Meine Erfahrungen mit dem Verkauf auf Yandex-Markt: Herausforderungen und Erfolge

Ich habe mich im Oktober 2021 auf dem Yandex-Markt als Verkäufer registriert und in den vergangenen zwei Jahren Erfahrungen gesammelt. In diesem Artikel werde ich meine Geschichte erzählen und die Herausforderungen, die ich auf dem Weg zum Erfolg überwunden habe.

\xa0

Die Idee, auf einem Marktplatz zu verkaufen, ist mir schon einige Jahre vorher gekommen. Aber ich habe mich damals nicht entschieden, weil ich nicht wusste, wie ich damit umgehen sollte. Es war nicht klar, wie ich die Produkte einstellen, wie ich die Kunden ansprechen und wie ich die Bestellungen abwickeln sollte.

\xa0

Einige Monate später kam ich auf eine interessante Begegnung mit einem unserer Lieferanten. Er behauptete, dass das Fernsehen bald nicht mehr zählte und dass die Geschäfte in ihrem heutigen Format in den Hintergrund treten würden. Er sagte mir auch, dass die Groß- und Einzelhandelstätigkeit es schwer haben wird, mit den Marktplätzen mitzuhalten, da diese eine riesige Produktvielfalt und eine gut funktionierende Logistik haben.

\xa0

Yandex Markt PZW

Ich war zunächst skeptisch gegenüber den Worten des Lieferanten, aber ich habe mich fast sofort auf Yandex registriert, obwohl ich keine Produkte platziert hatte. Und dann rief mich eine Mitarbeiterin von Yandex an und bot mir an, meine Produkte zu platzieren. Sie beantwortete alle meine Fragen zu den Gebühren, der Versandkosten, der Zahlungszeit und anderen wichtigen Punkten und hinterließ ihre Telefonnummer, falls ich weitere Fragen hätte.

\xa0

Das Picking- und Verpackungszentrum (P&VZ), wo ich meine Bestellungen abgeben konnte, war gerade in der Nähe unseres Büros und unseres Lagers eröffnet.

\xa0

Zunächst habe ich drei meiner Produkte in der Kategorie Büromaterialien platziert. Die Artikelkarten habe ich manuell erstellt, das Beschreibungsformat habe ich selbst zusammengestellt, indem ich Informationen von ähnlichen Produkten gesammelt und dann bearbeitet habe. Das Hauptfoto habe ich selbst gemacht. Ich habe sogar gelernt, den Hintergrund zu entfernen und den Farbton zu korrigieren, indem ich mich an einen kostenlosen Online-Fotobearbeitungs-Service gewöhnt habe.

\xa0

Einige Probleme stellten sich bei der Einstellung von Skizenzahlen für die Produkte. Ich arbeite mit FBS, also lege ich meine Ware in einem Lagerhaus ab und verpacke die Bestellungen selbst in Kartons. Theoretisch sind Skizenzahlen in meinem Fall nicht erforderlich, aber die Kundensupport sagte mir, dass sie notwendig sind. Es war nicht klar, wie ich sie generieren sollte (es gibt viele kostenlose Generator-Tools im Internet) und woher ich die Daten für diese Skizenzahlen nehmen sollte? Später herausfand ich, dass ich einfach einen beliebigen Satz von Zahlen (oder Buchstaben) aus meinem Kopf generieren konnte und damit weitermachen konnte.

\xa0

Meine Karten lagen mehr als einen Tag auf Moderation. Und schließlich war ich endlich ein Verkäufer auf dem Yandex-Markt! Der erste Auftrag kam nach ein paar Tagen. Zunächst war ich sogar ein bisschen nervös, ich fürchtete, dass ich irgendwo falsch machen könnte, etwas durcheinanderbringen könnte, den Auftrag nicht rechtzeitig in das Lagerhaus abliefern könnte und so weiter. Aber die erste Auslieferung lief wie geschmiert!

Ich habe noch ein paar Dutzend Artikel hinzugefügt. Nein, die Bestellungen kamen nicht wie aus dem Rachen des Drachen, aber es gab doch eine gewisse Aktivität! Aber es gab auch Probleme.

Yandex Markt - Mein ErfahrungsberichtProbleme

Nicht bezahlte Bestellungen

Ja, es gibt Probleme in jeder Arbeit, aber bei dem Handel auf Marktplätzen gibt es sie besonders viele! Zunächst stieß ich auf viele nicht bezahlte Bestellungen auf dem Yandex-Markt. Ein Kunde bestellt also einen Artikel, ich akzeptiere den Auftrag, verpacke ihn, markiere ihn, lege ihn in das Lagerhaus ab, das Lagerhaus bringt ihn zum Kunden, der Kunde erhält ihn und so weiter... Der Kunde vergisst einfach oder ignoriert den Auftrag. Keine Ahnung, was er mit dem Artikel macht. Kollegen erzählten mir, dass ein Mitarbeiter des Marktes ihnen erzählte, dass er einmal einen Kurier hatte, der einen Kunden nicht erreichen konnte, weil der Kunde die Klingel nicht hörte, oder weil er den Anruf ablehnte. Und so weiter. Der Kunde wurde dann wütend und drohte mit einer Beschwerde, dass der Kurier ihn verfolgt. "Ich habe keine Geld, also ruf mich nicht an!"

\xa0

Die Probleme mit den unentgeltlichen Rücksendungen haben sich tatsächlich erheblich verringert, nachdem Yandex die Vorabzahlung für Bestellungen eingeführt hat. Es ist jedoch nicht so, dass ich nur wenige unentgeltliche Rücksendungen erlebt habe. Ich musste oft zum großen Terminal am anderen Ende der Stadt fahren, um meine Bestellungen abzuholen.

Yandex Markt ReviewAls es häufiger zu unentgeltlichen Rücksendungen kam, war es nicht so ärgerlich, durch die Stadt zu fahren, um meine Bestellungen abzuholen. Es war sogar ein bisschen lustig, wenn mein Mann sich über die langen Wartezeiten ärgerte.

STEHENDE PREISE

Die Preise auf dem Markt haben sich ständig erhöht. Ich habe mit einer viel geringeren Provision begonnen, als ich jetzt habe.

Die Provision hängt von der Kategorie des Produkts, seinem Gewicht und seinen Abmessungen ab. Alles kann im Voraus berechnet und geprüft werden, um zu entscheiden, ob ein bestimmtes Produkt auf dem Markt veröffentlicht werden sollte. Hier ist der Link zum Provisionenrechner: [Link]

Im berechneten Beispiel ist zu sehen, was man NICHT tun sollte - eine Päckchen Svetocory A4 mit entsprechenden Parametern. Wir haben den Artikel für 400 Rubel verkauft und Yandex hat uns fast 200 Rubel abgezogen. Wir haben eine MINUS-Auszahlung erhalten. Oder vielleicht gibt es jemanden, der kostenlose Bürobedarf aus dem Himmel bekommt?

Nun, lassen wir Svetocopy mal sein, ein schwerer Artikel, der 2,5 kg wiegt. Lassen wir uns lieber einen Artikel mit 200 Gramm nehmen, von dem die Dienste von Yandex trotzdem 162 Rubel kosten werden.

Wenn man mit günstigen Artikeln auf den Marktplätzen auftritt, ist es einfach nicht rentabel. Jeder einzelne Artikel bedeutet eine separate Lieferung, eine separate Zahlung für die Paketzustellung, auch wenn man 100 Stück in einer Box sendet. Einmal hat der Yandex-Markt großzügig gemacht und für Artikel bis 500 Rubel reduzierte Fixkosten eingeführt. Die Gesamtkosten umfassten den Prozentsatz des Marktes, die Lieferung an den Kunden und die Paketzustellung. Das sah so aus:

Preis des Artikels bis 99 Rubel - Kommissionsgebühr 55 Rubel.Preis des Artikels bis 299 Rubel - Kommissionsgebühr 70 Rubel.Preis des Artikels bis 499 Rubel - Kommissionsgebühr 85 Rubel.Ich war wirklich begeistert, als ich die Produktkarten für Artikel bis 299 und 499 Rubel hochgeladen habe und für einige Zeit erfolgreich günstige Artikel verkauft habe. Aber nach einigen Monaten ist die großzügige Phase des Marktes zu Ende gegangen und alles ist wieder auf den ursprünglichen Stand zurückgekehrt.

Heute gibt es nur zwei mehr oder weniger geeignete Möglichkeiten, günstige Artikel zu verkaufen:

Verkauf in Mengen - in der Produktkarte kann man das minimale Anzahl der Artikel pro Bestellung einstellen und daneben die Mengen einstellen. Dann wird die Kommission vom Markt nur für die gesamte Bestellsumme abgezogen, aber für die Paketzustellung und die Paketzustellung wie für eine einzelne Sendung.

Der zweite Weg besteht darin, mehrere Artikel in einem Paket zusammenzustellen und eine Preisliste für das Paket zu erstellen. Aber dann wird der Artikel schlecht indiziert und fällt in der Regel am Ende der Liste ab, da Artikel normalerweise nach Preis gefiltert werden und der Preis für das Paket natürlich höher ist als der Preis für einen einzelnen Artikel.WETTBEWERBER

Bei den Wettbewerbern ist dies eine ganz andere Angelegenheit! Einige Kollegen haben ein Preisgestaltung auf dem Markt, die einfach nicht logisch ist! Hier ist ein Beispiel aus einem Telegramm-Chat eines Lieferanten:

Rechtschaffen, helfen Sie mir 🆘🆘🆘

Erkläre mir bitte, wie es möglich ist, dass man bei mir einen Artikel für 1000 Rubel kauft und dann auf dem Markt für 1313 Rubel verkauft? (Das Gewicht des Artikels beträgt 10 kg.) Wenn die Kommission 17% beträgt Der Akquisitionsprozess beläuft sich auf 1% Die Lieferkosten betragen 5,5% Die Paketzustellung kostet 25 Rubel. Das sind bereits 334 Rubel!

1313-334=979 Rubel.

Und das nicht zu zählen, wenn man die Lieferung in die Regionen, den kostenpflichtigen Werbeauftritt und die Loyalitätsprogramme berücksichtigt.

Ich verstehe nichts mehr!!!

\xa0

Ich habe festgestellt, dass die Zahlungsfrequenz bei mir täglich ist, da ich für das Ecquiring zusätzlich mehr bezahlen muss.

Yandex Markt Zahlungen an VerkäuferWenn man die Kosten addiert, erhält man:

Die Kosten für den ArtikelLogistikPackaging (Box, Etiketten, Klebeband, Beutel, Pupyrka)SteuernDie Gesamtkosten aller Yandex Market-PlatzdiensteDie Kosten für Büro, Strom, Internet, Telefon und Buchhaltung werden gar nicht erst berücksichtigt.

Das Ergebnis ist ein Verlust.

Menschen haben nicht gerne mit Mathematik zu tun oder schlichtweg "verkaufen", indem sie für ihren Onkel arbeiten?

TECHNISCHE PROBLEME

Es gibt gelegentlich Probleme:

Bestellungen werden nicht in die Lieferungen aufgenommen

Keine Etiketten werden erstellt

Keine Akten werden erstellt

Neue Bestellungen werden nicht in die Lieferungen aufgenommen wegen eines Fehlers

Für diese Bestellungen kann man die Akten der Übergabe manuell erstellen und sie zusammen mit den anderen bringen. Die Verzögerung und die Stornierung werden nicht berücksichtigt. Ebenso werden keine elektronischen Akten erstellt – bitte verwenden Sie die Papierversion.»

DATE OF SHIPMENTS

Yandex bestimmt selbst den Versandtag für jeden Auftrag. Ein früherer Versand ist nicht möglich, auch nicht im Voraus. Zunächst wird der Versandtag nur am Morgen erstellt, in der Regel am Tag der Lieferung, in der zweiten Hinsicht wird die Sendung an den Paketdienst einfach nicht angenommen, da sie nicht im Reglement vorgesehen ist, und eine Drop-Off-Zelle wird nicht erstellt, sodass die Sendung einfach verloren gehen kann.

Yandex legt die Versandtage nicht so fest, wie es dem Verkäufer am besten passt, sondern so, wie es Yandex am besten passt.

Ein Beispiel: Am Donnerstagabend hatte ich drei Bestellungen zum Versand und hätte sie gern am Freitag abgegeben, aber nein – ich muss sie in der nächsten Woche einzeln bringen!

Lieferungstermine bei Yandex MarktIch muss sagen, dass die Lieferungstermine manchmal völlig absurd sind. Der Kaufmann erhält zum Beispiel den Bestellbestätigung am 10. des Monats, aber die Lieferung erfolgt erst zwischen dem 20. und 22. des Monats! Und dann muss man noch die Lieferzeit von Yandex nach der Stadt des Kunden hinzurechnen. Ein Käufer wird sicherlich nicht so lange warten! In den meisten Fällen endete diese Abenteuer mit einer Rücksendung und zusätzlichen, unberechtigten Ausgaben für mich.Komplexe Buchhaltung

Der Verkauf auf Marktplätzen ist nicht wie eine gewöhnliche Käuferei, sondern Handel nach einem Agenturvertrag. Yandex Markt überweist den Geldbetrag an den Käufer, abzüglich ihres Prozentsatzes, und wir müssen die gesamte Summe, die der Käufer bezahlt hat, in unsere Buchhaltung eintragen.

Die meisten Zahlungen kommen nicht von ООО "Яндекс", sondern von ООО "СБЕРБАНК ФАКТОРИНГ", ООО «ГПБ Факторинг», АО "Райффайзенбанк", АО "АЛЬФА-БАНК" mit der folgenden Notiz im Zahlungsvermerk:

"Überweisung von Geldbeträgen, die im Zusammenhang mit der Ausführung eines Auftrags gemäß den Bedingungen des Vertrags Nr. *****". auf Anweisung von ООО ЯНДЕКС

Das ist jedoch nicht mein Problem, ich bin daran gewöhnt.

Manchmal stimmt die Summe in unserer Buchhaltung auch nicht mit der Buchhaltung von ЯМ überein.

\xa0

Insgesamt kann man damit arbeiten, aber es gibt viele Nuancen...