Schlechter Kundenservice
check_circleVorteile
- USDT‑Einzahlungen laufen reibungslos
- Bei einer Stornierung erstattet die Plattform das Geld automatisch
- Der aktuelle Wechselkurs wird in der App angezeigt, sodass man die Kosten sofort im Blick hat
- Der Kundensupport ist telefonisch erreichbar
- Die Verifizierung per Reisepass ist in wenigen Minuten erledigt
cancelNachteile
- Auszahlungsgebühren sind extrem hoch – etwa fünfmal über der üblichen Netzwerkgebühr
- Der angezeigte Wechselkurs ist stark nachteilig und macht die Transaktion unnötig teuer
- Der USDT‑zu‑RUB‑Swap schlägt fehl, das Geld kommt nicht an
- Der Support übernimmt keine Verantwortung und verweist stattdessen auf externe Anbieter
- Stornierungen erfolgen ohne Vorwarnung, und die Rückbuchungen sind undurchsichtig
Editor's Summary
Ich wollte USDT nach RUB tauschen und musste feststellen, dass die Gebühren astronomisch hoch und der Kurs völlig unbrauchbar waren. Das Geld kam nicht an, also rief ich den Support. Zuerst hieß es, es läge an Wartungsarbeiten, dann wurde die Transaktion plötzlich storniert – ohne Hinweis. Nach etwa fünf Stunden landete das Geld wieder auf meinem Konto, allerdings mit einer eigenen Gebühr, die fünfmal so hoch war wie die eigentliche Netzwerkgebühr. Der Kundensupport schob die Schuld komplett auf einen anderen Anbieter und übernahm keinerlei Verantwortung. Letztlich habe ich nur Zeit und Geld verloren.
Specifications
Zuerst ist die Gebühr riesig und der Wechselkurs völlig unbrauchbar – das wäre zwar noch hinnehmbar, aber es macht das Ganze unnötig teuer.
Dann wollte ich USDT in RUB umtauschen. Nachdem ich die Kryptowährung überwiesen hatte, kam nichts an. Nach ein paar Stunden rief ich den Kundensupport an, wo man mir zunächst erklärte, dass wegen Wartungsarbeiten momentan keine Auszahlungen möglich seien.
Eine Stunde später wurde meine Anfrage ohne Vorwarnung storniert, mit der Begründung, man müsse die Coins zurückschicken. Nach insgesamt fünf Stunden kam das Geld zurück – allerdings weniger, weil die Plattform angeblich eine eigene Gebühr von meinem Betrag abgezogen hat, die fünfmal so hoch war wie die eigentliche Netzwerkgebühr. Das war echt ärgerlich.
Der Support erklärte dann, dass sie nicht verantwortlich seien – das sei ein Problem eines anderen Anbieters, und ich solle dafür zahlen, lieber Kunde.
Am Ende habe ich nur meine Zeit und mein Geld verloren.
