Absoluter Fehlschlag bei Tinkoff Bank

Sehr geehrte Damen und Herren!

Ich möchte meine Erfahrung mit Tinkoff Bank teilen, die sehr negativ verlaufen ist.

Ich nutze Tinkoff Bank seit einigen Jahren, hauptsächlich für kleine Einkäufe mit meiner Debitkarte. Ein Pluspunkt ist der Cashback, den ich bei bestimmten Einkäufen erhalten kann. Ich habe jedoch vergessen, die Kategorien für den Cashback im App anzupassen, was dazu führte, dass ich zwei Monate lang keinen Cashback erhalten habe.

Als ich eine Aktion sah, bei der ich 3000 Rubel und mein Freund 500 Rubel erhalten konnte, wenn er innerhalb eines Monats 500 Rubel auf seine Karte lud, habe ich mich entschieden, diese Aktion auszuprobieren. Ich habe meine Mutter als Freundin angemeldet und die erforderlichen Schritte ausgeführt.

Als meine Mutter die Karte erhalten hatte, sah sie jedoch eine Kreditkarte von Tinkoff Platinum, die sie nicht bestellt hatte. Ich habe mich bei Tinkoff beschwert, aber die Mitarbeiter haben sich sehr langsam und unkooperativ gezeigt.

Als wir uns entschieden, nur die Debitkarte zu behalten, wurde die Kreditkarte von Tinkoff gestornert. Als der Kurier kam, um die Debitkarte zu übergeben, war sie jedoch nicht mehr im System vorhanden. Wir haben uns bei Tinkoff beschwert, aber die Antwort war, dass wir eine neue Karte beantragen sollten.

Ich bin sehr enttäuscht von der Erfahrung mit Tinkoff Bank und empfehle sie niemandem. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war sehr schwierig und unprofessionell.