photo_library14
visibility28
Produkt
Mebelvia Hypermarkt
Unser Hypermarkt bietet Ihnen eine umfassende Auswahl an Möbeln - von bequemen Sofas bis hin zu komfortablen Betten und allem dazwischen. Wir setzen auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, bieten Ihnen einen freundlichen Kundensupport und eine einfache Rückgabemöglichkeit, falls Sie nicht zufrieden sind.
chevron_right
Впервые заказала мебель в интернете и осталась довольна: гипермаркет MebelVia не подкачал (фото покупки). Но сделав второй заказ пришлось повоевать с магазином (ОТЗЫВ ОБНОВЛЕН)
Приветствую всех заглянувших!
Идею обзавестись новым диваном я вынашивала довольно долго: около трех месяцев. Старый надоел до ужаса своим скрипом.
И вот, настало время новогодних каникул, когда можно и по магазинам пройтись от души. Но в нашем подмосковном городке во всех имеющихся магазинах мебели диваны были на любой вкус. Только не на мой 😞
Поэтому решила пошерстить интернет, и вот наткнулась на интернет-магазин MebelVia.
Сравнив цены с нашими офлайн-магазинами, оказалось, что в MebelVia можно заказать мебель дешевле, тем более действуют скидки. К примеру, диваны, которые более-менее мне понравились в офлайн стоили не менее 30 т.р., но они не подходили по цвету и габаритам, а в ИМаге угловой диван можно найти до 20 тысяч.
Выбор мебели в ИМаге большой, по-моему, есть всё.
Доставка.
Служба доставки осуществляет выезды по Подмосковью по следующим ценам:
Не смотря на то, что, к примеру, в пятиста метрах от моего дома есть мебельный магазин, доставить оттуда мебель мне смогут не дешевле, чем в другой конец города (всегда казалось это обидным, ведь их доставщик потратит на меня от силы 10 минут вместе с разгрузкой).
Так что, оплата доставки из Москвы (расстояние 100 км) особо не испугала, даже думала, что выйдет больше.
*Доставку можно заказать и в другие области, смотрите на сайте.
Срок доставки.
Срок доставки на сайте указан, однако, в моем случае он увеличился с 10 до 14 дней. Об этом мне сообщил менеджер, сообщив, что на складе выбранного мной дивана нет, поэтому нужно подождать изготовления.
Назначенным днем оказалась суббота, что нам было только на руку - выходной, не пришлось бы отпрашиваться с работы.
Сборка.
Также можно заказать сборку мебели. Диван у нас никто собирать не умел, поэтому решили заказать и сборку, стоимость следующая:
Мой выбор.
Понравились мне сразу несколько диванов, но свой выбор я остановила на следующем:
Именно в нем сошлись нужные мне габариты, оттенок, угол, наличие небольшого столика и ящика для белья (который оказался очень вместительным) - вся эта информация есть рядом с товаром.
При выборе также можно "отфильтровать" по цене, цвету, материалу и другим параметрам.
Оформление заказа.
Оформить заказ можно буквально в два клика. "Положить" нужный Вам товар в корзину и перейти к оформлению заказа.
Свой заказ я делала в новогодние каникулы, в пятницу вечером. Звонок с подтверждением я ждала только в понедельник, но мне позвонили на следующий же день, в субботу. Посчитали всю сумму и условились о дне доставки.
За день до "дня икс" мне позвонил менеджер из службы доставки и уточнил день и сумму.
Фото покупки.
В назначенный день доставщик позвонил, выезжая с фабрики, и сообщил, что будет у меня через 1-1,5 часа. Задержки не было.
Все детали, инструкция были в наличии. Цвет соответствовал изображению на сайте. Собрали все буквально за 15 минут.
И, собственно, сама покупка:
Внимание! Кошки в комплекте не прилагались 😊
******************************************************************************************************************
Второй заказ ИМаг меня сам "заставил" сделать. Сейчас мы живем на съемной квартире, у нас большая двухспальная кровать, а на ней был очень старый неудобный проваленный матрас.
В один прекрасный день Mebelvia прислали мне письмо со специальными предложениями и скидками на электронку. И среди всего прочего там был матрас по очень привлекательной цене - 5,5 тысяч.
Ранее я уже смотрела матрасы, но дешевле 8-ми тысяч ничего не находила. В принципе, мы так устали от этого ужасного матраса, что у нас был, что готовы были купить по такой стоимости за свой счет.
Конечно же, меня предложение очень заинтересовало! Тем более с хозяином квартиры удалось договориться, что покупаем матрас в складчину, напополам.
Оформив заказ поздним вечером, ближе к полуночи. На следующий день позвонил менеджер и подтвердил заказ, однако стоимость доставки по Москве назвал 990 рублей, но при оформлении сумма была другая - 490. Я возмутилась, он что-то проверил и подтвердил сумму 490 рублей.
Однако, при доставке стоимость в накладной стояла 990. Получал муж и отдал всю сумму.
Когда я узнала, я решила разобраться и вернуть свои деньги, ведь я не люблю, когда меня обманывают.
Тут началось все самое интересное.
Звоню - мне подтверждают, что произошла ошибка, но направляют в службу работы с клиентами. Там просят описать всю ситуацию в письме на электронку, что я и делаю. И тишина. Жду день-другой, пишу снова.
Мне выслали образец заявления, в котором нужно указать паспортные данные, номер счета, куда перевести деньги и снова описать всю ситуацию.
Выслала. И снова тишина.
Прошла неделя, пишу, тишина.
Через 2 недели позвонила им, записали номер договора, сказали, найдут заявление и свяжутся. И снова тишина.
Звоню через пару дней. Говорят, что ничего мне не должны, доставка стоит 990,
К сожалению, отстоять свои кровные 500 рублей удалось только грубыми разговорами с моей стороны и приведением двух статей закона, которые они нарушили.
Думаю, если бы я не возмутилась и не была настойчива, деньги бы мне не вернули...
******************************************************************************************************************
Гипермаркету мебели Mebelvia ставлю две звезды и НЕ рекомендую заказывать там мебель, так как считаю такие ситуации не допустимыми. Вы имеете право получить товар по той цене, которую видите на ценнике (сайте). А не отстаивать потом свои деньги, мотая себе нервы и тратя время.
Возможно, это единичный случай, поэтому обращаясь к магазину, рекомендую ему работать над сервисом!
check_circleVorteile
- •Доставка в срок
- •Качественная мебель
- •Скидки
- •Широкий ассортимент
