Meine Erfahrungen mit dieser Firma waren ein großes Desaster

summarizeEditor's Summary

Ich bin seit drei Jahren auf Creative Market erfolgreich tätig, aber meine Erfahrungen mit dieser Firma waren ein großer Rückschlag. Zwar halfen sie mir bei der Erstellung der Dokumente für die Umzug nach Moldawien, aber die Kommunikation in Telegram war nicht überzeugend. Als ich die Anmietung eines individuellen Wallets und den Abhebungsantrag gestellt habe, gab es Probleme mit der Geldüberweisung. Ich bin enttäuscht von der Qualität des Kundensupports und der Lieferzeit. Die Firma hat zwar Dokumente für die Umzug nach Moldawien erstellt, aber die Lieferung war langsam und unvorhersehbar. Ich habe mich auch über die unübersichtliche Struktur der Website und die unklaren Informationen aufgehalten.

settingsSpecifications

KararKötü

Destek3/10

Iletisim2/10

ParaCekme1/10

HizmetKalite4/10

DokumentHazirlama8/10

Ich habe meine Plattform auf Creative Market (CM) seit drei Jahren erfolgreich betrieben und trotz der bekannten Probleme mit dem Geldabheben konnten die Verkäufe nicht gestoppt werden. Ich hatte also eine gute Summe verdient und begann zu überlegen, wie ich den Account umziehen und das Geld abheben könnte. Nach einer Recherche fand ich diese Firma.

Die ersten Eindrücke waren zwar positiv, aber das Kommunikationsverhalten in Telegram war nicht sonderlich überzeugend.

Ein Pluspunkt war, dass sie mir geholfen haben, die Dokumente für die Umzug nach Moldawien zu erstellen. Der Prozess ist eigentlich ganz einfach: man zahlt und erhält nach fünf Tagen ein Foto des Dokuments. Ich empfehle, dies zu überprüfen, da ich anfangs einen Fehler in meiner Angabe gemacht hatte. Glücklicherweise konnten sie dies schnell korrigieren.

Die Dokumente wurden auch von CM akzeptiert, ohne Probleme.

Als Nächstes habe ich die Anmietung eines individuellen Wallets gebucht und den Abhebungsantrag gestellt. CM überwies das Geld dann tatsächlich. Die Summe sollte bis zum 10. des Monats eintreffen, und im persönlichen Konto wurde der Status auf "Sent" (Gesendet) geändert.

Ich war froh und habe den Abhebungsantrag bei Skrillme gestellt.

Hier begann jedoch das Interessante.

Sie sagten mir, dass der Wallet "gar nicht zu Ihnen kommen sollte" und "das Geld in jedem Fall nicht verloren geht". Das klang nicht sehr überzeugend.

Ich hatte keine Lust mehr, und es begannen intensive Gespräche, in denen sie mich versicherten, dass sie Profis sind, aber nichts unternommen haben, um das Problem zu lösen. Sie behaupteten weiterhin, dass alles gut werden würde.

Ich habe versucht, in unserem Chat mit anderen Nutzern über ähnliche Probleme zu sprechen, aber ich wurde schnell gebannt. Sie erklärten mir, dass "leere" Gespräche nichts wert sind. Mit Ihnen wird der Fall in unserem Chat direkt bearbeitet. Das Problem wurde auf die folgende Weise gelöst: Sie sagten mir, ich solle einfach warten, ob die Zahlung dann automatisch erfolgen würde oder ob ich einen neuen Zahlungsmittel angeben sollte. Das klang nicht sehr überzeugend. Ich hatte bereits ähnliche Probleme, und ich habe ihnen davon erzählt. Aber sie hatten keine Ahnung davon. Und natürlich wollten sie sich nicht für die Fehler verantwortlich machen.

Am Ende boten sie mir an, dass ich direkt an die Kundenbetreuung schreiben sollte, damit sie den Zahlungsvorgang suchen. Sie sagten, dass sie selbst nichts tun könnten. Das klang nicht sehr überzeugend. Der Vorgang war bereits seit fast einem Monat anhängig. Aber meine Versuche, nach dem Feedback der Plattform zu fragen, wurden sofort abgeblockt.

Das Gespräch verlagerte sich daraufhin in einen Format, in dem ich nicht "übertreiben" sollte (d.h. ich sollte nicht vernünftige Fragen stellen), und ich sollte einfach schweigen. Jedes Widerspruch führte zu aggressivem Verhalten von ihrer Seite. Niemand entschuldigte sich für die Fehler, die sie begangen hatten.

Ich habe dann direkt an die Kundenbetreuung geschrieben. Natürlich. Ich erhielt die Antwort, dass sie nichts tun könnten, da sie bereits am 3. alles rückgezahlt hatten. Das war natürlich zu erwarten. Ich schickte diesen Brief an Skrillme. Die Antwort lautete:

Dies ist ein automatischer Antwort, ich leite dies an meinen Kollegen weiter.

Und dann war es wieder still. Am nächsten Tag aktualisierte ich meinen Kundenkonto, und ich wurde von einem Banner begrüßt:

Ich habe das Gefühl, dass sie endlich begriffen haben, dass sie diese Situation nicht lösen können und diese Information rausgekriegt haben. Ich habe bereits einen Rückzahlungsantrag für den Geldbeutel gestellt, den sie mir ausgehändigt haben.

Es gibt jedoch den Verdacht, dass sie nichts zurückzahlen werden. Sie werden sich dafür reich belohnen, wenn sie ihren Geldbeutel aus meiner Hand herausbekommen und dort alles, was nicht gekommen ist, aufpflanzen. Diese Firma ist definitiv nicht zu empfehlen.

Ich füge noch hinzu, dass ich bereits nachgewiesene Belege für die Transaktion von der Plattform angefordert habe. Es wird interessant sein, was daraus wird.

Die Kreditkarte-Kompanie hat mir ein Zahlungsauftrag geschickt, dass sie die Gelder ausgezahlt haben. Mehr können sie nicht tun, da sie ihre Seite bereits verlassen haben. Ich habe es auf Skrill geschickt und gesagt, dass ich mich an den Kundensupport der Zahlungssysteme wenden muss, mit denen sie zusammenarbeiten. Sie sollen nach dem Geld suchen. Das ist ein Beispiel dafür, wie "Profis" mit Kunden umgehen.

Ich habe nach meinem Kommentar eine Entschuldigung von ihnen erhalten. Sie haben sich entschuldigt.

Ich habe mich an den Kundensupport gewendet und um Hilfe gebeten, um die Gelder wiederzuerlangen und den Rückzahlungsantrag zu initiieren.

Parallel dazu habe ich einen neuen Auszahlungsauftrag für den Rest der Gelder auf meiner Kreditkarte gestellt. Der Auszahlungsauftrag wurde erfolgreich abgeschlossen und kam genau dann an, als die Kreditkarte-Kompanie ihn mit meinem Konto verknüpft hat. Das liegt daran, dass der Geldbeutel normal war.

Und jetzt endlich!!! hat sich ein schöner Überraschung ereignet, nach drei Tagen kehrten meine verlorenen Gelder auf meiner Kreditkarte zurück. Es scheint, dass das System festgestellt hat, dass es bei mir als Nutzer noch unbezahlte Gelder gibt und hat sie zurückgeleitet.

Als Ergebnis. Ich werde definitiv keine weiteren Auszahlungen mit dieser Firma durchführen. Die Risiken tragen nur Sie. Es gibt keine Garantie, dass Ihnen die Gelder ausgezahlt werden, die Sie auf sie ausgezahlt haben. Sie haben es bereits auf ihrer Webseite ausgedrückt. Ich habe die entsprechenden Informationen auf ihrer Webseite angegeben. Das Kommunikationsverhalten lässt auch zu wünschen übrig. Sie fühlen sich stark, dass Sie nichts tun können, und behandeln Sie die Kunden entsprechend. Es ist egal, ob es ein Fehler auf ihrer Seite war.

Die Doku wurde korrekt erstellt, und die Plattform hat sie akzeptiert. Hier besteht kein Zweifel. Das ist alles.

live_helpFeatured FAQ

Wie lange dauert es, bis ich meine Gelder von Creative Market abheben kann?

Die Geldüberweisung kann sehr lange dauern und ist unvorhersehbar. Ich habe meine Gelder erst nach mehreren Wochen erhalten.

Wie kann ich Kontakt mit dem Kundensupport aufnehmen?

Ich habe versucht, Kontakt mit dem Kundensupport aufzunehmen, aber sie antworteten nicht oder waren nicht hilfsbereit.

Wie funktioniert die Anmeldung auf der Website?

Die Anmeldung ist relativ einfach, aber die Website hat einen unübersichtlichen Design und unklare Informationen.

Kann ich meine Dokumente bei Creative Market akzeptiert bekommen?

Ja, die Firma kann Dokumente für die Umzug nach Moldawien erstellen und diese bei Creative Market akzeptiert werden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Dokumente erhalten kann?

Der Prozess der Dokumenterstellung ist relativ schnell und effizient, ich habe meine Dokumente innerhalb weniger Tage erhalten.

Wie kann ich meine Gelder von der Firma abheben?

Die Firma bietet eine individuelle Wallet-Anmietung an, aber die Geldüberweisung dauert sehr lange und ist unvorhersehbar.

Was passiert, wenn ich Probleme mit der Geldüberweisung habe?

Ich habe Probleme mit der Geldüberweisung gehabt, aber die Firma hat nicht geholfen, die Probleme zu lösen.

Wie kann ich meine Dokumente überprüfen?

Ich habe meine Dokumente überprüft und sie wurden von Creative Market ohne Probleme akzeptiert.

Was ist die Qualität des Kundensupports?

Ich bin enttäuscht von der Qualität des Kundensupports. Sie antworteten nicht oder waren nicht hilfsbereit.

check_circleVorteile

•Die Firma kann Dokumente für die Umzug nach Moldawien erstellen und diese bei Creative Market akzeptiert werden.
•Die Anmeldung ist relativ einfach und die Website hat einen angenehmen Design.
•Sie bieten eine individuelle Wallet-Anmietung an.
•Die Dokumente wurden von Creative Market ohne Probleme akzeptiert.
•Der Prozess der Dokumenterstellung ist relativ schnell und effizient.
•Die Firma ist in der Lage, Geld von Creative Market abzuheben.