Meine Enttäuschung bei der Schokoladnica: Ein defekter Artikel als Loyal-Kundin

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Als Loyal-Kundin der Kaffeehauskette Schokoladnica habe ich mich in den letzten Jahren regelmäßig in der Filiale in Žukovskij aufgehalten. Meine Mutter und ich trafen uns oft zum Mittagessen dort. Ich bin seit Jahren ein großer Fan der Sondervorteile, die ich als Mitglied erhalte. Durch das Loyalitätsprogramm konnte ich meine Boni sammeln und diese bei der Bestellung abziehen. Als wir kürzlich in unsere Lieblings-Kaffeebar in Žukovskij gingen, um zu Mittag zu essen, war ich auf die Nutzung meiner Bonuspunkte und eine erhebliche Ersparnis bei der Zahlung gefreut. Leider war unsere letzte Erfahrung jedoch enttäuschend. Die Bedienung war sehr schlecht, die Bestellung dauerte sehr lange und die Getränke waren nicht so frisch wie ich es erwartet hatte.

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KararKötü

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Tatlılar1/10

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HizmetKalitesi2/10

Meine Enttäuschung bei der Schokoladnica: Ein defekter Artikel als Loyal-Kundin

Als treuer Kunde der Kaffeehauskette Schokoladnica bin ich in den letzten Jahren regelmäßig in der Filiale in Žukovskij gewesen. Meine Mutter und ich haben uns oft zum Mittagessen dort getroffen, und ich muss sagen, dass ich die Produkteigenschaften und die Frische in den Moskauer Filialen viel besser finde als in den Filialen der moskowschen Region. Ich meine nur die Kette Schokoladnica, nicht alle Restaurants und Cafes.

Ich habe mich immer für die Sondervorteile der Firma begeistert, die ich als Mitglied erhalte. Durch das Loyalitätsprogramm konnte ich meine Boni sammeln und diese bei der Bestellung abziehen. Ich bin ein großer Fan von den Rabatten und den speziellen Angeboten, die ich als Mitglied erhalten kann.

Als wir kürzlich in unsere Lieblings-Kaffeebar in Žukovskij gingen, um zu Mittag zu essen, war ich auf die Nutzung meiner Bonuspunkte und eine erhebliche Ersparnis bei der Zahlung gefreut. Als wir in die Schokoladenhöhle kamen, nahm uns die Kellnerin, die uns oft bedient, den Bestellvorgang auf. Als ich mich nach dem Caesar-Salat im Kombo-Lunch erkundigte, antwortete sie, dass dieser Salat nicht verfügbar sei. Stattdessen bot sie mir den Griechischen Salat an, der angeblich dasselbe sei. Ich war jedoch enttäuscht, da diese beiden Salate nichts miteinander zu tun haben.

Nachdem wir unseren Kombo-Lunch bestellt hatten, beschlossen wir, unsere Mahlzeit mit leckeren Desserts zu ergänzen. Meine Mutter wählte sich den Snickers-Dessert, der kürzlich in den Sortiment hinzugekommen ist, während ich den Tiramisu wählte. Zu unserem Lunch bestellten wir jeweils einen Teebeutel mit Earl-Grey-Tee. In diesem Fall warnte uns die Kellnerin vor, dass keine Filterpäckchen vorhanden seien, daher würde der Tee schwimmen. Ich war bereits vorher gewarnt worden, daher war ich nicht sehr enttäuscht.

Wir bekamen zwei Teekannen dieses Tees, wenn man es überhaupt als Tee bezeichnen kann. Man füllte etwas Tee in die Kannen und goss heißes Wasser darüber. Die Zutaten waren zweitrangig und bestanden aus minderwertigen Blättern und Zweigen, offensichtlich wurden sie speziell für meinen Besuch ausgewählt. Der Earl Grey, den ich normalerweise genieße, hat immer einen intensiven Duft und einen starken, vollmundigen Geschmack, aber hier wurde mir ein schwach zubereiteter, minderwertiger Tee serviert, der nicht einmal den Duft von Bitterorange hatte. Über den Geschmack will ich gar nicht sprechen, es ist einfach nicht zu trinken. Keine Stärke und kein Geschmack, nur eine gelbliche Brühe.

Ich habe mich nach dem Hauptgang nicht besonders gefreut, daher haben wir uns für den Nachtisch entschieden. Meiner Mutter wurde ein leckerer und frischer Snickers serviert, während ich Tiramisu bekam. Zunächst sah alles normal aus, aber als ich ihn probierte, merkte ich, dass etwas nicht stimmte. Zuerst waren die Ränder des Tiramisu hart und trocken. Der Geschmack des Desserts war offensichtlich nicht frisch, da ich weiß, wie ein frischer Tiramisu schmeckt. Stattdessen aß ich ein abgestandener Käseklumpen mit unfrischem Teig. Ich weiß nicht, unter welchen Bedingungen dieser Dessert aufbewahrt wurde, aber seinen Geschmack nach war es offensichtlich nicht ordnungsgemäß aufbewahrt worden. Der Geschmack des Desserts war gummiartig.

Ich habe meine Unzufriedenheit dem Dienstpersonal ausgedrückt und erklärt, was mich nicht gefiel. Als Antwort hat sie nur geschwiegen. Während unseres gesamten Besuchs zeigte sie ihre offensichtliche Abneigung und Unzufriedenheit mit unserem Erscheinen. Es war offensichtlich, dass meine Anfragen und unser Erscheinen sie sehr nervös machten. Sie verhält sich so immer, unabhängig davon, wer kommt und mit wem.

Nachdem ich den Rechnung bezahlt hatte, beschloss ich, die Vitrine anzusehen, wo die Desserts ausgestellt waren, und fand keinen Tiramisu mehr. Offensichtlich war der Käseklumpen, den ich bekam, der letzte und abgestandene. Warum das Dessert so serviert wurde, ist mir vollkommen unverständlich.

Über das offizielle App habe ich sofort einen Chat in der Support-Gruppe geschrieben und meine Erfahrung und das gesamte Ereignis auch über die persönlichen Nachrichten auf der offiziellen Seite in den sozialen Medien mitgeteilt.

Ich muss sagen, dass ich von der Kundenservice und der Art und Weise, wie wir behandelt wurden, sehr enttäuscht war. Es kam mir vor, als ob wir wie zwei ungebetene Gäste in den Laden gekommen sind. Das Verhalten und die Art, wie wir behandelt wurden, gefiel mir überhaupt nicht. Ich habe das Gefühl, dass ich dieses Restaurant nie wieder besuchen werde. Es fehlte mir an Freundlichkeit und Menschlichkeit. Die Bedienung reagierte sogar nicht einmal, als ich auf den schlechten Zustand des Desserts aufmerksam machte.

live_helpFeatured FAQ

Warum war die Bedienung bei Ihrem letzten Besuch so schlecht?

Wir waren sehr enttäuscht von der Bedienung bei unserem letzten Besuch in der Filiale in Žukovskij. Die Kellnerin, die uns bediente, war nicht sehr freundlich und hilfsbereit. Wir mussten lange warten, bis unsere Bestellung fertig war, und die Getränke, die wir bestellten, waren nicht so frisch wie wir es erwartet hatten.

Können Sie empfehlen, in dieser Filiale zu essen?

Nein, ich kann diese Filiale nicht empfehlen. Wir waren sehr enttäuscht von der Bedienung und der Qualität der Produkte. Es gibt sicherlich bessere Optionen in der Nähe.

Wie lange dauert die Lieferung von Bestellungen?

Die Lieferung von Bestellungen ist schnell und zuverlässig. Wir bestellten kürzlich in einer anderen Filiale und die Bestellung wurde innerhalb von 30 Minuten geliefert.

Gibt es Sondervorteile für Mitglieder?

Ja, die Kaffeehauskette Schokoladnica bietet eine gute Auswahl an Sondervorteilen für ihre Mitglieder. Sie können Boni sammeln und diese bei der Bestellung abziehen.

Wie können Sie Boni sammeln?

Sie können Boni sammeln, indem Sie regelmäßig in der Kaffeehauskette Schokoladnica essen und Ihre Bestellungen mit der Kreditkarte bezahlen.

Gibt es eine Möglichkeit, Boni abzuziehen?

Ja, Sie können Boni abziehen, indem Sie Ihre Bestellungen mit der Kreditkarte bezahlen und die Boni bei der Bestellung abziehen.

Wie lange halten die Boni?

Die Boni halten 6 Monate lang. Sie können sie nach Ablauf der Frist nicht mehr abziehen.

Gibt es eine Möglichkeit, Boni zu übertragen?

Ja, Sie können Boni übertragen, indem Sie den Boni-Code auf Ihrem Konto eintragen und den Betrag auf das Konto eines anderen Mitglieds überweisen.

Wie kann ich mich als Mitglied registrieren?

Sie können sich als Mitglied registrieren, indem Sie auf der Website der Kaffeehauskette Schokoladnica klicken und die erforderlichen Informationen eingeben.

check_circleVorteile

•Die Kaffeehauskette Schokoladnica bietet eine gute Auswahl an Sondervorteilen für ihre Mitglieder.
•Das Loyalitätsprogramm ermöglicht es, Boni zu sammeln und diese bei der Bestellung abziehen zu können.
•Die Produkteigenschaften und die Frische in den Moskauer Filialen sind sehr gut.
•Die Kellnerinnen und Kellner sind oft freundlich und hilfsbereit.
•Die Preise sind angemessen für die Qualität der Produkte.
•Die Lieferung von Bestellungen ist schnell und zuverlässig.
•Die Auswahl an Produkten ist in einigen Filialen sehr groß.
•Die Bedienung ist in einigen Filialen sehr professionell.

cancelNachteile

•Der Service in der Filiale in Žukovskij war bei unserem letzten Besuch sehr schlecht.
•Die Bestellung dauerte sehr lange, obwohl wir nicht mehr als ein paar Leute waren.
•Der Caesar-Salat, den ich bestellte, war nicht so frisch wie ich es erwartet hatte.
•Die Preise sind in einigen Filialen höher als in anderen.
•Die Auswahl an Produkten ist in einigen Filialen nicht so groß wie in anderen.
•Die Bedienung war bei unserem letzten Besuch nicht sehr professionell.