Was ist die Akkulaufzeit von Oké?

Die Akkulaufzeit von Oké ist zufriedenstellend, aber sie hält nicht so lange wie andere Geräte auf dem Markt.

Wie ist die Bedienung von Oké?

Die Bedienung von Oké ist intuitiv und einfach zu verstehen, aber sie könnte besser sein.

Kann ich Oké zurückgeben?

Ja, aber die Rückgabe ist nicht so einfach, wie ich dachte. Es gibt bestimmte Bedingungen, die erfüllt werden müssen.

Wie ist der Kundensupport von Oké?

Der Kundensupport von Oké ist nicht sehr hilfreich, aber sie bieten eine Online-Hilfe an.

Was ist die Verarbeitung von Oké?

Die Verarbeitung von Oké ist nicht so, wie ich es erwartet hatte. Sie könnte besser sein.

Wie ist die Lieferung von Oké?

Die Lieferung von Oké ist pünktlich, aber die Verpackung ist nicht so gut, wie ich dachte.

Kann ich Oké bei Selbstisolationsmodus nutzen?

Ja, aber ich habe mich enttäuscht, weil die Verarbeitung nicht so, wie ich es erwartet hatte.

Wie ist der Preis von Oké?

Der Preis von Oké ist nicht so günstig, wie ich dachte, aber sie bieten eine gute Qualität an.

Wie ist die Rückgabe von Oké?

Die Rückgabe von Oké ist nicht so einfach, wie ich dachte, aber sie bieten eine Rückgaberegelung an.

Meine enttäuschende Erfahrung mit Oké bei Selbstisolierung

Hallo zusammen!

Die aktuelle Situation in der Welt ist für jeden von uns ungewöhnlich. In Russland wurde zwar kein offizieller Lockdown verhängt, aber das Volk wurde aufgefordert, den Selbstisolationsmodus zu befolgen und so weit wie möglich zu Hause zu bleiben.

Ich habe mich schnell daran gewöhnt, in vier Wände einzuschließen, aber ich hoffe sehr, dass die Pandemie bald vorüber ist. Deshalb gehe ich nur noch aus dem Haus, um den Müll rauszubringen, und das am spätesten, wenn alle Nachbarn schon schlafen.

Glücklicherweise kann man fast alles noch zu Hause erhalten, und ich habe mich daher entschlossen, von nun an die Lieferung zu nutzen.

xa0

Heute möchte ich Ihnen von meiner Erfahrung mit der Lieferung von Oké erzählen. Leider ist dieser Beitrag eher negativ gefärbt, aber ich werde versuchen, Ihnen alles zu erzählen.

xa0

Meine erste Lieferung kam am Anfang der Selbstisolationszeit über den iGoods-Service. Als ich merkte, dass die Vorräte langsam knapp wurden, suchte ich nach einer Alternative, da ich eine minimale Kosten für die Lieferung suchte - in dieser Zeit zählt jede Kopeke. Die Kosten für die Lieferung von Oké können Sie hier nachlesen:

Kosten für die Lieferung

Die Website und das Bestellverfahren

StartseiteProduktkatalogAls ich auf die Website kam, begann ich, die Seiten mit Produkten zu durchblättern und interessante Artikel in den Warenkorb zu legen, um später entscheiden zu können, was ich wirklich benötige und was ich vorerst ohne können lasse.

Ich wurde sofort aufgefordert, meine Adresse einzugeben und wurde gebeten, zwischen verschiedenen Lieferdaten auszuwählen. Die Lieferung war für den 12. April geplant. Die nächste Liefermöglichkeit war für den 16. April. Ich war nicht überrascht, da ich weiß, dass gerade eine große Nachfrage besteht. Ich werde mich in einem anderen Review noch einmal damit auseinandersetzen. Übrigens war die nächste Liefermöglichkeit für meinen Wohnort am 15. April bereits der 20. April.

Ich hatte mich für den längstmöglichen Zeitraum entschieden – von 11 bis 22 Uhr –, aber dann erschien ein Fenster mit einem Rückzählungsverfahren, das mir sagte, dass dieser Zeitraum für die Lieferung bereits für mich für eine Stunde gebucht war und in 60 Minuten auslaufen würde.

Beim Schreiben dieses Testberichts habe ich ein paar Artikel in den Warenkorb gelegt und den nächsten Lieferzeitraum ausgewählt, um zu zeigen, wie der Rückzähler aussieht.Ich gehe derzeit nicht mehr so oft in den Laden, weil ich nicht gern schnell alles in den Warenkorb werfe und losrenne, um zur Kasse zu kommen. Ich bevorzuge es, online einzukaufen – ruhig, ohne Hast, alles sorgfältig auswählen und bestellen. Ohne mein Gesundheit und die der Umgebung gefährden zu müssen. Deshalb ist eine Stunde, insbesondere auf einem neuen, unbekannten Webshop, für mich katastrophal kurz. Der 'Einkaufsbummel' ist zu einem Sprint geworden.

Ich habe mich mit Mühe und Not doch noch die Warenkorb zusammengetragen und den Bestellvorgang abgeschlossen (es gibt derzeit keine anderen Zahlungsmöglichkeiten, wie ich dachte, aufgrund der Einführung der kontaktlosen Lieferung). Die Zahlung von meiner Kreditkarte wurde sofort abgewickelt, obwohl der Zahlungsvorgang in meiner Bankverlauf noch nicht erschienen ist.

Interessanterweise kann man hier, im Gegensatz zu iGoods, keine Artikel nach dem Kauf noch hinzufügen oder entfernen, sondern nur noch bis zur Bestellabschlussphase, was für mich persönlich nicht sehr praktisch ist. Vielleicht ist das auch mit der Vorauszahlung zusammenhängend.xa0

Bestätigung der Bestellabwicklung

Am Abend des 15. April kam ein Anruf auf meinem Telefon von einem unbekannten Nummernblock. Eine Frau am anderen Ende der Leitung sagte, dass sie von der Lieferung Okay sei und begann schnell, über fehlende Positionen und Ersatzteile zu sprechen. Ich habe das Gespräch sehr schlecht aufgenommen, da ich mich nicht daran erinnern konnte, was ich bestellt hatte. Deshalb sagte ich, dass alle möglichen Ersatzteile ersetzt werden sollten. Die Frau informierte mich auch darüber, dass ich die Produkte bei der Lieferung zurückgeben könnte, wenn mir etwas nicht gefällt.

Bestätigung der BestellungsabwicklungDie Produkte, die für mich zusammengestellt wurdenDie fehlenden Produkte und Ersatzteile Die fehlenden Positionen Was sehen wir hier? Hat das Unternehmen nur ein Sauerbrennen im Sortiment und ist es ausverkauft? Ich kann kein anderes Erklärungsmuster finden, warum es nicht ersetzt wurde.

Eine ähnliche Geschichte spielt sich mit den Bohnen ab. Als ich den Bestellvorgang durchführte, hatte ich in der Spalte für Ersatzteile geschrieben, dass ich gerne eine andere Sorte mit Kugelverschluss (da ich keine Öffnerin für Konserven habe) nehmen könnte. Es scheint, dass das Unternehmen sich entschieden hat, die Position einfach zu entfernen.

Ich bin noch immer überrascht, warum der Gewichtsunterschied bei den Äpfeln nach der Sortenänderung so dramatisch war, nämlich um das Doppelte.

Ich wollte eigentlich nicht auf die Lieferzeit eingehen, aber ich denke, es ist wichtig. Ich verstehe, dass alle Logistikdienste derzeit unter enormem Druck stehen. Aber warum können einige davon besser mit der Nachfrage umgehen als andere? Die Probleme mit dem fehlenden Warensortiment sind wahrscheinlich genau deshalb entstanden, weil zwischen Bestellung und Abholung fast eine Woche vergeht. Und natürlich kann es passieren, dass die Ware in der Filiale ausverkauft ist.

Ich habe mich gefragt, ob ich mal nachprüfen kann, wie das funktioniert. Wie Sie sehen, fehlt im meinem Bestellpaket die Zuckercreme, 200 g, unter der Marke des Online-Shops. Ich habe sie zwar nachbestellt, aber das kostete mich das Doppelte, und die Menge war nur die Hälfte...

Ich gehe in die App. Der Lieferadresse ändere ich nicht (der Online-Shop wählt den nächsten Standort automatisch). Ich suche nach der gleichen Zuckercreme.

Da ist sie. Keine Hinweise auf das Fehlen der Ware. Ich probiere es aus und füge sie in die Bestellung ein.

Alles funktioniert! Ich bin mir nicht sicher, ob ich verstehe, wie das funktioniert. Gibt es tatsächlich keine Möglichkeit, auf der Website zu sehen, ob der Bestellstatus geändert wurde? Was ist dann der Sinn eines Online-Shops? Glauben die, dass der Bestellstatus bis zur Lieferung bleibt? Oder wie funktioniert das überhaupt? Ich habe so viele Fragen und so wenige Antworten.

Wir kehren zurück zu unseren Bären, also unserem Bestellprozess. In der E-Mail steht zwar, dass man den Warenkorb ändern kann, aber das ist einfach nicht möglich. Sobald man den Bestellprozess beendet, wird der Warenkorb in einen anderen Abschnitt umgeleitet. Und auf dem Schritt "Bestellung gesammelt und wartet auf Lieferung" gibt es nur zwei Optionen: den Bestellprozess abbrechen oder ihn wiederholen.

Mögliche Aktionen mit dem Bestellprozess nach der Zusammenstellung Ich habe mich entschieden, einen anderen Weg zu wählen. Ich habe versucht, das Unternehmen über die Hotline zu erreichen, die auf der Website angegeben ist. Der Anruf ging direkt auf die Mailbox, auf der ein Nachrichtenband abgespielt wurde, dass alle Mitarbeiter beschäftigt sind und ich den ersten freien Mitarbeiter anrufen werde. Ich habe lange gewartet, aber keine Antwort erhalten. Deshalb habe ich ein E-Mail an die Adresse geschrieben, die auf der Website angegeben ist. Der Ergebnis ist das gleiche.

Der Tag der Lieferung

Als ich um 10:50 Uhr das Telefon hörte, war ich überrascht. Der Kurier hatte mich bereits angerufen. Ich musste ihn sogar fragen, ob ich ihn erwartete, denn ich war nicht sicher, ob er wirklich kommen würde. Er fragte nach meinem Hausnummer und meinem Stockwerk, obwohl ich diese Informationen bereits bei der Bestellung angegeben hatte. Ich begann, ihm zu erklären, wie man in meinem Wohnhaus zu meiner Wohnung kommt, aber er sagte mir, dass ich noch etwa eine Stunde warten müsse. Ich dachte, das sei ein bisschen lang, aber ich wartete ab.

Und tatsächlich kam der Kurier etwa eineinhalb Stunden später an. Ich sah ihn durch den Briefkasten, dass er Pakete in den Händen hielt. Er trug keine Handschuhe und keine Maske. Ich öffnete die Tür, und der junge Mann wollte die Pakete direkt in die Wohnung bringen. Ich bat ihn jedoch, sie vor der Tür zu lassen. Dann musste ich unterschreiben und warten, bis er den Rechnungsbeleg ausdruckt. Ich fragte mich, warum das nicht schon vorher passiert sein konnte, da der Bestellprozess bereits über 12 Stunden zurücklag. Es ist wirklich verwirrend, dass man nicht einfach eine kontaktlose Lieferung haben kann...

Mein Bestellpaket Lieferung und Verpackung

Ich erhielt insgesamt 3 Pakete.

Es stellte sich jedoch heraus, dass in diesen 3 Paketen noch 2 weitere Pakete enthalten waren. Insgesamt waren es also 5 Pakete.

Eine Menge leere PäckchenIch muss sagen, es ist großartig, wenn der Shop die Produkte nach Kategorien sortiert – Früchte und Gemüse separat, Milchprodukte und Lebensmittel mit kurzer Haltbarkeit separat, Haushaltschemikalien separat und so weiter. Aber! Bei meinem Bestellungsartikel handelte es sich ausschließlich um Lebensmittel. Und ich muss gestehen, ich verstehe nicht, warum zum Beispiel die Verpackung mit Eiern in einen eigenen Päckchenkorb gelegt wurde. Und obwohl auf den Päckchen steht, dass sie umweltfreundlich sind, ist das alles nur unnötiger Müll.

Lasst uns mal sehen, was drin ist.

Ich habe auch die Rechnung, die mir zusammen mit dem Bestellungsartikel übergeben wurde.Ich habe mich nur gefragt, was das sind. Ich habe sie nicht bestellt. Auf der Rechnung sind sie auch nicht verzeichnet. Ein Geschenk vom Shop? Schön, aber besser wäre es gewesen, wenn sie mir das geliefert hätten, was ich tatsächlich benötigte.

Qualität und Haltbarkeit

Dies ist, meiner Meinung nach, ein voller Misserfolg.

iGoods hat für mich eine sehr hohe Erwartungshaltung bei der Lieferung geschaffen. Die Früchte, die ich mit diesem Service erhalten habe, waren perfekt. Ehrlich gesagt, bin ich selbst nicht sicher, ob ich so frische, reife und leckere Früchte hätte auswählen können. Und auch die Haltbarkeit war top, selbst die Langzeitprodukte waren noch frisch.

xa0

Im folgenden Bild sind die Früchte des Supermarktes Oké zu sehen. Bananen, die bereits anfangen zu braun zu werden; Mandarinen, die nicht nur nicht sehr ansprechend aussehen, sondern auch viele von ihnen sehr weich sind, als ob sie eingefroren oder angefangen haben zu gären. Ich kann nur zu den Äpfeln sagen, dass ich sie ein bisschen enttäuscht bin, weil ich sie nicht so oft kaufe (und bei den 1 kg, die ich bekommen habe, kann ich mich mit ihnen für ein ganzes Jahr versorgen).

Sowohl bei den Haltbarkeitsdaten als auch bei den Früchten selbst ist nicht viel zu sehen. Im folgenden Bild sind Eier und Milch zu sehen. Ja, die Haltbarkeitsdaten der Eier sind über drei Wochen hinaus, aber ich versuche immer, die frischsten zu kaufen – mit einer Herstellungsdatum von maximal 2-3 Tagen zurück, weil ich normalerweise eine Packung von 10 Stück habe, die mich fast ein Monat lang versorgt. Hier sieht man, dass sie bereits eine Woche alt sind.

Das Milch ist noch interessanter. Mehr als die Hälfte ihrer Haltbarkeit ist bereits abgelaufen. Wo ist da noch was zu machen?

Meine Schlussfolgerung: die Redensart "Sparen kostet doppelt" trifft hier besonders gut zu. Ja, ich habe durch die günstige Lieferung Geld gespart, aber leider musste ich einige Produkte gleichzeitig in einem anderen Shop nachbestellen und andere werde ich bald wieder kaufen müssen.Update 20.04: der Versand kam mir am Tag der Verfassung dieses Reviews, also am 16.04. Heute ist der 20.04, also sind vier Tage vergangen. Das Milchpaket, das ich heute geöffnet habe, war bereits stark abgelaufen, trotzdem noch nicht sauer geworden, weil der Haltbarkeitsdatum nahe lag, aber schon lange abgelaufen war.

Das ist der Zustand meines Bananen. Normalerweise halten sie bei mir eine Woche länger und sehen viel besser aus.

Nun habe ich nur noch eine Einheit übrig.

Ich kann diese Produkte nicht empfehlen.

xa0

Danke für Ihre Aufmerksamkeit!

xa0

Andere Kundenrezensionen zu den Lieferdiensten:

Ich habe mich geirrt, ich habe mich geirrt. Ich habe die Preise von iGoods und Okée verglichen.Mit der App Samokat können Sie Produkte innerhalb von 30 Minuten oder weniger liefern lassen.