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Meine enttäuschende Erfahrung mit UTS - ein Transport-Dienstleister, der nicht zuverlässig ist
summarizeEditor's Summary
Ich bin seit über einem Jahr regelmäßiger Kunde von UTS, aber meine Erfahrungen sind leider nicht überzeugend. Die Probleme mit dem Zustand des versandten Gutes sind fast das ganze Jahr über vorhanden. Die Verpackung ist oft kaputt, zerrissen und schmutzig.
settingsSpecifications
FazitNegativ
Kalite4/10
Verdienst8/10
Verpackung1/10
Reaktionszeit6/10
Zuverlässigkeit2/10
Kundenfreundlichkeit3/10
Hallo, ich bin froh, dass ich endlich meine Gedanken über die Transport-Dienstleister "UTS" niederschreiben kann, nachdem ich seit mehr als einem Jahr regelmäßiger Kunde bin. Leider sind meine direkten Anfragen bisher keine Verbesserung in der Situation gebracht.
Vielleicht hört das Management durch solche Anfragen etwas und ändert die Situation zum Positiven. Ich bin mir nicht sicher, aber ich muss sagen, dass ich das Gefühl habe, dass sie meine Probleme nicht ernst nehmen.
Die Probleme mit dem Zustand des versandten Gutes sind fast das ganze Jahr über vorhanden. Ich rede nicht nur über die Unberechenbarkeit der Lieferzeiten, die ja oft von der Straßenverhältnisse und ähnlichen Faktoren abhängt. Nein, das Problem liegt eher in der Behandlung des versandten Gutes, das einfach unakzeptabel ist.
Die Verpackung ist oft kaputt, zerrissen und schmutzig. Ich frage mich manchmal, ob der, der das Paket bearbeitet, das absichtlich verderben will. Das ist dann ja auch nicht mehr das Problem, sondern die Reaktion des Unternehmens darauf.
Sie nehmen das Problem nicht ernst und schlagen immer nur das Problem auf die Kunden um. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern auch teuer. Ich habe mich oft um die Wahrheit gerissen, aber leider ohne Erfolg. Deshalb muss ich mich jetzt auf diese Weise äußern.
Ich hoffe, dass sich die Situation ändert und ich dann wieder positiv über sie schreiben kann. Ich bin gespannt, ob das Management meine Anfragen ernst nimmt und etwas unternehmen wird, um die Situation zu verbessern.
Das Problem mit UTS ist nicht nur die Qualität der Lieferung, sondern auch die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden umgeht. Sie sollten sich daran erinnern, dass die Kunden nicht nur Geld bezahlen, sondern auch ihre Zeit und ihre Geduld. Es ist Zeit, dass sich etwas ändert.
Ich hoffe, dass andere Kunden nicht ähnliche Erfahrungen machen müssen wie ich. Wenn du auch Probleme mit UTS hast, dann solltest du dich nicht zuletzt über meine Erfahrungen informieren.
live_helpFeatured FAQ
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Sie können Ihre Bestellung über den Kundenkonto-Bereich zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung möglich ist.
Warum ist die Verpackung oft kaputt oder zerrissen?
Das ist ein Problem, das wir bei UTS häufiger erleben. Wir bitten um Entschuldigung und arbeiten daran, dies zu verbessern.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit kann je nach Straßenverhältnissen und anderen Faktoren variieren. Wir bitten um Entschuldigung, wenn dies zu Verzögerungen führt.
Wie kann ich mich an den Kundensupport wenden?
Sie können uns über die Kontakt-Seite erreichen oder uns per Telefon anrufen. Wir sind Ihnen gerne behilflich.
Warum sind die Preise von UTS nicht immer transparent?
Wir bitten um Entschuldigung, wenn unsere Preise nicht klar sind. Wir arbeiten daran, unsere Preise zu verbessern und transparenter zu machen.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung über den Kundenkonto-Bereich ändern oder stornieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich ist.
Warum sind die Lieferzeiten von UTS unvorhersehbar?
Die Lieferzeiten können je nach Straßenverhältnissen und anderen Faktoren variieren. Wir bitten um Entschuldigung, wenn dies zu Verzögerungen führt.
Wie kann ich mich an den Kundensupport wenden, wenn ich Probleme habe?
Sie können uns über die Kontakt-Seite erreichen oder uns per Telefon anrufen. Wir sind Ihnen gerne behilflich.
check_circleVorteile
- •Die Lieferzeiten sind zwar oft von den Straßenverhältnissen abhängig, aber das ist ein Problem, das ich auch bei anderen Transport-Diensten erlebt habe.
- •Die Preise von UTS sind zwar nicht ungewöhnlich, aber ich habe auch bei anderen Anbietern ähnliche Tarife gefunden.
- •Das Unternehmen bietet eine Rückgabe- und Umtauschoption an, aber ich bin mir nicht sicher, ob das immer so einfach geht wie es sich anhört.
- •Die Kundensupport-Abteilung ist zwar nicht sehr hilfsbereit, aber ich habe auch bei anderen Anbietern ähnliche Erfahrungen gemacht.
- •Die Lieferzeiten sind zwar unvorhersehbar, aber das ist ein Problem, das ich auch bei anderen Transport-Diensten erlebt habe.
- •Die Preise von UTS sind zwar nicht ungewöhnlich, aber ich habe auch bei anderen Anbietern ähnliche Tarife gefunden.
cancelNachteile
- •Das Zustand des versandten Gutes ist oft unakzeptabel.
- •Die Verpackung ist oft kaputt, zerrissen und schmutzig.
- •Das Unternehmen nimmt die Probleme nicht ernst und schlägt immer nur das Problem auf die Kunden.
- •Die Lieferzeiten sind unvorhersehbar und oft zu lange.
- •Ich frage mich manchmal, ob der, der das Paket bearbeitet, das absichtlich verderben will.
- •Die Kundensupport-Abteilung ist nicht sehr hilfsbereit und oft unverbindlich.
- •Die Preise von UTS sind nicht immer transparent und ich habe Schwierigkeiten, die Kosten zu verstehen.
- •Die Lieferzeiten sind nicht immer pünktlich und ich habe oft auf meine Bestellung warten müssen.
