?

Sí, es difícil alquilar un coche en cualquier lugar del mundo con Belkacar debido a la mala atención al cliente y la falta de comunicación. Te recomiendo buscar opciones alternativas para alquilar un coche.

¿Cuál es la política de devolución de otros alquileres de coches?

La mayoría de los alquileres de coches tienen una política de devolución clara y justa. Te recomiendo contactar directamente con el operador para obtener más información.

¿Qué características de los coches de alquiler de Belkacar son inferiores?

La relación calidad-precio de Belkacar es inferior a la de otros alquileres de coches. La mala atención al cliente y la falta de comunicación arruinaron mi experiencia.

¿Puedo confiar en la atención al cliente de Belkacar?

No, no puedo confiar en la atención al cliente de Belkacar debido a la mala experiencia que tuve. Te recomiendo buscar opciones alternativas para alquilar un coche.

¿Qué puedo hacer si tengo problemas con mi alquiler de coche en otro lugar?

Si tienes problemas con tu alquiler de coche en otro lugar, te recomiendo contactar directamente con el operador para intentar resolver la situación. Si la atención al cliente es buena, es posible que puedas resolver el problema de manera efectiva.

check_circlePros

  • •La relación calidad-precio de otros alquileres de coches es mucho mejor
  • •La atención al cliente de otros alquileres de coches es mucho más amable
  • •Puedo alquilar un coche en cualquier lugar del mundo con facilidad
  • •Los alquileres de coches suelen tener una política de devolución clara y justa
  • •La mayoría de los alquileres de coches tienen un acabado y una facilidad de uso excelentes
  • •Puedo encontrar una amplia variedad de coches para alquilar con diferentes características

cancelContras

  • •La atención al cliente de Belkacar es mala y no se preocupa por los clientes
  • •La comunicación con el operador fue confusa y no clara
  • •No se puede completar la alquiler y dejar el coche en Anapa como prometió el operador
  • •La falta de atención al cliente arruinó nuestro viaje y nos causó estrés
  • •No se puede confiar en la relación calidad-precio de Belkacar
  • •La experiencia fue un recuerdo para olvidar y no volveré a usar Belkacar
chat_bubble
flag

Reseñas relacionadas

Más reseñas en Turismo.

Ver todas las reseñas
Bon Apart 4*, Россия, Томск— отзывы
Retrato de NatalieCoop
NatalieCoop

Bon Apart 4*, Россия, Томск— отзывы

Bon Apart 4* Review in Tomsk, RussiaI recently stayed at the Bon Apart 4* in Tomsk, Russia, and I must say it was a truly exceptional experience. From the moment I arrived, I was impressed by the hotel's modern and sleek design, which immediately made me feel welcome and at ease.The room was spaciou

Hoteles
thumb_up0
chat_bubble0

Comentarios (0)

Aún no hay comentarios. ¡Sé el primero en comentar!