Bei Sokolov gehe ich nicht mehr hin – und überrede meine Freundinnen davon

Ich kaufe nur gelegentlich bei Sokolov ein, jedoch immer bewusst. Ab und zu gönne ich mir ein neues Schmuckstück, um meine feminine Seite zu betonen. Das Sortiment ist enorm breit gefächert und deckt praktisch jede Kategorie ab, sodass fast jeder etwas findet, das zum eigenen Stil passt.

Diamanten, Gold, Silber, Smaragde … Das Auge bleibt an dem Glanz und der Verarbeitung hängen. Das Design wirkt durchdacht, man hat das Gefühl, dass Sokolov mit den führenden Juwelieren Russlands zusammenarbeitet und dabei ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis bietet.

Das Bonusprogramm hat mich überzeugt: eine attraktive Treueaktion mit Cashback von bis zu 30 % und spezielle Geburtstagsangebote. Beim Black‑Friday lässt sich sogar ein Wunschstück zum Schnäppchenpreis ergattern, was die Kundenzufriedenheit zusätzlich steigert.

Vor einigen Jahren erwarb ich in einer Sokolov‑Kette einen luxuriösen Achat‑Ring, vor Kurzem kamen noch zwei Kreuzchen mit silberner Kette dazu. Beide Stücke passen perfekt zu meinem Alltagslook und zeigen, dass die Verarbeitung solide ist.

Die Qualität ist solide – man betrachtet das Stück und das Auge freut sich über die klare Linienführung und den funkelnden Schliff.

Einmal fiel ein Stein vom Ring, doch ich konnte ihn rasch wieder in den ursprünglichen, ästhetischen Zustand bringen. Während manche berichten, dass vergoldete Stücke von Sokolov bereits nach einer Woche abblättern, habe ich das nicht erlebt – mein komplett goldenes Ring bleibt einwandfrei, was für mich ein gutes Zeichen für die Langlebigkeit ist.

Üblicherweise bestelle ich über Wildberries – das ist deutlich praktischer, weil die Lieferung schnell und der Kundensupport zuverlässig ist. Dieses Mal entschied ich mich für den Besuch der Filiale, und das war ein Fehlkauf…

Im Inneren ist alles bis ins Detail durchdacht – ein cleverer Marketing‑Trick: das grelle Licht fast blendet und lässt jedes Schmuckstück brillant funkeln. Man hat das Gefühl, die Stücke rufen förmlich wie hungrige Straßenkätzchen: „Nimm mich mit nach Hause!“

Die riesigen Schilder mit Sonderangeboten und laufenden Aktionen ziehen sofort alle Blicke auf sich und verdeutlichen die Preis‑Leistung der einzelnen Artikel.

Die Vitrinen stehen in großer Zahl – die Übersicht zu behalten ist mühsam, sodass man das Verkaufspersonal um Unterstützung bitten muss. Und hier kommt der entscheidende menschliche Faktor, der meine Begeisterung für Sokolov komplett erstickt hat: Die Verkäuferinnen wirkten überheblich, fast so, als würden sie einem ein Darlehen verweigern. Auf meine Bitte, einen bestimmten Diamantring anzuprobieren, zogen sie die Augenbrauen missmutig hoch – man hatte das Gefühl, ein kleiner Geldhai zu sein, der nichts ausgibt.

Während ich das Schmuckstück am Finger bewunderte und überlegte, ob ich es zum Geburtstag bestellen soll, fühlte ich mich permanent beobachtet; die Beraterin stand mir fast bis ins Gesicht, als wolle sie verhindern, dass ich mit dem Ring weglaufe.

Vielleicht lag es daran, dass ich nach dem Joggen in Sportkleidung und einer normalen Jacke kam? Vielleicht fühlen sie sich wohler bei Kunden in Pelz‑ oder Fellmänteln und geben dort eher nach … Ich ging davon aus, dass Kleidung zwar eine Rolle spielt, aber echte Profis behandeln jeden Kunden gleich.

Jetzt habe ich keinerlei Lust mehr, die Offline‑Filialen von Sokolov zu betreten. Ich gehe nicht mehr hin und überrede meine Freundinnen aus Solidarität, ebenfalls zu verzichten.

Danke für Ihre Aufmerksamkeit.