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Kit Transport
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Meine katastrophale Erfahrung mit dem Transporteur - Kapitän hat mich im Stich gelassen
summarizeEditor's Summary
Ich habe eine schlimme Erfahrung mit dem Transporteur Kapitän gemacht. Die Lieferung meiner Teile aus Kazan nach Stavropol war nicht pünktlich und hat katastrophale Auswirkungen auf mein Unternehmen gehabt. Der Transporteur hat meine Erwartungen mehrfach enttäuscht und ich bin enttäuscht von der Qualität des Kundensupports. Mein Tipp: Vermeiden Sie den Transporteur Kapitän, wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Sendung pünktlich und unbeschädigt ankommt.
settingsSpecifications
VerdictKötü
Güvenlik2/10
İletişim3/10
Kapak Kalitesi1/10
Hizmet Kalitesi1/10
Meine katastrophale Erfahrung mit dem Transporteur - Kapitän hat mich im Stich gelassen
Hallo zusammen!
Ein Foto der kaputten Karosserie meines Transportgutes
Ich erzähle meine Geschichte.
Ein weiteres Foto der kaputten Karosserie meines Transportgutes
Ich wohne in Stavropol und hatte die Aufgabe, Teile aus Kazan nach Stavropol zu transportieren, was bedeutete, dass ich mich auf den Transporteur verließ.
Mein Auftrag für den Transporter
Am 18.11.2021 wurde mein Transportauftrag gestellt und ich war gespannt, wie die Lieferung verlaufen würde.
Ein Foto des kaputten Kapsels meines Transportgutes
Am 19.11.2021 kam der Transporter an und holte 6 Kartons ab, aber das war erst der Anfang meiner Probleme.
Ein Foto des kaputten Kapsels meines Transportgutes
Am 22.11.2021 wurde mein Transport vom Transporteur angenommen, aber ich hatte noch keine Gewissheit, ob alles in Ordnung war.
Am 23.11.2021 ging mein Transport von Kazan aus mit einer angegebenen Lieferzeit von 6 Tagen, aber ich hatte keine Ahnung, was mich erwartete.
Am 01.12.2021 kam mein Transport in Stavropol an, aber er war nicht komplett.
Ich ging zum Transporteur und bekam zu hören, dass 5 Kartons bereit für die Abholung waren, aber ich war perplex und bat um eine erneute Abmessen des Transportgutes.
Ich ging zum Lager und sah, dass 2 Kartons mit meinem Transportgut bereitstanden, aber als wir es abmaßen, stellten wir fest, dass der Volumen 0,8 m³ betrug.
Ich bemerkte zwei Dinge:
In Karton 1 lag mein Kapsel in einer Kartonbox, aber weil es nicht rechteckig ist, ragten die Ecken des Kapsels über den Karton hinaus.
In Karton 2 lagen nicht 5, sondern 4 Kartons.
Ich begann zunächst mit der Geschichte der fehlenden Kartons. Es stellte sich heraus, dass die Kartons mit der Frontscheibe in Kazan vergessen worden waren und erst nach meinem Anruf bei der Sicherheitsabteilung nachgeschickt wurden.
Aber was ich nicht sagen kann, ist, was mit meinem Kapsel passiert ist.
Ich öffnete den Karton und sah, dass mein Kapsel kaputt war. Die Karosserie war gebogen und die Lackierung war abgeplatzt.
Ich musste einen Akt erstellen und eine Beschwerde schreiben.
Ich schrieb am 08.12.2021 eine Beschwerde und fügte Fotos, Videos und Skizzen hinzu, die registriert wurden.
Aber am 16.12.2021 schrieb mir der Mitarbeiter der Abteilung für Beschwerden, dass sie meine Beschwerde nicht bearbeiten würden, weil mein Kapsel nicht beschädigt war.
Ich war perplex und ging zu ihnen in den Büros, aber sie empfahlen mir, eine neue Beschwerde zu schreiben. Ich tat es.
Aber der Mitarbeiter, der meine Beschwerde bearbeitete, lehnte sie erneut ab.
Heute, am 18.01.2022, habe ich mich mit einem Anwalt in Verbindung gesetzt. Am 19.01.2022 wird eine außergerichtliche Beschwerde an den Transporteur gesendet. Wenn diese nicht gelöst wird, werde ich am 30.01.2022 einen Prozess anstrengen.
Wenn die Mitarbeiter diese Beschwerden lesen, bitte lesen Sie sich meine Geschichte mit dem Transportgut an.
Ich bin sehr enttäuscht von der Leistung des Transporteurs. Die Kommunikation war schlecht, die Organisation war mangelhaft und die Qualität des Transportgutes war katastrophal.
Ich hoffe, dass die Firma ihre Fehler erkennt und Maßnahmen ergreift, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Ich empfehle anderen Kunden, sich sehr genau über die Leistung des Transporteurs zu informieren, bevor sie ihn beauftragen.
Ich bin sehr enttäuscht und werde mich weiterhin für meine Rechte einsetzen.
live_helpFeatured FAQ
Wie kann ich mich vor einer nicht pünktlichen Lieferung schützen?
Bei jeder Lieferung sollten Sie sicherstellen, dass Sie eine klare Absprache über die Lieferzeit und die Zustellung treffen. Wenn Sie eine Verspätung erwarten, sollten Sie den Transporteur über die Verzögerung informieren und nach einer Lösung suchen.
Was kann ich tun, wenn meine Sendung beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Sendung beschädigt ankommt, sollten Sie den Transporteur kontaktieren und eine Beschwerde einlegen. Sie sollten auch Fotos der Beschädigungen machen und diese als Beweis anführen. Der Transporteur sollte Ihnen einen fairen Ersatz oder eine Entschädigung anbieten.
Wie kann ich mich vor einer unfair berechneten Transportkosten schützen?
Um sich vor einer unfair berechneten Transportkosten zu schützen, sollten Sie den Transporteur über die Kosten informieren und sicherstellen, dass Sie eine klare Absprache über die Kosten treffen. Sie sollten auch die Kosten dokumentieren und bei Bedarf einen Rechtsanwalt konsultieren.
Was ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass meine Sendung pünktlich ankommt?
Um sicherzustellen, dass Ihre Sendung pünktlich ankommt, sollten Sie den Transporteur über die Lieferzeit informieren und sicherstellen, dass Sie eine klare Absprache über die Lieferzeit treffen. Sie sollten auch die Lieferzeit regelmäßig überprüfen und den Transporteur benachrichtigen, wenn es Probleme gibt.
Was kann ich tun, wenn der Kundensupport des Transporteurs nicht hilfreich ist?
Wenn der Kundensupport des Transporteurs nicht hilfreich ist, sollten Sie den Transporteur kontaktieren und eine Beschwerde einlegen. Sie sollten auch Fotos der Beschädigungen machen und diese als Beweis anführen. Der Transporteur sollte Ihnen einen fairen Ersatz oder eine Entschädigung anbieten.
Wie kann ich mich vor einer Lieferung schützen, die nicht sicher ist?
Um sich vor einer Lieferung schützen zu können, sollten Sie den Transporteur über die Sicherheit der Sendung informieren und sicherstellen, dass Sie eine klare Absprache über die Sicherheit treffen. Sie sollten auch die Sendung regelmäßig überprüfen und den Transporteur benachrichtigen, wenn es Probleme gibt.
Was ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass meine Sendung sicher ankommt?
Um sicherzustellen, dass Ihre Sendung sicher ankommt, sollten Sie den Transporteur über die Sicherheit der Sendung informieren und sicherstellen, dass Sie eine klare Absprache über die Sicherheit treffen. Sie sollten auch die Sendung regelmäßig überprüfen und den Transporteur benachrichtigen, wenn es Probleme gibt.
Wie kann ich mich vor einer unfair berechneten Lieferung schützen?
Um sich vor einer unfair berechneten Lieferung zu schützen, sollten Sie den Transporteur über die Kosten informieren und sicherstellen, dass Sie eine klare Absprache über die Kosten treffen. Sie sollten auch die Kosten dokumentieren und bei Bedarf einen Rechtsanwalt konsultieren.
Was kann ich tun, wenn meine Sendung nicht ankommt?
Wenn Ihre Sendung nicht ankommt, sollten Sie den Transporteur kontaktieren und eine Beschwerde einlegen. Sie sollten auch Fotos der Beschädigungen machen und diese als Beweis anführen. Der Transporteur sollte Ihnen einen fairen Ersatz oder eine Entschädigung anbieten.
Wie kann ich mich vor einer Lieferung schützen, die nicht sicher ist?
Um sich vor einer Lieferung schützen zu können, sollten Sie den Transporteur über die Sicherheit der Sendung informieren und sicherstellen, dass Sie eine klare Absprache über die Sicherheit treffen. Sie sollten auch die Sendung regelmäßig überprüfen und den Transporteur benachrichtigen, wenn es Probleme gibt.
Was kann ich tun, wenn der Transporteur meine Sendung nicht ordnungsgemäß verarbeitet?
Wenn der Transporteur Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß verarbeitet, sollten Sie den Transporteur kontaktieren und eine Beschwerde einlegen. Sie sollten auch Fotos der Beschädigungen machen und diese als Beweis anführen. Der Transporteur sollte Ihnen einen fairen Ersatz oder eine Entschädigung anbieten.
Wie kann ich mich vor einer Lieferung schützen, die nicht pünktlich ist?
Bei jeder Lieferung sollten Sie sicherstellen, dass Sie eine klare Absprache über die Lieferzeit und die Zustellung treffen. Wenn Sie eine Verspätung erwarten, sollten Sie den Transporteur über die Verzögerung informieren und nach einer Lösung suchen.
cancelNachteile
- •Nicht pünktliche Lieferung
- •Unbeschädigte Zustellung meines Transports nicht garantiert
- •Mehrere Änderungen der Lieferzeit ohne Benachrichtigung
- •Unfaire Berechnung der Transportkosten
- •Geschädigte Sendung
- •Schlechter Kundensupport
- •Keine Transparenz bei der Verarbeitung
- •Keine Rechnung für die Lieferung
