Meine furchtbare Erfahrung mit Tül: Ein Beispiel für mangelnden Kundenservice

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Meine Erfahrung mit Tül war eine Katastrophe. Als ich mich entschied, meine Buchung zu stornieren, weil der Vermieter mir mitgeteilt hatte, dass das Heizsystem nicht funktionierte und sie mich nicht einweisen konnten, erhielt ich eine ungläubliche Nachricht von der Tül-Administration. Sie forderte mich auf, meine Buchung zu stornieren und die 'Lizenzgebühr' in Form von Tül-Rubeln zurückzuzahlen, aber ich entdeckte, dass diese 'Lizenzgebühr' tatsächlich eine Versteuerung für die Nutzung des Tül-Apps ist. Das ist nicht alles: bei der Stornierung meiner Buchung wurden mir nur 10 Tül-Rubel zurückgezahlt, obwohl ich 14 Tül-Rubel hatte, weil ich Freunde eingeladen hatte.