Meine Enttäuschung mit Turkish Airlines: Ein Flug von St. Petersburg nach Antalya und zurück

Mein letztes Jahr war ein unvergessliches Erlebnis, als ich mit Turkish Airlines von St. Petersburg nach Bodrum und zurück flog. Ich habe meine Erfahrungen in einem separaten Beitrag beschrieben hier.

Als ich meine Reise buchte, habe ich mich extra für einen Flug mit Turkish Airlines entschieden. Es war ein langer Prozess, aber schließlich hatte ich meine Tickets in Händen.

Der Flug startete am Samstag um 12:40. Wir landeten pünktlich zwei Stunden später in Pulkovo. Die Check-in-Registrierung war bereits geöffnet und es gab mehrere Schalter, die gleichzeitig für verschiedene Flüge arbeiteten. Ich stand in der Schlange nur 15 Minuten und konnte dann meinen Gepäckcheck abgeben. In Pulkovo nehmen sie seit April 2024 Gepäck ohne Selbstverpackung an. Wenn Sie Ihr Gepäck selbst verpacken möchten, müssen Sie 500 bis 1000 Rubel an den Mitarbeiter des Flughafens zahlen, der es dann für Sie verpackt. Einige Passagiere, die ihre Gepäckstücke selbst verpackt hatten, wurden jedoch trotzdem zugelassen. Ich habe keine Ahnung, warum, vielleicht hängt es von der Stimmung des Mitarbeiters ab.

Wir verbrachten etwa eine Stunde im Wartezimmer, was jedoch kein Problem war, da der Flug pünktlich startete. Doch leider war dies das einzige positive Erlebnis auf dieser Reise.

Wir wurden dann auf ein kleines, abgewohntes Auto gesetzt, das nur für sechs Passagiere im Wagen vorgesehen war. Es war ein weiterer Enttäuschungsfaktor, als ich dann in den Flugzeugsaal kam.

Der Flugzeugtyp war ein Boeing 737-800, der sehr eng und unangenehm war. Die Sitze waren abgeschliffen und die Stewardessen sahen aus, als ob sie gerade aus dem Bett gekommen wären. Sie begrüßten uns nicht einmal mit einer freundlichen Miene, sondern schienen eher verärgert zu sein, dass wir überhaupt da waren. Die Sitze auf dem Flugzeug waren sehr eng und klein und ich fühlte mich wie auf einem Stuhl, während der Flug. Es war sehr unangenehm und ich fühlte mich, als ob ich auf einer "Pobeda" geflogen wäre, die ständig schaukelte und mich umwarf.

Unsere Plätze waren auf dem letzten 32. Reihenbrett im hinteren Teil des Flugzeugs. Trotzdem war die Rückenlehne der hinteren Sitzreihen aufklappbar – anders als bei Airbus 320 – und es war relativ bequem. Dennoch konnte ich nicht schlafen, weil ich von der Toilette, die sich direkt hinter mir befand, ständig von Menschen umgeben war. Während des vierstündigen Fluges war der Gangbereich ständig voll, und ich konnte mich nicht entspannen, weil mein Sitz ständig nach vorne gedrückt wurde. Der Flug war jedoch relativ kurz, also ging es ziemlich schnell voran. Und was genau bot uns Turkish Airlines auf dem lang erwarteten Mittagessen? Ein leerer Sandwich (so nannten es die Flugbegleiter humorvoll), der in Wirklichkeit nur eine trockene Brötchen war, ohne jede Füllung; ein Limonade, Wasser und Tee/Kaffee mit trockenen Sahne; aber Milch fehlte auf dem Flug, und das für vier Stunden. Nein danke, und das ist es auch schon, denn Nordwind Airlines würde uns auch nicht mal ein Mittagessen servieren, wenn der Flug weniger als fünf Stunden dauert.

Als wir von Antalya nach St. Petersburg flogen, waren wir auf demselben Flugzeug, einem Boeing 737-800. Der Abflug war pünktlich um 07:10 Uhr ohne Verspätung, unsere Plätze lagen in der Mitte, also war der Rückflug etwas bequemer und ich konnte sogar ein Nickerchen machen. Ach ja, auf dem Rückflug hatten sie sogar einen Käse und ein Stück Tomate in den Sandwich hineingesteckt, das sah viel appetitlicher aus als das leere Brötchen. Wie ihr euch denken könnt, bewerte ich die Komfort des Fluges nach dem Essen auf dem Flugzeug.

Ich bin noch immer verwirrt, warum das Service-Level so stark abnimmt, wenn man von der Speisekarte zum Personal wechselt, von St. Petersburg nach Bodrum (siehe mein Review hier) und Antalya. Der Logo auf dem Flugzeug, auf den Tickets und auf dem elektronischen Display war Turkish Airlines, aber ich hatte das starke Gefühl, dass ich auf einer lokalen türkischen Pobeda ähnlich unserer, und nicht auf internationalen Fluggesellschaften, fliege. Ein Passagier gab mir die Antwort, und ich fand dann auch selbst heraus, dass wir auf einer Tochtergesellschaft von Turkish Airlines namens AnadoluJet flogen, die, leider, in einer schlechten Weise von ihrem "Vater" abweicht. Aber mein Zorn hat keinen Grund, da ich bei der Buchung nicht einmal informiert wurde, dass wir auf einer "Tochter" fliegen. Selbst wenn es sich um einen gemeinsamen Flug handelt, wie es oft bei unseren Aeroflot und Rossiya (siehe mein Review hier) ist, sollte man zumindest versuchen, den angegebenen Turkish Airlines zu entsprechen, oder?

Plusse

+Der Abflug von St. Petersburg nach Antalya und zurück war genau nach dem Zeitplan

+Die Lehnen der Sitze auf dem letzten Reihe können auf komfortable Position gebracht werden

Oberflächliche Minuse

-Kein vollständiges warmes Essen

-Die Stewardessen waren absolut unfreundlich und sogar unangenehm

-Ein alter, abgenutzter Flugzeug

-Die Sitze waren abgenutzt

-Über Schlafutensilien (Decke und Kissen) kann auf diesem Flug keine Rede sein