Hallo zusammen!

Ich habe mich in diesem Jahr leider viermal mit Ural Airlines in die Luft gebracht: im Mai auf den Routen St. Petersburg - Sochi und zurück, im Juli auf der Route St. Petersburg - Kaliningrad und im August auf der Route Kaliningrad - St. Petersburg. Ich werde meine Eindrücke von diesen Flügen teilen und Ihnen sagen, warum ich Ural Airlines nicht empfehlen würde, wenn ich eine Wahl hätte.

Als wir unsere Sommerferien in Kaliningrad von St. Petersburg planten, haben wir unsere Rückflugtickets auf der Website der Airline sechs Monate im Voraus gekauft. Wir haben Ural Airlines gewählt, weil sie die günstigsten Rückflugtickets mit Gepäck für unsere Route hatten, und wir kannten die Airline nicht, also hätten wir sie nicht ausgewählt. Und dann, auf einen Schlag, haben wir beschlossen, von St. Petersburg nach Sochi zu fliegen, und wieder waren die günstigsten Tickets bei Ural Airlines. Also haben wir Tickets von ihnen gekauft. Und das war's.

Es fing alles so an. Innerhalb eines Tages erhielt ich eine E-Mail, in der ich online einchecken konnte, und sie boten mir an, für jeden Sitz in der Economy Class etwa 1300 Rubel zu zahlen. Es gab keine kostenlose Check-in-Option. Wir haben entschieden, nicht diese Dienstleistung in Anspruch zu nehmen und einfach frühzeitig am Flughafen anzukommen, um gute Plätze auf dem Flug zu bekommen. Ural Airlines machte es uns jedoch nicht leicht.

Zuerst mussten wir in einer riesigen Schlange am Flughafen stehen. Um die Sache noch schlimmer zu machen, wurden Passagiere aus mehreren Flügen zu einem Registrierungsschalter auf einmal eingeladen. Dann setzte der Mitarbeiter der Airline absichtlich unsere Familie in verschiedenen Teilen des Flugzeugs ab. Sie setzten immer meine Mutter weit entfernt von den Kindern. Aber da die Kinder klein sind, können sie nicht weit entfernt von ihren Eltern sitzen, also setzten sie die Kinder mit meinem Vater. Das passierte viermal, und jedes Mal setzten sie mich (meine Mutter) in der Front des Flugzeugs (Reihen 8-10) und die Kinder mit meinem Vater in der sehr hinteren Reihe (Reihen 30-33). Wir wurden nie zusammen gesetzt. Wenn es sich um ein Paar handelte (ein Mann und eine Frau, ein Ehemann und eine Ehefrau), wurden sie auch in verschiedenen Teilen des Flugzeugs gesetzt. Wollen Sie zusammen sitzen? Zahlen Sie extra. Das ist die erste List von Ural Airlines.

Als Nächstes Gepäck. Um eine Situation wie bei Smartavia zu vermeiden (damit sie uns nicht extra berechnen), haben wir die erlaubten Abmessungen von Handgepäck im Voraus studiert, also hatten wir keine Probleme mit dem Gepäck. Wir haben auch unsere Taschen sorgfältig gewogen, da wir jeweils 30 kg Gepäck hatten.

Die Abmessungen von Handgepäck bei Ural Airlines sind: 55 cm x 40 cm x 20 cm.

Man kann sogar einen kleinen Koffer in der Handgepäcktasche mitnehmen, ich habe es gesehen.

Als wir mit unserem kleinen Kind auf dem Flug waren, mussten wir uns überlegen, wie wir sein Fahrrad, ein Puky, mitnehmen sollten. Und ich kann euch sagen, ihr müsst es in eine Box stecken, sonst berechnen sie euch extra für Gepäck über 20 kg. Wir haben uns vorher bei der Airline erkundigt, ob das okay ist, und sie haben uns bestätigt, dass es kein Problem ist.

Aber dann, wenn ihr euren Boarding-Pass habt und nach dem richtigen Gate suchen müsst, denkt ihr, das wäre ein Kinderspiel. Aber zweimal aus vier Flügen haben sie das Gate ohne Vorwarnung geändert. Wir sind zum Gate 9 gegangen, und dann haben sie verkündet, dass wir eigentlich am Gate 8 einsteigen müssen. Kein großes Problem, da es nur ein kurzer Spaziergang war, aber trotzdem ziemlich ärgerlich.

Wir sind mit dem Bus zum Flugzeug gefahren, und ich kann euch sagen, es war immer super voll. Die Leute haben sich gedrängt und geschubst, um auf den Bus zu kommen.

Das Flugzeug war riesig. Man konnte nur durch eine Seite, nahe der Front, einsteigen.

Erste Klasse war am vorderen Ende, und dann kam die Economy.

Die Sitzanordnung in der Economy war drei Sitze auf der rechten Seite, ein Gangweg und dann drei Sitze auf der linken Seite. Die Sitze waren aus Leder, und sie hatten diese kleinen Kopfstützen. Einige von ihnen waren auswechselbar, und einige fehlten sogar auf der Flug von Kaliningrad nach St. Petersburg.

Ein weiterer großer Nachteil ist, dass die Sitze im Flugzeug unheimlich nah zusammen stehen, und eure Knie werden in die Sitzbank vor euch gedrückt. Ich hatte auf einem Flug von St. Petersburg nach Kaliningrad einen riesigen, fülligen Mann neben mir sitzen, der in die mittlere Sitzbank musste. Er hat seine Beine nach außen gelegt, damit sie nicht gegen die Sitzbank vor ihm stoßen, und hatte sogar Schwierigkeiten, sich in seinen Sitz zu setzen. Sein Bein nahm fast die Hälfte meines Beinraums ein. Und um alles noch schlimmer zu machen, sind die Armlehnen geteilt zwischen zwei Personen, also hat er seine riesige Arme auf die geteilte Armlehne gelegt. Es war für mich super unangenehm, dort zu sitzen.

Ich muss sagen, die Sicherheitsgurte an den Flugzeugen der Ural Airlines sind absolut lächerlich lang. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie für Elefanten und nicht für Menschen gedacht sind. Ich konnte den Gurt fünfmal um mich herumwickeln und hatte immer noch etwas übrig. Ich habe noch nie Sicherheitsgurte so lang gesehen, wie sie sie an den Flugzeugen der Ural Airlines haben.

Ein 4,5-stündiger Flug von St. Petersburg nach Sochi – und es gab keine Fernseher an den Sitzen oder über den Sitzen. Das ist einfach traurig.

Alle Flugbegleiter waren super freundlich und ich habe keine unfreundlichen Mitarbeiter getroffen.

Das einzige, was sie kostenlos anboten, war Wasser, und für Essen musste man extra bezahlen.

Die Toiletten an Bord sind winzig und die Waschbecken sind nur kleine Mini-Waschbecken. Es ist schwierig, sich dort hineinzuquetschen, wenn man ein Kind dabei hat, geschweige denn zwei. Mein älteres Kind und ich konnten uns nicht mal beide hineinquetschen.

Es gab keine Einweg-Toiletten, was einfach eine Grundhygiene ist. Sie hatten aber Zahnbürsten, Zahnpasta und Pantoffeln, aber es war eine Nachtflug, also weiß ich nicht, warum sie das benötigten. Ich weiß, dass manche Leute mich vielleicht für zu kritisch halten, aber wir haben für diese Flüge einiges bezahlt – etwa 50.000 Rubel für unsere Familie von St. Petersburg nach Sochi und zurück, und das Gleiche von Kaliningrad nach Sochi und zurück. Das ist einiges Geld für einen innerstaatlichen Flug in Russland.

Ich muss Ihnen noch von den Flügen selbst erzählen. Nicht nur war es unangenehm, in diesen Stühlen zu sitzen, sondern die Flüge der Ural Airlines landeten immer mit einer Verzögerung von etwa einer Stunde. Ich habe sogar gehört, dass 80% aller Flüge dieser Airline mit einer Verzögerung landen und dass es eine Seltenheit ist, wenn sie pünktlich ankommen. Wir waren glücklich genug, dass wir nur einmal von unseren vier Flügen pünktlich ankamen.

Und um die Sache noch schlimmer zu machen, als wir aus Sochi abfliegen wollten, wurde der Flug um den Start abgesagt. Sie haben den Abflug immer wieder um 15 Minuten verschoben, dann um weitere 15 Minuten und schließlich um eine Stunde. Aber für einige unerklärliche Gründe verließ unser Flug von Sochi nach Moskau mit Ural Airlines pünktlich, und wir wurden gebeten, eine Stunde später einzusteigen. Glücklicherweise konnten wir am Ende des Tages nach Hause zurückkehren, da es gerade zufällig war, dass der Präsident am 9. Mai besuchte und einige Flüge bis zum nächsten Morgen verschoben wurden.

Ich muss auch von unserem Flug von St. Petersburg nach Kaliningrad erzählen. Während dieses Fluges stieß unser Flugzeug in einen tiefen Luftwirbel. Wir stürzten wie ein Stein nach unten. Alle Passagiere auf dem Flug waren weiß um die Finger geschlossen, und ich hielt mich an meinem Armlehnen fest, mit geschlossenen Augen. Glücklicherweise stellte sich der Flugzeugrumpf wieder auf und der Flug ging weiter. Alle waren in Panik, eine Frau betete und kreuzigte sich, und selbst die Männer rannten zum Toilettenbereich. Ein Mann verlor sein Handy aus der Hand, und er suchte verzweifelt nach ihm unter den Sitzen. Ein anderer Passagier fand es sechs Reihen weiter und gab es ihm zurück. Ich bin in Luftwirbel vorher schon gewesen, aber nie in einem so tiefen wie diesem mit Ural Airlines.

Und um die Sache noch schlimmer zu machen, sah mir das Ural-Airlines-Flugzeug so aus, als wäre es mit Klebeband zusammengehalten, also würde ich nicht überrascht sein, wenn es mitten im Flug auseinanderfällt. Ich meine, gerade erst mussten sie wegen eines hydraulischen Systemversagens in einem Feld nahe Novosibirsk notlanden. Wir waren glücklich genug, einige Male mit diesem Flugzeug nach Hause zurückzukehren, aber ich möchte nicht wieder damit fliegen.

Als wir am Flughafen ankamen, wurden die Passagiere mit dem Bus zum Flughafen gebracht oder wir mussten uns auf der Auslegerrampe zum Flugzeug durchschlagen.

Ich werde nie vergessen, wie chaotisch die Gepäckausgabe nach unserer Ankunft in Kaliningrad war. Der Flughafen ist winzig, mit nur drei Gepäckausgabebändern, und wir hatten gerade Glück, dass wir auf dem mit vier Flugzeugen vollgepackten Band waren. Es war absolut verrückt, mit Leuten, die sich drängelten und schubsten, um ihre Koffer zu bekommen. Ich meine, ich habe schon einige überfüllte Orte gesehen, aber das war etwas anderes. Inzwischen waren die anderen Bänder relativ leer, mit nur einem oder zwei Flugzeugen voller Gepäck. Und um alles noch schlimmer zu machen, hatten zwei der Bänder Schilder, die besagten, dass sie für Flüge von St. Petersburg nach Kaliningrad reserviert waren, was es schwierig machte, herauszufinden, welches Band wir verwenden sollten. Wir mussten uns unsere Flugnummer merken, um unsere Koffer zu bekommen!

MEIN URTEIL über das Fliegen mit Ural Airlines

Vorteile:

1) Die Flugbegleiter waren super freundlich und willkommen.

2) Das Flugzeug brachte uns von A nach B, auch wenn es oft verspätet war und mit einigen Dramen verbunden war.

3) Drei von vier Flügen waren ziemlich bequem, außer dem von St. Petersburg nach Kaliningrad. Das war eine ganz andere Geschichte – der Luftloch war so tief, dass es sich anfühlte, als würden wir zum Boden stürzen. Und um alles noch schlimmer zu machen, war mein Sitznachbar ein bisschen ein Problem.

Nachteile:

1) Verspätungen und Flugplanänderungen waren ein regelmäßiger Vorkommnis. Wir hatten einen Flug um eine Stunde verspätet, und einen anderen um eine Stunde geändert. Das war nicht lustig.

2) Man muss extra für die Sitzplatzwahl bezahlen. Ich kann mich nicht über die Art und Weise auslassen, wie sie Familien behandeln – sie werden absichtlich auseinandergerissen und man muss extra bezahlen, um zusammenzusitzen.

3) Die Sicherheitsgurte sind absurd lang – ich schwöre, ich könnte mich fünfmal darum wickeln.

4) Die Economy-Sitze sind eng, mit den Knien, die gegen den Sitz vor dir stoßen.

5) Sie änderten den Ausgang ohne Vorwarnung und informierten uns nicht einmal über den Lautsprecher.

6) Das Flug von St. Petersburg nach Kaliningrad war ein echter Knüller. Wir trafen ein tiefes Luftloch und es war furchtbar.

7) Und um alles noch schlimmer zu machen, war die Gepäckausgabe in Kaliningrad ein Albtraum. Wir waren auf dem Band mit vier Flugzeugen voller Gepäck, und es war absolut chaotisch. Inzwischen waren die anderen Bänder fast leer. Das war nicht gerade ein willkommenes Erlebnis.

Mein Fazit. Ehrlich gesagt, würde ich Ural Airlines nicht empfehlen, wenn ich die Wahl hätte. Ich habe einige ziemlich schlechte Erfahrungen mit ihnen gemacht. Ich habe bereits mit Aeroflot, Russland, Smartavia, Ruslain und ein paar anderen Fluggesellschaften geflogen und während sie alle ihre Probleme hatten, war Ural Airlines definitiv eines der Schlechtesten, was die Verspätungen und Flugabsagen angeht. Es war ziemlich nervenaufreibend, mit ihnen zu fliegen.