¡Hola!
He estado siendo cliente de Movistar durante mucho tiempo, y aunque me he acostumbrado a su servicio, siempre hay algo que me sorprende positivamente. Me gustan especialmente sus aplicaciones, como la que tengo para controlar mi información y cuentas.
Aplicación de Movistar
La verdad es que la simplicidad de la aplicación me parece genial. Es fácil de entender y todas las funciones están a un clic de distancia, lo que me permite navegar por ella con facilidad.
La pantalla principal me muestra de inmediato el saldo y los restos del plan de tarifa que tengo activo. Es genial poder verlo todo en un solo vistazo sin tener que buscar información por todas partes.
En la parte superior, tengo acceso a la información de mi saldo y el nombre del titular del servicio. Además, puedo unificar varias tarjetas SIM registradas y cambiar entre ellas con facilidad, lo que es muy útil cuando tengo varias líneas.
Y lo mejor de todo es que puedo ver con detalle todos mis gastos, incluyendo los gastos pagados y los gratuitos. Puedo incluso ver de qué número llamé y cuánto duró la llamada, lo que me permite tener un control total de mis gastos.
También puedo ver los mensajes que he recibido y puedo ver si alguien ha estado llamando desde un número diferente.
En cuanto a la seguridad, me parece fundamental poder controlar mi cuenta de manera segura. He tenido experiencias en el pasado donde he descubierto que alguien había conectado una suscripción que no había autorizado, y gracias a la aplicación de Movistar, pude verlo justo a tiempo.
De hecho, pude ver que MTS había estado cobrando dinero de mi cuenta sin mi permiso. Fue un gran alivio poder verlo y poder cancelar la suscripción desde la aplicación misma.
Con esta aplicación, puedo cambiar de plan si lo deseo y puedo ver todos los planes disponibles. Lo que me gusta es que puedo hacer todo esto de manera rápida y sencilla, sin tener que esperar a que alguien me atienda.
Además, la aplicación es muy útil cuando necesito ayuda. Puedo revisar la sección de preguntas frecuentes y, si no encuentro la respuesta, puedo escribir en el chat. Sin embargo, a veces me parece que la comunicación con el soporte técnico no es la mejor, ya que me atiende un robot que no puede ayudarme.
He tenido que contactar con el soporte técnico en varias ocasiones, pero la verdad es que no siempre me ha dado resultados satisfactorios. A veces me parece que no se abren las respuestas a las preguntas frecuentes, y el chat se atasca con el robot.
Pero, en general, la aplicación es muy útil. Me permite controlar mi cuenta, ver mis gastos y cambiar de plan. Es genial poder tenerla en mi teléfono y tener un control total de mi información y cuentas.
Me parece que la aplicación no siempre es muy útil cuando necesito ayuda de verdad, ya que la comunicación con el soporte técnico a veces no es la mejor.
Recuerdo una vez que intenté escribir una pregunta en el chat y el robot no la entendió. Me pareció extraño, ya que estaba escribiendo el nombre exacto de la servicio, tal como se registra en esta aplicación, pero el robot no lo conocía.
La historia de mis intentos de contactar con MTS es larga y un poco frustrante. Escribo, escribo, y después de un rato vuelvo a revisar y la historia de mi conversación se ha eliminado. A veces me parece que es más fácil tirar la toalla y escribir una pregunta en el grupo de MTS en VK.
En caso de necesidad, puedes salir a la página de MTS desde la aplicación. Sin embargo, en general, la aplicación es sencilla y fácil de entender, con las funciones más importantes a un clic de distancia.
✅ Ventajas
Me permite ver el saldo en un solo vistazo
Me muestra los gastos en detalle
Me muestra el resto de paquetes disponibles
Me permite ver los servicios conectados o los posibles servicios
Me permite cambiar de tarifa con facilidad
Me permite agregar todos mis números y cambiar entre ellos
❌ Desventajas
A veces no se abren las respuestas a las preguntas frecuentes
El chat se atasca con el robot
En el chat es difícil conectar con un humano real
Se borra la historia de los mensajes del chat
Las suscripciones a servicios pagados se activan automáticamente
❏ Recomiendo?
Si estás buscando una aplicación para controlar tu cuenta de Movistar, te recomiendo que la descargues. Es una herramienta muy útil y fácil de usar.
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Gracias por tu atención!