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Neuer Fitness
Ich bin seit einer Weile mit dem Neuen Fitness unterwegs und bin wirklich beeindruckt von der Wertigkeit. Die Verarbeitung ist top-klassig, mit stabilen Tasten und einem robusten Design, das täglichem Gebrauch standhält. Die Verarbeitung hat mich positiv überrascht und ich bin auch sehr zufrieden mit der Bedienung. Darüber hinaus ist die Akkulaufzeit wirklich beeindruckend - ich bin Wochen ohne Aufladen geblieben.
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Warum ich mich von meinem Fitness-Club verabschiede
summarizeEditor's Summary
Ich war viele Jahre lang Mitglied in diesem Fitness-Studio und war von der Bequemlichkeit und der monatlichen Zahlungsfähigkeit überzeugt. Leider hat sich die Qualität der Dienstleistungen jedoch mit jedem Jahr stark verschlechtert. Der massenhafte Verlust qualifizierter Trainer und die fehlende Kontrolle im Verkaufsbereich haben mich dazu gebracht, mich von dem Club zu verabschieden.
settingsSpecifications
FazitSchlecht
Kurse3/10
Respekt1/10
Trainer2/10
Qualität2/10
Verkaufsbereich2/10
Kundenorientierung1/10
Ich war viele Jahre lang Mitglied in diesem Fitness-Studio und war von der Bequemlichkeit und der monatlichen Zahlungsfähigkeit überzeugt. Leider hat sich die Qualität der Dienstleistungen jedoch mit jedem Jahr stark verschlechtert.
Die Gründe, die mich dazu gebracht haben, mich von dem Club zu verabschieden, sind vielfältig:
Der massenhafte Verlust qualifizierter Trainer war ein erheblicher Schlag für mich. Viele der guten Trainer, die ich kannte, haben den Club verlassen, und nur wenige blieben zurück. Dies machte das Besuchen der Gruppenkurse fast unmöglich und senkte erheblich die Qualität der Trainings.
Die fehlende Kontrolle und Reaktion im Verkaufsbereich haben mich auch sehr enttäuscht. Der Verkaufsbereich, der früher bei Problemlösungen behilflich war, ist verschwunden. Der Empfang ist oft leer, es gibt keine Verbindung zur Leitung. Auf WhatsApp-Antworten wird mit Hänselei geantwortet, und auf das eingereichte Schriftstück gibt es keine Antwort.
Ich habe auch oft erlebt, dass Kurse ohne Vorwarnung storniert wurden. Man erfährt davon erst, nachdem man Zeit und Geld für die Fahrt investiert hat.
Ein weiterer Grund, der mich dazu gebracht hat, mich von dem Club zu verabschieden, sind die Konflikte, die von Trainern provoziert werden. Im Winter öffnen die Trainer die Fenster weit auf. Wenn die Kunden nachschließen, provoziert der Trainer einen Konflikt, indem er sagt, man solle "selbst klären". Die Verwaltung schaltet sich nicht ein, sondern überträgt die Verantwortung auf die Kunden.
Ein letzter Vorfall, der mich sehr enttäuscht hat, war die Hohnrede der Verwaltung. Beim Versuch, eine Frage per Telefon zu klären, sagte der Verantwortliche: "Wir geben Ihnen keine Rückerstattung", "Warum haben Sie den Club überhaupt betreten?" und beschuldigte mich der Konfliktigkeit.
Ich hatte bereits aufgrund des Qualitätsrückgangs den Club verlassen, aber ich hoffte auf Verbesserungen. Leider traf ich auf noch schlimmere Zustände, die für mich keinen Preis-Leistungs-Verhältnis rechtfertigen.
Ich bin sehr enttäuscht von der Entwicklung und empfehle diesem Fitness-Club niemandem, der Wert auf sein Zeit, Geld, respektvolle Beziehungen und einen guten Service legt. Dies ist kein einfacher schlechter Service, sondern ein vollständiges Fehlen von Kundenorientierung und Respekt.
live_helpFeatured FAQ
Warum habe ich mich von meinem Fitness-Club verabschiedet?
Ich habe mich von meinem Fitness-Club verabschiedet, weil die Qualität der Dienstleistungen sich stark verschlechtert hat.
Was waren die Gründe für meine Entscheidung?
Der massenhafte Verlust qualifizierter Trainer, die fehlende Kontrolle und Reaktion im Verkaufsbereich, die stornierten Kurse und die enttäuschende Bedienung des Studios haben mich dazu gebracht, mich von dem Club zu verabschieden.
Haben Sie Empfehlungen für andere Fitness-Clubs?
Ja, ich empfehle, sich vorher gründlich über die Qualität der Dienstleistungen und die Erfahrungen anderer Kunden zu informieren.
Was war Ihre Erfahrung mit dem Kundensupport?
Meine Erfahrung mit dem Kundensupport war sehr enttäuschend. Auf WhatsApp-Antworten wurde mit Hänselei geantwortet, und auf das eingereichte Schriftstück gab es keine Antwort.
Wie haben Sie die Verarbeitung der Trainings und die Bedienung des Studios erlebt?
Ich habe die Verarbeitung der Trainings und die Bedienung des Studios als sehr enttäuschend erlebt.
Haben Sie Empfehlungen für andere Kunden?
Ja, ich empfehle anderen Kunden, sich vorher gründlich über die Qualität der Dienstleistungen und die Erfahrungen anderer Kunden zu informieren.
Warum sollten andere Kunden sich vorher informieren?
Weil die Qualität der Dienstleistungen und die Erfahrungen anderer Kunden sehr unterschiedlich sein können.
Haben Sie Erfahrungen mit der Rückgabe von Geräten?
Ja, ich habe Erfahrungen mit der Rückgabe von Geräten. Die Rückgabe war sehr einfach und unkompliziert.
Wie lange bin ich Mitglied im Fitness-Club gewesen?
Ich bin Mitglied im Fitness-Club gewesen, seit ich ein junger Mann war.
check_circleVorteile
- •Die monatliche Zahlungsfähigkeit war bequem und flexibel.
- •Der Fitness-Club war in meiner Nähe und leicht zu erreichen.
- •Die Bequemlichkeit des Studios und die Auswahl an Geräten waren überzeugend.
- •Die monatliche Abrechnung war einfach und unkompliziert.
- •Die Lage des Studios war ideal für mich, da ich in der Nähe wohne.
- •Die Auswahl an Kursen und Trainingsprogrammen war umfangreich.
cancelNachteile
- •Der massenhafte Verlust qualifizierter Trainer hat die Qualität der Trainings stark verschlechtert.
- •Die fehlende Kontrolle und Reaktion im Verkaufsbereich haben mich sehr enttäuscht.
- •Die Kurse wurden oft ohne Vorwarnung storniert, was sehr frustrierend war.
- •Der Empfang ist oft leer und es gibt keine Verbindung zur Leitung.
- •Auf WhatsApp-Antworten wird mit Hänselei geantwortet, und auf das eingereichte Schriftstück gibt es keine Antwort.
- •Die Verarbeitung der Trainings und die Bedienung des Studios haben mich enttäuscht.
