Warum ich bei Wildberries weniger kaufen möchte, insbesondere bei teuren Artikeln

Als ich kürzlich zu einem Wildberries-Punkt ging, fragte mich meine Großmutter: "Was ist das überhaupt?" Ich war überrascht, dass sie nicht wusste, was Wildberries ist. Ich musste ihr erklären, dass es ein Online-Shop ist, bei dem man bestellte Produkte abholen kann.

Ich lebe in Moskau und werde mich auf meine Erfahrungen mit Kauf und Abholung in der Stadt konzentrieren.

Es ist erstaunlich, wie viele Menschen Wildberries nicht kennen. Der Marktplatz hat eine sehr aggressive Werbekampagne, die überall zu sehen ist - auf der Straße, im Fernsehen und im Internet.

Mein erster Kauf bei Wildberries war im Januar 2020, und seitdem kaufe ich dort regelmäßig, wenn auch nicht sehr häufig und nicht sehr viel. In den letzten 6 Jahren hat sich die Zahl der Abholungspunkte in meiner Nähe von einem auf 12 erhöht! Einige davon befinden sich sogar in einem Haus. Die Warteschlangen in den Abendstunden zeigen, dass es offensichtlich nicht genug Punkt gibt. Wildberries hat sogar die "Pocht Rossii" überholt und ihre Abholungspunkte auf fast jeder Post angebracht. Der Marktplatz bemüht sich, seine Konkurrenten zu überholen, indem er neue Dienste wie die Versendung von Paketen und Services wie die kostenlose Lieferung von Paketen direkt in die Wohnung anbietet. Es gibt viele Menschen, die bei Wildberries einkaufen.

Ich habe auf Wildberries zwei Konten, die auf verschiedenen Telefonen registriert sind. Mein zweites Konto habe ich erstellt, als ich als Kurierin in der Wildberries-Kurier-App (über die ich einen separaten Testbericht geschrieben habe) anfing zu arbeiten. Hier musste ich meinen offiziellen Telefonnummer und meinen Wildberries-Konto über die Russische Föderation identifizieren, um Kunden ermöglichen, meine Taschenrechner über die App zu laden. Die Taschenrechner werden tatsächlich eingegangen, sie werden jedoch nicht in der Kurier-App angezeigt, sondern nur auf meinem Wildberries-Konto, und es sind nicht viele, die meisten Kunden laden nur 50 Rubel ein, manchmal gibt es auch jemand, der 300 Rubel einlöst, aber es gibt keine Informationen über die Person, die den Geldbetrag eingelöst hat, und es ist schwierig, zu erraten, wer es war. In letzter Zeit hat Wildberries Geld auch aus meinen Taschenrechnern verdient, indem es eine Provision von 6 Prozent einbehält, ursprünglich gab es keine Provision! Ein Kunde hat 50 Rubel eingelöst, ich habe 47 Rubel erhalten, und so weiter.

Screenshot aus der App Da ich auf die Punkte gehe, um nicht nur meine eigenen, sondern auch fremde Bestellungen abzuholen, bin ich manchmal 30 Mal am Tag auf dem Paketversandszentrum. Ich beobachte die Arbeit der Verantwortlichen, die Kunden und werde unwillkürlich Zeuge verschiedener Geschichten.

Für meine eigenen Bestellungen bestelle ich ebenfalls gelegentlich Kurierdienste, wenn die Lieferung kostenlos ist. Im Dezember 2025 ist die kostenlose Lieferung ab 1500 Rubel, zuvor war sie ab 500 Rubel.

Was kann man auf Wildberries kaufen? Alles, was man will. Ich hole von dem Paketversandszentrum Kleidung, Schuhe, Kosmetik, Haushaltschemikalien, Kinderartikel, Haushaltswaren, Büromaterial, Tierbedarf, Sportartikel und Lebensmittel - Bonbons, Tee, Gewürze. Ich habe Möbel, Teppiche, Baumaterialien und Elektronikgeräte geholt. In einem Paket waren einmal eine Konstitution mit Mayonnaise und teure Ohrringe Chanel mit Instant-Nudeln.

Ich habe auch schon mal überlegt, eine Wohnung auf Wildberries zu kaufen, aber leider gibt es keine Funktion, um Produkte direkt in den Warenkorb zu legen und zu bezahlen. Stattdessen gibt es eine Schaltfläche, um den Bauunternehmer anzurufen. Manchmal schaue ich auch nur mal die Preise, um zu sehen, wie sie sich verhalten.

Wohnungen auf Wildberries Preise auf Wildberries.

Meine Bekannten teilen sich in zwei Gruppen auf: die einen glauben, dass auf Wildberries alles sehr günstig ist, während die anderen denken, dass die Preise dort sehr hoch sind. Ich denke, dass die Wahrheit irgendwo dazwischen liegt. Beide Seiten können recht haben.

Meine Schwester zum Beispiel geht in den Karri-Markt, um Schuhe zu probieren, und bestellt sie dann auf Wildberries, um einige Tausend Rubel zu sparen.

Seeds hingegen kaufe ich normalerweise in anderen Online-Shops, da die Preise auf Wildberries deutlich höher sind, insbesondere bei der ersten Position. Es ist jedoch möglich, Nahrungsmittel zu kaufen. Aber wenn ich etwas Bestimmtes brauche und es im Laden nicht gibt, dann bestelle ich es auf Wildberries. Im Herbst war es tatsächlich eine gute Gelegenheit, Düngemittel zu kaufen, also habe ich mich entschieden, es zu kaufen.

Insgesamt die Preise sollten überwacht und verglichen werden.

Es ist möglich, auf Wildberries eine gute, günstige Kleidung von Herstellern zu kaufen, die es bevorzugen, ihre Produkte auf den Markt zu platzieren.

Häufig sind die Baumwollhemden von kleinen Unternehmen zwar billiger, aber auch von besserer Qualität als die bekannten Marken.

Wo ist es günstiger, auf Ozon, Yandex-Market oder Wildberries? Es gibt keine klaren Regeln: manchmal ist es billiger hier, manchmal dort. Es lohnt sich, nachzusehen.

Letzte Woche musste ich ein paar Produkte der Marke "Synergetik" kaufen - ich habe den Gel auf Ozon und den Spülmittel auf Wildberries bestellt, was bei der Bestellung in verschiedenen Läden einen Rabatt von mehr als 100 Rubeln ergab.

Wie kann ich Kosten sparen?

WB-Wallet.

Die Preise bei Zahlung mit dem WB-Wallet sind in der Regel niedriger als bei Kartenbezahlen. Ich empfehle, darauf zu achten.

Beim WB-Wallet sind die Kosten geringer, da beim Aufladen über SBP keine Provisionen an Drittdienste gezahlt werden müssen, wie bei Kartenbezahlen. Der Marktplatz verliert nichts, indem er den Preis für den Kunden senkt, sondern erhöht sogar seine eigene Gewinnspanne. Es lohnt sich nicht, den Gebrauch des Wallets zu scheuen, wenn man dort regelmäßig einkauft. Die Guthaben auf dem Wallet können später auf eine andere Karte übertragen oder für zukünftige Bestellungen verwendet werden, wenn man die gekaufte Sache zurückgegeben hat.

Es gibt drei Wallet-Level, die jeweils mit unterschiedlichen Limiten und Bedingungen verbunden sind.

Bei dem Start-Wallet kann man keine teuren Artikel mit Rabatt kaufen, da das monatliche Limit für Käufe über das Wallet nur 15.000 Rubel beträgt. Danach werden die Gelder nur noch von der kreditkartenartigen Karte abgebucht.

Man kann Geld auf das Wallet legen, der Verkäufer führt die Zahlung durch und die Gelder werden von der Karte abgebucht. Man kann den Verkäufer anschließend beschuldigen, dass er die Gelder nicht korrekt abgebucht hat. Der Verkäufer oder der Kurier hat nur eine Schaltfläche "abbuchen" ohne Rücksicht auf Details. Kurierdienste tragen ebenfalls unbezahlte Bestellungen mit und abheben die Gelder bei Übergabe an den Kunden. Die Systematik sorgt automatisch dafür, dass wenn Geld auf dem Wallet vorhanden ist und die Limitierung zulässt, die Summe von dort abgebucht wird. Wenn nicht genügend Mittel vorhanden sind oder die Kauflimit überschritten ist, werden die Gelder von der Karte abgebucht.

Ein Beispiel dafür ist ein Notebook mit einem VTB-Konto, das bei der Bestellung mit einer Start-Sparbuchkarte nicht gekauft werden kann, weil die Limiten nicht überschritten werden dürfen. Wenn eine Teilzahlung erforderlich ist, ist es besser, die Bestellung selbst mit dem nötigen Zahlungsmittel zu bezahlen, indem man das eigene Zahlungssystem verwendet. Man kann beispielsweise etwas mit dem VTB-Konto bezahlen, aber wenn keine Rabatte auf das Konto verfügbar sind, kann man mit einer Bankkarte bezahlen und einen Cashback erhalten. Dies kann sowohl bei der Abholung des Pakets bei einem Punkt als auch bei der Abholung durch den Kurier zu Hause erfolgen, vorausgesetzt, dass ein stabiler Internetzugang vorhanden ist.

Bei meinem alten Konto ist das Start-Sparbuch genau so, es kann nur mit meiner Bankkarte aufgeladen werden, wenn der mit meinem Bankkonto verknüpfte Telefonnummer mit der Nummer des VTB-Kontos übereinstimmt.

Der nächste Schritt ist der Standard-Kontotyp. Er kann über die Bestätigung des Kontos bei den GOSUSLUGI-Systemen bestätigt werden, und hier sind Sie bereits ein autorisierter Kontoinhaber mit Vor- und Zuname sowie Passdaten.

Bei diesem Kontotyp gibt es Limiten von bis zu 100.000 Rubeln, und der Kontoinhaber kann sein Konto mit jeder Karte und von jedem Nutzer aufladen.

Der Standard-Kontotyp habe ich auf meinem neuen "Arbeitskonto". In letzter Zeit nutze ich ihn nur, da ich bei diesem Konto eine höhere Rabattquote habe.

Mit einem solchen Konto können Sie Waren im Wert von 200.000 Euro kaufen, aber die Rabatte gelten nur für die ersten Einkäufe im Wert von 100.000 Euro. Beachten Sie die Bedingungen genau. Beim Kauf des neuen Kontotyps vergessen Sie nicht, die Option "Vereinigungskonto-Club" zu deaktivieren, wenn Sie keine Mitgliedschaft wünschen. Diese Option ist standardmäßig aktiviert und kann leicht übersehen werden. Ich war zunächst überrascht, dass ich mich für die Mitgliedschaft anmelden konnte, ohne es bewusst zu tun. Ab dem zweiten Monat ist die Mitgliedschaft jedoch kostenpflichtig. Sie lohnt sich nur, wenn Sie häufig einkaufen, ich habe mich daher nicht für die Mitgliedschaft entschieden.

Der höchste Kontotyp, den ich getestet habe, ist der Premium-Kontotyp. Hier müssen Sie Ihre Personaldaten und ein Selfie an den Vereinigungsbank-Server übermitteln.

Als vollwertiger Kunde dieses Bankinstituts können Sie nicht nur Rabatte erhalten, sondern auch andere Bankdienstleistungen nutzen, wie zum Beispiel einen Sparplan, einen Terminkonto und vieles mehr.

Скрин из приложения ---------------------------

Wenn Sie bereits Ihre Dinge gefunden und bestellt haben, geht es weiter zum Abholen oder zur Zustellung.

---------------------------------------

xa0

Abholstellen. In meiner Tätigkeit habe ich bereits hunderte Abholstellen in Moskau und darüber hinaus gesehen. Die Ordnung in den Abholstellen hängt ausschließlich von den Mitarbeitern ab.

Es gibt sehr schöne und ordentliche Abholstellen, in denen es sauber und geordnet ist und die Artikel in ihren Fächern liegen. Es gibt aber auch solche, in denen man nicht einmal die Kurierdienste hingehen lassen möchte: da ist es schmutzig, chaotisch und die Artikel liegen durcheinander. Die Mitarbeiter haben Schwierigkeiten, die Artikel zu finden. Dennoch müssen die Kunden dorthin gehen, da die anderen Abholstellen für sie zu weit entfernt sind.

Ich war überrascht, als ich in den Postversandzentralen in Moskau kam. Einer davon war so beeindruckend, dass ich mich wie in einem Museum fühlte. Er lag in einem unterirdischen Raum im Zentrum der Stadt und war mit einer schönen Möbeln ausgestattet. In der Probezonen hingen sogar Barbie-Puppen und auf dem Tisch, an dem die Ware ausgegeben wurde, stand eine Vase mit frischen Blumen.

Ich habe ein paar Fotos gemacht, weil ich dachte, dass niemand mir glauben würde. Die meisten Postversandzentralen sehen aus wie Lagerhäuser, die vollgestopft sind mit Kartons.

––——————-

Was sagen die Kunden? Bevor Sie ein Produkt kaufen, sollten Sie sich die Kundenrezensionen ansehen.

Sind die Bewertungen auf der Website echt?

Ich muss zugeben, dass nicht alle Händler ehrlich sind. Viele kaufen selbst ihre Produkte und manipulieren die Bewertungen. Als Kurier bei DHL und DPD habe ich oft gesehen, dass Kunden Bestellungen auf verschiedene Namen aufgeben, aber die Produkte sind oft identisch. Ich muss sie dann sammeln und an den Händler liefern, der sie wieder verkauft.

Manchmal wird sogar versucht, mich zu bezahlen, um mich in bestimmten Sachen zu fotografieren.

Einige Händler bieten auch kostenlose Testversionen an, bei denen der Käufer die Produkte kostenlos erhält, wenn er ein Bewertung schreibt. Ich habe selbst bei einer Kosmetikmarke namens Léauté teilgenommen.

Es gibt auch Telegram-Gruppen, in denen man kostenlose Produkte oder reduzierte Preise erhält, wenn man eine Bewertung schreibt.

————————

Lieferung. Seit letztem Herbst gibt es in Deutschland die Möglichkeit, Produkte mit einem Kurier zu erhalten, ohne dass man persönlich zum Punkt gehen muss. Das ist sehr bequem, besonders wenn man die Lieferung kostenlos erhält.

Ich nutze diese Möglichkeit oft, wenn ich die Lieferung kostenlos bekomme. Die Lieferung erfolgt direkt zum Kunden, und der Kurier überreicht den Code zum Öffnen des Pakets. Es gibt auch die Möglichkeit, die Lieferung bis zur Tür zu bringen, dann erhält der Kunde ein Benachrichtigung, dass er das Paket abholen kann.

Das hat viele Menschen erleichtert.

Insbesondere Menschen mit Behinderungen können nun bequem online einkaufen, ohne dass sie persönlich zum Punkt gehen müssen. Sie können auch die Produkte bequem ausprobieren, bevor sie kaufen. Wenn es jedoch viele Artikel gibt, ist es besser, persönlich zum Punkt zu gehen, da der Kurier nach 10 Minuten warten muss.

Nun kann man Produkte, Haushaltswaren, Kleidung und vieles mehr seinen Großeltern zukommen lassen. Die Zustellung durch einen Kurier ist wirklich praktisch: man muss seiner Großmutter nur den Abholcode am Tag des Kurierbesuchs mitteilen, den man im digitalen App finden kann, daher kann sie den Bestellartikel auch ohne Smartphone abholen.

Viele haben sich daran gewöhnt, Geschenke für ihre Verwandten online zu bestellen, sie wählen die Zustellung an einen Standort in der Nähe des Wohnortes und bestellen einen Kurier. Das ist natürlich günstiger als selbst zu kaufen und dann per Post zu versenden.

Wenn man die Zustellung in einen anderen Stadtteil anfordert, funktioniert das auch. Aber wahrscheinlich wird man nicht bedient werden. Den Kurieren wird ein bisschen mehr bezahlt, wenn sie weitere Lieferungen ausführen, und es ist einfacher, zwei Lieferungen in das Nachbarhaus zu bringen, als 30 Minuten in einen anderen Stadtteil zu fahren. Es ist unwahrscheinlich, dass man einen Kurier findet, der sich auf dieses Auftrag einlässt.

Ein Bestellartikel, der nahe am Standort liegt, der bezahlt ist und bis zur Tür gebracht wird, wird viel schneller geliefert als ein schwerer, nicht bezahlter und mit einer Probe versehener Bestellartikel.

–————————

Unangenehme Situationen, die auf der Website auftreten können.

Leider musste ich bei der Überarbeitung des Beitrags einige Geschichten entfernen, die ursprünglich hier waren. Sie ereigneten sich an einem Standort, aber nicht bei mir, also brachen sie die Regeln von Airbrake, sodass der Beitrag nicht auf persönlichem Erfahrung basiert, wenn ich sie einfüge.

Ich werde daher beschreiben, was ich tue, um unangenehme Situationen auf der Website zu vermeiden.

Bei der Abholung des Pakets sollte man das Foto unter der Kamera sorgfältig prüfen und sofort alle Details melden.

Bevor man den Kauf bestätigt, sollte man sich genau ansehen, ob der Artikel keine Mängel hat. Die Nähte müssen sauber und gerade sein, keine Fäden sollten hervorragen. Es lohnt sich, die Etiketten auf der Verpackung genau zu prüfen, um sicherzustellen, dass die richtigen Größen geliefert wurden. Wenn der Artikel nach der Probephase nicht der richtige ist, ist man nach den Regeln von Wildberries verpflichtet, den Kauf zu bestätigen.

Es ist wichtig zu wissen, dass nicht alle Artikel auf Wildberries geöffnet werden können. Einige Artikel sind mit einer 'Fabrikverpackung' versehen, sodass man nur die Außenverpackung prüfen kann. Artikel, die in Schleim verpackt sind, dürfen nicht geöffnet werden. Das gilt für Produkte wie Kosmetik, bestimmte Technikartikel und Geschenkkisten. Postellisches Zubehör darf nicht geöffnet werden. Man kann den Farbton des Postellisches nur durch den Beutel erkennen. Der Größe kann man jedoch auf dem Etikett nachlesen. Wenn man einen Mangel bemerkt, sollte man dies direkt über den persönlichen Account beim Verkäufer melden.

Ich habe mich gefragt, ob jemand die Bedingungen von Wildberries liest. Die Galerie mit der Zustimmung steht immer vor der Bestellung, und wir stimmen den Bedingungen zu.

——————————-

Warum habe ich nicht das Bedürfnis, dort einzukaufen,

Ich habe Angst, einen Defekt zu bekommen, ich bin besorgt, dass ich ein Fleck übersehen habe, und dann wird die Sache nicht akzeptiert.

Die Idee, mit defekter Technik zu konfrontiert zu werden, ist mir unangenehm. Die Geschenke kamen in zerrissenen Kartons an, also war das für mich nur Zeitverschwendung.

Eine weitere Ursache, die mich von dem Kauf abhält, ist die technische Unterstützung. Sie existiert zwar, aber man erhält oft nur einen Standardantwort, der das Problem nicht löst.

Ich bin noch nie auf eine befriedigende Antwort gekommen. Zunächst muss man mit einem Bot sprechen, und wenn dieser nicht versteht, was man will, geht der Fall an einen Operator. Aber auch der Operator wird nicht lange mit einem reden, er findet die Antwort in der Anleitung, schickt einen Standardantwort auf die eigene Situation, und das Problem bleibt offen.

Die Probleme können lange unbeaufsichtigt bleiben. Es gibt keine Gewissheit über die Kaufschutz.

Ein weiterer unangenehmer Aspekt ist, dass die Artikel auf dem Punkt verloren gehen. Ich habe versucht, sie abzuholen, aber die Artikel sind nirgendwo zu finden. Das ist leider oft so.

Das ist unvermeidlich. Aber ich habe gelernt, wie man diese Verluste minimieren kann. Zunächst einmal ist es ratsam, nicht am Tag der Lieferung nach dem Produkt zu suchen und keine Kurierlieferung am selben Tag zu bestellen. Der Verkäufer unterzeichnet den Artikel sofort, aber legt ihn nicht direkt in die Sendung, sondern erst in die große Box, in der sich Hunderte anderer Artikel befinden. In der großen Box ist es sehr schwierig, den Artikel zu finden. Vor Weihnachten oder während einer Verkaufsaktion ist es bei den Verkäufern sehr hektisch, sie können den Artikel nicht finden und markieren ihn als nicht verfügbar. In diesem Fall muss der Artikel zurückgegeben werden und Sie müssen ihn erneut bestellen, diesmal mit einer neuen Lieferzeit und einem neuen Preis. Meine zweite Empfehlung ist, die Lieferorte mit weniger Menschen zu wählen, da dort mehr Ordnung herrscht und die Chance, dass der Artikel verloren geht, geringer ist. Es ist nicht ratsam, auf die Lieferung vor Weihnachten zu zählen, da der Artikel möglicherweise nicht pünktlich geliefert wird und eventuell sogar beschädigt ist. Deshalb ist es besser, sich vorher um die Geschenke zu kümmern. Ich habe einige Artikel noch nicht erhalten und die Lieferung verzögert sich um fast eine Woche, obwohl es auf der Box angegeben war, dass die Lieferung "morgen" erfolgen würde. Es ist auch nicht garantiert, dass der Artikel beschädigt ist.

Wenn Sie nicht rechtzeitig geliefert werden, ist es besser, selbst in den Laden zu gehen, das spart Nerven.

Meine Einkäufe aus den vergangenen Jahren.

Kinderstiefel

Unterhaltsame T-Shirts der Marke MF, die ich für 300 Rubel kaufte

T-Shirt für 150 Rubel

Mütze für 300 Rubel

Kompressionsgolfen zu einem besseren Preis als in den Offline-Shops

Professionelle Badminton-Raketen - eine der besten Käufe

Solar-Panel-Fernrohr mit Bewegungssensor für 300 Rubel

Kaschierhalter Wenn du bei WB kaufst, sei vorsichtig! Ich wünsche dir erfolgreiche und problemlose Einkäufe!

Vielen Dank für deine Aufmerksamkeit auf diesen Testbericht!