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Un viaje al desprecio: La verdad sobre Anex Tur
tomWalker7
Diversos•hace 3 días
1.0
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Agencia de Viajes Anex Tour
Productostar 1.0

Agencia de Viajes Anex Tour

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Un viaje al desprecio: La verdad sobre Anex Tur

summarizeEditor's Summary

Mi experiencia con Anex Tur fue un desastre desde el principio. Pagué por mis vacaciones con la expectativa de disfrutar de un servicio de alta calidad y atención al cliente eficaz. Sin embargo, descubrí que Anex Tur no se preocupaba por cómo pasábamos nuestro descanso. La falta de interés por saber si estábamos disfrutando se manifestó en la calidad del servicio y la atención al cliente. Me ofrecieron resolver problemas a cambio de dinero, lo que me pareció un intento de aprovecharse de los turistas. La comunicación en las redes sociales fue engañosa y eliminaron mi comentario cuando intenté dejarlo. Es evidente que Anex Tur no tiene una verdadera oficina de atención al cliente.

Review image 1

settingsSpecifications

KararKötü
Kalite4/10
Güvenlik6/10
HizmetKalitesi2/10
Un viaje al desprecio: La verdad sobre Anex Tur
Siempre pensé que Anex Tur era una opción segura para mis vacaciones, pero después del pago, parecía que ya no les importaba cómo pasábamos nuestro descanso. Al principio, no mostraban interés por saber si estábamos disfrutando de nuestro tiempo libre. Había criterios objetivos, como la correspondencia de la estrella del hotel, el sabor de la comida y la seguridad, pero resultó que no siempre se tenían en cuenta.
En el transcurso de nuestro viaje, nos ofrecieron resolver nuestros problemas a cambio de dinero. ¡Eso significa que a los turistas se les obliga a pagar para que se resuelvan sus problemas! Si decides no pagar, ¡ni siquiera puedes obtener ayuda! Intentamos dejar un comentario en las redes sociales, pero recibimos una respuesta engañosa. Primero, nos dijeron que anteriormente nos habían dado los contactos de la oficina de calidad, y luego incluso eliminaron nuestro comentario. Esto muestra que Anex Tur no tiene una verdadera oficina de atención al cliente.
Creo que su actitud es abrumadora. Primero, los pagos y el descanso se tiran a la basura, y ahora solo queda luchar en los tribunales. No es normal que los clientes se vean obligados a pagar para que se resuelvan sus problemas.
El trato hacia los turistas es desconsiderado. No existe una verdadera oficina de atención al cliente. No es posible resolver problemas sin pagar más.

live_helpFeatured FAQ

¿Cómo es el servicio de atención al cliente de Anex Tur?

No ofrecen un servicio de atención al cliente efectivo, lo que hace que sea difícil obtener ayuda cuando se necesita.

¿Puedo confiar en la calidad de los hoteles de Anex Tur?

No siempre se cumplen los estándares de calidad esperados, lo que puede ser decepcionante.

¿Qué pasa si tengo problemas durante mi viaje?

Anex Tur puede ofrecerte resolver problemas a cambio de dinero, lo que puede ser un intento de aprovecharse de la situación.

¿Cómo es la comunicación en las redes sociales con Anex Tur?

Pueden ser engañosos en sus respuestas y eliminan comentarios negativos.

¿Qué puedo esperar del servicio de atención al cliente en caso de que tenga problemas?

No hay una oficina de atención al cliente eficaz que pueda ayudarte.

¿Es recomendable utilizar los servicios de Anex Tur?

No, debido a la falta de interés en el bienestar de los turistas y la atención al cliente ineficaz.

¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con el servicio de Anex Tur?

Puedes intentar contactar con ellos a través de las redes sociales, pero no hay garantías de que te ayuden.

¿Cómo puedo evitar problemas con Anex Tur?

No es posible evitar completamente los problemas, pero puedes intentar mantener una comunicación abierta y honesta con ellos.

¿Qué pasa si dejo un comentario negativo sobre Anex Tur?

Pueden eliminar tu comentario y no te responderán de manera efectiva.

¿Qué puedo hacer si no tengo respuesta a mis preguntas?

Puedes intentar contactar con ellos a través de las redes sociales, pero no hay garantías de que te ayuden.

¿Cómo puedo saber si Anex Tur tiene una oficina de atención al cliente?

No hay una oficina de atención al cliente eficaz que pueda ayudarte.

¿Qué puedo esperar en caso de que tenga problemas con mi reserva?

Anex Tur puede ofrecerte resolver problemas a cambio de dinero, lo que puede ser un intento de aprovecharse de la situación.

check_circlePros

  • •Ninguno
  • •No hay servicio de atención al cliente
  • •No hay calidad de servicio
  • •No hay comunicación efectiva
  • •No hay devolución de dinero
  • •No hay garantía de satisfacción

cancelContras

  • •Falta de interés en el bienestar de los turistas
  • •Servicio de atención al cliente inexistente
  • •Intento de aprovecharse de los problemas de los turistas
  • •Comunicación engañosa en las redes sociales
  • •Eliminación de comentarios negativos
  • •Calidad del servicio deficiente
  • •Atención al cliente ineficaz
  • •Actitud abrumadora hacia los clientes
  • •No hay oficina de atención al cliente
  • •No hay garantía de satisfacción
  • •No hay devolución de dinero
  • •No hay servicio de atención al cliente
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