Un viaje de terror con AJet: mi experiencia aterradora con mi hijo
remove_circle Contras
- El retraso del vuelo nos causó un gran estrés, especialmente con un niño en el asiento
- La falta de ayuda en el aeropuerto fue inaceptable
- El tiempo de espera en el aeropuerto fue muy largo y aburrido
- La pérdida del equipaje fue un gran problema para mí
- La atención al cliente de AJet es deficiente
- El acabado del avión es pobre, los asientos son incómodos
- La facilidad de uso del sistema de entretenimiento es mala
- La duración de la batería del teléfono se agotó rápidamente
Galería
Editor's Summary
Mi experiencia con AJet fue un verdadero infierno. Mi hijo y yo compramos un boleto combinado desde Bishkek a Antalya con parada en Estambul, pero el vuelo salió con retraso y tuvimos que esperar en el aeropuerto durante casi 8 horas. La falta de ayuda y la pérdida del equipaje fueron el colmo. La atención al cliente de AJet es deficiente y la relación calidad-precio es cuestionable.
Specifications
Recuerdo como si fuera ayer el día que volamos con mi hijo desde Bishkek a Antalya con una parada en Estambul con la aerolínea AJet. Teníamos un boleto combinado: VF280 Bishkek - Estambul, el vuelo salía a las 4:40, pero salimos a las 5:16 con retraso, y VF3032 Estambul - Antalya, el vuelo debería haber salido a las 8:45.
Llegamos a Estambul alrededor de las 7:20, según el boleto teníamos 1,5 horas para la conexión. Pero el avión se retrasó en el aire durante mucho tiempo, como si fuera intencional, y llegamos justo a tiempo. Nos dijeron que el vuelo ya había salido, aunque aún quedaban minutos. Nos enviaron al siguiente vuelo a las 16:35, por lo que tuvimos que esperar casi 8 horas con mi hijo en el aeropuerto.
No había ninguna ayuda. Nos dijeron que podríamos descansar en un hotel, pero nadie se ocupó de nada. Tuve que caminar con mi hijo durante 1,5 horas, y al final me desmayé de agotamiento. Mi hijo se desplomó de agotamiento también.
Y no fue todo. Cuando llegamos a Antalya, el equipaje se perdió. Llevé 1,5-2 horas buscando y llenando el formulario de reclamación. Mi hijo estaba tirado en el suelo, nadie se ocupaba de él. Un momento se metió debajo de la barra y se quedó atascado, tuve que arrastrarlo a fuerza. Fue un verdadero infierno. El equipaje no llegó hasta la noche del 28 de julio, después de 2 días sin noticias ni disculpas.
Me envíe una queja oficial, pero no he recibido respuesta.
Recuerdo que estábamos agotados y desesperados, y que no había manera de que nadie se ocupara de nosotros.
Estoy seguro de que no fue un caso aislado, porque el viaje de vuelta fue igual de malo. De hecho, creo que AJet tiene una relación calidad-precio muy mala. El servicio de atención al cliente es prácticamente inexistente.
Y no puedo olvidar el trato inhumano que recibimos en el aeropuerto de Antalya. Fue como si nos trataran como basura.
No recomiendo a nadie que use la aerolínea AJet. Es una empresa que no se preocupa por la calidad del servicio ni por la seguridad de sus pasajeros.
❗El avión se retrasó, la conexión se perdió.
No hubo ayuda.
El equipaje se perdió y tardó 2 días en llegar.
El viaje con mi hijo se convirtió en un verdadero infierno.
👉 No recomiendo la aerolínea AJet. Un trato inhumano a los pasajeros.