A-Aisberg Haushaltsgeräte-Reparatur, Moskau
Vorsicht bei vorbeugender Wartung: meine schlimme Erfahrung!
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Ich habe meine Waschmaschine kaputt gemacht und den Hersteller angerufen, um einen fachkundigen Helfer zu schicken. Doch was mich dann passierte, war mehr als nur besorgniserregend. Die Firma machte mir Angebote, die ich als überzogen empfand und die Kosten für die fachkundige Hilfe waren unverhältnismäßig hoch. Ich musste mich dann mit dem Kundenservice auseinandersetzen, der mich unter Druck setzte, die Rechnung zu begleichen. Mein Tipp: Seien Sie vorsichtig, wenn Sie vorbeugende Wartung in Anspruch nehmen.
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live_helpFeatured FAQ
Was ist passiert, als ich den Hersteller angerufen habe?
Der Hersteller schickte einen Helfer, der sich als fachkundig ausgab, aber ich fand die Kosten für die Hilfe unverhältnismäßig hoch.
Warum wollte der Helfer, dass ich 8.000 Rubel für den T-Eisen-Heizer und den Schloss-Heizer bezahlen muss?
Der Helfer sagte, dass diese Teile Originale seien, aber ich fand es merkwürdig, dass sie nur Originale hatten.
Warum wollte der Helfer, dass ich 3.250 Rubel für die Diagnose bezahlen müsse?
Der Helfer sagte, dass dies eine normale Kosten wäre, aber ich fand es merkwürdig, dass wir nie auf diese Kosten angesprochen hatten.
Was geschah, als ich mich mit dem Kundenservice auseinandersetzte?
Der Kundenservice wurde wütend und sagte, dass ich mich an die Kosten halten müsse, die der Helfer auf der Rechnung geschrieben hatte.
Warum fand ich die Firma unangemessen?
Ich fand die Firma unangemessen, weil sie mich unter Druck setzten, die Rechnung zu begleichen, und die Kosten für die Hilfe waren unverhältnismäßig hoch.
Hätte ich mich an die Kosten halten können?
Nein, ich konnte mich nicht an die Kosten halten, weil sie unverhältnismäßig hoch waren und ich nicht wusste, was ich später noch bezahlen müsste.
Wie kann ich mich vor ähnlichen Situationen schützen?
Ich empfehle, dass Sie sich vorher über die Kosten informieren und sicherstellen, dass Sie wissen, was Sie später noch bezahlen müssen.
Warum sollte ich mich nicht an die Kosten halten?
Sie sollten sich nicht an die Kosten halten, wenn Sie nicht sicher sind, was Sie später noch bezahlen müssen und wenn die Kosten unverhältnismäßig hoch sind.
Was kann ich tun, wenn ich ähnliche Probleme habe?
Ich empfehle, dass Sie sich an einen anderen Hersteller wenden oder sich an eine Fachkraft wenden, die Ihnen helfen kann.
check_circleVorteile
- •Die Firma hat schnell reagiert und einen Helfer geschickt, der sich als fachkundig ausgab.
- •Der Helfer war sehr freundlich und hat versucht, mir zu helfen.
- •Die Firma bietet eine Lieferung und Verarbeitung an, die recht schnell ablief.
- •Der Helfer hat einige Teile ausgetauscht, die ich nicht kannte.
- •Die Firma hat ein Kundenservice, das ich kontaktieren konnte.
- •Der Helfer hat mich über die Kosten informiert, bevor er begann zu arbeiten.
- •Der Helfer war sehr professionell und hat mich über die Arbeit informiert.
- •Die Firma hat eine gute Kommunikation und hat mich über den Fortschritt informiert.
cancelNachteile
- •Die Kosten für die fachkundige Hilfe waren unverhältnismäßig hoch.
- •Der Helfer hat mich unter Druck gesetzt, die Rechnung zu begleichen.
- •Die Firma hat mich nicht über die Kosten informiert, bevor sie begannen zu arbeiten.
- •Der zweite Mann, der mit dem Helfer gekommen war, schien sich in seinem Handy herumzudrücken.
- •Die Firma hat keine Preise auf ihrer Website veröffentlicht.
- •Der Helfer hat mich nicht über die möglichen Kosten informiert, bevor er begann zu arbeiten.
- •Der Helfer hat mich nicht über die Garantie informiert.
- •Die Firma hat keine Garantie für die Arbeit angeboten.
