Meine Pauschalsanierung: Eine wahre Horror-Show

Ich bin völlig enttäuscht von meiner Pauschalsanierung. Die Pauschalmaschine war defekt, als ich sie kauften. Als ich die 'Masters' anrief, um sie zu reparieren, kam ein Mitarbeiter vorbei, um sich umzusehen. Er sagte, dass der Recirculationspumpen-Luft sei, und ich nahm ihm das zu Herzen, weil ich nicht weiß, wie es normalerweise sein sollte. Dann meinte er, dass ich sofort Geld für einen neuen Pumpen bezahlen müsste. Er nahm den alten mit und sagte, dass ich auch noch eine Diagnose für den Steuerungsbloch machen lassen sollte. Ich war einverstanden gewesen, weil ich dachte, dass es vielleicht notwendig ist. Sie versprachen mir eine offizielle Diagnose und Rechnungen für die Teile per E-Mail. Ich gab ihnen das Geld nicht sofort, weil es mir seltsam vorkam, dass sie einfach so verschwunden sind, ohne dass sie irgendetwas hinterlassen haben. Am nächsten Tag riefen sie an und sagten, dass sie die Diagnose gemacht hätten. Sie sagten, dass der Steuerungsbloch repariert werden könnte, aber dass es teuer wäre. Sie sagten auch, dass der neue Pumpen 18.600 Euro kosten würde. Sie forderten mich auf, 30% des Preises für die Teile und die Demontage und Montage zu bezahlen. Ich gab ihnen das Geld per Überweisung. Am Abend kam der 'Masters' wieder und brachte die Teile. Er brachte sie ohne Verpackung und ohne Dokumente. Ich dachte, dass es vielleicht okay ist, weil er vielleicht einfach nur schnell sein wollte. Er machte die Reparatur und ich dachte, dass es vielleicht okay ist. Aber dann bemerkte ich, dass die Küchenmöbel nicht geschlossen werden konnten, weil er die Schläuche falsch platziert hatte. Ich versuchte, sie zu schließen, aber es ging nicht. Ich rief ihn an und er sagte, dass er es am nächsten Tag wieder in Ordnung bringen würde. Er kam am nächsten Tag und machte es wieder gut. Aber dann bemerkte ich, dass unter der Spüle Wasser hing, weil er den Schlauch falsch angeschlossen hatte. Ich rief ihn an und er sagte, dass ich ihn selbst nachschrauben müsste, weil er keinen passenden Schlüssel hätte. Ich rief einen Sanitäter an und er machte es wieder gut. Als ich die Maschine wieder anstellte, kam die Seife raus und die Maschine war voller Schaum!

Ich warte immer noch auf die Garantie-Masters, aber sie rufen nicht zurück. Die Firma hat einen automatischen Anrufbeantworter eingerichtet, der sagt, dass sie innerhalb von 30 Minuten zurückrufen werden. Aber sie rufen nicht zurück. Wenn ich mich auf ihrer Website für einen Reparaturtermin anmelden, rufen sie sofort an. Wenn ich sage, dass ich bereits repariert wurde und jetzt einen Garantie-Masters brauche, sagen sie, dass sie ihn in der Reihenfolge der Anfragen rufen werden.

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Ich kann nur warnen: Niemals mit diesen Leuten zusammenarbeiten! Die Pauschalsanierung war ein Albtraum von Anfang an. Die 'Masters' haben mich total ausgenutzt und ich bin völlig enttäuscht von der ganzen Sache. Ich hoffe, dass niemand in Zukunft denselben Fehler macht wie ich.