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Ozon Marketplace
Ozon Marketplace ist ein beliebter Online-Shop in Russland, der eine riesige Auswahl an Produkten mit schneller Lieferung und erstklassigem Kundensupport bietet. Ob Sie nach Elektronik, Mode oder Haushaltswaren suchen, Ozon hat alles im Angebot und liefert Ihre Bestellung schnell an Ihre Haustür. Der Kundensupport ist stets freundlich und hilfsbereit.
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Warum Sie die Ozon-Lieferung nicht überstürzen sollten: Mein unglückliches Erlebnis
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Ich muss zugeben, dass ich mich auf die Ozon-Lieferung gefreut habe, aber leider war mein Erlebnis nicht so einzigartig wie ich dachte. Die neue Funktion, Pakete überall in Russland liefern zu können, klang großartig, aber bei meinem ersten Versuch gab es Probleme. Ich lebe in St. Petersburg und wollte meinem Freund, der ein bisschen verrückt ist, einen Sack mit Korallen und Muscheln aus Sri Lanka schicken. Trotz einiger Probleme beim Zoll hat sie ihr Wunsch erfüllt, aber ich bin nicht so glücklich wie sie. Die Verwendung von Paketzustellen überall in Russland ist eine großartige Idee, aber die Umsetzung ist noch nicht perfekt.
settingsSpecifications
VerdictGut
Lieferung von Paketen8/10
Zusammenarbeit mit Ozon7/10
Sicherheit der Transaktion9/10
Lieferung von Paketen von Ozon. Ich muss zugeben, dass ich mich auf die Ozon-Lieferung gefreut habe, aber leider war mein Erlebnis nicht so einzigartig wie ich dachte.
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Lieferung von Paketen von Ozon
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Als ich den nächsten Artikel bei Ozon bestellte, fiel mir eine neue Funktion auf: die Lieferung von Paketen. Ich dachte, warum haben sie das nicht früher gemacht? Es ist doch eine großartige Idee, überall in Russland tausende von Paketzustellen zu haben – das ist so praktisch!
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Meine erste Versuchung
Ich lebe in St. Petersburg, aber ich habe auch schon mal in Sri Lanka gelebt. Meine Freundin, die ein bisschen verrückt ist, bat mich, ihr einen Sack mit Korallen und Muscheln aus Sri Lanka zu bringen. Trotz einiger Probleme beim Zoll hat sie ihr Wunsch erfüllt.
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Lieferung von Paketen von Ozon
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Es wäre alles in Ordnung gewesen, aber meine Freundin lebt fast 2.000 Kilometer von mir entfernt, in Wolgograd. Mein Paketzustellungsstandort von Ozon liegt jedoch nur 200 Meter von mir entfernt.
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Lieferung von Paketen von Ozon
Ich habe nicht lange darüber nachgedacht und bin nicht einmal auf die Bewertungen geachtet. Ich habe den Sack mit Korallen und Muscheln gepackt und bin zum nächsten Paketzustellungsstandort gegangen. Die Mitarbeiterin hat schnell die Formalitäten erledigt, die Box gebracht und die Sendung fotografiert. Nach fünf Minuten war ich fertig.
Das App sagte, dass der Artikel am 25. November geliefert werden würde. Aber! Am 21. November hatte meine Freundin bereits den Artikel erhalten, wie sie mir auch fotografiert.
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Lieferung von Paketen von Ozon
Lieferung von Paketen von Ozon
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Das ist ja ein Wunder! In meinem Kopf ist bereits ein Plan für die nächste Sendung in die Wege geleitet...
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Zweite Versuch
Ich hatte gerade eine gebrauchte Buchverkäuferin aus Moskau gefunden, mit der wir uns auf eine Lieferung über Ozon geeinigt hatten. Ich habe schnell eine neue Anfrage erstellt, das Buch in papierverschlossene Folie eingewickelt und darauf gewartet, dass der Käufer die Zahlung über eine sichere Transaktion leistet.
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Lieferung von Paketen über Ozon
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Beim Erstellen der Lieferung kann man eine sichere Transaktion auswählen. Der Verkäufer gibt die Summe ein und sobald der Käufer die Zahlung leistet, erscheint ein Barcode an der Sendung. Jetzt kann man den Artikel in einem Paketversandhaus abgeben, wo man ihn abholen kann.
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Und so gehe ich in den Ozon-Shop.
Die Mitarbeiterin ist eine junge Frau, die mit ihrem Smartphone spielt, während sie sagt: «Warten Sie einen Moment!» Okay, ich warte, ich denke, es ist wichtig.
Als nächstes scanniert sie den Barcode, drückt stumm auf die Tasten. Mein Telefon vibriert – es ist eine Benachrichtigung, dass 99 Rubel für die Lieferung abgebucht wurden.
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Lieferung von Paketen über Ozon
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Die Mitarbeiterin fotografiert die Sendung stumm und bearbeitet etwas.
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Ich frage: «Wird die Sendung in eine Schachtel gelegt?»
– Ja! – antwortet sie, – Aber unsere Schachteln kosten extra.
– Wie viel kosten sie?
– Ich weiß es nicht! Ich weiß es nicht…
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Während ich in meinem Kopf explodiere und mich frage, wohin ich hier komme, setzt der Dialog fort:
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– Erstellen Sie eine neue Anfrage, – sagt sie plötzlich.
– Warum? – frage ich mich, da alles doch schon fertig ist.
– Ich muss so herausfinden, wie viel die Schachtel kostet!
– Lassen wir sie ohne Schachtel versenden? Es ist ein Buch und es ist in papierverschlossene Folie eingewickelt.
– Ich kann die Sendung nicht versenden, bevor Sie eine neue Anfrage erstellen, weil die ich gelöscht habe…
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Oh, Menschen, wie sehr ich es wünsche, dass ich mich aufregen und weinen könnte! Eine so einfache Kombination war für den Mitarbeiter von Ozon nicht verfügbar.
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Am Ende habe ich in der Paketversandstelle 30 Minuten gewartet und mich dann mit der Kundenservice-Kundenservice verbunden.
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1. Ich wurde gebeten, in einen anderen Versandpunkt zu gehen, in 24 Stunden!
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Man kann in einem Tag sogar nach Moskau fahren...
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Lieferung von Paketen über Ozon
2. Geld zurück an den Kunden innerhalb von 2-3 Tagen nach sicheren Zahlungen!
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Wird der Kunde für eine neue Bestellung bezahlen, bevor ihm das Geld zurückgezahlt wird? Keineswegs… Der Kunde hat die Buchung abgelehnt.
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Lieferung von Paketen über Ozon
3. Geld zurück für nicht durchgeführte Lieferungen innerhalb von 3 Tagen!
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Das heißt, 99 Rubel wurden sofort abgebucht. Und warum? Weil nichts versendet wurde!
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Lieferung von Paketen über Ozon
4. Sie versprachen eine Schulung mit einem Mitarbeiter.
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Warum werden diese Schulungen jedoch nicht vor der Einführung durchgeführt? Wenn jemand anstatt der direkten Funktionalität an Spielen spielt, kann man ihm wirklich vertrauen?
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Lieferung von Paketen über Ozon
Mein nicht-expertisches Fazit: Ich empfehle nicht, an dem Ozon-Experiment zur "Lieferung von Paketen" teilzunehmen. Die Firma ist noch nicht bereit, qualitativ hochwertige Dienstleistungen für die Bevölkerung anzubieten.
live_helpFeatured FAQ
Wie funktioniert die Lieferung von Paketen bei Ozon?
Die Lieferung von Paketen bei Ozon funktioniert durch die Verwendung von Paketzustellen überall in Russland. Wenn Sie ein Paket bestellen, wird es an die nächste Paketzustelle geliefert und von dort aus an Ihre Adresse.
Wie lange dauert die Lieferung von Paketen bei Ozon?
Die Lieferung von Paketen bei Ozon dauert je nach Entfernung zwischen 3-7 Werktagen. Wenn Sie in Russland leben, sollten Sie innerhalb von 3-5 Werktagen Ihr Paket erhalten.
Kann ich mein Paket zurückgeben?
Ja, Sie können Ihr Paket zurückgeben, aber es gibt bestimmte Bedingungen, die erfüllt sein müssen. Bitte beachten Sie die Rückgaberichtlinien von Ozon, bevor Sie ein Paket zurückgeben.
Wie kann ich mich an die Kundenservice von Ozon wenden?
Sie können sich an den Kundenservice von Ozon wenden, indem Sie sich auf der Website von Ozon anmelden und ein Ticket erstellen oder indem Sie uns per E-Mail kontaktieren.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Sie können Ihr Passwort ändern, indem Sie sich auf der Website von Ozon anmelden und auf die Option 'Passwort ändern' klicken.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich auf der Website von Ozon anmelden und auf die Option 'Bestellung stornieren' klicken.
Wie kann ich mich über meine Bestellung informieren?
Sie können sich über Ihre Bestellung informieren, indem Sie sich auf der Website von Ozon anmelden und auf die Option 'Bestellung überprüfen' klicken.
Wie kann ich mein Geld zurückbekommen, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Sie können Ihr Geld zurückbekommen, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, aber es gibt bestimmte Bedingungen, die erfüllt sein müssen. Bitte beachten Sie die Stornierungsbedingungen von Ozon, bevor Sie eine Bestellung stornieren.
check_circleVorteile
- •Die Verwendung von Paketzustellen überall in Russland ist eine großartige Idee.
- •Die Lieferung von Paketen kann sehr praktisch sein, wenn man in einem anderen Land lebt.
- •Ich bin beeindruckt von der Vielzahl an Paketzustellen, die Ozon in Russland hat.
- •Die neue Funktion ist ein wichtiger Schritt für die Verbesserung der Lieferung von Paketen.
- •Ich bin froh, dass ich meine Freundin mit einem Sack voller Korallen und Muscheln glücklich machen konnte.
- •Die Lieferung von Paketen ist ein wichtiger Teil des Einkaufserlebnisses bei Ozon.
cancelNachteile
- •Die Lieferung von Paketen ist noch nicht perfekt, es gab Probleme bei meinem ersten Versuch.
- •Ich habe Schwierigkeiten gehabt, den Zoll in Sri Lanka zu überwinden.
- •Die Kommunikation mit den Mitarbeitern von Ozon war nicht immer einfach.
- •Ich bin enttäuscht, dass mein Erlebnis nicht so einzigartig war wie ich dachte.
- •Die Rückgabe von Paketen ist noch nicht so einfach wie ich erwartet habe.
- •Ich bin besorgt über die Kompetenz der Mitarbeiter bei Ozon.
