Ein Online-Händler, der mich zum Betrüger macht: Mein 'Abenteuer' mit Telemarket24
add_circle Vorteile
- Die Auswahl an Produkten ist groß und ich fand das Modell, das ich suchte.
- Der Preis-Leistung-Verhältnis war für mich in Ordnung.
- Die Lieferung war schnell und ich habe das Produkt innerhalb von 24 Stunden erhalten.
- Die Verarbeitung des Produkts war gut und ich bin zufrieden.
- Die Bedienung des Produkts ist einfach und intuitiv.
- Das Preis-Leistung-Verhältnis war für mich in Ordnung und ich bin zufrieden mit meiner Entscheidung.
remove_circle Nachteile
- Der Kaufvorgang war sehr kompliziert und ich hatte Probleme, meine Daten einzugeben.
- Ein Mitarbeiter des Shops hat mich angerufen und mich gebeten, meine persönlichen Daten zu bestätigen.
- Ich habe mich gefühlt, als würde ich von einem Betrüger übervorteilt werden.
- Die Rückgabe des Produkts war sehr schwierig und ich musste mehrere Anrufe tätigen.
- Der Kundensupport war nicht hilfsbereit und ich fühlte mich abgelehnt.
- Die Mitarbeiter des Shops waren nicht hilfsbereit und ich fühlte mich nicht unterstützt.
Galerie
Editor's Summary
Ich hatte mich auf eine gute Erfahrung gefreut, als ich bei Telemarkt24 ein neues Smartphone bestellte. Leider war mein Erlebnis ein Desaster. Der Kaufvorgang war kompliziert und die Mitarbeiter des Shops waren nicht hilfsbereit. Sie haben mich angerufen und mich gebeten, meine persönlichen Daten zu bestätigen. Ich fühlte mich, als würde ich von einem Betrüger übervorteilt werden. Die Rückgabe des Produkts war sehr schwierig und ich musste mehrere Anrufe tätigen. Der Kundensupport war nicht hilfsbereit und ich fühlte mich abgelehnt. Ich habe mich entschieden, meine Erfahrung zu teilen, um anderen Kunden zu warnen.
Specifications
Telemarkt24 - Mein Erlebnis
Ich hatte mich eigentlich auf eine gute Erfahrung gefreut, als ich mich für den Kauf eines neuen Smartphones entschieden hatte. Ich wollte ein bestimmtes Modell von einer bestimmten Marke und hatte mich auch schon für eine bestimmte Farbe entschieden. Ich suchte also nach einem Online-Shop, der diese Kombination anbot.
Da ich ein technisch anspruchsvolles Produkt kaufen wollte, suchte ich nach einem Shop, der eine Selbstabholung in einem nahen Laden anbietet. Ich fand Telemarkt24 und entschied mich für diesen Shop, da er die Kombination aus der gewünschten Marke, Farbe und der gewünschten Speicherkapazität anbot.
Ich hatte noch nie bei diesem Shop gekauft, also war dies mein erster und letzter Kauf. Ich habe den Kaufvorgang abgeschlossen und alle notwendigen Daten eingegeben: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und die Selbstabholung in einem nahen Laden.
Ein Mitarbeiter des Shops hat mich dann angerufen und alle Details bestätigt und mir mitgeteilt, dass der Kauf bereits am nächsten Tag in den Laden geliefert werden würde. Ich erhielt am nächsten Tag eine SMS, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Kauf bereit für die Selbstabholung war.
Ich bin also zum Laden gefahren, um den Kauf abzuholen. Als ich fast im Laden war, erinnerte ich mich daran, dass sie nur Barzahlungen akzeptieren. Das ist in unserer Zeit etwas ungewöhnlich, aber ich musste mich entscheiden, um die notwendige Summe in einem anderen Laden zu ziehen.
Ich bin also wieder zum Laden zurückgegangen, habe den Mitarbeiter informiert und wartete auf die Ausgabe meines Kaufs. Der Mitarbeiter hat mir die Box mit dem Smartphone ausgehändigt und mich gefragt, ob ich bezahlen möchte... Ich dachte, dass ich erst nach der Überprüfung des Kaufs bezahlen sollte, aber ich musste mich entscheiden, um die notwendige Summe zu bezahlen.
Ich habe dem Mitarbeiter die Barzahlung übergeben und wartete auf die Überprüfung des Kaufs. Als ich den Kauf überprüfte, stellte ich fest, dass der Verkäufer mich für gefälschte Geldscheine hielt. Ich war enttäuscht, dass mein positiver Eindruck hier bald zu Ende ging!
Der Geldautomat gab mir die gesamte Summe in Tausendern, fast alle Scheine waren Ausgaben von 2004 bzw. 2010, aber unter ihnen waren auch vier Scheine vom ersten Entwurf aus dem Jahr 1997. Solche Scheine sind heute nicht mehr so häufig zu finden, aber sie sind noch nicht aus dem Verkehr gezogen, wie man auf der Website der Zentralbank nachlesen kann.
Der Verkäufer war jedoch von diesen vier Scheinen so beeindruckt, dass er direkt behauptete, sie seien gefälscht. "Schaut euch das an, hier ist der Wappen mit dem grünen Bär, aber er sollte farbenfroh sein! Und das Wappen der Zentralbank ist nicht grün! Das ist eine Falschung!!!" - Der Verkäufer schrie fast los. Was ist das denn?
Ich muss nicht erklären, dass jemand, der jeden Tag mit Bargeld umgeht und sich damit auskennt, dass es drei verschiedene Ausgaben von Tausendern gibt, die sich in der Ausgabe von 2010 im grünen Bär, in der Ausgabe von 2004 im roten Bär und in der Ausgabe von 1997 im schwarz-weißen Bär unterscheiden. Und die Wappen der Zentralbank wurden nicht sofort grün...
Ich bin zurückgegangen in den Sberbank, um zu überprüfen, ob die vier 100-Rubel-Scheine echt sind. Zu meiner Überraschung wurden sie überprüft und bestätigt, dass sie echt sind. Trotzdem boten sie mir an, sie gegen echte Scheine auszutauschen, falls ich etwas daran auszusetzen hätte. Ich habe abgelehnt, da ich mich nicht sicher war, ob sie in anderen Geschäften akzeptiert würden. In den folgenden Tagen habe ich mit diesen Scheinen in verschiedenen Geschäften bezahlt, ohne Probleme.
Ich muss sagen, dass das Servicepersonal nicht sehr hilfsbereit war. Nachdem ich bezahlt hatte, boten sie mir nicht an, den Telefon zu aktivieren und zu überprüfen, ob alles funktioniert. Sie öffneten nur die Verpackung, um sicherzustellen, dass der Körper nicht beschädigt ist, nachdem ich mich nach einer Überprüfung erkundigt hatte.
Im Allgemeinen ist das Servicepersonal sehr unzufriedenstellend. Es scheint, als würden die Verkäufer nur von den Verkäufen profitieren, die direkt in den Geschäften getätigt werden, und nicht von den Online-Verkäufen. Daher ist es nicht verwunderlich, dass sie sich nicht um die Kunden kümmern.
Natürlich kann ich keine positive Bewertung abgeben, nach allem, was ich erlebt habe. Der Online-Shop Telemarkt24 möchte nur Bargeld akzeptieren, aber sie beschäftigen Verkäufer, die nicht wissen, welche Geldscheine in Umlauf sind. Sie wollen eine hohe Gewinnspanne und viele Bestellungen, aber sie behandeln die Kunden so, als ob sie ihnen einen Gefallen tun.
Nachdem ich bezahlt hatte, fühlte ich mich schuldig, dass ich ihre Zeit genommen habe, die sie besser in sozialen Medien verbringen könnten, anstatt mich zu bedienen.
Insgesamt würde ich diese Firma nicht empfehlen.
Salon für Telekommunikation TELEMARKET - Bewertung
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