Mein unvergesslicher Weg mit M.Video - 5 persönliche Geschichten

Als ich mich entschied, meine Erfahrungen mit M.Video zu teilen, wurde mir plötzlich bewusst, dass ich seit Jahren eine enge Beziehung zu dieser Kette habe. Nur meine Mutter kenne ich schon länger.

Ich habe Pik und Lety erst einige Jahre später kennengelernt, als ich bereits seit längerem mit M.Video zusammen war.

Ich könnte jetzt aufhören und fünf Sterne und einen Daumen nach oben geben, aber heute bin ich in der Stimmung, mich zu nостальgieren.

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Mein erster Kontakt.

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Es war Frühling 2006. Ich wohnte damals noch in Rostov, und auf der Kreuzung mit der Straße, an der Hottabych-Strömatelier lag, eröffnete das erste M.Video-Geschäft. Nebenan befanden sich die Hottabych-Strömatelier, die damals als elitär galten. Ich meine, es war ein bisschen absurd, dass die Leute dort kaufen gegangen sind, wo die Preise viel höher waren als auf dem Markt. Die freundlichen Verkäufer und die etwas arrogant wirkenden Sicherheitskräfte machten das Einkaufen von Möbeln zu einem besonderen Erlebnis.

M.Video. Mein Erfahrungsbericht

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Und dann, direkt neben ihnen, eröffnete ein Geschäft für Elektronik. Zu diesem Zeitpunkt war Eldorado bereits ein etablierter Wettbewerber, aber seine Ruf hatte manchmal Zweifel aufgeworfen. Man sagte, sie verkauften gefälschte und minderwertige Elektronik, nach der Reparatur.

Ich erinnere mich noch gut an meine erste und einzige negative Erfahrung in einem Eldorado-Geschäft vor vielen Jahren. Wir wollten unserer Oma zum Weihnachtsfest einen kleinen Fernseher schenken. Der Verkäufer rühmte den Rubin-Fernseher, als ob der Hersteller aus den Ruinen wiedererstanden wäre und wir sollten uns auf diesen wunderbaren Gerät aufmerksam machen. Da es in der Vorweihnachtszeit ziemlich hektisch zugegangen ist, haben wir die Kaufabwicklung schnell erledigt. Doch unser Enttäuschung war riesig, als wir feststellten, dass der Fernseher einen großen Tonfehler aufwies... In unserer Familie fehlten damals Männer, und es war ein Albtraum, diesen Riesen durch die Busse zu schleppen, mit zwei Umstiegen. Später erinnere ich mich, dass Eldorado die Frechheit besaß, uns den Fernseher nicht zu reparieren, und wir mussten sogar beweisen, dass wir einen defekten Fernseher gekauft hatten.

Seitdem ist 30 Jahre vergangen, aber diese Geschichte hat mir nie wieder den Wunsch nach einem Kauf in Eldorado gegeben. Auch jetzt, als die Kette mit M.Video fusioniert ist und der Katalog kaum zu unterscheiden ist, gehe ich immer noch lieber an anderen Orten vorbei.

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Der Auswahl an Waschmaschinen ist immer noch zufriedenstellendxa0

Als erste Station in M.Video suchten wir uns eine Waschmaschine aus. Es ist schwer vorstellbar, dass wir früher unsere Wäsche komplett von Hand machten. Einmal einweichen, dann durchspülen, abschrecken... Das ist ein Horror.

Wir gingen in M.Video aus gutem Grund - sie hatten den ersten Online-Katalog mit umfassenden Informationen. Man konnte sich die Modelle aus verschiedenen Winkeln ansehen, ohne das Haus zu verlassen, und zudem noch Tipps über die Auswahl der richtigen Geräte lesen.

Ich wollte unbedingt eine modische Waschmaschine mit Glasfront, aber nachdem ich einen Artikel auf der Website gelesen hatte, entschied ich mich für einen Apparat mit vertikaler Beutelablage.

Dieser Electrolux war europäisch gefertigt und ich sah später nur noch einen solchen in 2017, als ich nach Estland reiste. Fünf Jahre später wollten ich und meine Mutter unsere alte Waschmaschine gegen eine modernere mit mehr Funktionen austauschen, aber wir entdeckten, dass der Electrolux, der in Russland verkauft wird, in Qualität und Verarbeitung stark nachgelassen hat.

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Als ich noch jung war, wurde Samsung als eine Firmen-Flash-Produktionsfirma angesehen, während ich mich nach einem Miele sehnte.xa0

Am Tag der Kaufentscheidung lernte ich zum ersten Mal von Rückerstattung. Ich lernte es, aber ich verstand es erst jetzt.

Wie viele Händler würden jetzt Rückerstattungen verlangen, wenn manche Produkte über 100.000 Euro kosten?xa0

Unser Berater schlug vor, die Kaufsumme mit 10% Rabatt für Mitarbeiter zu kaufen. Die Maschine kostete 24.000 Euro, wir erhielten also 2.400 Euro Rabatt. 1.000 Euro davon gingen an ihn und der Rest an uns als Rabatt. Ein Manager sah dies jedoch noch vor der Zahlung und versprach, den Händler zu zwingen, die volle Summe zu zahlen. Wir erhielten schließlich den Rabatt. Ich frage mich bis heute, ob der Mann gefeuert wurde oder ob es nur eine Vereinbarung gab.

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Die zweite Geschichte. Der Shoppingschub.

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Ich erinnere mich noch gut an die Zeit, als sich zum Einkaufen aufmachen bedeutete, in den Supermarkt oder ein Kaufhaus zu gehen. Man ging los, um sich umzusehen, Kleidung auszuprobieren, neue Parfüms in Zum goldenen Apfel zu beschnuppern...

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Man könnte sich ewig über drei Dinge unterhalten - Feuer, Wasser und den Katalog für Haushaltsgerätexa0

Als ich 2007 mit meiner Mutter in einen Haushaltswarenladen ging, war es, als hätten wir die Haushaltswaren endlich erreicht. Jeden Sonntag gingen wir in den Laden auf der Kreuzung und kauften etwas. Manchmal war es ein Staubsauger, manchmal ein Haarschneider...

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Meine erste Haarschneiderkauf war ein totaler Misserfolg. Wir haben die Leistung nicht beachtet und eine Modell gewählt, das nach der Anzahl der Aufsätze sortiert war. Mädchen sind solche Mädchen...xa0

Hier habe ich auch meine erste lizenzierte Computerspiel gekauft. O, diese wunderbaren nutzlosen Tage bei Sims2...

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Eines Tages ging ich in den M.Video-Laden, um den vertikalen Staubsauger anzusehen, und seitdem bin ich bei Daisy gelandet. Achtung! Einkaufen im Laden ist schlecht für den Geldbeutel. xa0

Einige Zeit später hat der Laden den 24-Stunden-Betrieb aufgenommen. Er ist erheblich gewachsen und hat Hot Tobych verdrängt. In der Mitte des Ladens ist ein Café entstanden. O, Götter, die Zivilisation ist uns endlich gekommen!

Kaffeebar im Laden gibt es nicht, aber man kann eine Kaffeemaschine kaufen

Die Cafeteria bestand aus nur zwei Tischen, zwischen denen ein künstlicher Blumenstrauß in einem Korb stand und - Achtung! - ein Automat mit Kaffee und ein weiterer mit Schokoladen. Das sind jetzt fast an jedem Ecke in einer großen Stadt zu finden, aber 18 Jahre zurück sah es so aus, als ob es in die Zukunft ging.

Kapselkaffeemaschinen erinnerten mich immer an die Polaroid-Fotokameras - bei der ursprünglichen preiswerten Anschaffung musste man später regelmäßig für Ersatzteile ausgeben

Was die Nachtschicht angeht, haben wir sie zweimal genutzt. Einmal kamen wir um Mitternacht an, und nachdem wir unseren Warenwagen ausgewählt hatten, standen wir 40 Minuten auf der Kasse, weil sie geschlossen war wegen Reparatur. Ach, wie wütend war ich! Ich riss und schrie zusammen mit der restlichen Warteschlange. Es waren viele Nachtkäufer, auch an einem gewöhnlichen Werktag.

Mit der Zeit sind die Geschenkideen im M.Video stark gewachsen, aber es gibt keine Möglichkeit, einfach so durch die Nacht zu laufen

Ein anderes Mal, es war ungefähr 2014, sind mein Mann und ich nachts losgefahren, um meiner Schwiegermutter ein Fußbad zu kaufen. Das ist eine ganz normale Geschichte für mich und meine Familie, nichts Besonderes. In jener Nacht haben wir uns nicht getraut, das Schicksal herauszufordern, und sind um zwei Uhr nachts losgefahren. Und wissen Sie, wir waren nicht allein im Laden...

Mein dritter Vorfall. Negativ.

Als ich 20 war, hatte ich ein einziges Traumziel: einen DVD-Spieler. Ich war total verrückt nach Filmen und hatte sogar eine gute Kenntnis von der Filmtechnik. Ich war sogar als Verkäuferin in einem Videothek-Shop tätig und bekam die Möglichkeit, Produkte nach Hause zu nehmen. Doch ich konnte nur auf meinem Computer Filme anschauen, nicht jedoch auf meinem Fernseher.

2025 ist das Computerzeitalter, aber die Alten wissen, dass ein richtiger Computer aus einem Systemblock, einem Monitor, einer Tastatur, einer Maus und Lautsprechern besteht.

Und dann kam der Geburtstag, an dem meine Mutter mir endlich einen DVD-Spieler schenkte. Platte-TVs waren gerade erst auf dem Markt und kosteten ein Vermögen. Bei uns zu Hause war unser alter Sony-Fernseher zwar alt, aber immer noch gut in Ordnung.

Wir gingen in den Laden auf der Krasnoarmeiskaja-Straße und erzählten dem Verkäufer, welche Anschlüsse unser Fernseher hatte. Er sagte, dass wir unbedingt einen Schreib-CD-Spieler benötigten. Der normale kostete zwischen 800 und 2000 Rubeln, ein Schreib-CD-Spieler von Sony 6800 Rubeln. Wir zahlten und fuhren nach Hause. Ich war in der Marschroutek die glücklichste, hielt die Box die ganze Zeit an der Brust.

Bei uns zu Hause waren Tränen. Der DVD-Spieler wollte einfach nicht mit unserem Fernseher verbunden werden. Es fehlten die passenden Stecker.

Einmal waren Flachbildschirme "auf Bestellung" zu haben, heute kann man einfach nehmen, was man will

Ich habe mich ein paar Tage mit der Rückgabe meines Spielers abgequält und bin dann in den Laden gegangen. Doch da bekam ich einen Rückschlag. Man zeigte mir den Gesetzestext, der besagt, dass technisch komplexe Haushaltsgeräte innerhalb von 14 Tagen nicht zurückgegeben werden dürfen. Wirklich?! Ich habe mir diesen Spieler für einen Betrag gekauft, der meinem Monatslohn entspricht, und jetzt will man ihn nicht zurücknehmen!

Das war dann auch der letzte Kontakt zwischen uns beiden. Ich habe seitdem keinen Fuß mehr in ihren Laden gesetzt.

Und dann sind die Preise für Plasmabildschirme plötzlich stark gesunken und wir haben uns einen Fernseher gekauft, an den ich meinen DVD-Player anschließen konnte. Ich war dann wirklich glücklich.

Die vierte Geschichte. Die Konkurrenten.

Über 10 Jahre lang war nur M.Video in meinem Leben und ich habe ihm nie den Vorzug gegeben. Auch nach der Geschichte mit dem Spieler habe ich nicht zu den Konkurrenten gewechselt. Ich habe einfach für eine Weile aufgehört, Technik zu kaufen. Für mein Handy ging ich in spezialisierte Läden, das andere war einfach nicht nötig.

Nun, wie soll ich es sagen... Es war einfach, dass das Platz für Technik auf der Küche fehlte

Und dann kam Yulmart und zerstörte alles. Das war mein erster Marktplatz. Zunächst arbeitete er selbstständig, später zog er auch externe Verkäufer an. Die Garantie gab Yulmart selbst und er hat sie auch immer erfüllt.

Ich bin lange Zeit nur in Fachgeschäften nach neuen Handys gesucht, aber seitdem ich mein letztes Gerät brauchte, gehe ich lieber in M.Video oder Re:Store.

Als ich mit meinem Medela-Milchpumpe-Test auskam und sie einfach nicht mehr funktionierte, habe ich sie tatsächlich unter Garantie zurückgegeben! Wie sollte ich denn noch woanders kaufen, wenn ich überall finden kann, wo ich nicht nur mein neues Handy, sondern auch Babynahrung, einen Telefonhalter und Müllsäcke kaufen kann? Dann kann ich auch noch in einem bequemen Abholbereich ankommen (der übrigens 24 Stunden geöffnet hat, während M.Video auf der Kreuzung keine 24 Stunden geöffnet hat), einen Schluck Wasser aus dem Wasserhahn trinken (in Rostov ist das in den letzten sechs Monaten keine Selbstverständlichkeit gewesen) und auf einem bequemen Sofa warten, bis ich an der Reihe bin.

M.Video ist ein Riese.

Als ich aus Rostov weggezogen bin, war ich überzeugt, dass M.Video sein Zeit raus hatte und bald geschlossen werden würde. Yulmart hingegen sah ich als Zukunftsträger vor mich her.

Alles lief jedoch genau im Gegenteil. Als wir unsere Wohnung in St. Petersburg bezogen und den Umbau durchgeführt haben, hat Yulmart seine Kräfte verloren, während M.Video praktisch in jedem Einkaufszentrum vertreten war.

Im Laufe der letzten 20 Jahre hat M.Video alle Konkurrenten ausgeräuchert.

Um die Zeit herum, als Svязной zusammenbrach, Technosila verschwand und MediaMarkt einfiel, blieben Eldorado und M.Video am Leben. Denn seit 2018 ist es eine einzige Kette.

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Historie fünf: Matrjoschka.

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M.Video ist wie ein Mann, der langweilig geworden ist, wie ein alter Schuh, aber du weißt, dass du nicht von ihm wegkommst. Wir waren zusammen in Rostow, gemeinsam begannen wir unsere (d. h. unsere) Reise nach St. Petersburg.

Aber in den letzten Jahren, wie in einem alten Witz, gibt es einen Haken... und der Name ist Marktplatz.

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Manchmal, wenn ich in einem Elektronikladen bin, denke ich: "Wir wissen nicht, was das ist, wenn wir es wüssten, aber wir wissen nicht, was es ist"xa0

Verstehend, dass man mit der Zeit mitgehen muss, hat M.Video eigene Seiten auf einigen Plattformen eingerichtet. Und da ich ein Fan von Mega Markt bin, habe ich eine lustige Geschichte mit ihnen.

Zwei Jahre vor dem letzten Jahr, am Neujahrstag, begann Mega Markt mit dem Versand von reichen Gutscheinen. Die Leute freuten sich über die Prämien und waren bereit, Geld auszugeben.

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Neben der Kasserolle und dem Blender kann man in M.Video sehr viele Geschenke für die schönen Damen kaufenxa0

Mein Mann hat mich einen Dyson-Fen bescheren wollen, aber ich habe nur an der offiziellen Verkaufsstelle kaufen wollen, und das sind nach wie vor M.Video und Eldorado.

Ich habe den Kauf über Mega Markt abgewickelt und den Fen dann in M.Video abgeholt. Tatsächlich war der Dyson-Fen sehr gut, aber mit einer etwas merkwürdigen, flachen Steckdose.

Der Kassierer, als er meinen Fen einprogrammiert hat, hat tief durchgeatmet und gesagt, dass, wenn wir direkt bei Dyson gekauft hätten, der Stecker für 300 Rubel kostenlos gewesen wäre, aber jetzt müsste ich ihn bezahlen.

Ich muss sagen, dass Mega Markt nicht nur einen guten Rabatt angeboten hat, sondern auch einen tollen Cashback, für den meine Familie dann fünf Monate lang Produkte bei Kupere bestellt hat.

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Ein Staubsauger ist in jeder Haushalt notwendig, aber ein Roboter-Staubsauger hat mich enttäuschtxa0

Was ich sicher nicht weiß, ist, wie vorteilhaft es für den Verkäufer ist, den Kauf über einen Marktplatz abzuwickeln. Ich habe bemerkt, dass es in den letzten Jahren weniger Verkäufer in den Verkaufshallen gibt. Und auch die Ausbildung der Verkäufer ist nicht mehr so wie vor 20 Jahren.

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Mit dem Herbst wachsen die Heizkörper im LadenAls ich noch regelmäßig in diesem Laden einkaufte, kannte der Verkäufer im Utensilienbereich die Produkte, die ihm anvertraut wurden. Heute sind die Berater eher junge Leute mit einem Hunger in den Augen, der nur ein einziges Wort sagt: "Käuferin, kaufen Sie etwas!"

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Mein Fazit

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Ich habe mich selbst übertroffen. Wenn ich früher in einem Laden zufrieden war, war ich bereit, ein bisschen mehr zu zahlen. Jetzt habe ich meine Prinzipien aufgegeben. Wenn ich in der M.Video ein interessanter Artikel ist, gehe ich dorthin. Wenn nicht, gehe ich nicht hin.

Ich bin einmal in die M.Video gegangen und habe keine bekannten Marken gesehen. Es war ein einziger chinesischer No-Name. Später hat sich die Situation etwas beruhigt.

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Es gibt nicht viele Möglichkeiten, 500 Bons zu "ausgeben"xa0

Der Laden schickt mir von Zeit zu Zeit ein paar Bons, um mich anzulocken. Ohne besondere Anlässe.

Ich weiß nicht, ob es Menschen gibt, die, wie Letu, 10.000 Bons schickt, aber ich bekomme immer nur 500.

500 Bons machen eine Kaufentscheidung noch nicht.

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Meine letzte Bestellung

Bei dieser Bestellung habe ich mich für eine Pfanne entschieden. Ich habe sie im Internet-Shop bestellt.

Ich habe fast vergessen zu erwähnen, dass Media Markt und Elkjøp jetzt auch eigene Online-Marktplätze haben. Beim Bestellen sollte man darauf achten, wer der Verkäufer ist. Es gab einmal einen Ansturm von kleinen Unternehmen, deren Produkte ich mir nicht so recht kaufen wollte.

Das Hauptvorteil von Media Markt ist die offene Vorführung der Produkte

Das Hauptvorteil von Media Markt bleibt die offene Vorführung der Produkte, bei der man vorbeikommen und "anfassen" kann, wenn nicht alles, dann zumindest ein Großteil.

2017 habe ich einen Kühlschrank kaufen müssen und dachte mir, was soll's - sie kühlen alle gleich

Ich habe damals den Candy-Kühlschrank und die Waschmaschine mit Trockner ausgewählt. Der Kühlschrank ist bereits nach einem Jahr und drei Monaten kaputt gegangen! Die Waschmaschine war noch viel schlimmer - sie hat mir so viele Kleidungsstücke zerrissen, dass ich nicht mehr zählen kann, wie viel Geld ich verloren habe

Ein Doppelhaushalts-Kühlschrank - das ist genau das, was ich mir vorgestellt habe, bis ich ihn in den Laden getragen und gesehen habe, dass er viel kleiner ist als erwartet.

Willkommen im 21. Jahrhundert!

Als ich den Kühlschrank selbst zusammengebaut habe, wurde mir klar, dass es wichtig ist, die Details zu beachten. Es ist nicht dasselbe, wenn man sich nur im Internet informiert, als wenn man es selbst in der Hand hält.

Willkommen in der Welt der Technik!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf und gebe daher M.Video 5 Sterne und meine Empfehlung.