Добрый день.

По работе мне часто приходится сталкиваться с транспортными компаниями. Я работаю менеджером по закупкам и также совмещаю работу логиста. И необходимо на постоянной основе возить товар от поставщиков. В основном выбираю транспортные компании с которыми сотрудничает поставщик и отправляет груз на терминал. Чтобы не было забора со склада поставщика. Так удобнее и дешевле. Ведь на забор надо делать предварительную заявку и чаще всего он платный. А тут сообщил на терминал какой транспортной отвезти груз и по сути все. Ждешь когда тебе скинут трек номер для отслеживания или он автоматически тебе придет на почту.

Так как я доставки осуществляю через юридическое лицо, то со всеми транспортными мы заключаем договора. Даже на получение груза. Но и конечно ими пользуемся и на отправку так как у нас тоже клиенты просят доставить им товар. Я уже работала практически со всеми известными транспортными компаниями нахождение терминалов которых находились не очень далеко от моей работы. Не работала только с теми которые далеко так как экономически невыгодно и плюс теряешь много времени когда стоишь в пробках. Могу сказать сразу. Идеальных транспортных компаний не существуют. Со всеми были проблемы в той или иной степени.

Но сегодня я вам расскажу про транспортную компанию Деловые Линии. У нас в городе два филиала. Мы пользуемся главным. Что мне нравится у них, так это единый деловой стиль. В течении отзыва я вставила фотографии их территории и офиса. На территории чисто, аккуратно. На первый взгляд они выглядят очень респектабельно.

Вот одно из фото. Выглядит солидно и современно. Есть диванчики где можно присесть. Есть инфомат где берешь талон на забор или получение груза. Электронная очередь, несколько окошек. Всегда тихо и спокойно нет шумящей толпы как это иногда бывает. В этом плане конечно все здорово.

Территория не прям огромная но довольно таки большая. Везде есть указатели. Сдавать груз в одом месте, получать в другом. По большей части все автоматизированно и понятно.

По сути их плюсы на этом заканчиваются. Дозвониться до них сложно, практически невозможно. Постоянно отвечает робот. Так что если есть какие-то проблемы с заказом добиться правды сложно. Проще приехать на терминал и там уже решать свои вопросы.

Они дерут деньги за все. Столько поборов как у них нет не в одной транспортной компании. Въезд на терминал, платить за оповещение, страховка, перевозка самого груза. Такое ощущение, что скоро будут брать за воздух. Причем въезд на терминал только они берут. Больше не одна транспортная этим не страдает. И что самое интересное они могут взять за въезд на терминал в городе поставщика и у нас тоже. У нас немного берут по моему 30 рублей а вот за въезд на терминал в Москве например могут и рублей 150 взять. Не пойму за что такие поборы. По работе не только я бывает работаю с Деловыми Линиями, но и соседи по офису тоже. Так вот они часто заказывают доставку к себе. И что вы думаете? Они в счет включают въезд на терминал? Кого если никто не заезжал ведь вы везете товар? Только после ругани и споров они исключают эту сумму из счета но при следующей доставки опять включают. Да сумма небольшая, но если машина приходит практически каждый день то за месяц набегает приличная сумма которую по сути отдаешь на неоказанную услугу а так сказать даришь.

Страховка. В Деловых Линиях она самая дорогая среди всех транспортных компаний с которыми я работала. Иногда просто неимоверно дорогая. А вообще у них самая дорогая перевозка. Если сравнивать с другими транспортными компаниями, то сумма может разниться на несколько тысяч. Ладно бы качество перевозки было хорошее но нет.

Они часто нарушают сроки доставки. С Москвы до нас указано что доставка два дня но бывает гораздо дольше. И у них самый маленький срок хранения груза на складе. Всего два дня а потом начинается платное хранение. То есть как только груз пришел нужно бросать все и нестись его забирать. Это очень неудобно. Мы конечно стараемся сразу забрать товар ведь и для нас это интересно, но бывает, что сразу не получается.

Но самый большой минус Деловых Линий что несмотря на свой солидный вид с грузом они обращаются ужасно. Нам несколько раз приходил поврежденный. У соседей они несколько раз теряли груз и потом разыскивали месяц. У нас вообще потеряли. Мы отправили товар своему клиенту и у них была адресная доставка. До есть до дверей. Так вот часть груза они вообще им не привезли. Водитель не проверил и принял часть. Деловые Линии обещали разыскать недовезенный груз и либо довезти, либо чтобы они сами приехали и забрали. Уже прошло больше года и груз им так и не привезли. Их конечно ошибка что они расписались у них в накладной но разве по камерам нельзя проверить? Часть груза просто растворилась и ничего не сделаешь. Якобы он выдан в полном объеме.

Деловые Линии самые противные про поводу выдачи груза. Как начинается год и нам надо получить товар представитель берет с собой полный пакет документов. Печать, доверенность, Устав и все что только можно. Потому что уже было несколько случаев что какой-то бумажки не хватает и груз вообще не выдают. С обычными клиентами конечно проще, нужен только паспорт но как фирма с ними работать тяжело.

Как я писала выше с Деловыми Линиями мы работаем крайне редко. Особенно в плане получения груза и если мы плательщик. У них самая дорогая доставка, куча дополнительных платежей, большая вероятность что груз могут повредить или вообще потерять, самый маленький срок хранения, дозвониться к ним очень сложно общаешься с роботом. Но есть поставщики которые отправляют только Деловыми Линиями так что приходится иногда заказывать через них. Мы больше любим отправлять груз клиенту. Во первых терминал от нас недалеко но самый большой плюс так это то, что они работают допоздна по сравнению с другими транспортными компаниями. Нам это бывает удобно так как чаще всего отправки вечером.

У Деловых Линий есть личный кабинет. Можно заказывать и отслеживать дистанционно. Но у меня вечно с ним какие-то проблемы. У меня ограниченная версия. Была полная, но почему то меня оттуда выбило и никак не получается получить доступ. По хорошему это опять надо ехать на терминал, везти кучу бумаг чтобы они сделали доступ но так как мы с ними редко работаем острой необходимости в этом нет хотя расширенная версия личного кабинета предоставляет намного больше возможностей чем ограниченная. Там и заявки можно создавать и претензии и прочее.

Так что если у вас спокойная жизнь и много денег вы можете обратиться в Деловые Линии. Заставляют они понервничать и конечно с вас возьмут приличную сумму за перевозку особенно если вам понадобится дополнительная упаковка, обрешетка и прочее. У нас до того доходило, что доставка выходила дороже самого товара. То есть представляете за сколько надо продать товар чтобы окупить перевозку и хоть что-то заработать? Нет конечно это не всегда так и не для всех. Может кому и выгодно возить Деловыми Линиями но видимо не нам.

Не буду ставить самую низшую оценку так как оцениваю транспортную компанию объективно. У них есть и плюсы. Это самый большой период работы в течении дня, они закрываются позже остальных транспортных компаний. Несмотря на частые задержки они все равно обычно быстрее всех привозят груз. Если вам повезет. Поэтому когда надо срочно мы обычно к ним обращаемся, бывает и жалеем потом но не всегда.

У них хороший современный терминал, если вдруг вас постигнет удача и вы свяжетесь по телефону с живым человек, то чаще всего они стараются все таки помочь в конфликтных ситуациях. Но минусы все равно перевешивают. Редкая сделка на забор груза у нас проходит без скандала. Что-нибудь но не так.

Я заказывала перевозку товара не только для фирмы но и для себя. Был генератор. Поставщик его упаковал в свою упаковку плюс упаковали в жесткую упаковку (обрешетку) от транспортной компании. И что вы думаете? Груз нам помяли. На месте все это сфотографировали и составили акт претензионный. Помяли конечно не сильно но как можно умудриться его помять в обрешетке? Поставщик в итоге возместил часть стоимости за товар а нам эта вмятина не сильно роль сыграла. Поставщик не захотел бодаться с Деловыми Линиями потому что сказал что это долго и сложно. У них до того подкованы юристы что они признают свою вину крайне редко и с большим трудом. Поэтому несмотря на то, что груз застрахован выбить страховку не просто. Что-то забыл, сфотографировать, не так акт составил и прочее и они придерутся и ничего не вернут. Уже есть опыт выбивания денег. Может конечно и компенсируют но если все сделаешь верно, ничего не забудешь и не упустишь так что тут очень внимательным надо быть и сразу писать претензии так сказать не отходя от кассы. Тогда есть шанс.

Вывод:

Транспортную компанию Деловые Линии не рекомендую. Иногда приходится к ним обращаться но всегда делаем это в последнюю очередь. Самая проблемная компания хотя на первый взгляд кажется солидной. Самая дорогая, берут деньги за все что только можно и пытаются впихнуть как можно больше дополнительных услуг. И все делают для того чтобы ты как можно быстрее забрал товар но если они его потеряют то скажут просто ждите, разыскиваем и вообще ничего не сделаешь. Все грузы у нас застрахованы. Лично нам не приходилось обращаться за страховкой потому что груз они хоть и теряли и не раз но находили и привозили. Серьезных повреждений тоже не было. Везло. Хотя мне кажется и страховку будет непросто получить с их подходом. Так что решать вам. По сути хорошо что они есть. Лучше так чем никак. Но надо быть очень внимательным и осторожным в работе с ними и быть готовым к разным вариантам развития событий.

☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉

Всем спасибо за внимание. Заходите ко мне в гости

☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉☉