Мои истории посещений Рив Гош, которые остались в прошлом и повторить нет желания

Приветствую всех заглянувших!
Героем сегодняшнего отзыва будет всем известная парфюмерно-косметическая сеть "Рив Гош", магазины которой я посещала многие годы, а в последнее время не хожу (хотя парфюмерией и косметикой пользоваться не перестала).

шисейдо из РГ💥 1. МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ

В С-Петербурге магазины "Рив Гош" расплодились в большом количестве уже давным-давно. Расположение у них достаточно удобное, практически во всех торговых центрах они есть, у многих станций метро они тоже есть в пешей доступности (во всяком случае в тех местах, где бываю я), также предостаточно магазинов вне ТК.

диоровская двухфазкаС этой главой, думаю, можно заканчивать, поскольку все и так знают насколько много и где расположены магазины РГ. К тому же, приводить здесь скрин всех адресов - явно неадекватное решение, их легко можно посмотреть на официальном сайте или просто набрав запрос в поисковике с указанием своего местоположения и вопросом найти ближайший к этому месту магазин РГ.

Эсте Лаудер из РГ💥 2. АССОРТИМЕНТ

Ассортимент в оффлайн-магазинах РГ вовсе не одинаковый. Он и ранее таким был (набор брендов от магазина к магазину всегда различался), так и сейчас он отличается. В каких-то магазинах представлен большой ассортимент брендов, а в некоторых он заметно меньше и видно, что состоит (по-видимому) из наиболее популярных брендов или тех марок, которые наиболее востребованы в конкретном районе среди конкретно взятой прослойки населения.

По моим ощущениям это связано с тем, что в некоторых магазинах просто не хватает площади помещения и количества полок, чтобы расположить так полноценный ассортимент.

Живанши и Ланком из РГА в последние 3 года по известным причинам там и вовсе появляются и регулярно исчезают вообще какие-то неизвестные бренды, которые пришли на смену обычным "шанелям", "армани" и т. п. Чаще всего это - корейские бренды. Я не в восторге от ситуации и уже по одной этой причине ассортимент меня мало интересует (не люблю с непонятными брендами знакомиться, когда они не всемирно известны, непонятно есть у них лаборатории и где (и из чего) они варят свой шайтан-косметос).

Том Форд и Шанель из РГВ интернет-магазине я все еще иногда делаю покупки, но тоже уже редко (ниже расскажу почему), там ассортимент полный и не надо никуда бежать из дома. Но оффлайн-магазины и онлайн-магазин "Рив Гош" это уже давно не один магазин, как ни странно. Несколько лет назад, когда я значительно чаще посещала оффлайн-магазин, мне неоднократно продавцы говорили, что теперь это два разных магазина, поэтому такие отличия. Не знаю, может с тех пор что-то изменилось и они снова слились в едином экстазе, но даже цены у них в те времена отличались на одни и те же товары (в интернет-магазине было дешевле даже без акций).

косметика Гуам из РГ💥 3. КЛИЕНТСКИЕ ДНИ

Раньше я часто захаживала в оффлайн-магазины из-за клиентских дней марок и масштабных акций, подарков за покупку, пробников и ощущения праздника. Про скидки и акции, подарки и пробники расскажу в следующей главе, а в этой - только про клиентские дни.

очередная покупка косметики МБР из РГ и попутно - помада бюджетнаяДело в том, что в клиентские дни можно было не только с дополнительной скидкой купить товар, но и пообщаться с консультантом... Не консультантом магазина, который в качестве ответа на вопрос просто тупо зачитывает вам инфо с упаковки, а именно с подготовленным консультантом конкретной марки.

ампулы для волос Гуам из РГВ эти дни была праздничная атмосфера, консультанты дарили клиенткам марки цветы, подарки и пробники. Подбирали продукт исходя из потребностей кожи, подсказывали, чем можно заменить тот или иной продукт, продемонстрировать способы использования, которые не указаны на упаковке и т. п. В общем, можно было не только купить себе что-то, но и приятно пообщаться на приятную тему о себе любимой и своей внешности, о том как эту внешку улучшить или скорректировать. Все это - давно в прошлом.

кларанс и что-то несуразное из РГЕсли там и есть какие-то клиентские дни, я не получаю об этом уведомлений, не вижу никаких особенных объявлений на сайте об этом. Таким образом, поскольку клиентских дней или нет, или о них никто ничего не знает, я перестала туда ходить провести время и порадоваться атмосфере, а стала ходить только по острой надобности (а такая надобность возникает крайне редко и только тогда, когда в интернет-магазине по каким-то причинам нельзя этого купить - у них некоторые товары только оффлайн продаются, что само по себе странно - продавцы-то мне говорили что оффлайн и онлайн - разные магазины и друг к другу не имеют отношения). Все вышеописанное относится к магазинам СПб, а не Москвы - там, думаю, с клиентскими днями дела получше обстоят даже в наши странные времена.

эликсиры Дарфан из РГ💥 4. СКИДКИ, АКЦИИ, ПОДАРКИ

На сегодняшний день в магазинах тоже проводятся какие-то акции и даже попадаются предложения с подарками... Но чаще всего в качестве подарка - это какой-то купон с кучей условий, который можно применить в качестве скидки на следующую покупку.

БАДы из РГ (сейчас у них ассортимент БАДов вообще никакой)Раньше, когда приходила в магазин, я всегда получала подарки от марок, кучу каких-то интересных пробников средств, которые я потом покупала в полноформатном объеме и чаще всего (благодаря предварительному тестированию) моя покупка оказывалась удачной.

косметика МБР из РГАкции тоже были намного привлекательнее, чем сейчас. Сегодня в РГ совершенно неинтересные предложения по акциям и подаркам, да и суммы покупок должны быть слишком крупными, чтобы этот подарок получить (это я имею в виду марки, которыми обычно пользовалась, про остальные - не знаю).

крем под глаза от Шисейдо из РГНо случилось нечто гораздо более для меня шокирующее, чтобы я полностью и навсегда оставила попытки делать покупки в РГ. Для начала у них резко кончились все пробники от марок, даже когда сами марки еще были в наличии и товары этих брендов - тоже ("шанель" еще не ушла, да и у "герлена" ассортимент был шире, как и у других любимых мной брендов).

сыворотки МБР из РГСначала я перестала получать пробники и, как следствие, новинки не удавалось попробовать, а покупать кота в мешке задорого - не мой формат взаимоотношений с косметикой и парфюмерией. Уже из-за этого я стала реже заходить в магазины. Потом я попала в их группу "в контакте" и увидела, что участникам группы буквально каждый день отдаются пробники марок коробками... Иногда за репост какой-то записи на своей стене, иногда их отдавали за фото макияжа (путем голосования или рандомного выбора администрации или там какой-то системы, которая чего-то там как-то там выбирает). Также они раздавали огромные порции пробников и подарков от марок просто за какой-нибудь отзыв о каком-нибудь продукте (там же в группе), при этом сделана ли была покупка в реальности никто не проверял. Девчонкам, конечно, радость и развлекуха... Многие профессионально раздобывали себе кучи пробников подарков просто являясь постоянными пользователями группы, но не являясь при этом покупательницами. Я за девушек рада, но меня ужасало решение маркетингового отдела РГ отдавать пробники брендов (которые бренды предназначили своим адептам и потенциальным покупателям) людям, которые покупателями не являлись и не собирались ими становиться. А я в магазинах в это время не могла даже протестировать какой-нибудь пакетик (объемом 2 мл) крема - у них никогда и ни при каких суммах покупок для меня ничего не находилось.

что-то бюджетное из РГКроме того, ранее бренды всегда направляли в магазины пробники декоративной косметики (новинки туши, крема, помады и т. п.), которые можно было получить по персональному купону, присланному на почту и привязанному к карте постоянного покупателя (например, марки давали на пробу мне тушки "Диор", "Шанель", "Шисейдо", "Сен Лоран" при определенной сумме покупок на карте и к тому же, если я эту марку регулярно покупала). Позднее я многое покупала в полноформатном объеме, если пробник себя хорошо показал.

Диор и Эсте Лаудер из РГПотом они почему-то перестали это делать или же магазин просто изымал эти пробники и снова раздавал в группе "в контакте" развивая тем самым группу и думая, что стимулирует покупательскую активность. Активность они действительно стимулировали своими косметическими вливаниями, но активность та была вовсе не покупательской, а просто жаждой халявы (хотя халявой это можно назвать лишь условно - девчонки же времени немало тратят, чтобы там тусоваться и участвовать в конкурсах... просто они не собирались никогда тратить свои деньги в РГ. Они просто привыкли получать ничего не покупая).

тушка Диор из РГВ общем, когда я убедилась в хабальском отношении РГ к постоянным покупателям (которые реальные покупатели, а не просто тусовщики в социальных сетях), то окончательно перестала покупать что-либо без острой нужды в этих магазинах. Как раз и "Летуаль" стал получше, в "Золотом яблоке" вообще все есть и даже больше. И "Золотое яблоко" регулярно акции проводят с жирными скидками (хотя с подарками и у них затык).

косметика Pupa из РГИногда я делаю покупки в онлайн-магазине РГ, когда там есть жирное предложение. Тогда они там кинут какие-то пробники, их наличие в посылке будет зависеть от суммы покупки. Также некоторые бренды тоже дают свои подарки при какой-то сумме покупок, но обычно в такие акции тот же товар можно купить без подарка в другом магазине, но гораздо дешевле (такое было много раз). Я стала подозревать, что подарок - это вовсе не подарок, он просто предлог продать свой товар по более высокой цене.

покупка в августе 2025 годаПробники за покупку от какой-то суммы (за которую обычно дают какие-то семплы - не получала уже много лет даже тогда, когда пороговая сумма покупки была достигнута - у них вечно все заканчивалось именно для покупателя и никогда не заканчивалось для тусовщиков из соцсетей).

косметика "пупа" из РГПро бонусы на карту вообще молчу - ничего интересного, количество бонусов начисляемых за покупку - всегда маленькое, а условия траты этих бонусов постоянно ужесточаются и уже давно невыгодно ими расплачиваться. В "Летуаль" можно 50% ими оплатить и еще какой-нибудь промокод использовать попутно, в РГ только 30%.

косметика "Др. Джарт" из РГКоротко говоря, в остальных магазинах просто выгоднее. Да и так отвратительно не относятся в покупателям, как в РГ. Не верю, что бренды предоставляют пробники и тревел-варианты своей продукции, чтобы раскручивать группу РГ в соцсети. Понятно, что раскрутка группы предполагает увеличение продаж в самом магазине, но по опыту лично знаю, что реальные покупатели практически не сидят в соцсетях, они как раз интенсивно работают, чтобы иметь возможность покупать себе эти "шисейдо", "диоры", "герлены" и "эсте лаудеры". А тусовщики в соцсети если и купят что-то в РГ, то мало и точно это будут не "герлены" и "диоры", "бобби брауны" и "эсте лаудер", а тушка "лореаль", тональник "мейбеллин" или "буржуа", прихватив попутно при этом помаду "вивьен сабо"... Я не против бюджетных марок, сама нашла среди них очень приятные товары, которыми пользуюсь регулярно (особенно когда "живанши" стал по ценам, которые я не то чтобы не могу, а просто не хочу платить). Но этот пост нытья был о том, что бренды типа "шисейдо" и "кларанса", "эсте лаудер" и "диор" которые так внезапно перестали давать пробники (это приключилось еще до известных событий и тянется до сих пор) покупательницам в магазинах, но стали каким-то чудесным образом сливать их НЕпокупательницам из соцсетей. Да и даже если это сделал не Рив Гош, а бренды - тогда я разочарована и магазином и отношением брендов к лояльным покупателям, и теперь считаю нужным не носить им свои скромные денежки.

очередная тушка "Шанель" из РГИ да, речь идет о магазинах в СПб. В Москве, наверное, ситуация получше и с подарками, и с пробниками, и с интересными мероприятиями на территории оффлайн-магазинов (поэтому не надо мне в комментах плеваться про то, как все на самом деле прекрасно и все только улучшается).

нечто бюджетное из РГ💥 5. КОНСУЛЬТАНТЫ И ДРУГОЙ ПЕРСОНАЛ МАГАЗИНОВ

Консультанты всегда были безграмотны и хабалисты. Честно, иногда мимо проходящий охранник способен был ответить на вопрос адекватнее, чем консультант (клянусь, у меня так было аж 2 раза, но давным-давно).

тинт для бровей Диор из РГКассиры никогда по собственной инициативе не давали брендовый пакет при покупке "Диор", "Шанель", "Шисейдо" и т. п. Я их только на улицах у женщин видела. Но потом просто обнаглела и попросила за кассой (во время покупки) пакет "Диор", сказав, что покупаю косметику в подарок и хочу красивый пакет от бренда. И, о чудо, из-под кассы они мне его достали и покупки туда сложили. То есть я, будучи лояльным клиентом бренда по умолчанию могу рассчитывать на нормальный пакет (и бренд эти пакеты туда привозит), но должна клянчить (!!!!) его во время покупки у кассиров, прикидываясь идиоткой и сочиняя истории про то, как я собираюсь дарить подарки в красивых пакетах (собственно это все и были подарки... себе). Потом таким же образом я получала пакеты "Шисейдо", "Шанель", "Живанши" и много чего еще. Именно по этой причине я любила клиентские дни - консультанты марок были ориентированы на клиента и имели адекватное мировосприятие, по природе были обаятельны и отдрессированы брендом, поэтому у них и инфо о косметике была самая полная и актуальная, и обращение адекватным и обаятельным, и пакет не надо было клянчить - сами давали (даже цветы дарили, особенно это любили делать "живанши" и "шанель").

моя шанелька - остались лишь воспоминания...Кроме того с консультантами магазина затык был не только в том, что они не знали косметику, которой торговали... Например, бывали в оффлайн-магазинах дни значительных скидок, но некоторые марки в них не учавствовали. Я иногда, при желании воспользоваться скидкой, уточняла уже в магазине участвует ли марка в акции. Это было для меня актуально только тогда, когда я покупала расходники типа двухфазки-мицеллярки для очищения лица и тому подобные вещи... Чтобы было понятно в чем фокус, объясню: мне не принципиально будет ли мицеллярка "Ланком" или "Диор" - они мне обе нравились. Поэтому я тупо куплю ту, которая будет выгоднее по цене. И вот спрашиваю я у консультанта "Ланком" участвует ли марка в текущей акции и предоставляет ли она скидку, дополнительную к золотой карте. А конс (клянусь!) демонстративно фыркает, искажает свое (отнюдь и так неидеальное) лицо и всем видом выражая презрение сквозь зубы шипит мне "нет", всячески намекая, что бомжам в этом магазине не место... Тут, у нее, видите ли, нищеброды не отовариваются и скидок не спрашивают.

Шисейдо и Пупа из РГНу Ок, я иду к соседнему шкафу, где продают расходники "Диор" и беру с полки нужные мне флаконы (потому что на тех полках отчетливо висят плакаты, уведомляющие об участии "Диор" в акции со скидками). Конс, не ожидая такого поворота событий, проследила меня глазами до кассы и убедившись что я оплачиваю все эти "бохатства" начинает (даже не замечая обращавшихся к ней с вопросом покупателей) демонстрировать своей мимикой неподдельное изумление, непонимание окружающего мира, попытку понять что происходит в этом аду, непосильную работу мозга в общем... Смотреть на это у меня нервы не выдерживали почти никогда... А такое я там видела нередко. Где они берут этих консов? У них текучка такая, что туда страшно заходить - непонятно кого встретишь на этот раз, и какой они мне цирк разыграют своим лицом на этот раз.

снова Пупа из РГОднажды конс меня водила по залу не менее 20 минут от одного "столба" до другого в попытках найти известную марку "Дарфан", но она настойчиво меня тыкала носом в в другую марку (которая тоже была упакована в коробки мятного цвета и название бренда начиналось на "D", но я уже не помню название) и довольно раздраженно и по-командирски внушала, что это именно то, что я ищу (кстати, "дарфаном" пользовалась на тот момент настолько регулярно, что точно не спутала бы его ни с кем другим"). В итоге я на него наткнулась сама (без помощи консультанта), совершенно случайно, и наконец-то купила нужное. Но настроение конс мне надолго испортила, поскольку отчетливо давала мне понять (и делала это супер-настойчиво) что я не в себе, что я - идиотка и не понимаю что ищу и неправильно выговаривая марку.

это я клиентского дня вернулась - все подарки и пробники от консультанта марки, а не от магазинаКстати, те кто блюдут чужой облико-морале и желают мне написать о том, что употребляемое мной слово "конс" - не просто сокращенное "консультант", а нечто вульгарное, сообщаю: те люди, который тусуются в залах РГ и получают зарплату за свое невежество и полное непонимание своей работы, никаким другим словом (кроме самого вульгарного) не могут называться.

В общем, нормальными там когда-то были только консультанты марок, которые появлялись только в клиентские дни, и только благодаря им я совершала покупки. Консультанты магазина всегда были некомпетентны, и сейчас - тоже. Не хожу туда еще и по этой причине.

покупка с клиентского дня живанши💥 6. ЛИЧНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ

О моих личных впечатлениях можно догадаться по тем главам, которые я написала выше. Унылые у меня впечатления от них. Иначе бы я не перестала туда ходить. Если ранее посещение магазина чаще всего становилось праздником или глотком какой-то радостной атмосферы в повседневной рутине (меня это освежало иногда), то сейчас в РГ от той атмосферы не осталось ничего.

набор "сенсей" из РГДопустим, ассортимент брендов навевает уныние... Но отчетливо видно, что и персонал магазинов даже не пытается приятную атмосферу удержать, поддержать или восстановить. Все пробники, предназначенные брендами для лояльных покупателей сливается в соцсети и именно на них сделана главная ставка в стимулировании продаж. Но дело в том, что в соцсетях (судя по тому что я видела в их группе) публика вовсе не та, что способна зарабатывать на этот косметос, который им раздают за репосты. Потому что публика пользующаяся люксом по таким ценам не тусуется в соцсетях, или тусуется по своим профессиональным делам и крайне ограниченное время, которое не предполагает участие в конкурсах РГ и репосте их записей, сочинении отзывов и т. п. сомнительных активностях.

приятные были покупки давным-давно...💥 7. ИТОГИ

Я даже не могу злиться как следует на то, что РГ меня лишил удовольствия ходить в оффлайн-магазины, да и онлайн-магазином я пользуюсь очень редко (Летуаль стал интереснее, как и Золотое яблоко). Чаще всего я туда попадаю только потому, что нужно израсходовать подарочную карту, которую подарили друзья на какой-нибудь праздник. Дело в том, что после всех этих отвратительных откровений в группе РГ я (перестав посещать РГ) сэкономила немало денег, перестала покупать ненужное или из любопытства и желания попробовать новенькое, перестала вообще обращать внимание на заманихи и спешить получать "дешевый дофамин" в магазине. Денег у меня на карте стало оставаться сильно больше, на лице всякой ерунды стало меньше, выглядеть (кажется) даже стала лучше (потому что не пробую черт знает что на себе без конца).

пудрочка от шанельки из РГПоэтому сильно на них не раздражаюсь, но рекомендовать не могу. Как можно рекомендовать магазин, когда сама в него перестала ходить? Не стану нажимать кнопку "рекомендую". Даже просто общение в нем стало неприятным, сами магазины скучные и унылые - консультантов марок днем с огнем не сыщешь... В общем, в других магазинах повеселее и поинтереснее. Однако, конечно, РГ имеет право на существование, поскольку у них тоже изредка можно что-то нужное обнаружить (особенно, если оно в других магазинах закончилось, а ждать новой поставки товара нет времени и желания).

наборчик от Шисейдо из РГ

косметика "МАС" тоже из РГ

подводка из РГ

расходники для снятия макияжа из РГ

бюджетная тушка из РГ

и снова чек на покупку в РГ, а то веь не поверят, что я вообще там что-то покупала....

еще какой-то чек на покупку в РГ

стародавний чек из РГ

какой-то очередной чек завалялся за покупку в РГ

еще чек на покупку в РГ

еще чек за покупку в РГ

какой-то из чеков за покупку в РГ