Warum ich mich von Uber abgewandert bin

Ich entschied mich für Uber, weil ich ehrlich bin und meine Meinung oft nicht mit der Mehrheit übereinstimmt. In diesem Review wollte ich eigentlich nur loben, aber es sind einige Punkte aufgetaucht, die mich gezwungen haben, meine Meinung zu ändern.

Die Uber-App ist kostenlos herunterzuladen.

Der Slogan 'Besser als Taxi' hat sich in der Praxis bewährt, obwohl er vielleicht ein bisschen übertrieben klingt.

Das Taxi ist wirklich sehr einfach zu buchen – dafür benötigt man nur Internet und einen eingeschalteten GPS auf dem Telefon. Wenn man in die App kommt, sieht man sofort, wo man sich befindet und wie viele Fahrzeuge in der Nähe sind.

Die blaue Markierung zeigt, wo man sich befindet. Man kann dann den genauen Adressen eingeben, wohin man fahren möchte. Ich habe einmal nur die Straße eingegeben und nicht den Hausnummer, aber als ich in das Taxi einstieg, nannte ich auch die Hausnummer. Der Taxifahrer brachte mich jedoch in den Nachbarhof, beschimpfte mich und ließ mich an einer anderen Stelle aussteigen. Ich musste dann suchen, um zum richtigen Haus zu gelangen. Er gab mir auch eine schlechte Bewertung, meine Bewertung lag vorher bei 5.0, jetzt bei 3.9. Das liegt natürlich am Fahrer.

Das ist auch der Vorteil, wenn man eine Taxi bucht – man kann sehen, wer der Fahrer ist, mit seinem Foto, seinem Rating und der Anzahl der Fahrten. Man kann auch die Fahrzeugen sehen, sobald sie in der Nähe sind.

Bewertung. In der Uber-App gibt es eine Bewertung nach der Fahrt, die der Fahrer und der Passagier abgeben.

Ich habe allen Fahrern außer einem eine Bewertung von 5 gegeben und sie haben mir auch alle eine Bewertung von 5 gegeben. Man kann nicht sehen, wie viele Punkte der Fahrer einem gegeben hat, aber am Ende ist es klar, wenn man die Bewertungen sieht.

Ich war beeindruckt von dem Service, als ich mich für Uber entschied. Alle Fahrer waren hilfsbereit und freundlich. Manchmal kamen sogar dieselben Fahrer zurück. Zunächst glaubte ich nicht, dass ein solcher Service in unserem Land funktionieren könnte, da unsere Dienstleistungsbranche doch eher unterentwickelt ist.

Die Fahrzeuge, die kamen, waren unterschiedlich. Einmal sogar ein neuer Mercedes. In der Regel waren es jedoch Lada Granta und Daewoo. Alle Fahrzeuge waren sauber und nicht verstaubt, was für mich besonders wichtig ist.

Die Wartezeit auf die Fahrzeuge betrug in der Regel weniger als 15 Minuten.

Ich beschreibe den letzten Fall, nach dem ich das Verlangen, mit Uber zu fahren, verloren hatte und es noch nicht wieder aufgenommen habe. Ich war mit meiner Mutter und meinem Sohn im Einkaufszentrum, wie üblich kamen wir mit einem Taxi dorthin und wollten auch mit einem zurückkehren. Ich bestellte eine Fahrzeug um 17.00 Uhr, der Preis für die Fahrt betrug 140 Rubel. Die Wartezeit betrug 20 Minuten, das war zum ersten Mal so lange. Nach 15 Minuten Wartezeit zeigte das App, dass ich die Fahrt abgebrochen hatte! Wie kann das sein? Und warum? Ich dachte vielleicht, dass ich versehentlich auf den Abbruchknopf gedrückt hatte, obwohl man das mehrmals bestätigen muss, um eine Fahrt abzubrechen. Ich bestellte ein zweites Mal, die Wartezeit betrug 17 Minuten, der Preis war bereits auf 180 Rubel gestiegen! Ich sah meinen Fahrer im App und alles schien in Ordnung zu sein, das Fahrzeug fuhr los, aber nach 10 Minuten zeigte das App wieder, dass ich die Fahrt abgebrochen hatte. Das wiederholte sich bis 18.10 Uhr. Drei Mal zeigte das App, dass ich die Fahrt abgebrochen hatte, und vier Mal wurden Fahrer geschickt. Einmal bestätigte ein Fahrer, dass er mit mir unterwegs war, obwohl das Fahrzeug nicht kam. Anschließend fragte das App, wie die Fahrt verlaufen war und wie ich den Fahrer bewerten würde. Was war das denn für ein Wahnsinn?

Ich war kürzlich mit einer Einkaufstüte und einem schreienden Kind unterwegs und musste mich durch den Eingang eines Einkaufszentrums kämpfen. Als ich endlich die Einkaufstüte loswerden wollte, rief ich ein Taxi von Gett, das mich für 280 Rubel (100 Rubel mehr als bei Uber) innerhalb von drei Minuten abholte. Ich war bereit, für so eine schnelle Abfahrt extra zu bezahlen. Der Taxifahrer erklärte mir, dass es gerade Stau gab und niemand aus dem Stadtzentrum weg wollte. Als ich ihn fragte, warum sie den Bestellvorgang bestätigen, antwortete er, dass dies automatisch für die nächste verfügbare Maschine passiert. Als ich dann sah, wohin wir fahren (obwohl es nur 12 Minuten dauert, bis wir das Einkaufszentrum verlassen), weigerte er sich, weiterzufahren. Ich bin nicht sicher, ob das tatsächlich der Grund war, aber dann wurde alles klar. Als ich bereits im zweiten Taxi saß, erhielt ich eine Nachricht von Uber, dass die Maschine zu mir aufgebrochen sei. Ich stornierte die Fahrt, die ich gar nicht bestellt hatte, und Uber schrieb mir, dass sie möglicherweise eine Stornogebühr berechnen könnten. Das war wirklich das Letzte.

Das war meine Geschichte. Wenn ich ehrlich bin, war ich beeindruckt und hatte einen bleibenden Eindruck. Ich bin nicht sicher, ob ich mich noch einmal auf Uber verlassen werde. Die Taxi-Service-App ist wirklich seltsam und kann einem den Kopf zurechtdrehen. Wenn Sie in Eile sind, sollten Sie nicht auf dieses Taxi setzen. Ich hoffe, Sie haben keine ähnlichen Erfahrungen gemacht.

Vielen Dank für Ihre Lektüre meines Reviews! Ich wünsche Ihnen eine gute Reise mit einem guten Taxi!