Warum ich mich auf die staatlichen Dienste verlasse

Ich bin seit Jahren ein großer Fan der digitalen Gestaltung von Verwaltungsprozessen. Als ich 2010 mit den Online-Diensten der Behörden in Berührung kam, war ich begeistert, dass ich nicht wie mein Großvater mit einem Stempelkonto und einer Karte aus Papier umgehen musste. Die Ängste, die manche Menschen haben, dass ihre Daten bei der Registrierung auf den Online-Diensten der Behörden gestohlen werden, sind zwar verständlich, aber oft übertrieben. Die meisten Probleme entstehen, wenn wir unsere Daten selbst unvorsichtig online teilen. Natürlich gibt es auch Situationen, in denen es zu Datenlecks kommt, aber das ist ein Risiko, das wir in jedem Fall eingehen, wenn wir online arbeiten oder unsere Daten online teilen.

Antrag auf Kredit-Selbstauschluss wie man ihn einreichtIch habe mich nicht dazu entschieden, die Registrierung bei den digitalen Behörden zu erklären. Das habe ich schon ewig her getan und damals kam mir sogar ein Brief mit dem Passwort direkt in den Briefkasten. Die meisten Menschen bekommen ihre Registrierung in den Behörden von Freiwilligen geholfen, ich habe es jedoch selbst gemacht und ohne Hilfe. Gemeinsam mit meinem Onkel habe ich alle Formulare ausgefüllt, während wir uns über den langsamen Laden und die ungewöhnlichen Fragen lustig machten. Das war sehr lange her. Die Registrierung ist jetzt sicherlich viel einfacher. Fast jeder hat sie bereits. Das ist eine wichtige Sache, also achten Sie darauf, dass Sie nicht Ihr Passwort vergessen.

Ich verwende sowohl die Browser-Version auf meinem Laptop als auch die mobile App. Letztere erleichtert das Leben ungemein, da ich auf den Service immer direkt in der Tasche zugreifen kann.

App der digitalen Behörden App der digitalen Behördenxa0

Wie die digitalen Behörden mir Nerven gespart haben

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Austausch/ Erwerb von Passen

Gosudarstvennye uslugi: Zahlung der GebührIch war begeistert von der Geschwindigkeit, mit der ich meine Pässe erhalten habe, als ich diesen Service nutzte. Ich hasse Warteschlangen. Wer mag sie schon? Während die meisten Menschen tapfer in den engen Korridoren standen, um ihre Anträge auf Ausstellung von Pässen auszufüllen, stand ich gemütlich zu Hause vor meinem Laptop und füllte alles aus. Ich saß, trank Tee und klickte auf der Tastatur herum, während ich auf die Antwort auf meine E-Mail wartete, in der mein Zeitpunkt in der Warteschlange angegeben war. Als ich kam, sah ich mich in der Warteschlange um und wurde sofort gerufen. Die Tür eines Büros öffnete sich und ich wurde aufgerufen, indem man mich nach Namen und Vorname fragte – das war wunderbar! Ich musste nichts schreiben, warten oder sonst etwas tun. Alles war bereits in der Systeme eingegeben worden. Ich unterschrieb und das war es. Nach ein paar Tagen hatte ich meinen neuen, frischen Pass. Durch Gosudarstvennye uslugi habe ich immer meinen Pass schneller erhalten als, wenn ich alles persönlich im MfC mit der Hand ausgefüllt hätte. Ja, der Auslandspass war immer langsam, aber ich hatte keine Warteschlangen. Und in der Pandemie konnte ich alles mit minimalen Kontakten machen – ich konnte sogar das Foto zu Hause machen, also gab ich auch den Pass für meine Eltern über Gosudarstvennye uslugi ab.

Fachdienst für den Aufenthaltstitel Ich habe nie Schwierigkeiten mit der Einreichung von Anträgen erlebt - alles wurde stets genehmigt, alle Briefe kamen pünktlich oder sogar früher. Die Systemprüfung hat mich nie nachbearbeitung von Fotos gefragt. Wenn man die Anleitung sorgfältig liest, kann man alles fehlerfrei durchführen. Der Internetauftritt hängt gelegentlich ein und ist besser nicht nachts zu nutzen. Insgesamt ist es jedoch machbar.

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Ausweis für den AufenthaltWährend meines Aufenthalts zur Erlangung des Führerscheins haben mich die Dienste von GOSUSLUGI mehrmals unterstützt - die Anmeldung für den Prüfungstermin, die Wiederholungsprüfung und die Erlangung des Führerscheins wurden alle über diesen Service durchgeführt. Ich denke, dass es in meiner Fahrschule keine anderen Möglichkeiten zur Anmeldung gab.

Gosudarstvennye uslugiIch muss sagen, das Erlebnis bei der Erteilung meiner Fahrerlaubnis war sehr angenehm. Ich hatte mich über das Internet für eine Terminabsprache bei den Gosudarstvennye uslugi angemeldet und war 15 Minuten vor der vereinbarten Zeit da. Im dunklen Gang war eine lange Warteschlange. Durch die Gespräche der Wartenden erfuhr ich, dass da offenbar ein Problem war – entweder der Drucker war defekt oder es gab ein anderes technisches Problem, sodass die ganze Warteschlange nicht vorankam. Die Mitarbeiter saßen einfach nur und schimpften miteinander. Einer von ihnen maß den Gang mit Schritten ab. Das Ganze sah nicht gut aus. Ich dachte, ich würde heute keine Fahrerlaubnis bekommen. Ich war nicht allein in dieser Meinung, sondern hatte mich in der Warteschlange mit anderen Leuten gefunden, die ähnliche Gedanken hatten. Als mein Termin kam, öffnete sich die Tür und ich wurde in ein Büro gerufen. Ich dachte, dass sie mir jetzt sagen würden, dass ich warten muss, bis das Problem behoben ist, vielleicht sogar, dass meine Anmeldung rückgängig gemacht wird und ich neu anmelden muss. Aber stattdessen sah der Beamte auf seinem Computer nach und lächelte dann und sagte, dass er meine Fahrerlaubnis sofort ausstellen kann, weil alles über Gosudarstvennye uslugi korrekt erledigt ist. Ich wurde fotografiert und schon bald hatte ich meine Fahrerlaubnis. Mit den Worten: "Das wäre auch für andere hilfreich, wenn sie Gosudarstvennye uslugi nutzen würden", wurde ich aus dem Büro geführt. Die Leute in der Warteschlange blieben jedoch sitzen und warteten weiter auf ihre Chance.

Ich werde bald meine Fahrerlaubnis ändern müssen, also werde ich wieder Gosudarstvennye uslugi nutzen.

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COVID-19/ImpfzentrumMeine Nerven sind hier einfach gerettet worden. Mein Hausarzt hat sich mit den Impfungen nicht beeilt. Sie haben einen ganzen Zirkus daraus gemacht, als ob sie mich anrufen würden, wenn sie wollen, und ich sollte mich nicht vorher anmelden, weil warum auch immer. Ja, in den Gesundheitsdiensten stand ich nominal angemeldet und ich bin sogar zum Termin gekommen, aber sie haben mir gesagt, dass sie auf meine Anmeldung keine Rücksicht nehmen und gar keine Impfstoffe haben. Ich mag nicht streiten, und warum auch? Es ist besser, ich gehe einfach an einem anderen Ort vorbei. Ein Gespräch mit der Hotline für COVID-19 half mir dann tatsächlich, zu erfahren, dass es in der Nachbargemeinde Impfstoffe gibt und dort werden die Gesundheitsdienste nicht so lässig behandelt. Sie haben mir sogar versprochen, dass sie herausfinden werden, was in meiner Klinik los ist.

Ich bin dank der Gesundheitsdienste wieder auf der Basis und bin ohne Probleme in eine andere Klinik gegangen, wo sie mir die Impfung gegeben haben. Ich habe sogar mehrmals nachgeimpft. Über diese Erfahrung habe ich sogar einen Artikel geschrieben - Klicken Sie hier! In diesem Artikel ist gut zu sehen, wie gut die Klinik und der Portal verbunden sind - ich habe alle Benachrichtigungen und Informationen geskriptet.

Ich muss sagen, dass die gängigen Online-Dienste mich in dieser Situation sehr unterstützt haben. Als ich bereits beschlossen hatte, mich nicht mehr mit dem Sputnik-Impfstoff zu impfen, sondern stattdessen mit dem Konvasel-Impfstoff, stellte ich fest, dass die Impfstoffe nirgendwo verfügbar waren. Auch die medizinischen Fachkräfte zeigten kein Interesse, sich impfen zu lassen. Als ich auf den Online-Diensten mein Problem beschrieben habe, dass ich eine Impfung benötige, ohne dass es eine Möglichkeit gab, eine Impfzulassung zu beantragen, sondern nur die Möglichkeit, eine Beschwerde abzugeben, weil die Impfstoffe nicht verfügbar waren, habe ich mich mehr oder weniger beschwert. Und dann geschah das Wunderbare: Nach einigen Wochen wurden die Impfstoffe geliefert. Selbst meine Poliklinik kontaktierte mich und bot mir an, mich zu impfen, wenn ich es bequem fände, und nicht, wenn es ihnen passt. Ich habe auch einen Review über diese Erfahrung geschrieben - Hier findest du ihn!

Das Anwendungsbeispiel für die Selbstblockierung von Krediten in der App "Gosuslugi"Bei all diesen Anlässen habe ich mich nicht mit der Rezeption oder mit irgendjemandem in der Klinik unterhalten. Ich musste nicht in einer Schlange stehen, mich beschweren oder jemandem etwas bitten. Ich öffnete einfach meinen Laptop und schrieb, was ich benötige. Meine Anfrage wurde von verschiedenen Abteilungen weitergeleitet, wobei ich per E-Mail und später per Telefon über die Fortschritte informiert wurde. In der Folge wurde ich höflich gebeten, mich zu melden, um das, was ich benötigte, zu erhalten. Selbst die Verwaltung kontaktierte mich, nicht die Rezeption.

Staatliche Dienste: Fragen und AntwortenMeine Erfahrungen mit den staatlichen Diensten waren durchaus positiv, insbesondere bei der Beantwortung von Fragen und Abwicklung von Anliegen. Im Falle einer Notlage haben sich die staatlichen Dienste als zuverlässiger erwiesen als die lokale Bevölkerung, die zwar zuhören, aber nicht unbedingt die notwendigen Schritte einleiten. Daher habe ich mich entschieden, mich auf die staatlichen Dienste zu verlassen.

Natürlich werden auch meine Besuche bei Ärzten und die Abrufung meiner Analysen durch die App übernommen, was sehr praktisch ist.

Staatliche Dienste: Selbstauflagenxa0

SELF-RESTRICTIONS ON CREDITS

Die Funktion der Selbstauflagen ist kürzlich hinzugekommen, aber bereits seit längerem im Gespräch. Ich habe mich daher entschieden, diese Funktion sofort zu aktivieren, als ich davon erfahren habe.

Die Selbstauflage ist eine freiwillige Entscheidung, die es einem Menschen ermöglicht, sich selbst von der Möglichkeit, Verbraucherkredite oder Darlehen abzuschließen, zu entbinden. Dieser Mechanismus verfolgt vier Hauptziele:

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Verhinderung von Betrügereien (nachdem das Limit gesetzt wurde, kann sowohl der Bürger als auch jemand anderes auf seinen Namen keinen Kredit mehr aufnehmen);

Erhalt von finanziellen Mitteln (DIEBEN könnten keine Gelder mehr stehlen, indem sie auf den Namen des Opfers einen Kredit oder Zins aufnehmen);

Verhinderung von Gerichtsverfahren (Bürger müssen nicht mehr nachweisen, dass die aufgenommenen Mittel ohne ihre Zustimmung abgeschlossen wurden);

Ich bin mir bewusst, dass es wichtig ist, überlegte Entscheidungen zu treffen, insbesondere wenn es um die Aufhebung von Sperren geht, die ein gewisses Zeitverfahren erfordern.

Ja, ich weiß, dass man nicht mit Betrügern sprechen sollte, aber ich bin mir auch bewusst, dass die Tricks und Schemen immer komplexer werden und jeder potenzielle Opfer werden kann, auch wenn man sehr clever ist. Es wäre ein Fehler zu denken, dass man einen Betrüger überlisten kann oder dass man selbst nicht hereinfallen wird, nur weil man intelligent ist. Ich habe einen Freund, der sich gut in Technologien auskennt und selbst Code schreiben kann, aber er wurde fast von Betrügern getäuscht. Er beschrieb es mir als einen hypnotischen Zustand, in dem er nicht wusste, was er tat. Ich habe auch andere Freunde, die Opfer von solchen Schemen geworden sind und jetzt mit Kreditrückzahlungen kämpfen. Es ist nicht, dass sie dumm sind, sondern sie wurden Opfer einer gut geplanten Strategie. Wenn sie einen Selbstschutz auf ihre Kreditkarten einrichten hätten, bevor es zu spät war, hätten sie 100%ige Sicherheit gehabt.

Deswegen habe ich auch meinen Eltern geholfen, einen Selbstschutz auf ihre Kreditkarten einzurichten. Ich habe ihnen alles erklärt und sie waren sofort begeistert, ihn einzurichten.

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Was schützt der Selbstschutz?

Niemand kann Ihnen einen Kredit mehr geben, nicht einmal Sie selbst. Das ist ein großer Vorteil, weil es so viele Betrugsfälle gibt.

Die Nachteile

Sie selbst können keinen Kredit mehr schnell bekommen, Sie müssen zwei Tage warten.

Wie funktioniert es?

Das ist sehr einfach. Sie gehen in die öffentlichen Dienste, schreiben in den Bot, dass Sie einen Selbstschutz einrichten möchten.

Die Anwendung der staatlichen Dienste zur Selbstbeschränkung von Krediten: Wie man sie einrichtet Die Anwendung der staatlichen Dienste zur Selbstbeschränkung von Krediten: Wie man sie einrichtet Die Anwendung der staatlichen Dienste zur Selbstbeschränkung von Krediten: Wie man sie einrichtetUnd dann wird man auf die Einreichung eines Antrags umgeleitet. Dort ist alles sehr einfach - selbst ein Schüler kann sich zurechtfinden. Die Anwendung der staatlichen Dienste zur Selbstbeschränkung von Krediten: Wie man sie einrichtet Die Anwendung der staatlichen Dienste zur Selbstbeschränkung von Krediten: Wie man sie einrichtetDie Genehmigung kommt in wenigen Minuten. Die Anwendung der staatlichen Dienste zur Selbstbeschränkung von Krediten: Wie man sie einrichtet Die Anwendung der staatlichen Dienste zur Selbstbeschränkung von Krediten: Wie man sie einrichtetIch muss sagen, dass ich auch in der Nacht ziemlich oft Lust hatte, meine Finanzen zu überprüfen und einen Selbstauflagenplan zu erstellen.

Mein Mythos

Wenn ich den Selbstauflagenplan aktiviere, werden die Banken und Kreditkartenanbieter mich einfach nicht mehr kontaktieren.

Das stimmt leider nicht. Sie rufen mich auch weiterhin an, aber ich kann mich nicht mehr von ihnen überzeugen, eine Kreditkarte auszugeben.

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LEISTUNGSSTÄRKE VON Госуслуги

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Ich habe kürzlich nach bestimmten Informationen auf den öffentlichen Dienst-Seiten gesucht und war überrascht, wie viele nützliche Informationen ich dort finden konnte. Zum Beispiel kann ich dort nachschauen, wie viele SIM-Karten auf meinen Namen registriert sind.

Das App-GUI der öffentlichen Dienste Das App-GUI der öffentlichen Dienste: Hier kann ich sehen, wie ich alte oder fremde SIM-Karten auf meinen Namen entfernen kann. Das App-GUI der öffentlichen Dienste: Hier kann ich SIM-Karten sperren, die auf meinen Namen registriert sind. Das App-GUI der öffentlichen Dienste: Hier kann ich sehen, wie viele SIM-Karten auf meinen Namen registriert sind.Wenn ich also alte SIM-Karten habe, die ich nicht mehr benutze, kann ich sie problemlos aus der Datenbank entfernen – alles sehr einfach und schnell. Ich ändere meine SIM-Karten nicht oft, aber ich denke, dass diese Funktion sehr nützlich ist.Darüber hinaus kann ich hier sehen, welche Organisationen Zugriff auf meine Daten haben.

Gosudlugi-App Zugriff auf Daten in Gosudlugi-App Gosudlugi-App: Wie man den Zugriff auf Daten sperren kann Gosudlugi-App: Wer hat Zugriff auf meine Daten? Ich habe mich entschieden, dass ich keinen Zugriff auf meine Daten durch die Post gewähren möchte und habe das Genehmigungsverfahren zurückgezogen. Das kann alles direkt in der App erfolgen. Wenn Sie bei einer Organisation eingeloggt waren, die die Gosudlugi-App verwendet, ist es wahrscheinlich, dass diese Organisation Zugriff auf Ihre Daten hat.Man kann sehen, auf welchen Geräten Sie in die Gosudlugi-App eingeloggt waren, wann und wie der Einlogvorgang erfolgte.

Gosudlugi-App: Wer hat Zugriff auf meine Daten?Gosudlugi-App setzt neue Sicherheitsmaßnahmen ein. Während es früher genügte, nur Benutzernamen und Passwort einzugeben, müssen jetzt zusätzlich ein einmaliger Code aus der SMS eingegeben werden. Heute beim Einloggen in die App wurde ich gebeten, den Bildschirm mit dem Finger zu berühren, um die Sicherheit zu erhöhen.

Sicherheit durch Verschlüsselung auf dem Portal Ich denke, hier ist eine verschlüsselte Verbindung im Spiel, was eigentlich großartig ist. Ich habe mich bereits mit ähnlichen Verschlüsselungsmechanismen für Dateien auseinandergesetzt, und das funktioniert tatsächlich sehr gut, also keine Angst vor dem ersten Schritt - das Anwendungsprogramm wird dann lokal auf Ihrem Gerät verschlüsselt. xa0

Über den vertrauenswürdigen Kontakt

Es gab kürzlich noch ein weiteres Update - man kann jetzt einen vertrauenswürdigen Kontakt hinzufügen. Wenn man in den Profilbereich wechselt und dann auf die Sicherheitseinstellungen geht, steht jetzt diese Option zur Verfügung:

Sollte man einen vertrauenswürdigen Kontakt in den öffentlichen Diensten hinzufügen? Würde ich jemanden aus meiner Familie oder einem engen Freund für diese Sicherheitsfunktion nutzen? Ja, ich denke das ist eine gute Idee. Bei mir ist die E-Mail-Adresse meines Vaters als vertrauenswürdiger Kontakt eingerichtet, sodass ich immer weiß, wenn sein Passwort abgesetzt wurde, was sehr praktisch ist. Dadurch kann ich auch von einer Entfernten aus helfen, wenn meine Eltern Opfer von Betrügern werden. Diese Benachrichtigung ist wie eine Alarmanlage, die mir signalisiert, dass etwas nicht stimmt, und ich kann dann Unterstützung leisten.

Es ist klar, dass auch Betrüger jederzeit zutreffen können, aber je mehr Schutzmaßnahmen man ergreift, desto schwerer wird es ihnen, durch alle diese Sicherheitsmechanismen zu gelangen 😉. Wir machen es ihnen schwerer, ihre Pläne zu verwirklichen.)

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Je mehr ich mich mit der App vertraut mache, desto mehr bin ich davon überzeugt, dass die Sicherheitsfunktionen ständig verbessert werden. Natürlich ist es möglich, dass man eine Sicherheitslücke findet, aber ich denke, dass der Fortschritt nicht aufzuhalten ist. Wir müssen einfach vorsichtig bleiben und aufpassen.

Ich finde es auch sehr nützlich, dass ich hier meine Schulden, Gebühren und so weiter verfolgen kann.

Eintrag in der App "Gosuslugi" zum Selbstauflagen auf KrediteEintrag in der App "Gosuslugi" zu den Dienstleistungen Es ist auch sehr praktisch, dass alle Informationen in einem Profil zusammengefasst sind.Eintrag in der App "Gosuslugi" zu den FragenIch kann meinen Arbeitsverlauf sehen, obwohl er hier etwas langsamer lädt als in der Steuererklärung, aber hier habe ich dennoch die meisten Informationen, die ich benötige. Manchmal muss ich die Informationen aktualisieren, indem ich auf die drei Punkte rechts klicke. Das ist besonders nützlich, wenn man der Arbeitgeber einen Arbeitszeugnis benötigt (bei mir war es übrigens nie in Papierform, sondern immer elektronisch). Einige Menschen überwachen auch ihre Punktzahl und ihre Boni. Ich habe zwar meine Punktzahl auch nicht ganz klar, aber das ist sicherlich wichtig für manche Menschen.

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Mängel

Ich muss sagen, dass ich während meines langjährigen Einsatzes von den staatlichen Diensten die Systeme mehrmals überarbeiten sah. Einige Probleme wurden gelöst, andere kamen hinzu. Dennoch ist klar, dass der Service weiterentwickelt und funktioniert. Manchmal haben bestimmte Organisationen Schwierigkeiten, mit den staatlichen Diensten zusammenzuarbeiten (wie meine Poliklinik), aber im Allgemeinen funktioniert der Service gut. Es gibt manchmal Probleme mit der Datenübertragung, aber das ist normal. Wenn man sich das Vergleicht mit dem, was es vorher war, dann ist die Situation jetzt viel besser. Es gibt immer mehr Funktionen, die Sicherheit wird verbessert.

Sicherheit in der App der staatlichen DiensteEs ist sehr praktisch, dass manche Fragen online gelöst werden können. Wie man die Selbstbeschränkung auf Kredite in der App der staatlichen Dienste aktiviertxa0

Ich ziehe meinen Fazit,

Ich nutze den Service regelmäßig. Ich benutze die staatlichen Dienste schon sehr lange und in all den Jahren gefällt mir dieser Service viel besser als die physischen Büros, wo oft der Erfolg von dem Gefühl des einzelnen Mitarbeiters abhängt. Es gibt viele nützliche Funktionen. Man kann viele Fragen online lösen, ohne das Haus zu verlassen. Die staatlichen Dienste sparen Zeit und Nerven. Sie haben eine gute Kundenservice, man kann online Fragen stellen und sogar wenn es Probleme gibt, kann man sie schnell lösen. Ich habe mal die Hotline angerufen und mir wurde sehr gut erklärt, was ich tun muss. Der Bot ist auch sehr hilfreich, sie verbessern ihn ständig und das ist sehr erfreulich. Ich mache fast alles über den Bot, das ist sehr bequem.

E-Government-AppIch bin froh, dass es diesen Service gibt. Er ermöglicht es, schnell Probleme zu lösen, viel schneller als, wenn man persönlich zu Behörden gehen müsste. Ich bin sehr zufrieden, wie gut sich der Service mit dem Meldeservice und der KFZ-Zulassungsstelle verbindet - die Abwicklung funktioniert wie am Schnürchen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!