Unzufrieden mit der Behandlung bei Klinik Filmmor: Unprofessionelles Verhalten und mangelnde Kommunikation

Unser Hund war krank, und wir mussten schnell handeln. Die andere Klinik hatte bereits eine Diagnose gestellt - Steinleiden im Harnleiter. Da die Operation dort nicht möglich war, riefen wir die Klinik Filmmor an und fragten nach, ob sie einen Arzt hätten, der diese Art von Operation durchführen könne. Der Arzt bestätigte, dass sie die Operation durchführen könnten, aber wir mussten zum Therapeuten gehen, um ein Richtungsschreiben zu erhalten. Da unser Hund nicht stabil war, benötigten wir auch einen Krankenhausplatz.

Als wir ankamen, warteten wir 1,5 Stunden auf den Therapeuten. Als er kam, war er sehr unkompetent und sah unseren Hund nicht einmal an. Er sagte, dass er nicht wisse, wie er unseren Hund vorbereiten könne, und begann, nach Medikamenten zu googeln, die in der anderen Klinik empfohlen wurden. Dann sagte er, dass wir einen Röntgenfilm machen und einen Arzt konsultieren sollten, um zu sehen, ob die Steine verschwunden seien. Nach weiteren 30 Minuten kam eine Reanimationsärztin, die sich wie ein Oberarzt verhielt und uns sagte, dass die Operation sehr komplex sei und dass sie nicht wisse, warum wir uns an die Klinik wendeten, da die andere Klinik uns bereits eine Diagnose gestellt hatte.

Als wir uns beschwerten, dass wir uns extra telefonisch erkundigt hatten, ob die Operation möglich sei, sagte sie, dass wir das nicht sagen konnten. Wir riefen den Administrator an, der uns sagte, dass wir uns nicht richtig verstanden hatten und dass sie tatsächlich einen Arzt hätten, der diese Art von Operation durchführen könne. Aber dieser Arzt sei morgen früh frei und könne nicht heute Abend operieren. Als wir fragten, ob wir unseren Hund hier lassen könnten, bis der Arzt ihn morgen früh operieren könne, sagte der Administrator, dass das nicht möglich sei, weil der Arzt zu beschäftigt sei.

Der Stationsarzt kam nie, um mit uns zu sprechen und unseren Hund zu untersuchen. Nach unseren Beschwerden sagte der Administrator, dass wir unseren Hund hier lassen könnten, aber dass die Therapeutin vorher ein Richtungsschreiben ausstellen müsse. Wir warteten 40 Minuten, aber die Therapeutin kam nicht zurück, und wir mussten unseren Hund nehmen und gehen.

Unsere Erfahrung bei Klinik Filmmor war sehr enttäuschend. Die Kommunikation war mangelhaft, und das Personal zeigte sich unprofessionell. Wir hoffen, dass die Klinik ihre Dienstleistungen verbessern wird, um Patienten und deren Hunde besser zu betreuen.

Wir hatten uns auf eine professionelle und kompetente Behandlung unserer Hundes erwartet, aber was wir erlebten, war das Gegenteil. Die Wartezeit war unangemessen lang, und die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern war schlecht. Wir fühlten uns wie unsachgemäß behandelt und nicht wie Patienten, die Unterstützung und Hilfe benötigen.

Wir können nicht empfehlen, sich an die Klinik Filmmor zu wenden, wenn man sich auf eine gute Behandlung und Kommunikation freut. Es gibt sicherlich bessere Alternativen, die sich um ihre Patienten kümmern und ihnen helfen, wenn sie es benötigen.

Wir haben uns von der Klinik erwartet, dass sie auf unsere Bedürfnisse eingeht und eine angemessene Behandlung bietet. Aber unsere Erfahrung war leider anders. Wir hoffen, dass die Klinik ihre Fehler erkennt und sich verbessert, um in Zukunft bessere Dienstleistungen anzubieten.

Kompetente und professionelle Behandlung Angemessene Wartezeit Offene und ehrliche Kommunikation

Leider konnten wir bei Klinik Filmmor keine dieser Punkte erleben. Wir können nur empfehlen, sich an eine andere Klinik zu wenden, wenn man sich auf eine gute Behandlung und Kommunikation freut.