Pikas ständiger Krieg gegen die Kunden: Keine Garantieleistungen für Bauqualitätsmängel

Ich habe meine Wohnung vor einigen Jahren bei Pika gekauft. Leider haben sich während der Nutzung einige Mängel herauskristallisiert, die nach Garantie beseitigt werden sollten. Das betrifft eine Ungleichmäßigkeit im Fassadenbereich, die nach einem Regen zu nassen Flecken auf den Wänden führte.

Im Januar 2023 schrieb ich das erste Mal an Pika, um die Mängel zu beseitigen. Doch heute, im August 2025, liegt die Wand immer noch mit den unschönen Flecken von der Feuchtigkeit übersät.

Im Laufe der Jahre habe ich Dutzende von Nachrichten über verschobene Termine für die Arbeiten erhalten. Zwar kamen die Fachleute mehrmals, um das Problem zu untersuchen. Sie wollten wissen, was das Problem ist, aber die Fotos reichten aus, um es zu erklären. Sie haben sogar versucht, die Lücken auf der Außenseite des Fassadenbereichs zu verstopfen. Später bemalten sie auch die Flecken im Inneren der Wohnung. Aber nach dem nächsten Regen waren die Flecken wieder da. Offensichtlich haben sie schlecht verstopft. Oder das Wasser sickert durch andere Lücken und verteilt sich auf dem Fassadenbereich, dringt in die Wohnung ein.

Dann kam der nächste Fachmann. Er versuchte, die Schuld auf die anderen abzuwälzen, nämlich, dass die Fassadendienstleister, als sie die Leitungen für den Klimaanlagen installierten, Fehler gemacht haben. Doch ich musste Pika daran erinnern, dass auch die Leitungen für den Klimaanlagen von Pika installiert wurden. Kamen die nächsten Fachleute. Ohne Sicherheitsvorkehrungen auf dem Fensterbrett verstopften sie die Lücken im Fassadenbereich. Versprachen, dass alles trocken bleiben würde. Aber ich bezweifle, dass sie die Probleme wirklich verstanden haben.

Ich bin immer wieder aufgefordert, mich zu melden, um die Fortschritte meiner Anträge zu überprüfen. Die ständigen Anrufe, die endlosen Erklärungen mit den Managern, die wie Roboter Fragen stellen - 'Wie heißen Sie? Wo wohnen Sie? Wie können wir Sie kontaktieren? Was ist das Problem?' - ohne meine Anträge finden zu können. Ich frage mich, ob Pika überhaupt eine Strategie hat, um mit den Kunden umzugehen. Wie können sie überhaupt etwas lösen, wenn sie auf diese Weise vorgehen?

Ich denke, dass ein Bauunternehmen, das nicht einmal einen Maler für eine halbe Stunde Arbeit und ein Liter Farbe finden kann, kein Recht hat, existenzfähig zu sein. Meine Anträge für den Garantieeinbau:

Antrag GO-1-2023-5623 im Januar 2023, Untersuchungsbericht vom 28.03.23Antrag GO-5-2024-42405, Untersuchungsbericht vom 20.05.24Antrag GO-11-2024-102187, Untersuchungsbericht vom 09.12.24Antrag OBR-1743423 vom 07/05/25, Untersuchung anberaumt für den 28.05.25Antrag OBR-1765081, die Arbeiten zur Beseitigung der Mängel wurden auf Juni, Juli, August und September verschoben.Ich habe mich schon lange entschieden, es selbst zu machen. Wie oft kann man noch diese hässlichen Flecken auf den Wänden ertragen?

Die Fotos zeigen die Flecken auf den Wänden nach einem Regen. Sie sind unübersehbar und sehr unangenehm.